Dziękujemy za opinię.

Jako administrator możesz użyć linii wirtualnej, aby skonfigurować wiele linii dla Webex Calling użytkowników. Możesz skonfigurować linie wirtualne za pomocą powiązanych z nimi funkcji połączeń biznesowych, takich jak poczta głosowa, przekazywanie połączeń, czekanie na połączenia i wiele innych, bez konieczności posiadania dodatkowej licencji. Po skonfigurowaniu linie można przypisać do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako linie inne niż podstawowe. Można również przypisać linie jako wiersz pomocniczy do urządzenia obszaru roboczego. Użytkownicy mogą używać tych linii do nawiązywania i odbierania połączeń takich jak linia podstawowa.

Niektóre z typowych przypadków użycia linii wirtualnych to:

• Użytkownicy w rolach wsparcia, którzy zarządzają dużą ilością połączeń przychodzących w wielu kolejkach i grupach polujących.

• Pracownicy regionalni, którzy chcą numerów telefonów w wielu lokalnych numerach kierunkowych.

• Personel administracyjny, który zarządza połączeniami dla kadry kierowniczej na wspólnych liniach.

• Dyrektor, który potrzebuje oddzielnych linii prywatnych i publicznych.

Wymagania wstępne do skonfigurowania linii wirtualnej to:

• Musisz być pełnoprawnym administratorem lub administratorem użytkownika i urządzenia.

• Linie wirtualne można przypisać tylko użytkownikom i obszarom roboczym posiadającym Webex Calling profesjonalną licencję.

  Linie wirtualne są uprawnione do stosunku 1:1. dla każdej licencji zawodowej.

Istnieją dwa sposoby tworzenia wirtualnej linii:

Tworzenie ręczne — możesz wybrać tę opcję, jeśli masz tylko kilka wierszy do dodania.

Przesyłanie zbiorczo — możesz wybrać tę opcję, aby przesyłać zbiorczo więcej niż jedną linię, a tym samym zaoszczędzić czas.

Zanim zaczniesz:

• Maksymalna liczba linii wirtualnych przypisanych do urządzenia jest ograniczona liczbą klawiszy liniowych na urządzeniu.

• Linie wirtualne nie mogą być przypisane do linii podstawowej użytkownika lub urządzenia obszaru roboczego. Mogą być przypisane tylko jako linie pomocnicze w tych urządzeniach.

• Wirtualne linie z różnych Webex Calling lokalizacji mogą być przypisane do urządzeń i aplikacji Webex w różnych lokalizacjach. Na przykład linię wirtualną z lokalizacji w Wielkiej Brytanii można przypisać do urządzenia i aplikacji Webex przypisanej do użytkownika w lokalizacji w USA.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat linii wirtualnych w różnych lokalizacjach, zobacz: Konfiguracja linii współdzielonych i linii wirtualnych w różnych lokalizacjach.

• Linia wirtualna może być przypisana do maksymalnie 36 urządzeń.

• Kompatybilne urządzenia — Linia wirtualna może być przypisana tylko do następujących urządzeń:

  • Telefony wieloplatformowe Cisco (MPP) — wszystkie modele z wyjątkiem 7811, 7832 i 8832

  • Aplikacja Webex — Minimalna wersja wymagana dla telefonów komórkowych i tabletów to 45.3. Minimalna wersja wymagana dla komputerów stacjonarnych to 42.12.

  • Słuchawka DECT — linie wirtualne można przypisać tylko jako wiersz 2 na słuchawce.

  • Webex Telefon bezprzewodowy 840 i 860

  • Telefony IP innych firm zarządzane przez Cisco, do których kwalifikują się. Webex Calling Ta obsługa nie obejmuje słuchawek ATA ani DECT.

  Linie wirtualne nie są obsługiwane na następujących urządzeniach:

  • Urządzenia analogowe adaptery telefoniczne (ATA), takie jak Cisco 19x, Cisco VG400 ATA i AudioCodes MP-12xx

  • Stacje konferencyjne

  • Cisco WebexUrządzenia pokojowe

  • Urządzenia zarządzane przez klienta

  • Cisco ATA

  • Bramki głosowe (VG)

  • Ogólne urządzenia SIP

• Webex CallingLicencja zawodowa jest obowiązkowa, aby zezwolić na przypisywanie linii wirtualnych na urządzeniach użytkownika i przestrzeni roboczej. Aby uzyskać przypisanie licencji Webex Calling profesjonalnej na urządzeniu z obszaru roboczego, zobacz Uaktualnianie licencji Webex Calling obszaru roboczego.

Możesz wykonać jeden z następujących sposobów przypisania linii wirtualnych do urządzenia:

• Przypisz linie wirtualne z sekcji Połączenie.

• Przypisz linie wirtualne z sekcji Urządzenia.

Przypisywanie linii wirtualnych do funkcji wywołujących nie różni się od przypisywania linii głównej użytkownika do funkcji wywołujących. Możesz wykonać ten sam proces tylko z różnicą wybierania lub wprowadzania wirtualnego numeru linii zamiast numeru linii podstawowej.

Można przypisać linię wirtualną jako element do następujących funkcji wywołujących:

• Pracownik samocho dowy

• Zadzwoń do grupy Park

• Odbiór połączeń

• Kolejka połączeń

• Grupa polowań

• Grupa stronicowa

Możesz także przypisać linię wirtualną jako cel do listy monitorowania innych użytkowników.

Aby uzyskać dostęp do funkcji połączeń, możesz przejść do opcji Usługi > Po łącz enia > Funkcje.

Oto niektóre znane ograniczenia linii wirtualnej:

• Nie można przypisać linii wirtualnej do Executive i używać jej do funkcji Executive-Assistant.

• Nie można powiązać linii wirtualnej z urządzeniem obszaru roboczego jako gościa hotelującego.

• Nie można skonfigurować linii wirtualnej do monitorowania innych numerów lub rozszerzeń parków połączeń.

• Użytkownicy nie mogą zarządzać ustawieniami połączeń linii wirtualnych z poziomu User Hub.

• Klawisze programowe Call Center pojawiają się tylko wtedy, gdy linia wirtualna jest częścią kolejki połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenia dotyczące Webex Calling urządzeń.

• Użytkownicy z liniami wirtualnymi nie będą mieli widocznej obecności dla innych w aplikacji Webex.

• Obsługa linii wirtualnej dla telefonów innych firm zarządzanych przez Cisco dotyczy tylko kwalifikujących się urządzeń telefonicznych IP . Ta obsługa nie obejmuje słuchawek ATA ani DECT.