Rapoarte pentru portofoliul de colaborare în cloud
Utilizând rapoarte, puteți vedea detalii pentru fiecare întâlnire, frecvența cu care utilizatorii își trimit reciproc mesaje, detalii privind apelurile și cozile de apeluri Webex Calling, frecvența de utilizare a dispozitivelor Cisco, informații privind integrarea și multe altele.
Rapoartele fac parte din secțiunea Monitorizare disponibilă în Control Hub pe care o puteți utiliza pentru a ajuta la urmărirea utilizării sau la rezolvarea problemelor cu serviciile Webex din organizația dvs.
Puteți genera imediat un raport în format CSV sau puteți programa rapoarte să ruleze automat în format zilnic, săptămânal sau lunar. Când descărcați un raport, raportul utilizează următorul format de denumire pentru fișier:
- Șablon de raport implicit—
Șablon implicit Name_alphanumeric characters_Data descărcării
- Șablon de raport personalizat—
Șablon personalizat Name_alphanumeric characters_Data descărcării
Pentru a genera aceste rapoarte cu un API, consultați pagina dezvoltatorului API rapoarte sau API șabloane de raport. Trebuie să aveți un Pachet Pro pentru a genera rapoarte cu un API.
Următorul tabel prezintă tipurile de rapoarte disponibile pentru Control Hub, cel mai devreme interval de date în care puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul de date maxim pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl rulați.
Raportare |
Licență standard |
Pro Pack de licență |
Cele mai recente date disponibile pentru generare la data actuală |
Interval de date de date disponibile |
Standard - Limita intervalului de date per descărcare |
Pro Pack - Limita intervalului de date per descărcare |
---|---|---|---|---|---|---|
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport aplicații încorporate în întâlniri |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport de utilizare funcție întâlniri în cadrul întâlnirilor |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport rezumat utilizare întâlniri |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Întâlniri raport cpu ridicat |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raportul privind gazdele active ale întâlnirilor |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport utilizatori inactivi pentru întâlniri |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport mediu rulare utilizator activ întâlniri** |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport acord întreprindere** |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport detalii întâlniri |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raportul participanților la întâlniri |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport de utilizare audio întâlniri |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport de telefonie întâlniri |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport consum licență Meetings** |
✔ | Ieri |
NA |
|
NA | |
Webinar Raport * |
✔ |
✔ | Ieri |
Mai 1, 2021 |
3 luni |
13 luni |
Raport domeniu extern mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport de activitate al roboților de mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport de activitate al utilizatorilor de mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raportul rezumat al activității roboților de mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport rezumat activitate utilizator mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
31 zile | |
Raport versiune aplicație mesagerie |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
|
NA | |
Raportul privind orarele viitoare ale întâlnirilor |
✔ | NA (viitoare 90 de zile) |
NA |
|
90 de zile | |
Raport calitate media apelare |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
31 zile |
31 zile |
Raportarea angajamentului de apelare |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
31 zile |
31 zile |
Apelarea raportului de calitate |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
31 zile |
31 zile |
Apelarea istoricului detaliat al apelurilor |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu data de 12 aprilie 2022 |
31 zile |
31 zile |
Apelarea raportului detaliat privind istoricul apelurilor |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
31 zile |
31 zile |
Raport statistici privind coada de apeluri |
✔ |
✔ | Astăzi |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport statistici agent pentru coada de apeluri |
✔ |
✔ | Astăzi |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Rapoarte operator automat - Rezumat statistici, detalii cheie în programul de lucru, detalii cheie după program |
✔ |
✔ | Astăzi |
13 luni de la data curentă Date disponibile începând cu 29 iulie 2022 |
3 luni |
13 luni |
Raport detaliat camere și birouri* |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport de licență VIMT* |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport de utilizare VIMT* |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
Raport consum de energie al dispozitivelor* |
✔ |
✔ | Ieri |
13 luni de la data curentă |
3 luni |
13 luni |
* Aceste rapoarte nu sunt disponibile în Webex pentru organizații guvernamentale.
** Aceste rapoarte sunt disponibile numai pentru abonamentele care sunt facturate în funcție de numărul de utilizare a licențelor.
Lista de rapoarte
Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt gata pentru descărcare. Puteți să vă abonați la un raport când programați unul, primiți o notificare prin e-mail când raportul este gata de descărcare.
Când raportul este generat, coloana de stare se modifică la "În curs de desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se schimbă în "Finalizat". Generarea raportului poate dura până la 24 de ore, în funcție de dimensiunea raportului și de numărul de rapoarte din coada de așteptare. Rapoartele generate sunt disponibile în fila Listă de rapoarte.
Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. După ce atingeți această limită, ștergeți unele rapoarte pentru a genera din nou rapoarte noi.
Rapoarte programate
Această filă afișează o listă de rapoarte care sunt setate să ruleze recurent. Puteți vizualiza detaliile fiecărui raport, cum ar fi numele raportului, numele organizației, frecvența generării raportului, ziua în care raportul este generat, data ultimei generări, starea programului și abonamentul la notificări.
Problemă cu rapoartele programate zilnic
În prezent, există o problemă în care rapoartele zilnice programate furnizează date pentru aceeași zi, în loc de ziua anterioară, pentru următoarele șabloane de raport:
- Stare apeluri în aşteptare
- Statistici privind agenții cozii de apeluri
- Calitate media apelare
- Detalii cheie ale participantului auto în programul de lucru
- Detalii cheie ale participantului auto după program
- Rezumatul statisticilor privind participantul auto
- Raport domeniu extern mesagerie
Am identificat cauza problemei și intenționăm să implementăm o soluție la 19 noiembrie 2024. Între timp, ca soluție alternativă, puteți genera un raport instantaneu pentru datele din ziua anterioară.
Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate și vă mulțumim pentru răbdare.
