Kada prvi put sletite na Control Hub, početni preporučeni korak je sinhronizacija korisnika platforme Control Hub sa uslugom Contact Center. Kada sinhronizujete korisnike, možete da počnete da ih konfigurišete u usluzi Contact Center.

Sinhronizujte korisnike

Uverite se da ste dodali korisnike sa pravima za licence za Contact Center nakon što ste dodelili privilegije za usluge Contact Center. Pogledajte članak Načini za dodavanje korisnika u članak Webex Contact Center da biste saznali više o dodavanju korisnika.

Kada imate korisnike sa pravima za Contact Center, važno je da ih sinhronizujete sa uslugom Contact Center. Ovaj korak je potreban za uspešno dodeljivanje privilegija Contact Center korisnicima. Da biste saznali više o različitim ulogama i privilegijama dostupnim u usluzi Contact Center, pogledajte Uloge i privilegije administratora Webex Contact Center.

Da biste sinhronizovali korisnike:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Uđite u Usluge > Contact Center.

3

U oknu za navigaciju Contact Center izaberite stavku Podešavanja zakupca > Opšte.

4

Kliknite na Sinhronizuj korisnike.

Ažuriraj vremensku zonu

Kao administrator možete da ažurirate vremensku zonu za zakupca. Međutim, ova promena vremenske zone sa portala Control Hub će uticati samo na kanale za glas i ne primenjuje se na digitalne kanale.

Da biste ažurirali vremensku zonu:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Uđite u Usluge > Contact Center.

3

U oknu za navigaciju Contact Center izaberite stavku Podešavanja zakupca > Opšte > Informacije o usluzi.

4

Kliknite na padajuće polje Vremenska zona zakupca da biste izabrali vremensku zonu za zakupca.

Šta je sledeće

Da biste efikasno optimizovali Contact Center za zakupca i prilagođeno iskustvo, preporučujemo da konfigurišete podešavanja bezbednosti, glasovnog i radne površine .