Merk:

Noen IT-avdelinger kan begrense en ansatts mulighet til å endre sikkerhetsinnstillinger i nettleseren.Hvis innstillingsknappene er nedtonet i Internett-alternativene dine, kontakt IT-avdelingen din for å få hjelp med å endre sikkerhetsinnstillingene.

Løsning:

For å feilsøke dette problemet (Test å bli med etter at du har utført hvert trinn):

1. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler:
   • WBX38898 - Tøm buffer og informasjonskapsler i Mozilla Firefox
   • WBX38899 - Tøm buffer og informasjonskapsler i Google Chrome
   • WBX9000035442 - Tøm buffer og informasjonskapsler i Microsoft Edge
2. Kjør det manuelle installasjonsprogrammet (krever administratorrettigheter)
   • WBX21270 – Hvordan laster jeg ned Webex-klienten?
3. Bruk installasjonsprogrammet for midlertidig filløsning (TFS) (ingen administratorrettigheter nødvendig)
   • Bli med i et møte ved hjelp av «Kjør et midlertidig program»
   • WBX72661 – Hvordan blir jeg med i et møte fra Chrome med Temporary File Solution (TFS)?
4. Sørg for at nettverket ditt er konfigurert til å tillate Webex-trafikk:
   • WBX264 – Hvordan tillater jeg trafikk fra Webex Meetings på nettverket mitt?
5. Deaktiver eventuelle aktive popup-blokkere:

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført trinnene i denne artikkelen, kontakter du teknisk støtte.Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?