Această filă afișează o listă de șabloane fixe pe care le puteți utiliza pentru a programa rapoarte, împreună cu o scurtă descriere pentru fiecare raport.
Aceste rapoarte sunt pentru uz general și nu ar trebui utilizate în scopuri de facturare.
Pentru a vizualiza mai multe informații despre aceste rapoarte, puteți extinde următoarele secțiuni:
Disponibilitatea datelor
Captura de date se bazează pe fusul orar UTC. Este nevoie de aproximativ opt ore pentru ca datele din ultima zi să apară pentru ziua următoare, care este în jurul orei 8:00 UTC. Diferitele fusuri orare pot afecta actualizările anumitor rapoarte cu date noi.
De exemplu, dacă generați un raport pentru aceeași zi, raportul poate include numai date parțiale. Dacă includeți ziua anterioară și aceeași zi în intervalul orar, raportul poate include date parțiale, în funcție de fusul dvs. orar.
Vă recomandăm să generați rapoarte în aceeași zi în după-amiaza fusului orar. Puteți include în rapoartele dvs. datele din ziua anterioară, împreună cu datele din aceeași zi.
Aplicații încorporate în întâlniri
Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de aplicații încorporate Webex pe care un participant le utilizează într-o întâlnire.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Conference_ID |
ID-ul unic al întâlnirii. |
Meeting_nume |
Obiectul întâlnirii. |
Tipuleeting_M |
Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:
|
|
Adresa de e-mail a participantului care a participat la întâlnire. |
Numeser_U |
Numele participantului care a participat la întâlnire. |
Unpp_nume |
Numele aplicației încorporate utilizate de participantul la întâlnire. |
Dată |
O dată la care aplicația încorporată este utilizată de un participant la întâlnire. |
Utilizare funcție întâlniri în cadrul întâlnirilor
Acest raport oferă detalii despre funcțiile de colaborare care sunt utilizate de un utilizator în timpul întâlnirilor din organizația dvs.
Limitări cunoscute
Datele nu sunt captate pentru un utilizator dacă:
- Utilizatorul a intrat cu un dispozitiv care nu acceptă funcții în cadrul întâlnirii.
- Utilizatorul nu a ieșit din întâlnire în mod normal, de exemplu a abandonat întâlnirea din cauza unei conexiuni de rețea pierdute sau aplicația sa s-a blocat.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_ |
Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
NUMELE ÎNTÂLNIRII_ |
Subiectul întâlnirii. |
confid(ă) |
ID-ul unic al întâlnirii. |
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_ |
Numele utilizatorului care a participat la întâlnire. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului care a participat la întâlnire. |
DATA ÎNREGISTRĂRII_ |
Data reuniunii (GMT). |
ORA DE ÎNCEPERE_ |
Când a început întâlnirea (GMT). |
ORA DE_TERMINARE |
Când s-a încheiat întâlnirea (GMT). |
ÎNREGISTRARE _BAZATĂ_PE REȚEA |
Utilizatorul a înregistrat întâlnirea în cloud. |
PARTAJARE_APLICAȚIE |
Utilizatorul a partajat o aplicație în timp ce își partaja ecranul. |
PARTAJARE_DOCUMENTE |
Utilizatorul a partajat un document în timp ce își partaja ecranul. |
conversație |
Utilizatorul a deschis panoul de chat și a trimis un mesaj. |
ÎNTREBARE_RĂSPUNS |
Utilizatorul a accesat sau a utilizat o sesiune de întrebări și răspunsuri. |
SUBTITRĂRI_ÎNCHISE |
Utilizatorul a pornit subtitrările automate. |
tablă |
Utilizatorul a partajat o tablă. |
PARTAJARE_DESKTOP |
Utilizatorul și-a partajat desktopul. |
PARTAJARE _NAVIGARE_PE WEB |
Utilizatorul și-a partajat ecranul atunci când s-a alăturat întâlnirii printr-un browser. |
SETĂRI_VIDEO |
Utilizatorul și-a pornit transmisia video. |
CONTROL DE LA DISTANȚĂ__APLICAȚIE |
Utilizatorul a controlat de la distanță aplicația partajată a altui participant în timpul întâlnirii. |
_BROWSER_PARTAJARE_BROWSER_DE LA DISTANȚĂ |
Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al altui participant în timpul întâlnirii. |
adnotări |
Utilizatorul a accesat funcțiile de adnotare în timpul întâlnirii. |
TRANSFER DE_FIȘIERE |
Utilizatorul a transferat un fișier în timpul întâlnirii. |
CONTROL DE LA DISTANȚĂ__ AL DESKTOPULUI |
Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al altui participant în timpul întâlnirii. |
CONTROL DE LA DISTANȚĂ__APLICAȚIE |
Utilizatorul a controlat de la distanță desktopul partajat al altui participant în timpul întâlnirii. |
_BROWSER_PARTAJARE_BROWSER_DE LA DISTANȚĂ |
Utilizatorul a controlat de la distanță browserul web partajat al altui participant în timpul întâlnirii. |
SESIUNE_DIVIZATĂ |
Utilizatorul a început sau a intrat într-o sesiune divizată.
