Clientes com Jabber com Unified CM IM and Presence, o modo apenas telefone Jabber ou nossos aplicativos Webex não terão nenhuma alteração.


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Crie uma organização do Control Hub se você não tiver uma e, em seguida, complete a configuração inicial. Control Hub é a interface administrativa onde você gerencia usuários e serviços em sua organização. Nós encorajamos você a habilitar o SSO (logon único) para uma experiência consistente de login do usuário.

Antes de começar

Você já pode ter os direitos do Webex. Se você fizer isso, poderá se preparar e começar a implantar.​ Se você não fizer isso, nós vamos ajudá-lo a passar para o licenciamento certo. Entre em contato com seu parceiro ou a Cisco para obter assistência adicional.

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Adicione, verifique e solicite domínios.

Você pode adicionar, verificar e reivindicar seus domínios no Cisco Webex Control Hub para usar recursos que requerem a prova de propriedade do domínio, garantir a segurança e integridade de sua organização e ajudar no gerenciamento de usuários.

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Habilite análises por UC conectada à nuvem (CCUC).

Cisco Webex Cloud-Connected UC é um conjunto de serviços na nuvem do Cisco Webex que fornece insights comerciais e operacionais aprimorados com o objetivo de melhorar a produtividade do fluxo de trabalho administrativo. Ele permite que os clientes aproveitem os benefícios da nuvem do Webex, mantendo sua carga de trabalho crítica de chamada em suas instalações. Os clientes fazem login no Webex Control Hub para obter uma única visualização global onde você pode gerenciar toda a rede do Unified CM no local a partir de um único painel de controle de operações que suporta seus serviços de nuvem ou híbridos da Cisco.

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Habilite o SSO (logon único) em todos os componentes para uma experiência consistente do usuário:

Se você tiver seu próprio provedor de identidade (IdP) em sua organização, poderá integrar o IdP SAML aos ambientes Webex Messenger, Unified CM e Control Hub para SSO. O SSO permite que os usuários usem um único conjunto comum de credenciais para Webex Meetings, Webex e outros aplicativos em sua organização.

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Configurar modelos automáticos de atribuição de licença no Cisco Webex Control Hub

Você pode configurar um modelo de licença padrão no Control Hub que atribui automaticamente licenças a novos usuários.

A qualquer momento após a criação dos usuários, você também pode usar esses métodos para atribuir serviços:

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(Opcional) Sincronize os usuários de um diretório compatível existente:

Você pode sincronizar os usuários de um diretório existente na organização do Control Hub usando as etapas de integração do Cisco Directory Connector ou uma opção de API SCIM. Essas integrações mantêm sua lista de usuários em sincronia para que você não precise recriar contas de usuário. Sempre que um usuário é criado, atualizado ou removido no diretório que você está sincronizando, o Control Hub reflete a atualização.

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Implante o serviço de calendário híbrido.

Com o Serviço de calendário híbrido, você pode conectar o ambiente Microsoft Exchange, Office 365 ou Google G Suite Calendar (Google Agenda) local ao Cisco Webex. Essa integração facilita a programação e a participação em reuniões, especialmente quando móveis; não são necessários plug-ins.

Os usuários podem adicionar dispositivos Cisco Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião para disponibilizar recursos de conferência. Se o dispositivo estiver habilitado para o Serviço de calendário híbrido, o botão verde Ingressar aparecerá no dispositivo. (O botão Ingressar também é conhecido como Um Botão para Pressionar, e também está disponível para dispositivos que estão registrados no Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.)

Recomendamos um corte flash para o Control Hub para que todos os usuários sejam atualizados ao mesmo tempo. Defina políticas para permitir coisas como federação XMPP, retenção e conformidade.

Se estiver migrando usuários ao longo do tempo e quiser usar o Messaging Interop durante esse período, você deverá enviar uma solicitação para que sua organização existente se torne "Habilitada para CI" para que todos os usuários do Jabber sejam sincronizados com a plataforma Webex. Consulte a documentação do Messaging Interop para obter mais informações sobre esse processo.

