Klienci korzystający z Jabbera z Unified CM IM i Presence, trybu Jabber Tylko telefon lub naszych aplikacji Webex nie odczują żadnych zmian.


Możesz kliknąć poniższy obraz, aby otworzyć go w widoku pełnowymiarowym.

Utwórz organizację centrum sterowania, jeśli obecnie go nie masz, a następnie zakończ konfigurację początkową. Centrum sterowania to interfejs administracyjny , w którym zarządzasz użytkownikami i usługami w organizacji. Gorąco zachęcamy do włączenia logowania jednokrotnego (SSO) w celu zapewnienia spójnego środowiska logowania użytkownika.

Zanim rozpoczniesz

Być może masz już uprawnienia do Webex. Jeśli tak, możesz się przygotować i rozpocząć wdrażanie. Jeśli tego nie zrobisz, pomożemy Ci przejść na właściwą licencję. Skontaktuj się z partnerem lub z kontaktem Cisco, aby uzyskać dalszą Pomoc.

1

Dodawanie, weryfikowanie i pozyskanie domen.

Możesz dodawać, weryfikować i zgłaszać swoje domeny w centrum sterowania, aby korzystać z funkcji wymagających dowodu własności domeny, zapewniać bezpieczeństwo i integralność organizacji oraz pomagać w zarządzaniu użytkownikami.

2

Włączanie analiz w środowisku:

Webex Cloud-Connected UC to zestaw usług w chmurze Webex, który zapewnia lepsze wglądy biznesowe i operacyjne w celu poprawy produktywności przepływu pracy administracyjnych. Umożliwia klientom korzystanie z zalet chmury Webex, jednocześnie utrzymując krytyczne obciążenie połączeń w Twojej siedzibie. Klienci logują się do centrum sterowania Webex, aby uzyskać jeden globalny widok, w którym można zarządzać całą lokalną siecią Unified CM z jednego panelu operacyjnego obsługującego chmurę Webex lub usługi hybrydowe.


 

CCUC zapewnia informacje na temat migracji, które pomogą Ci przejść z Jabbera do Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabbera za pomocą Cloud-Connected UC do aplikacji Webex.

Telemetria Jabbera jest również zalecana i domyślnie włączona. Te dane mogą zapewnić wgląd w wdrożenie i użytkowanie Jabbera, gdy użytkownicy korzystają z Webex. Nie są gromadzone żadne informacje umożliwiające identyfikację. Użyj połączonego dokumentu, aby wyświetlić te dane użytkowania w centrum sterowania Webex.

3

Włącz jednokrotne logowanie (SSO) we wszystkich składnikach, aby zapewnić spójne środowisko użytkownika :

W przypadku posiadania własnego dostawcy tożsamości (IdP) w organizacji można zintegrować protokół SAML IDP z usługą Webex Messenger, Unified CM i centrum sterowania dla połączeń SSO. Jednokrotne logowanie umożliwia użytkownikom korzystanie z jednego, wspólnego zestawu poświadczeń dla Webex Meetings, Webex i innych aplikacji w organizacji.

4

Skonfiguruj szablony automatycznego przypisywania licencji w centrum sterowania

Istnieje możliwość skonfigurowania domyślnego szablonu licencji w centrum sterowania, który automatycznie przypisuje licencje nowym użytkownikom.

W dowolnym momencie po utworzeniu użytkowników możesz również użyć tych metod do przypisania usług:

5

(Opcjonalnie) Synchronizuj użytkowników z istniejącego obsługiwanego katalogu:

Możesz synchronizować użytkowników z istniejącego katalogu w organizacji centrum sterowania , korzystając z kroków integracji dla łącznika katalogu lub opcji interfejsu API SCIM . Te integracje zapewniają synchronizację listy użytkowników, dzięki czemu nie trzeba ponownie tworzyć kont użytkowników. Za każdym razem, gdy użytkownik jest tworzony, aktualizowany lub usuwany w synchronizowanym katalogu, centrum sterowania odzwierciedla aktualizację.

6

Wdróż usługę kalendarza hybrydowego.

Dzięki usłudze kalendarza hybrydowego Service możesz połączyć swoje lokalne środowisko Microsoft Exchange, Office 365 lub Google G Suite Calendar (Google Calendar) z Webex. Ta integracja ułatwia planowanie i dołączanie do spotkań, zwłaszcza w przypadku urządzeń mobilnych; żadne wtyczki nie są wymagane.

Użytkownicy mogą dodawać do spotkania urządzenia Webex Room i Desk oraz Webex Board, aby udostępnić zasoby konferencyjne. Jeśli urządzenie jest włączone dla usługi kalendarza hybrydowego, na urządzeniu pojawi się zielony przycisk Dołącz. (Przycisk Dołącz jest również nazywany jednym przyciskiem i jest dostępny również dla urządzeń zarejestrowanych w programie Cisco Unified Communications Manager i zarządzanych przez pakiet Cisco TelePresence Management Suite).

Zalecamy przełączenie pamięci flash do centrum sterowania, aby wszyscy użytkownicy byli aktualizowani w tym samym czasie. Ustaw zasady, aby zezwolić na takie rzeczy , jak federacja, przechowywanie i zgodność XMPP.