Acest câmp se aplică numai utilizatorilor care intră în întâlniri pe platforma de întâlniri Suita Webex. Valoarea pentru utilizatorii care nu se află pe această platformă se afișează ca |
TRADUCERI_SIMULTANE |
Utilizatorul a activat caracteristica de traducere simultană. |
reacții |
Utilizatorul a selectat o reacție în timpul întâlnirii. |
MÂNĂ RIDICATĂ_ |
Utilizatorul a selectat funcția de ridicare a mâinii în timpul întâlnirii. |
MUTAȚI_ÎNTÂLNIREA_PE_MOBIL |
Utilizatorul și-a mutat întâlnirea pe un dispozitiv mobil în timpul întâlnirii. |
FUNDAL_VIRTUAL |
Utilizatorul a activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. |
TRADUCERE ÎN _TIMP_REAL |
Utilizatorul a activat funcția de traducere în timp real în timpul întâlnirii. |
ASISTENT WEBEX_ |
Utilizatorul a activat Webex Assistant în timpul întâlnirii. |
Detalii întâlniri
Acest raport oferă detalii despre întâlnirile care au început în intervalul de date selectat. Puteți vedea gazda întâlnirii, ora de începere și de încheiere a întâlnirii, numărul de participanți, dacă întâlnirea este înregistrată și multe altele.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_ |
Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
NUMELE ÎNTÂLNIRII_ |
Subiectul întâlnirii. |
ID-UL CONFERINȚEI_ |
ID-ul unic al întâlnirii. |
TIP ÎNTÂLNIRE_ |
Tipul de întâlnire care a avut loc. Valorile posibile sunt:
|
NUMELE GAZDEI_ |
Numele utilizatorului care a creat sau a programat întâlnirea. |
HOST_USERID |
ID-ul unic al gazdei. |
HOSTEMAIL |
Adresa de e-mail a gazdei. |
ORA DE ÎNCEPERE_ |
Când a început întâlnirea (GMT). |
ORA DE_TERMINARE |
Când s-a încheiat întâlnirea (GMT). |
DURATĂ |
Durata întâlnirii în câteva minute. |
TOTAL_PARTICIPANȚI |
Numărul de participanți la întâlnire. |
MINS OAMENI_ |
Numărul total în câteva minute în care au fost prezenți toți participanții la întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute. |
ESTE_VOIP |
Cel puțin un participant a apelat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer. |
ESTE_DE PARTAJARE |
Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii. |
ESTE_RECORD |
Dacă întâlnirea este înregistrată sau nu. |
UTILIZATORI VIDEO_ |
Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și și-au activat videoclipul în timpul întâlnirii. |
VIDEO_MINS |
Numărul total, în minute, în care participanții trimit conținut video. |
NUMAI AUDIO_(NCP) |
O întâlnire în care toți participanții au apelat folosind PSTN. |
TRACKING_CODE_1-10 |
Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite. |
INTEGRAREA_UTILIZATĂ |
Acest câmp arată dacă o întâlnire este programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack sau Calendarul Google cu aplicația Cisco Webex Meetings. |
ASISTENT WEBEX_ |
Acest câmp arată dacă Webex Assistant for Meetings este utilizat în cadrul întâlnirii. Valorile posibile sunt:
|
BREAKOUT_FOLOSIT |
Acest câmp arată dacă o sesiune divizată este inițiată în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:
|
IS_E2EE |
Acest câmp arată dacă întâlnirea este programată prin criptare end-to-end (E2EE). Valorile posibile sunt:
|
SI_UTILIZATE |
Acest câmp arată dacă o întâlnire a avut interpretarea simultană activată de gazdă. Valorile posibile sunt:
|
Participanți la întâlniri
Acest raport oferă detalii despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele privind calitatea media a unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-a alăturat întâlnirii.
Datele de calitate media și informațiile hardware ale participanților sunt disponibile numai dacă durata întâlnirii depășește două minute.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_ |
Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
NUMELE ÎNTÂLNIRII_ |
Subiectul întâlnirii. |
ID-UL CONFERINȚEI_ |
ID-ul unic al întâlnirii. |
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_ |
Numele participanților care au participat la întâlnire. |
|
Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire. |
locație (perimată) |
Acest câmp a fost perimat. Pentru informații similare, utilizați câmpurile ȚARĂ, STAT și ORAȘ. |
DATA ÎNREGISTRĂRII_ |
Data reuniunii (GMT). |
ORA DE ÎNCEPERE_ |
Orele în care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT). |
ORA DE_TERMINARE |
Orele în care participanții au părăsit întâlnirea (GMT). |
DURATĂ |
Numărul de minute în care participanții au rămas conectați într-o întâlnire. |
SO |
Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a se alătura întâlnirii. |
BROWSER |
Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru ca Webex Meetings for Web să se alăture întâlnirii. |
IP LOCAL_ |
Adresele IP ale clienților utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Este posibil ca aceste adrese IP să nu fie adrese rutabile extern dacă se află în spatele unui paravan de protecție. |
PI PUBLIC_ |
Adresele IP ale clientului care este rutabil extern. Acest lucru poate fi la fel ca |
VOIP_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_ |
Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii, de la cloudul Webex la direcția clientului, în procente. Pierderea pachetului primitor se calculează după recuperarea pierderilor de pachete Webex. |
LATENȚĂ MEDIE_VOIP_ |
Latență audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
ASOCIEREA LA_ORA ÎNTÂLNIRII_ |
JMT = (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de previzualizare pentru conectarea la întâlnire). JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby. |
PROCENTUL TCP_ |
Procentul din durata participanților utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP. |
PROCENTUL UDP_ |
Procentul din durata participanților au utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP. |
ESTE_CMR |
Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o sală webex sau un dispozitiv de birou, |
ESTE_DE PARTAJARE |
Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii. |
ESTE_RECORD |
Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare. |
MINUTE VIDEO_ |
Numărul total de minute în care transmisia video este activată de participantul la întâlnire. |
CLIENT |
Tipul de client soft utilizat pentru a se alătura întâlnirii. |
VERSIUNEA CLIENT_ |
Versiunea clientului soft utilizată pentru a se alătura întâlnirii. |
NOD MEDIA_ |
Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acest câmp afișează un nume general de regiune, cum ar fi „San Jose, SUA”. Pentru nodurile media bazate pe rețeaua video, acest câmp are un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului rețelei video furnizat de client. |
CONEXIUNE |
