Você pode ter funcionários remotos em um sistema de telefonia separado ou um cliente importante que deseja contatar facilmente. Primeiro, você pode associar um ramal ao número de telefone externo . Em seguida, você poderá contatá-los usando o ramal dele, assim como entra em contato com qualquer outra pessoa na sua organização com um ramal atribuído. Para chamadas de números de telefone externos associadas a um ramal virtual, o ramal virtual e o nome atribuído a esse ramal virtual são apresentados no destino chamado no Webex Calling.

Há dois modos de operação para ramais virtuais. O modo escolhido se aplica a toda a sua organização. A grande maioria dos clientes usará o modo padrão (padrão). As etapas apresentadas aqui se aplicam ao modo Padrão. Você pode selecionar o outro modo disponível (Aprimorado). Ainda assim, os ramais virtuais não funcionarão corretamente, a menos que o provedor PSTN ofereça suporte a ramais de sinalização de rede específicos (caso de borda). Para obter mais informações, consulte Alterar o modo de ramal virtual .

Em Padrão modo, os ramais virtuais devem ser associados a um E.164 válido.

Criar um ramal virtual

Você pode configurar ramais virtuais no nível de organização ou local. O nível de organização permite que todos na organização disquem o mesmo número do ramal para entrar em contato com alguém. O ramal virtual em nível de local pode ser discado como qualquer outro ramal atribuído ao mesmo local.

Os usuários no mesmo local precisam discar apenas o ramal. No entanto, os usuários em outros locais podem alcançar o ramal virtual discando o prefixo de roteamento do local mais o ramal.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços > Chamada > Recursos > Extensão virtual e clique em Criar ramal virtual .
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Escolha uma das seguintes opções:

  • Adicionar manualmente - Se você tiver apenas um ou dois ramais a serem adicionados, escolha essa opção e indique se deseja atribuir o ramal no nível da organização ou do local. Selecione o local se estiver adicionando um ramal a um local específico. Preencha o Nome, sobrenome e Nome de exibição* que deseja exibir nos diretórios e a ID do chamador para chamadas recebidas. Defina o ramal em que você deseja que a pessoa seja contatada e o número de telefone E.164. Em seguida, clique em Salvar .

     

    O nome de exibição é um campo obrigatório de 1-60 caracteres Unicode. Você pode personalizar o nome de exibição no formato preferido para apresentação, como uma única palavra ou várias palavras para números comerciais principais ou grupos de busca. Os campos de nome e sobrenome são opcionais. A função de pesquisa será baseada no nome de nome de exibição e sobrenome.

  • Adicionar em massa no CSV - Se você tiver muitos ramais a serem adicionados, escolha esta opção por conveniência. Use o modelo fornecido para verificar se o arquivo CSV está formatado corretamente. Certifique-se de preencher as informações necessárias, como se um ramal está sendo atribuído no nível da organização ou do local. O nome do local deve ser fornecido ao atribuir um ramal no nível de local. Insira o nome e sobrenome, nome de nome de exibição, número de telefone e ramal. Em seguida, clique em Enviar . Seu Tarefas A lista é aberta, fornecendo o status da importação CSV e indicando se você encontrou algum erro.

     

    A coluna do nome de exibição é obrigatória no modelo de extensão virtual .csv e as colunas de nome e sobrenome são opcionais.

Editar um ramal virtual

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Extensão virtual guia.
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Na página Extensão virtual página, selecione o nome do ramal virtual desejado na lista. Isso exibe um painel lateral. Você pode editar qualquer ramal virtual específico.
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Clique Salvar para reter as alterações.

Ou

Clique em Cancelar para sair.

Excluir um ramal virtual

Você pode excluir uma ou várias entradas de ramal virtual.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Extensão virtual guia.
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Na página Extensão virtual página, você pode selecionar várias caixas de seleção ao lado da coluna "Ramal virtual" para excluir as entradas do ramal virtual.

Em Ações , clique em ... e selecione Excluir . Isso exclui um único ramal virtual.

Ou

Selecione várias caixas de seleção. Clique Excluir na barra horizontal para excluir as entradas selecionadas.

Uma mensagem de confirmação é exibida.
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Clique Excluir para remover o ramal virtual.

Ou

Clique em Cancelar para sair.

