Meu navegador trava ao se conectar à sessão

Use este artigo se o navegador travar ao iniciar ou entrar em uma sessão Webex.

Meu navegador trava ao se conectar à sessão.

Meu navegador trava na página "Um momento, por favor..." ao iniciar ou entrar em uma reunião.

Não consigo passar da página Reunião em andamento ao iniciar uma reunião.

Fico preso na página Reunião em andamento ao tentar entrar em uma reunião.


Nota:
alguns departamentos de TI podem restringir a capacidade de um funcionário de alterar as configurações de segurança do navegador. Se os botões de configurações estiverem desativados nas opções da Internet, entre em contato com o departamento de TI para obter ajuda sobre como alterar as configurações de segurança.


Solução:

Para solucionar esse problema (Teste a entrada depois de executar cada etapa):

  1. Limpe o cache e os cookies:
  2. Execute o instalador manual (Requer direitos de administrador)
  3. Use o instalador de Solução de arquivo temporário (TFS) (Não há necessidade de direitos de administrador)
  4. Tente um navegador alternativo:
  5. Adicionar o Webex como um site confiável no seu navegador: WBX22063 - Como faço para adicionar o Webex a sites confiáveis no Microsoft Internet Explorer?
  6. Certifique-se de que sua rede esteja configurada para permitir o tráfego Webex:
  7. Confirme se os controles ActiveX estão habilitados (Somente no Internet Explorer):
  8. Desabilite todos os bloqueadores de pop-up ativos:
Se o problema persistir depois de seguir as etapas deste artigo, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - como contate os serviços Webex ao cliente ou suporte técnico?
 

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