При первой посадке на концентратор управления рекомендуется синхронизировать пользователей центра управления с контакт-центром. После синхронизации пользователей можно приступить к настройке в контакт-центре.

Синхронизация пользователей

Убедитесь, что пользователи добавлены с разрешениями на лицензию контакт-центра после подготовки услуг контакт-центра. Дополнительные сведения о добавлении пользователей в Webex контакт-центре см.

При наличии пользователей, имеющих права на доступ к контакт-центру, важно синхронизировать их с контакт-центром. Указанный шаг необходим для успешного назначения пользователям прав контакт-центра. Сведения о различных ролях и правах, доступных в контакт-центре, см. в разделе Webex Роли и права администратора контакт-центра.

Чтобы синхронизировать пользователей, выполните следующие действия:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу "Службы > Контакт-центр".

3

На панели навигации "Контакт-центр" выберите параметры арендатора > "Общие".

4

Щелкните Синхронизировать пользователей.

Обновить часовой пояс

Администратор может обновить часовой пояс для своего арендатора. Однако это изменение часового пояса с «Узлом управления» повлияет только на голосовые каналы и не относится к цифровым каналам.

Чтобы обновить часовой пояс:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу "Службы > Контакт-центр".

3

На панели навигации в контакт-центре выберите параметры клиента > "Общие сведения о > службе".

4

Щелкните раскрывающийся флажок «Часовой пояс клиента», чтобы выбрать часовой пояс для арендатора.

Следующие шаги

Для эффективной оптимизации контакт-центра для арендатора и пользовательского опыта мы настоятельно рекомендуем выполнять настройку параметров безопасности , голосовой связи и рабочего стола .