Visão geral

O ramal virtual integra funcionários remotos em um sistema de telefonia separado no Webex Calling e permite a discagem de ramal. A limitação atual de ramais virtuais é 1000 por local ou nível de organização. Os intervalos de ramais virtuais ajudam a dimensionar o roteamento para um intervalo maior que 1000. Usando esses intervalos, você pode definir padrões que podem ser usados para rotear chamadas em um nível de local ou em um nível de organização. Você tem permissão para definir intervalos, além de ramais individuais. Isso funciona em ambos Padrão e Aprimorado modos.

Os intervalos de ramais virtuais permitem o dimensionamento além do limite de 1000 ramais virtuais individuais. Também minimiza o esforço de configuração, pois um único intervalo pode cobrir muitos ramais.

As principais diferenças são:

Pesquisa de diretório

Ramal, número de roteamento

Extensões virtuais individuais

Os contatos podem ser pesquisados pelo nome em cada entrada.

Um ramal específico e um número de roteamento são configurados para cada entrada.

Intervalos de ramais virtuais

Não há pesquisa de contatos, pois são padrões gerais.

Um ramal é correspondido dinamicamente por meio de um padrão de ramal, e o número de roteamento é criado/combinado dinamicamente usando um prefixo + padrão de ramal correspondente.

Criar um intervalo de ramais virtuais

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Intervalo de ramais virtuais guia.
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Na página Criar intervalo de ramais virtuais página, escolha em qual nível você deseja criar o ramal virtual.

Assim como acontece com os ramais virtuais individuais, você pode criar esse intervalo em um Organização nível ou Local nível.
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No Nome campo, digite o nome que você deseja definir. Você pode inserir até 1-40 caracteres Unicode.


 

O nome deve ser exclusivo. Outro intervalo de ramais virtual não pode duplicá-lo.
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No Prefixo campo, insira o prefixo.


 

Siga estas diretrizes ao inserir os valores:

  • Deve conter de 1 a 28 dígitos, se não E.164 (sem + no início)

  • Deve conter de 2 a 20 dígitos (incluindo + à esquerda) se E.164

O prefixo funciona em dois modos -

  1. Em Padrão modo, ele deve ser E.164. Além disso, ele deve ser exclusivo (outro intervalo de ramais virtual não pode duplicá-lo).

  2. Em Aprimorado modo, pode ser E.164 ou não-E.164.
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No Padrões de extensão seção, insira um padrão de ramal.

Você pode adicionar até 100 padrões de uma vez. Os padrões de ramal podem incluir um ou mais curingas justificados à direita “X” correspondentes a qualquer dígito.


 

  • Prefixo definido - +14089

  • Padrão de extensão definido - 12XXXX, onde 'X' representa um único número (0-9)

  • Por exemplo, discar 120001 corresponde ao padrão de ramal 12XXXX e roteia como +14089120001, dado o prefixo definido.

Os padrões de extensão têm restrições de comprimento diferentes com base no nível do intervalo.

  • 2 a 6 dígitos para intervalos de ramais virtuais em nível de local

  • 2 a 29 dígitos para intervalos de ramais virtuais no nível da organização


 

Você pode adicionar vários padrões de ramal dentro de um intervalo de ramais.

Padrões de extensão

  • Não pode haver padrões duplicados no mesmo intervalo de ramais virtual .

  • Não pode haver padrões duplicados em vários intervalos de ramais virtuais em nível de local no mesmo local.

  • Duplicatas são permitidas em locais diferentes ou entre intervalos de ramais virtuais em nível de local e em nível de organização.

  • Não pode haver padrões duplicados em vários intervalos de ramais virtuais em nível de organização.

  • Padrões sobrepostos são permitidos (aplica-se o tratamento de precedência).

O precedência a ordem é idêntica, dentro da correspondência de intervalo de ramais virtual, àquela dentro da correspondência de ramal virtual individual.

  1. Correspondência de ramal para um intervalo de ramais virtual no local de chamada.

  2. Correspondência de ramal para um intervalo de ramais virtual em qualquer outro local (fora do local de chamada) dentro da organização.

  3. Correspondência ESN (prefixo de roteamento de local + ramal) para um intervalo de ramais virtual em qualquer local (começando com a correspondência de prefixo de roteamento de local mais longo se houver prefixos de roteamento de local sobrepostos e de comprimento variável)

  4. Correspondência de ramal (ou seja, ESN) para um intervalo de ramais virtual de nível de organização .

  5. Correspondência E.164 para um intervalo de ramais virtual (nível de local ou nível de organização) – modo padrão Somente.


 

A correspondência mais específica (menor número de curingas 'X') dentro de cada etapa é usada quando várias correspondências são encontradas.

