Mein Browser hängt beim Verbinden mit der Sitzung

Verwenden Sie diesen Artikel, wenn Ihr Browser beim Starten oder beitreten zu einer Webex-Sitzung hängt.

Mein Browser hängt bei der Verbindung mit der Sitzung.

Mein Browser hängt auf der Seite „ Einen Moment bitte...“ beim Starten eines Meetings oder dem Beitreten zu einem Meeting.

Ich komme beim Starten eines Meetings nicht über die Seite „Laufendes Meeting“ hinaus.

Ich bleibe beim Versuch, einem Meeting beizutreten, auf der Seite „Laufendes Meeting“ hängen.


Hinweis:
Einige IT-Abteilungen können die Möglichkeit eines Mitarbeiters einschränken, die Browser-Sicherheitseinstellungen zu ändern. Wenn die Einstellungenschaltflächen in den Internetoptionen abgeblendet sind, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Unterstützung bei der Änderung der Sicherheitseinstellungen zu erhalten.


Lösung:

So beheben Sie dieses Problem (Testen Sie das Beitreten nach jedem Schritt.):

  1. Cache und Cookies löschen:
  2. Führen Sie das manuelle Installationsprogramm aus (erfordert Administratorrechte).
  3. Verwenden Sie das Installationsprogramm für die temporäre Dateilösung (TFS) (keine Administratorrechte erforderlich)
  4. Versuchen Sie es mit einem alternativen Browser:
  5. Fügen Sie Ihrem Browser Webex als vertrauenswürdige Site hinzu: WBX22063 – Wie kann ich Webex zu den vertrauenswürdigen Sites in Microsoft Internet Explorer hinzufügen?
  6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk so konfiguriert ist, dass Webex-Datenverkehr zulässig ist:
  7. Bestätigen Sie, dass die ActiveX-Steuerelemente aktiviert sind (nur Internet Explorer):
  8. Aktive Popup-Blocker deaktivieren:
Wenn das Problem auch nach Ausführung der Schritte in diesem Artikel auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Webex Kundendienst oder technischen Support?
 

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