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Defina a política de retenção para sua organização.

O Webex usa mensagens persistentes. Se menos retenção de mensagens for importante para sua organização, defina o período de retenção de dados no Webex.

Você pode solicitar um período de retenção de 24 horas entrando em contato com nossa equipe de suporte do Programa de Atualização.

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Configure o acesso ao ECM (Enterprise Content Management, gerenciamento de conteúdo corporativo) no Control Hub.

Configure o acesso à sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no Control Hub. Forneça aos usuários permissão para usar sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no Cisco Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma de gerenciamento corporativo aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no Webex.

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Garanta a conformidade regulamentar do conteúdo.

(Este recurso requer o Pro Pack.) Como agente de conformidade, você pode usar o Control Hub para pesquisar em qualquer conversa no aplicativo Webex. Você pode procurar uma pessoa específica em sua empresa, encontrar conteúdo compartilhado ou pesquisar em um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório de suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas estejam cumprindo tanto os requisitos regulatórios externos quanto suas políticas internas.

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Implante a segurança de dados híbridos.

Desde o primeiro dia, a segurança de dados tem sido o foco principal no projeto do Cisco Webex. A base dessa segurança é a criptografia de conteúdo completa, habilitada por clientes Webex que interagem com o KMS (Key Management Service, serviço de gerenciamento de chaves). O KMS é responsável pela criação e pelo gerenciamento das chaves criptográficas que os clientes usam para criptografar e descriptografa dinamicamente mensagens e arquivos.

Por padrão, todos os clientes Webex recebem criptografia completa com chaves dinâmicas armazenadas no KMS da nuvem, no domínio de segurança da Cisco. A segurança de dados híbridos migra o KMS e outras funções relacionadas à segurança para o data center da empresa, para que ninguém além de você mantenha as chaves do seu conteúdo criptografado.

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Habilite a federação XMPP.

Você pode escolher se os usuários podem se comunicar no Webex com pessoas usando aplicativos de mensagens compatíveis com XMPP.

Para obter informações específicas sobre migração, consulte a apresentação de slides da Federação XMPP.


Se você estiver migrando os usuários em grupos durante um período e pretende usar o Webex como cliente único de colaboração, poderá habilitar o interop para que os usuários do Webex possam se comunicar com os grupos ainda no Jabber ou solicitar assistência da nossa equipe de suporte ao Programa de Atualização. Recomendamos fortemente uma migração completa para o Webex; só faça essa etapa se você estiver fazendo um corte gradual para o Webex.

Para ativar o vínculo de Common Identity (CI) que permite um processo de atualização em fases de sua organização, entre em contato com nossa equipe de suporte do Programa de Atualização para obter assistência.


Se você implantar a interoperabilidade, deverá evitar a sincronização de diretório porque ele apresenta duas fontes de gerenciamento de usuários, uma em sua organização existente, uma no Control Hub.

Se você implantar o Interop, a federação XMPP será mantida na organização existente, não no Control Hub.

Se você repassar para o Webex e uma organização do Control Hub, não temos a opção de adicionar domínios federados no Control Hub. Entre em contato com nossa equipe de suporte do Programa de Atualização para obter auxílio.

Siga estas etapas se você for um cliente administrador de site existente para alinhar seu ambiente de reuniões com o Control Hub e a experiência do Webex.

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Siga as etapas em Vincular sites do Webex ao Control Hub.

Se você tiver sites do Webex existentes, poderá usar o processo de vinculação do Cisco Webex para obter acesso à análise avançada desses sites, além de vincular os usuários do Webex Meetings ao Control Hub.

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Habilite a inicialização cruzada para Webex Meetings.

Esta etapa fornece à sua equipe de usuários a mesma experiência de reuniões com a qual eles já estão acostumados.

Solicite a inicialização cruzada do Webex Meetings entrando em contato com nossa equipe de suporte do Programa de Atualização.

