При первой посадке в Control Hub сначала рекомендуется синхронизировать пользователей Control Hub с контакт-центром. После синхронизации пользователей можно начать их настройку в Contact Center.

Синхронизация пользователей

Убедитесь, что пользователи добавлены с правами на лицензию контакт-центра после подготовки служб контакт-центра. Дополнительную информацию о добавлении пользователей см. в статье Способы добавления пользователей в Webex Contact Center .

После того как у вас появятся пользователи с правами на контакт-центр, важно синхронизировать их с контакт-центром. Этот шаг необходим для успешного назначения пользователям прав контакт-центра. Сведения о различных ролях и правах, доступных в Contact Center, см. в разделе Роли и права администратора Webex Contact Center.

Для синхронизации пользователей выполните приведенные ниже действия.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейти к Услуги> Контакт-центр .

3.

На панели навигации Контакт-центра выберите Настройки клиента> Общие .

4.

Щелкните Синхронизировать пользователей.

Обновить часовой пояс

Администратор может обновить часовой пояс для клиента. Однако это изменение часового пояса в Control Hub повлияет только на голосовые каналы и не применяется к цифровым каналам.

Чтобы обновить часовой пояс, выполните указанные ниже действия.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейти к Услуги> Контакт-центр .

3.

На панели навигации контакт-центра выберите Настройки клиента > Общие > Сведения о службе.

4.

Щелкните поле Добавление часового пояса клиента, чтобы выбрать часовой пояс для клиента.

Дальнейшие действия

Для эффективной оптимизации контакт-центра для клиента и пользовательских настроек настоятельно рекомендуется настроить параметры безопасности, голосовой связи и рабочего стола .