Jeśli migrujesz użytkowników z biegiem czasu i chcesz w tym czasie korzystać z komunikacji międzyoperacyjnej, musisz przesłać wniosek, aby Twoja istniejąca organizacja została „włączona z CI”, aby wszyscy użytkownicy Jabbera byli zsynchronizowani z platformą Webex. Więcej informacji na temat tego procesu można znaleźć w dokumentacji Messaging Interop .

1

Ustaw zasady przechowywania dla swojej organizacji.

Webex używa trwałych wiadomości. Jeśli dla Twojej organizacji ważne jest mniejsze przechowywanie wiadomości, ustaw okres przechowywania danych w Webex.

Możesz poprosić o 24-godzinny okres przechowywania, kontaktując się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.

2

Skonfiguruj dostęp do Enterprise Content Management (ECM) w centrum sterowania.

Skonfiguruj dostęp do platformy zarządzania treścią przedsiębiorstwa w centrum sterowania. Przyznaj użytkownikom uprawnienia do korzystania z korporacyjnej platformy zarządzania treścią w Cisco Webex. Użytkownicy mogą używać tylko zatwierdzonej platformy zarządzania przedsiębiorstwem do przesyłania plików i treści oraz zarządzania nimi w Webex.

3

Zapewnij zgodność treści z przepisami.

(Ta funkcja wymaga pakietu Pro .) Jako specjalista ds. zgodności możesz korzystać z centrum sterowania, aby przeszukiwać dowolną rozmowę w aplikacji Webex. Możesz wyszukać konkretną osobę w swojej firmie, znaleźć udostępnione przez nią treści lub przeszukać określoną przestrzeń, a następnie wygenerować raport ze swoich wyników. W ten sposób możesz upewnić się, że ludzie przestrzegają zarówno zewnętrznych wymogów regulacyjnych, jak i wewnętrznych zasad.

4

Wdróż hybrydowe zabezpieczenia danych.

Od pierwszego dnia bezpieczeństwo danych było głównym celem przy projektowaniu Cisco Webex. Podstawą tego zabezpieczenia jest kompleksowe szyfrowanie treści, które umożliwiają klienci Webex współpracujący z usługą zarządzania kluczami (KMS). KMS jest odpowiedzialny za tworzenie i zarządzanie kluczami kryptograficznymi używanymi przez klientów do dynamicznego szyfrowania i odszyfrowywania wiadomości i plików.

Domyślnie wszyscy klienci Webex otrzymują kompleksowe szyfrowanie za pomocą kluczy dynamicznych przechowywanych w chmurze KMS, w sferze bezpieczeństwa Cisco. Hybrid Data Security przenosi KMS i inne funkcje związane z bezpieczeństwem do centrum danych przedsiębiorstwa, dzięki czemu nikt poza Tobą nie posiada kluczy do zaszyfrowanej zawartości.

5

Włącz XMPP Federation.

Możesz wybrać, czy Twoi użytkownicy mogą komunikować się w Webex z osobami korzystającymi z aplikacji do obsługi wiadomości obsługujących XMPP.

Aby uzyskać informacje dotyczące migracji, zobacz prezentację slajdów Federacji XMPP.


Jeśli przenosisz swoich użytkowników w grupy przez pewien czas i zamierzasz używać Webex jako pojedynczego klienta współpracy, możesz włączyć interop, aby użytkownicy Webex mogli komunikować się z grupami nadal w Jabber lub poprosić o pomoc swojego menedżera ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnera. Zdecydowanie zalecamy pełną migrację do Webex; wykonaj ten krok tylko wtedy, gdy dokonujesz stopniowego przechodzenia do Webex.

Aby włączyć łączenie Common Identity (CI), które umożliwia stopniowy proces aktualizacji w całej organizacji, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.


Jeśli wdrażasz interop, musisz unikać synchronizacji katalogów, ponieważ wprowadza ona dwa źródła zarządzania użytkownikami — jedno w istniejącej organizacji, a drugie w centrum sterowania.

Jeśli wdrożysz interop, federacja XMPP jest utrzymywana w istniejącej organizacji, a nie w centrum kontroli.

Jeśli przejdziesz do Webex i organizacji centrum sterowania, nie mamy możliwości dodawania domen sfederowanych w centrum sterowania. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem .

Wykonaj poniższe czynności, jeśli jesteś istniejącym klientem administratora witryny, aby dostosować środowisko spotkań do centrum sterowania i środowiska Webex.

1

Postępuj zgodnie z instrukcjami w Połącz witryny Webex z centrum sterowania.

Jeśli masz istniejące witryny Webex, możesz użyć procesu łączenia Cisco Webex, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych analiz tych witryn, a także połączyć użytkowników Webex Meetings z centrum sterowania.

2

Włącz w pełni funkcjonalne środowisko Webex Meetings.

Ten krok zapewnia zespołowi użytkowników takie samo środowisko spotkań, do którego są już przyzwyczajeni.

Poproś o pełne doświadczenie spotkań, kontaktując się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.

