Se você sincronizar usuários de um diretório como o Active Directory, ao adicionar pessoas manualmente no Control Hub, também deverá adicioná-las ao seu diretório.


Ao adicionar usuários, o nome e o sobrenome devem ter no máximo 30 caracteres e não devem incluir caracteres ascii estendidos ou os seguintes caracteres %, #, <, >, \, /,". Essas restrições de caracteres especiais se aplicam apenas Webex Calling usuários.

Antes de começar

Você pode receber um erro se você estiver tentando adicionar usuários que usaram seu endereço de e-mail para criar uma conta de teste. Faça com que os usuários excluam sua organização primeiro antes de adicioná-los à sua organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e clique em Gerenciar usuários.

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Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente.

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(Opcional) Se você enviar e-mails de boas-vindas automaticamente, clique em Próximo.

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Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.
  • Selecione nomes e endereçosde e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.

 

Você pode adicionar usuários que estão disponíveis para converter em sua organização.

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Atribuição de licenças:

  • Se você tiver um modelo de licença ativa, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários e você pode revisar o resumo da licença.
  • Selecione os serviços a serem atribuídos. Se você tiver várias assinaturas, escolha uma assinatura na lista.


 

Se você estiver atribuindo licenças do Centro de contatos, selecione Webex Teams e, em seguida, Atendimento ao cliente com a opção Agente premium e padrão. Para adicionar um supervisor, selecione as opções Premium e Supervisor. Um usuário é tratado como um agente, a menos que você o tornar um supervisor.

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Gerenciamento de conteúdo:

  • Se o acesso global for selecionado para o gerenciamento de conteúdo corporativo, então o gerenciamento de conteúdo será atribuído automaticamente aos usuários.
  • Escolha uma opção de gerenciamento de conteúdo para cada usuário.

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Clique em Salvar.

  • Um e-mail é enviado para cada pessoa com um convite para entrar.

  • No Control Hub, as pessoas aparecem em um estado de convite pendente até que iniciem sessão pela primeira vez. As licenças são atribuídas depois que o usuário assina a primeira vez ou se você usar o Cisco Conector de diretórios com um domínio reivindicado, as licenças são atribuídas quando os usuários são criados.

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(Opcional) Se você tiver adicionado Chamadas ao usuário, atribua um local, número de telefone e ramal.

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Revise a página de resumo dos registros processados e clique em concluir.


 

Imediatamente após adicionar um usuário de Chamadas, se um erro for recebido ao selecionar as Configurações de chamadas do usuário, recomendamos que você remova a licença do Webex Calling e, em seguida, reatribua a licença de chamada ao usuário.

O que fazer em seguida

Você pode atribuir privilégios administrativos a pessoas na sua organização.