Editar um intervalo de ramais virtuais específico

Você pode modificar os padrões. Você também pode modificar o prefixo usado para um intervalo de ramais de ramal e padrões de ramal associados ao prefixo.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Intervalo de ramais virtuais guia.

Esta página lista os intervalos definidos e você pode selecionar um escopo para eles.
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Na página Intervalo de ramais virtuais página, clique no menu suspenso para escolher Todos os intervalos de ramais virtuais ou Local ou Organização. Isso exibe uma lista de locais.

  • Todos os intervalos de ramais virtuais - Se você selecionar essa opção, ela listará todos os intervalos de ramais virtuais em todos os níveis.

  • Local - Se você selecionar um local específico, ele listará os intervalos de ramais virtuais pertencentes a ele.

  • Organização - Se você selecionar organização, ela listará os intervalos de ramais virtuais no nível de Organização.
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Selecione o nome do intervalo de ramais virtual desejado na lista. Isso exibe um painel lateral. Você pode editar um intervalo de ramais virtual específico.
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Clique Salvar para reter as alterações.

Ou

Clique em Cancelar para sair.

Excluir um intervalo de ramais virtuais

Você pode excluir uma ou várias entradas do intervalo de ramais virtuais.

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A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Intervalo de ramais virtuais guia.
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Na página Intervalo de ramais virtuais página, você pode selecionar várias caixas de seleção ao lado da coluna "Nome" para excluir as entradas do intervalo de ramais virtual.

Em Ações , clique em ... e selecione Excluir . Isso exclui uma única entrada de intervalo de ramais virtual.

Ou

Selecione várias caixas de seleção. Clique Excluir na barra horizontal para excluir as entradas selecionadas.

Uma mensagem de confirmação é exibida.
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Clique Excluir intervalo de ramais para remover as entradas.

Ou

Clique Cancelar para sair da caixa de mensagem.

Gerenciamento em massa

O carregamento em massa se refere às alterações realizadas com um modelo de valores separados por vírgula (.csv). Você pode adicionar, modificar ou exportar em massa operações usando o modelo CSV. Os campos na interface do usuário da Web são mapeados para colunas específicas no modelo CSV. Você pode baixar e carregar os intervalos, bem como os padrões. A seguir, há uma lista de colunas mapeadas para os respectivos campos no modelo CSV.

Nome do campo/coluna

Descrição

Nota: Os seguintes campos/colunas não podem ser modificados através do gerenciamento em massa: Nome, nível e nome do local.

Nome

O nome do intervalo de ramais virtuais .

Nível

O nível (Local ou Organização) do intervalo de ramais virtual .

Nome da localização

O nome do local para um intervalo de ramais virtual no nível de local . Não definido para um intervalo de ramais virtual de nível de organização .

Prefixo

O prefixo para o intervalo de ramais virtual .

Ação do padrão de extensão

Indica a ação a ser executada para os padrões de ramal:

  • ADICIONAR — Adicionar os padrões de ramal fornecidos ao intervalo de ramais virtual.

  • REMOVER — remove os padrões de ramal fornecidos do intervalo de ramais virtual.

  • SUBSTITUIR – Substitua todos os padrões de ramal do intervalo de ramais virtual pelos padrões de ramal fornecidos.

Padrão de extensão 1-20

20 colunas, cada uma pode conter um padrão de extensão.

Você também pode executar as seguintes tarefas:

Baixar dados CSV

Você pode baixar os dados atuais em formato .csv para fazer alterações em massa em intervalos de ramais virtuais. Você também pode baixar e preencher um modelo .csv em branco para adicionar intervalos de ramais virtuais simultaneamente. Até 1000 linhas CSV podem ser adicionadas. O CSV pode conter várias linhas para o mesmo intervalo, pois cada linha pode conter no máximo 20 padrões de extensão. Portanto, pode ser necessário várias linhas para um intervalo.

  1. A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços >Chamada > Recursos > Guia Intervalo de ramais virtuais > Todos os locais .

  2. Clique no menu suspenso para escolher Local ou Organização.

  3. Clique Baixar dados ou Baixar modelo .csv para baixar dados em formato .csv.

Carregar dados CSV

Você pode carregar o arquivo .csv modificado para aplicar todas as alterações aos seus intervalos de ramais virtuais.

Você pode arrastar e soltar o arquivo a ser carregado ou escolher um arquivo a ser carregado. Clique em Carregar.

Visualizar histórico ou tarefas de importação

Você pode visualizar o histórico ou as tarefas de importação.