Wykonaj poniższe czynności, aby skonfigurować Połączenia w Webex (Unified CM); to rozwiązanie wykorzystuje istniejące wdrożenie Unified CM, które już masz . Więcej informacji można znaleźć w przewodnikach Przejście z Jabber Unified CM Calling na Webex Unified CM Calling i Konfiguracja Webex UCM Calling.

1

Sprawdź poprawność konfiguracji Unified CM Calling.

Rozwiązanie Calling in Webex (Unified CM) umożliwia zarejestrowanie Webex bezpośrednio w środowisku kontroli połączeń Cisco Unified Communications Manager (firma lokalna, Business Edition 6000/7000 lub dostarczane za pośrednictwem rozwiązania partnera HCS).

To rozwiązanie poprawia jakość rozmów dla użytkowników końcowych, umożliwiając im bezpośrednie wykonywanie połączeń w Webex za pośrednictwem środowiska Unified CM, korzystanie z funkcji midcall i kontrolowania ich zarejestrowanego telefonu stacjonarnego Unified CM z Webex.

2

Sprawdź poprawność wykrywania usługi Unified CM.

Wykrywanie usług umożliwia klientom automatyczne wykrywanie i lokalizowanie usług w sieci przedsiębiorstwa (wewnętrznej) i MRA (zewnętrznej). Ta konfiguracja może już istnieć, ale zapoznaj się z przewodnikiem wdrażania w tym kroku i środowiskiem, aby to zweryfikować.

3

Zaktualizuj plik konfiguracyjny Unified CM.

Webex wykorzystuje ten sam plik konfiguracyjny co Jabber Możesz użyć tego wbudowanego Unified CM do konfiguracji różnych funkcji klienta, takich jak określone funkcje połączeń i narzędzie do migracji Jabber do Webex.

Zapoznaj się z dokumentacją Parametrów polityki , aby uzyskać listę obsługiwanych parametrów dla Webex.


Webex zawiera już większość funkcji dzwonienia dla pracowników wiedzy. Jednak w niektórych przypadkach niewielka podgrupa użytkowników może potrzebować bardziej zaawansowanych funkcji połączeń, których jeszcze nie ma w Webex, takich jak funkcje centrum kontaktowego i obsługa wielu linii. Możesz użyć Webex za pomocą uruchamiania jednoczesnego z Jabberem jako rozwiązanie tymczasowe. Ta opcja otwiera Jabbera, gdy użytkownik wykonuje połączenie z Webex; połączenia przychodzące również dzwonią bezpośrednio w Jabberze. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji Webex with Jabber Cross Launch pod adresem https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Wdróż aplikację Webex i dostosuj wdrożenie, w tym częstotliwość aktualizacji, komunikację z użytkownikami i migrację danych użytkowników z Jabbera do Webex. Następnie zlikwiduj poprzednią organizację obsługi wiadomości, gdy będzie gotowa.

1

Uruchom wdrożenie próbne.

Zalecamy wypróbowanie usługi Webex z wybranymi użytkownikami przed wdrożeniem jej w całej organizacji.

2

Wdróż aplikację Webex:

Jako administrator możesz zainstalować Webex, korzystając z pliku MSI w systemie Windows lub pliku DMG w systemie Mac. Możesz dołączyć parametry wiersza polecenia do pliku MSI w systemie Windows, aby poprawić komfort użytkownika . Webex okresowo sprawdza dostępność nowszych wersji, aby automatycznie aktualizować aplikację. Te kroki działają tylko w przypadku komputerowych wersji Webex. Użytkownicy mogą również samodzielnie obsługiwać i instalować Webex. Mogą pobrać wersję stacjonarną lub mobilną z https://www.webex.com/downloads.html.

Możesz kontrolować aktualizacje produktów Webex, które są aktualizowane przez użytkowników i kiedy aktualizowana jest aplikacja. Możesz użyć okresu odroczenia, aby wyświetlić podgląd aplikacji przed aktualizacją użytkowników.

3

Pomóż użytkownikom w migracji ich danych z Jabbera do Webex:

Narzędzie do migracji jest wbudowane w Cisco Jabber i umożliwia migrację kontaktów i innych typowych preferencji użytkownika z Jabbera do Webex. Dane są szyfrowane. Teraz, gdy już Webex zostal wdrożony dla Twoich użytkowników, możesz skonfigurować ich do tej migracji. Musisz tylko skonfigurować niektóre ustawienia, zanim użytkownicy zobaczą tę opcję automatycznie w Jabberze. Mogą skorzystać z podręcznika użytkownika, aby pomóc im przejść przez migrację.

4

Komunikat o likwidacji organizacji Messengera.

Gdy wszystko będzie już gotowe do pracy w organizacji centrum sterowania, użytkownicy zostali powiadomieni o zmianie i jesteś gotowy, aby skontaktować się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem, aby wycofać z eksploatacji starą organizację Messenger.

Potrzebujesz pomocy? Nie ma sprawy

Skontaktuj się z menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem, aby uzyskać pomoc.

Uzyskaj wszystko, czego potrzebujesz do wdrożenia programu aktualizacji Messenger.