Tipul de conexiune la rețea pe care clientul a folosit-o pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi „wifi”, „ethernet”, „celular” sau „necunoscut”. Acest lucru nu este urmărit pentru fiecare tip de suport. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri. Numai conexiunea inițială este înregistrată aici. |
HARDWARE |
Marca hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acesta ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane acest lucru ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit". |
Cameră |
Numele mărcii și informațiile despre model pentru camera utilizată în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată. |
MICROFON |
Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul utilizat în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat. |
DIFUZOR |
Informații despre numele mărcii și modelul vorbitorului care sunt utilizate în timpul întâlnirii. Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat. |
LATENȚĂ MEDIE_AUDIO_ |
Latență audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
LATENȚĂ AUDIO_MAX_ |
Cea mai mare valoare a latenței audio în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_ |
Pierderea medie de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii, ca procent. |
AUDIO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_ |
Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete audio end-to-end în timpul întâlnirii. |
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_ |
Pierderea medie de pachete audio în timpul întâlnirii, ca procent. |
AUDIO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_ |
Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete audio în timpul întâlnirii. |
AUDIO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_ |
Fluctuația audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
AUDIO_PRIMIREA_MAX_JITTER |
Cea mai mare valoare a fluctuației audio în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
AUDIO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_ |
Fluctuația audio medie în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
AUDIO_TRIMITEREA_MAX_JITTER |
Cea mai mare valoare a fluctuației audio în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
LATENȚĂ MEDIE_VIDEO_ |
Latență medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
LATENȚĂ MAXIMĂ_VIDEO_ |
Cea mai mare valoare a latenței video în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_ |
Pierderea de pachete medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, ca procent. |
VIDEO_PRIMIREA_PIERDEREA MAXIMĂ_DE PACHETE_ |
Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul întâlnirii. |
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MEDIE_DE PACHETE_ |
Pierderea de pachete medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, ca procent. |
VIDEO_TRIMITEREA_PIERDEREA MAXIMĂ_A PACHETELOR_ |
Cea mai mare valoare procentuală a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul întâlnirii. |
VIDEO_PRIMIREA_JITTER MEDIE_ |
Fluctuația medie a transmisiei video în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
VIDEO_PRIMIREA_MAX_JITTER |
Cea mai mare valoare a fluctuației video în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
VIDEO_TRIMITEREA_JITTER MEDIE_ |
Fluctuația medie a transmisiei video în timpul apelului, în milisecunde. |
VIDEO_TRIMITEREA_MAX_JITTER |
Cea mai mare valoare a fluctuației video în timpul întâlnirii, în milisecunde. |
MEDIA APLICAȚIILOR_CPU_ |
Procentajul de utilizare medie a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii. |
_APLICAȚIE CPU_MAX |
Cea mai mare valoare de utilizare a CPU pentru aplicația Webex în timpul întâlnirii, ca procentaj. |
MEDIA SISTEMULUI_CPU_ |
Procentajul de utilizare medie a CPU-ului sistemului în timpul întâlnirii. |
SISTEM_CPU_MAX |
Ca procentaj, cea mai mare valoare de utilizare a CPU-ului sistemului în timpul întâlnirii. |
FUNDAL_VIRTUAL_UTILIZAT |
Acest câmp arată dacă participanții au activat un fundal virtual în timpul întâlnirii. Valorile posibile sunt:
|
INDICATOR GAZDĂ_ |
Acest câmp arată dacă participantul este gazdă sau participant. Valorile posibile sunt:
|
ESTE_CO-GAZDĂ |
Acest câmp arată dacă participantul este co-gazdă pentru întâlnire. Valorile posibile sunt:
|
Tiplient_C |
Clientul pe care participantul îl utiliza pentru a intra în întâlnire. |
Tip ub_Client_ |
Metoda utilizată de participant pentru a se alătura întâlnirii. |
Detalii lient_Browser_ |
Aplicația sau browserul utilizat de participant pentru a intra în întâlnire. |
CALITATE_VIDEO |
Acest câmp arată calitatea video a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea transmisiei video este calculată ca valoarea medie a pierderii de pachete video și a latenței aferente participantului din totalul minutelor de transmisie video per întâlnire. Valorile posibile sunt:
|
CALITATE_VOIP |
Acest câmp arată calitatea VoIP a participantului în timpul întâlnirii. Calitatea VoIP este calculată ca valoarea medie a pierderii de pachete audio și a latenței aferente participantului din totalul minutelor audio per întâlnire. Valorile posibile sunt:
|
țară |
Țara din care participanții s-au alăturat întâlnirii. |
STAT |
Starea de unde s-au alăturat participanții la întâlnire. |
ORAȘ |
Orașul de unde s-au alăturat participanții la întâlnire. |
Rezumatul utilizării întâlnirilor
Acest raport oferă detalii despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Numărul de reuniuni |
Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată. |
Total procesul-verbal al întâlnirii |
Numărul total de procese-verbale pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire. |
Numărul de participanți |
Numărul total de participanți sau dispozitive care intră de la toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2. |
Total minute ale participanților |
Numărul total de minute în care toți participanții sunt într-o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are trei participanți și durează 10 minute, atunci numărul este de 30 de minute ale participanților (3 x 10 minute). |
Procesul-verbal de trimitere a participanților la video |
Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video. |
Procesul-verbal voip participant |
Numărul total de procese-verbale pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP. |
Procesul-verbal audio al participantului |
Numărul total de procese-verbale pentru participanții care au apelat la întâlniri folosind PSTN. |
Întâlniri gazde active
Acest raport oferă detalii despre câte întâlniri a programat și început o gazdă în intervalul de date selectat.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
UserID |
Adresa de e-mail a gazdei. |
Număr de întâlniri găzduite |
Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest utilizator în perioada de timp raportată. |
