- Početak
- /
- Članak
Nakon što dodelite privilegije za usluge kontakt centra, sletećete na Control Hub. Odavde možete lako da pristupite kontakt centru i počnete da podesiti upravljate zakupcima ili da upravljate njima.
Kada prvi put sletite na Control Hub, početni preporučeni korak je sinhronizacija korisnika kontrolnog čvorišta sa uslugom Contact Center. Nakon što sinhronizujete korisnike, možete da počnete sa konfigurisanjem u Contact Center.
Sinhronizujte korisnike
Kada imate korisnika sa ovlašćenjima za Contact Center, važno je da ih sinhronizujete sa uslugom Contact Center. Ovaj korak je neophodan za uspešno dodeljivanje privilegija kontakt centra korisnicima. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u usluzi Contact Center, pogledajte uloge administratora webex Contact Center i privilegije.
Da biste sinhronizovali korisnike:
1 | Prijavite se na Control Hub. |
2 | Idite do usluge i > Contact Center. |
3 | U oknu za navigaciju contact Center izaberite opciju "Podešavanja zakupca" > Opšte. |
4 | Kliknite na "Sinhronizuj korisnike". |
Ažuriraj vremensku zonu
Kao administrator, možete da ažurirate vremensku zonu za svog zakupca. Međutim, ova promena vremenske zone u kontrolnom čvorištu će uticati samo na glasovne kanale i ne primenjuje se na digitalne kanale.
Da biste ažurirali vremensku zonu:
1 | Prijavite se na Control Hub. |
2 | Idite do usluge i > Contact Center. |
3 | U oknu za navigaciju contact Center izaberite podešavanja zakupca > opšte > usluge. |
4 | Kliknite na padajuće polje vremenske zone zakupca da biste izabrali vremensku zonu za zakupca. |
Šta je sledeće
Da biste efikasno optimizovali Contact Center za zakupca i za prilagođeno iskustvo, preporučujemo konfigurisanje podešavanja bezbednosti, glasa i radne površine.