- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройка арендатора в контакт-центре Webex
В этой статье
Отправить обратную связь?После предоставления услуг контакт-центра вы перейдете на Control Hub. Отсюда вы можете легко получить доступ к контакт-центру и приступить к настройке арендатора или управлению им.
При первом подключении к Control Hub рекомендуется сначала синхронизировать пользователей Control Hub с контактным центром. После синхронизации пользователей можно приступить к их настройке в Контакт-центре.
Синхронизация пользователей
Как только у вас появятся пользователи с правами контакт-центра, важно синхронизировать их с контакт-центром. Этот шаг необходим для успешного назначения пользователям привилегий контакт-центра. Сведения о различных ролях и привилегиях, доступных в контакт-центре, см. в разделе Роли и привилегии администратора контакт-центра Webex.
Чтобы синхронизировать пользователей, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел Службы > Контактный центр. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите Настройки арендатора > Общие. |
| 4 |
Нажмите «Синхронизировать пользователей». |
Обновить часовой пояс
Как администратор, вы можете обновить часовой пояс для своего арендатора. Однако изменение часового пояса по сравнению с Control Hub повлияет только на ваши голосовые каналы и не распространяется на цифровые каналы.
Чтобы обновить часовой пояс, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел Службы > Контактный центр. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите Настройки арендатора > Общие > Сведения об услуге. |
| 4 |
Нажмите в раскрывающемся списке «Часовой пояс арендатора», чтобы выбрать часовой пояс для арендатора. |
Что делать дальше
Чтобы эффективно оптимизировать контакт-центр для арендатора и обеспечить индивидуальный подход к работе, мы настоятельно рекомендуем настроить параметры безопасности, голоса и рабочего стола.
