Talvez você tenha trabalhadores remotos em um sistema de telefonia separado ou um cliente-chave que você deseja que seja capaz de alcançar facilmente. Você pode associar uma extensão ao número de telefone externo. Em seguida, você pode entrar em contato com eles usando sua extensão, da mesma forma que entraria em contato com outra pessoa na sua organização com uma extensão atribuída. E quando alguém que foi atribuído a uma extensão virtual liga para sua organização, a extensão e o nome internos atribuídos aparecem na ID do chamador.

Criar uma extensão virtual

Você pode configurar extensões virtuais no nível da organização ou no nível de localização. O nível da organização permite que todos em toda a sua organização disquem o mesmo número de ramal para atingir alguém. A extensão virtual de nível de localização pode ser discado como qualquer outra extensão atribuída ao mesmo local. Os usuários no mesmo local só têm que discar a extensão, enquanto os usuários em outros locais podem atingir a extensão virtual discando o prefixo de roteamento de localização mais a extensão.

Antes de Iniciar

Existem dois modos de operação para extensões virtuais. O modo que você escolher se aplica a toda a sua organização. O modo padrão (padrão) será usado pela grande maioria dos clientes. Os passos apresentados aqui se aplicam ao modo padrão. Você pode selecionar o outro modo disponível (aprimorado), mas as extensões virtuais não funcionarão corretamente, a menos que seu provedor PSTN suporte as extensões de sinalização de rede especiais (caixa de borda). Para obter mais informações, consulte alterar o modo de extensão virtual.

O número que você associa à extensão deve ser um número E. 164 válido.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > chamada de recursos de chamadas > > extensão virtuale clique em criar extensão virtual.

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Adicionar manualmente— se você tiver apenas uma ou duas extensões para adicionar, escolha esta opção e, em seguida, indique se você deseja atribuir a extensão no nível da organização ou do local. Se você estiver adicionando a extensão a um local específico, selecione o local. Preencha o nome e o sobrenome que você deseja exibir em diretórios e ID do autor da chamada para chamadas recebidas. Defina a extensão na qual você deseja que a pessoa seja alcançada e o número de telefone E. 164. Em seguida, clique em Salvar.

  • Adicionar em massa em CSV— se você tiver muitas extensões para adicionar, escolha esta opção para conveniência. Use o modelo fornecido para verificar se o arquivo CSV está formatado corretamente, certificando-se de preencher as informações necessárias, como se uma extensão está sendo atribuída no nível da organização ou do local. Se você estiver atribuindo uma extensão no nível de localização, você deve fornecer o nome da localização. Insira o nome e sobrenome, número de telefone e a extensão. Em seguida, clique em Enviar. Sua lista de tarefas é aberta, dando a você um status da sua importação CSV e indicando se você encontrou algum erro.