Marca d'água
18 de mar de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Erro: "Não é possível atualizar as Ferramentas de Produtividade porque a rede ou o site de serviço Webex não está disponível no momento".

Erro: "Não é possível atualizar as Ferramentas de Produtividade porque a rede ou o site de serviço Webex não está disponível no momento".


Causa:

Esse problema pode ocorrer potencialmente se o usuário está em um ambiente bloqueado e não tem permissão para instalar o software.

Solução:

Para solucionar o problema:

  1. Desinstale a versão atual das Ferramentas de Produtividade, consulte: Como faço para desinstalar as Ferramentas de Produtividade Webex?
  2. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade do site Webex, consulte: Instalar e configurar as Ferramentas de Produtividade Webex para Windows
    • Nota: Entre em contato com o departamento de TI se você não tem permissão para instalar o software.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do WebEx. Para obter ajuda, consulte: Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?.

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