Gazdă |
Numele utilizatorului care a găzduit întâlnirea sau numele dispozitivului în cazul în care întâlnirea este găzduită pe un dispozitiv. |
Întâlniri utilizatori inactivi
Acest raport oferă detalii despre utilizatorii care nu au găzduit sau participat la întâlniri în intervalul de date selectat.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
PRENUME_ |
Primul nume al utilizatorului. |
NUME DE_FAMILIE |
Numele de familie al utilizatorului. |
NUME DE UTILIZATOR |
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
ID UTILIZATOR_ |
ID-ul unic al utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
ESTE_GAZDĂ |
Dacă utilizatorul are sau nu o licență de gazdă Webex Meetings. |
ESTE_ADMINISTRATORUL SITE-ULUI |
Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex. |
ZILE_DE LA_ULTIMA ACTIVITATE_ |
Numărul de zile de când utilizatorul a găzduit ultima dată sau a participat la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. |
ULTIMA_DATĂ ACTIVĂ_ |
Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex App sau Webex Meetings. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi. |
Utilizarea audio a întâlnirilor
Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID-UL CONF |
ID-ul unic al întâlnirii. |
NUMĂR ÎNTÂLNIRE |
Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
TIP AUDIO |
Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio sunt:
|
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR |
Numele participanților care au participat la întâlnire. |
|
Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire. |
NUMĂR DE TELEFON |
Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback. Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA. |
ENDDATE ÎNTÂLNIRE |
Data la care s-a încheiat ședința. |
ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE |
Când a început întâlnirea (GMT). |
ORA DE TERMINARE |
Când s-a încheiat întâlnirea (GMT). |
MINUTE AUDIO |
Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant. |
NUMELE ÎNTÂLNIRII |
Subiectul întâlnirii. |
Raport de telefonie întâlniri
Acest raport oferă detalii despre diferitele tipuri de audio utilizate de participanți în timpul unei întâlniri. Puteți utiliza această diagramă pentru a înțelege ce servicii de apelare preferă participanții să se conecteze pentru întâlniri și apeluri.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
NUMĂRUL ÎNTÂLNIRII_ |
Codul de acces la întâlnire din 9 sau 10 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
ID-UL CONFERINȚEI_ |
ID-ul unic al întâlnirii. |
TIP SESIUNE_ |
Tipul audio (în valoare numerică) pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile audio posibile sunt:
|
PREFIX_ȚARĂ | Cod geografic alfabetic sau numeric pe care participanții îl utilizau pentru a apela la întâlnire. |
NUMELE ÎNTÂLNIRII_ |
Obiectul întâlnirii. |
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__ÎNTÂLNIRII_ |
Data și ora (în GMT) a momentului în care a început întâlnirea. |
ORA DATEI DE ÎNCHEIERE_A ÎNTÂLNIRII__ |
Data și ora (în GMT) a momentului în care s-a încheiat întâlnirea. |
DURATA ÎNTÂLNIRII_ |
Durata (în GMT) a duratei întâlnirii. |
NUME DE UTILIZATOR NUME DE UTILIZATOR_ |
Afișați numele participanților care au participat la întâlnire. |
|
Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire. |
TIPUL SERVICIULUI_DE APEL_ |
Tipul de serviciu de apel pe care participanții l-au utilizat pentru a se asocia la o întâlnire. Tipurile posibile de servicii de apel sunt:
|
NUMĂR DE TELEFON_APELAT__ |
Numărul de telefon utilizat de participanți pentru a apela întâlnirea. |
NUMĂR DE TELEFON APELANT__ |
Numărul de telefon pe care participanții l-au solicitat să se alăture unei întâlniri prin apelare inversă. |
ANI | Identificarea automată a numărului de telefon pe care participantul l-a folosit pentru a apela la întâlnire. |
ORA DATEI DE ÎNCEPERE A__PARTICIPANTULUI_ |
Data și ora (în GMT) a momentului în care participantul și-a conectat sunetul în cadrul întâlnirii. |
DURATA PARTICIPANȚILOR_ |
Durata (în GMT) a cât timp este conectat transmisia audio a participantului în întâlnire. |
TRACKING_CODE_1-10 |
Codul de urmărire asociat cu un utilizator. Raportul afișează numai numele de cod de urmărire implicite. |
Programări viitoare întâlniri
Acest raport nu are o selecție a intervalului de date. Puteți vedea întâlnirile care apar pentru un site Webex în următoarele 90 de zile de la data la care executați raportul. De asemenea, puteți vedea întâlniri programate în ultimele 30 de zile.
Acest raport vă arată întâlnirile viitoare pentru site-ul Webex selectat. Utilizați acest raport pentru a obține informații despre numărul de utilizatori care programează întâlniri pe un site Webex și pentru a înțelege volumul și calendarul întâlnirilor viitoare. Aceste detalii vă pot ajuta să gestionați calendarul unei migrări de site sau al unui upgrade de site care ar putea avea un impact asupra utilizatorilor. De asemenea, puteți identifica întâlniri sau evenimente critice pentru a vă ajuta să planificați asistența în consecință.
Întâlnirile programate de la Webex sunt incluse în acest raport. Dacă gazdele programează întâlniri cu o adresă URL de invitație în Sala personală, atunci întâlnirile respective nu vor fi incluse în raport.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Număr întâlnire |
Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. |
ServiceType |
Dacă întâlnirea este programată ca Webex Meeting, Webex Event, sesiune Webex Training sau seminar web Webex (WB). |
Nume gazdă |
Numele utilizatorului care a programat întâlnirea. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului care a programat întâlnirea. |
Numele întâlnirii |
Subiectul întâlnirii. |
StartTime |
Data și ora la care va începe întâlnirea (GMT). |
EndTime |
Data și ora la care se va încheia întâlnirea (GMT). |
CreatedOn |
Data și ora la care este programată întâlnirea (GMT). |
Numărul de invitați |
Numărul de utilizatori invitați la întâlnire. |
Set de parole |
Dacă întâlnirea necesită o parolă pentru a vă asocia. |
SeriesType |
Dacă întâlnirea este o întâlnire unică sau o serie recurentă. |
ExpirareDate |
Data și ora la care se va încheia seria de întâlniri (GMT). |
LastModifiedDate |
Data și ora la care invitația la întâlnire a fost ultima actualizare (GMT). |
ExcepțieMeeting |
Dacă una dintre întâlnirile dintr-o serie este reprogramată pentru o oră diferită. |
Întâlniri cpu ridicat
Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a CPU a sistemului de 90% or higher for at least 25% de minute video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului sistemului de 95% timp de cinci secunde consecutive.
Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență mai bună de întâlnire.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
E-mail utilizator |
Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut o utilizare ridicată a procesorului sistemului. |
Total minute video |
Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat. |
Minute video cu utilizare ridicată a procesorului |
Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a CPU a sistemului este de 90 % sau mai mare. |
% minute video cu procesor ridicat |
Procentul de minute de transmisie video în care utilizarea medie a CPU a sistemului este de 90 % sau mai mare. |
Întâlniri Media de rulare a utilizatorilor activi
Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Dată |
Data calendaristică din perioada respectivă. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020. |
ID abonament |
ID-ul unic al abonamentului. |
Produs |
Numele produsului pentru licențele raportate. |
Cantitatea licenței asigurate |
Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs. |
Cantitatea alocată licenței |
Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată. |
Gazde active unice pe zi |
Numărul de gazde active unice la data calendaristică. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată. |
Gazde unice active pentru întâlniri în ultimele 30 de zile |
Numărul cumulat de gazde active unice pentru ultimele 30 de zile, inclusiv ziua curentă. Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată. |
90 zile rolling medie unic întâlniri active Gazdele |
Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile de la data raportată, rotunjit la cel mai apropiat număr întreg. Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ. |
Cantitatea de consum |
Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele unice de întâlniri active medii de rulare de 90 de zile. |
Raport privind consumul licențelor pentru întâlniri
Acest raport oferă detalii despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament de facturare activ bazat pe utilitare.
Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Dată |
Perioada în care se află abonamentul. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020. |
ID abonament |
ID-ul unic al abonamentului. |
Produs |
Numele produsului pentru licențele raportate. |
Cantitatea licenței asigurate |
Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs. |
Cantitatea alocată licenței |
Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată. |
Webinar Raport
Acest raport oferă informații despre seminarele web Webex care sunt găzduite în intervalul de date selectat. Puteți utiliza acest raport pentru a vizualiza detalii precum cine este gazda seminarului web, tipul de seminar web și numărul de participanți.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID întâlnire |
ID-ul unic al webinarului. |
ID gazdă |
ID-ul unic al gazdei. |
Webinar Subiect |
Subiectul webinarului. |
Tip webinar |
Dacă este programat ca seminar web sau transmisie web. |
E-mail gazdă |
Adresa de e-mail a gazdei. |
Prenume gazdă |
Primul nume al gazdei. |
Nume de familie gazdă |
Numele de familie al gazdei. |
Data evenimentului |
Data la care a început webinarul. |
Oră inițiereîncepere |
Ora la care a început webinarul (GMT). |
Oră de Încheiere |
Ora la care s-a încheiat webinarul (GMT). |
Durată |
Numărul de minute pe care webinarul a durat. |
Numărul total de solicitanți ai înregistrării |
Numărul total de utilizatori care s-au înscris la seminarul web înainte de începerea acestuia. |
Total participanți |
Numărul total de utilizatori care au intrat în seminarul web. |
Versiune Aplicație Webex
Raportul afișează date pe toate versiunile platformei pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, există două intrări separate în raport pentru utilizator.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
|
Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Aplicației Webex. |
Tip de aplicație |
Tipul de client al Aplicației Webex instalat pe sistemul de operare al utilizatorului. |
Platformă |
Detalii despre mașină și sistemul său de operare. Mașinile Apple pot apărea ca un model diferit, deoarece aceste mașini sunt raportate utilizând convenția Apple privind codul intern al dispozitivului. |
Versiune |
Cea mai recentă versiune de client a Aplicației Webex detectată. |
Ultima dată cunoscută |
Data la care utilizatorul a fost văzut ultima dată în Aplicația Webex. |
ID instalare |
Identificator unic pentru evenimentul de instalare a clientului Aplicației Webex. |
Domeniu extern pentru mesagerie
Acest raport oferă informații despre domeniile externe și utilizatorii externi care colaborează în organizația dvs. De asemenea, puteți vedea modul în care utilizatorii din organizația dvs. colaborează cu domenii externe în spații externe.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Domeniu extern |
Numele domeniului extern. |
Numărul de utilizatori externi |
Numărul de utilizatori din domeniul extern din spațiile organizației dvs. |
Numărul de spații cu utilizatori externi |
Numărul de spații din organizație care au cel puțin un utilizator din domeniul extern. De exemplu, dacă Bob@external.com se află în trei spații diferite din organizația dvs., această coloană arată 3 ca valoare. |
Cea mai recentă dată a mesajului de citire |
Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a citit un mesaj într-un spațiu din organizația dvs. |
Cea mai recentă dată a mesajului trimis |
Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a trimis un mesaj într-un spațiu din organizația dvs. |
Cea mai recentă dată de fișier partajată |
Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern a partajat un fișier într-un spațiu din organizația dvs. |
Cea mai recentă dată spațială alăturată |
Ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator din domeniul extern s-a alăturat unui spațiu din organizația dvs. |
Numărul de utilizatori din organizația dvs. în spații externe |
Numărul total de utilizatori din organizația dvs. care fac parte din spațiile externe. |
Numărul de spații externe cu utilizatori din organizația dvs. |
Numărul total de spații externe care includ utilizatori din organizația dvs. De exemplu, dacă Alice@exemplu.com este în trei spații externe diferite ale domeniului extern, atunci această coloană arată 3 ca valoare. |
Activitatea roboților de mesagerie
Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul de activitate a roboților de mesagerie pentru perioada 1 iunie 2020 - 5 iunie 2020. Raportul afișează fiecare activitate a botului în intervalul de date selectat.
Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume bot |
Numele botului. |
ID bot |
ID-ul unic al botului. |
Dată |
Data activității botului. |
Numărul de spații active |
Numărul de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier. |
Numărul de mesaje |
Numărul de mesaje trimise de bot. |
Fișiere partajate |
Numărul de fișiere partajate de bot. |
Spații noi unite |
Numărul de spații în care botul s-a alăturat. |
Spații ieșite |
Numărul de spații lăsate de bot. |
Numărul de utilizatori bot |
Numărul de utilizatori unici care au menționat botul. |
Bot menționează Count |
De câte ori un utilizator menționează despre bot. |
Activitatea utilizatorului de mesagerie
Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, ați rulat raportul privind activitatea utilizatorilor de mesagerie din 1 iunie 2020 până pe 5 iunie 2020. Raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului în intervalul de date selectat.
Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID utilizator |
ID-ul unic al utilizatorului. |
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Dată |
Data activității utilizatorului. |
Mesaje trimise |
Numărul de mesaje trimise de utilizator. |
Apeluri |
Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator. |
Fișiere partajate |
Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator. |
Numărul de spații |
Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a apelat sau a partajat un fișier. |
Spații noi create |
Numărul de spații create de utilizator. |
Spații noi unite |
Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul. |
Spațiu ieșit |
Numărul de spații lăsate de utilizator. |
Rezumatul activității roboților de mesagerie
Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume bot |
Numele botului. |
ID bot |
ID-ul unic al botului. |
Proprietar bot |
Numele utilizatorului care a creat botul. |
Bot Proprietar e-mail |
Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul. |
Dată de inițiereîncepere |
Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului. |
Data de încheiere |
Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului. |
Numărul mediu de spații active |
Numărul mediu de spații în care botul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier. |
Numărul de mesaje |
Numărul de mesaje trimise de bot. |
Fișiere partajate |
Numărul de fișiere partajate de bot. |
Spații unite |
Numărul de spații în care botul s-a alăturat. |
Spații ieșite |
Numărul de spații lăsate de bot. |
Numărul mediu de utilizatori bot |
Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul. |
Bot menționează Count |
De câte ori un utilizator menționează despre bot. |
Rezumatul activității utilizatorului de mesagerie
Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID utilizator |
ID-ul unic al utilizatorului. |
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Dată de inițiereîncepere |
Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului. |
Data de încheiere |
Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului. |
Mesaje trimise |
Numărul de mesaje trimise de utilizator. |
Apeluri |
Numărul de apeluri efectuate și de întâlniri asociate din clientul Webex App de către un utilizator. |
Fișiere partajate |
Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator. |
Spații noi create |
Numărul de spații create de utilizator. |
Spații unite |
Numărul de spații la care s-a alăturat utilizatorul. |
Spațiu ieșit |
Numărul de spații lăsate de utilizator. |
Versiunea aplicației mesagerie
Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site-uri Webex; acesta afișează date de la toate site-urile Webex din organizația dvs. și ultima dată cunoscută la care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj la 1 martie 2020 și nu a mai trimis niciun alt mesaj de atunci, raportul afișează versiunea de client a Aplicației Webex utilizată la 1 martie 2020.
Raportul afișează date pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la Aplicația Webex. De exemplu, dacă un utilizator se conectează la aplicația Webex pe clientul Windows și Mac, există două intrări separate în raport pentru acest utilizator.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Versiune |
Cea mai recentă versiune a clientului Aplicației Webex. |
Platformă |
Sistemul de operare pentru clientul Webex App. |
User_ID-ul |
ID-ul unic al utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex App. |
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului. |
Ultima dată cunoscută |
Data la care platforma Aplicației Webex și numărul versiunii sunt detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis. De exemplu, dacă un utilizator nu trimite un mesaj după o actualizare a versiunii Aplicației Webex, raportul afișează versiunea clientului Aplicației Webex utilizată la data actualizării. |
Raport calitate media apelare
Acest raport arată detalii despre fiecare segment de apel care a avut o sesiune media stabilită utilizând Apel în Webex sau Webex Calling.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume utilizator |
Prenumele și numele de familie ale utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Oră de începere |
Ora de începere a apelului (GMT). |
Punct final |
Aplicație utilizată pentru efectuarea sau primirea apelurilor. |
Dispozitiv utilizat |
Dispozitiv fizic utilizat pentru efectuarea sau primirea apelurilor. De exemplu, un Telefon Cisco IP 8865. |
Calitate apel |
Calitatea media a apelului. Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %. |
Durată (i) |
Durata apelului a durat, în secunde. |
Fluctuație maximă audio (ms) |
Valoarea maximă a fluctuației audio în timpul apelului, în milisecunde. |
Fluctuație audio medie (ms) |
Valoarea medie a fluctuației audio în timpul apelului, în milisecunde. |
Pierdere pachete audio (%) |
Valoarea maximă a pierderii de pachete audio în timpul apelului, exprimată ca procent. |
Latență audio (ms) |
Valoarea maximă a latenței audio în timpul apelului, în milisecunde. |
Doar Audio |
Acest câmp arată dacă segmentul de apel a utilizat numai audio. |
Fluctuație maximă video |
Valoarea maximă a fluctuației video în timpul apelului, în milisecunde. |
Fluctuație medie a transmisiei video |
Valoarea medie a fluctuației video în timpul apelului, în milisecunde. |
Pierdere pachete video (%) |
Valoarea maximă a pierderii de pachete a transmisiei video în timpul apelului, exprimată ca procent. |
Latență video (ms) |
Valoarea maximă a latenței video în timpul apelului, în milisecunde. |
Identificare apel |
ID unic al apelului. |
ID sesiune locală |
ID-ul local unic al apelului. |
ID sesiune la distanță |
ID unic de la distanță al apelului. |
Loc |
Locația utilizatorului definită în Control Hub. |
Ţară |
Țara utilizatorului definită în Control Hub. |
Conexiune utilizată |
Tipul de conexiune utilizat pentru conectarea la apel. |
Adresa IP locală |
Adresa IP locală a utilizatorului. |
Codec audio |
Formatul de codare și decodare a fișierelor media audio utilizat în timpul apelului. |
Codec video |
Formatul de codare și decodare a suportului media video utilizat în timpul apelului. |
Optimizarea căii |
Optimizarea căii este utilizată în timpul apelului. Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt:
|
Tip apel |
Tipul de apel cu care a apelat utilizatorul. Valori posibile sunt Apelarea Webex sau Apelarea în Webex. |
Durata videoclipului |
Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul. |
Apelant |
Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt:
|
Versiunea UA |
Versiunea desktop a utilizatorului Webex Calling sau a aplicației Webex. |
Raportarea angajamentului de apelare
Acest raport afișează datele pentru segmentele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau le-au primit cu aplicația Webex utilizând Call on Webex și aplicația Apelare Webex.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Oră inițiereîncepere |
Ora (GMT) la care este efectuat apelul. |
Durată |
Timpul în secunde în care a durat apelul. |
Durata videoclipului |
Perioada de timp în câteva secunde în care utilizatorul și-a activat videoclipul. |
Terminal |
Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul. |
Identificare apel |
ID-ul unic al apelului. |
Apelant |
Acest câmp arată dacă utilizatorul este cel care a inițiat apelul. Valorile posibile sunt:
|
Apelarea raportului de calitate
Acest raport afișează date privind calitatea apelurilor efectuate sau primite de utilizatori cu aplicațiile desktop Webex Calling și Webex.