Use as etapas para configurar a chamada no Webex (Unified CM); essa solução usa a implantação do Unified CM existente que você já tem no local. Consulte os guias Transição do Jabber Unified CM Calling para o Webex Unified CM Calling e Webex UCM Calling Configuration para obter mais informações.

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Valide a configuração do Unified CM Calling.

A chamada na solução Webex (Unified CM) permite registrar o Webex diretamente em seu ambiente de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (Enterprise, Business Edition 6000/7000 local ou conforme fornecido por meio de uma solução de parceiro HCS).

Essa solução aprimora a experiência de chamada para usuários finais, permitindo que eles façam chamadas diretamente no Webex por meio do ambiente Unified CM, usem os recursos durante a chamada e controlem o telefone fixo registrado no Unified CM a partir do Webex.

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Valide a descoberta de serviço do Unified CM.

A descoberta de serviços permite que os clientes detectem e localizem automaticamente serviços em sua rede corporativa (interna) e MRA (externa). Essa configuração já pode estar no local, mas verifique o guia de implantação nesta etapa e seu ambiente para verificar.

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Atualize o arquivo de configuração do Unified CM.

O Webex aproveita o mesmo arquivo de configuração do Jabber. Você pode usar esse Unified CM incorporado para configurar várias funcionalidades do cliente, como recursos de chamada específicos e a ferramenta de migração do Jabber para o Webex.

Consulte a documentação de parâmetros da política para obter uma lista de parâmetros compatíveis com o Webex.


O Webex já inclui a maioria dos recursos de chamada do trabalhador do conhecimento. No entanto, em alguns casos, um pequeno subconjunto dos usuários talvez precise de recursos de chamada mais avançados que ainda não estão no Webex, como recursos da central de contatos e multilinha. Você pode usar o Webex com uma inicialização cruzada do Jabber como uma solução provisória. Essa opção abre o Jabber quando um usuário faz uma chamada no Webex; as chamadas recebidas também tocam no Jabber diretamente. Para obter mais informações, consulte a documentação do Webex com inicialização cruzada do Jabber em https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Implante o aplicativo Webex e personalize a implantação, incluindo a frequência de atualização, comunicação com seus usuários e migração de dados de usuário do Jabber para o Webex. Em seguida, encerre a organização de mensagens anterior quando estiver pronto.

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Execute uma implantação de avaliação.

Recomendamos uma versão de avaliação do Webex com os usuários selecionados antes de você revertê-lo em toda a organização.

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Implante o aplicativo Webex:

Como administrador, você pode instalar o Webex usando o arquivo MSI no Windows ou o arquivo DMG no Mac. Você pode incluir parâmetros de linha de comando com o arquivo MSI no Windows para aprimorar a experiência do usuário . O Webex verifica periodicamente se há versões mais recentes para atualizar automaticamente o aplicativo. Essas etapas funcionam apenas para as versões de desktop do Webex. Os usuários também podem ter autoatendimento e instalar o Webex sozinhos. Eles podem fazer o download das versões de desktop ou móvel em https://www.webex.com/downloads.html.

Você pode controlar as atualizações do produto para o Webex para os quais os usuários são atualizados e quando o aplicativo é atualizado. Você pode usar um período de adiamento para visualizar o aplicativo antes que os usuários sejam atualizados.

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Ajude os usuários a migrar os dados do Jabber para o Webex:

A ferramenta de migração é integrada ao Cisco Jabber e fornece uma maneira de migrar contatos e outras preferências de usuário comuns do Jabber para o Webex. Os dados são criptografados. Agora que você implantou o Webex nos usuários, é possível configurá-los para essa migração. Você precisa apenas definir algumas configurações antes que os usuários vejam essa opção aparecer automaticamente no Jabber. Eles podem usar o guia do usuário para ajudá-los a percorrer a migração.

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Encerre a organização do Messenger.

Quando estiver tudo pronto e em execução com a sua organização de concentrador de controle, você notificou os usuários da alteração, e você está preparado, entre em contato com a equipe de suporte do Programa de Atualização para ter a antiga organização do Messenger encerrada.

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