Dziękujemy za opinię.

Jako administrator możesz użyć linii wirtualnej do skonfigurowania wielu linii dla użytkowników usługi Webex Calling. Możesz skonfigurować linie wirtualne z powiązanymi funkcjami połączeń biznesowych, takimi jak poczta głosowa, przekierowywanie połączeń, połączenia oczekujące i wiele innych, bez konieczności posiadania dodatkowej licencji. Po skonfigurowaniu możesz przypisać linie do urządzeń użytkownika i aplikacji Webex jako linie inne niż podstawowe. Do urządzenia obszaru roboczego można również przypisać linie jako linię pomocniczą. Użytkownicy mogą korzystać z tych linii do nawiązywania i odbierania połączeń, podobnie jak linia podstawowa.

Oto typowe przykłady użycia linii wirtualnych:

• Użytkownicy w rolach wsparcia, którzy zarządzają dużą liczbą połączeń przychodzących między wieloma różnymi kolejkami i grupami poszukiwania.

• Pracownicy regionalni, którzy potrzebują numerów telefonów z wieloma lokalnymi numerami kierunkowymi.

• Pracownicy administracyjni, którzy zarządzają połączeniami dla kadry kierowniczej na liniach wspólnych.

• Kierownik, który potrzebuje oddzielnych linii prywatnych i publicznych.

Warunki wstępne do konfigurowania linii wirtualnej:

• Musisz być administratorem z pełnymi uprawnieniami lub administratorem użytkowników i urządzeń.

• Linię wirtualną można przypisać tylko użytkownikom i obszarom roboczym z licencją Webex Calling Professional.

  Linie wirtualne są uprawnione do współczynnika 1:1 dla każdej licencji profesjonalnej.

Są dwa sposoby tworzenia linii wirtualnej:

Tworzenie ręczne — tę opcję można wybrać, jeśli masz tylko kilka linii do dodania.

Przesyłanie zbiorcze — wybierz tę opcję, aby przesłać zbiorczo więcej niż jedną linię, co pozwoli zaoszczędzić czas.

Przed rozpoczęciem:

• Maksymalna liczba linii wirtualnych przypisanych do urządzenia jest ograniczona liczbą klawiszy linii na urządzeniu.

• Linii wirtualnych nie można przypisać do linii podstawowej użytkownika lub urządzenia obszaru roboczego. Można je przypisać tylko jako linie pomocnicze w tych urządzeniach.

• Linie wirtualne z różnych lokalizacji Webex Calling można przypisywać do urządzeń i aplikacji Webex w różnych lokalizacjach. Na przykład linię wirtualną z lokalizacji w Wielkiej Brytanii można przypisać do urządzenia i aplikacji Webex, które są przypisane do użytkownika w lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat linii wirtualnych między różnymi lokalizacjami, zobacz: Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych między różnymi lokalizacjami.

• Linię wirtualną można przypisać do maksymalnie 36 urządzeń.

• Zgodne urządzenia — linię wirtualną można przypisać tylko do następujących urządzeń:

  • Telefony wieloplatformowe Cisco (MPP) — wszystkie modele z wyjątkiem 7811, 7832 i 8832

  • Aplikacja Webex — minimalna wymagana wersja dla urządzeń przenośnych i tabletów to 45.3. Minimalna wersja wymagana dla komputerów stacjonarnych to 42.12.

  • Słuchawka DECT — linie wirtualne można przypisać tylko jako linię 2 na słuchawce.

  • Telefon bezprzewodowy Webex 840 i 860

  Linie wirtualne nie są obsługiwane na następujących urządzeniach:

  • Urządzenia analogowego adaptera telefonu (ATA), takie jak Cisco 19x, Cisco VG400 ATA i AudioCodes MP-12xx

  • Stacje konferencyjne

  • Urządzenia Cisco Webex Room

  • Urządzenia zarządzane przez klienta

  • Komputery ATA Cisco

  • Bramy głosowe (VG)

  • Ogólne urządzenia SIP

• Licencja Webex Calling Professional jest obowiązkowa, aby umożliwić przypisanie linii wirtualnych na urządzeniach użytkownika i obszaru roboczego. Aby przypisać licencję Webex Calling na urządzeniu obszaru roboczego, zobacz Uaktualnij licencję obszaru roboczego Webex Calling.

Aby przypisać linie wirtualne do urządzenia, można skorzystać z jednego z następujących sposobów:

• Przypisywanie linii wirtualnych w sekcji Calling.

• Przypisywanie linii wirtualnych w sekcji Urządzenia.

Przypisanie linii wirtualnych do funkcji nawiązywania połączeń nie różni się od przypisania linii podstawowej użytkownika do funkcji nawiązywania połączeń. Proces jest taki sam, różni się tylko tym, że wybiera się lub wprowadza numer linii wirtualnej zamiast numeru linii podstawowej.

Linię wirtualną można przypisać jako członka do następujących funkcji nawiązywania połączeń:

• Automatyczny asystent

• Grupa parkowania połączeń

• Przejmowanie połączeń

• Kolejka połączeń

• Grupa poszukiwania

• Grupa przywoływania

Możesz także przypisać linię wirtualną jako cel do listy monitorowania 1} innych użytkowników.

• Nie można przypisać linii wirtualnej do kierownika ani jej używać do wykonywania funkcji kierownik-asystent.

• Nie można skojarzyć linii wirtualnej z urządzeniem obszaru roboczego jako gość hotelingu.

• Nie można skonfigurować linii wirtualnej do monitorowania innych numerów lub numerów wewnętrznych parkowania połączeń.

• Użytkownicy nie mogą zarządzać ustawieniami połączeń linii wirtualnych z poziomu User Hub.

• Klawisze programowe centrum połączeń są wyświetlane tylko wtedy, gdy linia wirtualna jest częścią kolejki połączeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ogłoszenia dotyczące urządzeń Webex Calling.

• Użytkownicy z liniami wirtualnymi nie będą widoczni dla innych w aplikacji Webex.