Calitatea apelurilor efectuate sau primite de la aplicația Webex și de la dispozitivele înregistrate în cloud nu este captată în acest raport.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Oră inițiereîncepere |
Ora (GMT) la care este efectuat apelul. |
Durată |
Perioada de timp în câteva minute în care a durat apelul. |
Terminal |
Dispozitivul sau aplicația cu care utilizatorul a efectuat sau a primit apelul. |
Pierderea pachetelor audio |
Pierderea medie a pachetelor audio primite în procente. |
Latență audio |
Întârzierea medie audio dus-întors în milisecunde. |
Bruiaj audio |
Jitter medie în milisecunde. |
Pierderea pachetelor video |
Pierderea medie a pachetelor video primite în procente. |
Latență video |
Media video dus-întors întârziere în milisecunde. |
Versiunea UA |
Versiunea aplicației desktop Webex Calling sau Webex a utilizatorului. |
Identificare apel |
ID-ul unic al apelului. |
Raport statistici privind coada de apeluri
Acest raport afișează detalii despre cozile de apeluri care au fost configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite în cozile de apeluri și starea acelor apeluri.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Secvență de apeluri | Numele cozii de apeluri. |
Loc | Locația alocată cozii de apeluri. |
Nr. de telefon | Un număr de telefon alocat cozii de apeluri. |
Extensie | Numărul de interior alocat cozii de apeluri. |
Durată totală de așteptare | Durata totală în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți. |
Durată medie de așteptare | Durata medie în care apelurile au fost puse în așteptare de către agenți. |
Durata totală a convorbirii | Timpul total în care agenții vorbeau în mod activ în apeluri. |
Durată medie a convorbirii | Durata medie în care agenții vorbeau în mod activ în apeluri. |
Durată totală gestionare | Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul. |
Timp de tratare mediu | Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri. |
Durată totală de așteptare | Timpul total pe care apelanții l-au petrecut așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel. |
Timp de așteptare mediu | Durata medie pe care apelanții au petrecut-o așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel. |
Apeluri la care s-a răspuns | Numărul de apeluri preluate de agenți. |
% de apeluri la care s-a răspuns | Procentul de apeluri răspunse de agenți. |
Apeluri abandonate | Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
% de apeluri abandonate | Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Durată medie de abandon | Durata medie în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Ora abandonării | Perioada de timp în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Total apeluri | Numărul total de apeluri primite. |
Excedent - Ocupat | Numărul de apeluri excedentare deoarece a fost atinsă limita de coadă. |
Depășire - A expirat | Numărul de apeluri excedentare, deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă. |
Apeluri transferate | Numărul de apeluri care au fost transferate din coadă. |
Nr. mediu de agenți alocați | Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri. |
Nr. mediu de agenți care prelucrează apeluri | Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile. |
Raport privind statisticile agenților din coada de apeluri
Acest raport afișează detaliile tuturor agenților care sunt alocați cozilor de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile privind apelurile.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Agent/Nume spațiu de lucru/Linie virtuală | Numele agentului, spațiului de lucru sau liniei virtuale. |
Secvență de apeluri | Numele cozii de apeluri. |
Loc | Locația alocată cozii de apeluri. |
Total apeluri la care s-a răspuns | Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului și preluate de acesta. |
Apeluri returnate | Numărul de apeluri care au fost prezentate agentului, dar au rămas nepreluate. |
Total apeluri prezentate | Numărul de apeluri de intrare către agent care au fost distribuite de coada de apeluri. |
Durata totală a convorbirii | Timpul total pe care agentul l-a petrecut vorbind în mod activ în apeluri. |
Durată medie a convorbirii | Durata medie pe care agentul a petrecut-o în mod activ vorbind în apeluri. |
Durată totală de așteptare | Timpul total în care agentul a pus apelurile în așteptare. |
Durată medie de așteptare | Durata medie în care agentul a pus apelurile în așteptare. |
Durată totală gestionare | Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul. |
Timp de tratare mediu | Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri. |
Rezumatul statisticilor operatorului automat
Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto din organizația dvs.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Auto-operator | Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Ph.Nr./Extn. | Extensie atribuită operatorului automat. |
Loc | Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Total apeluri | Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat. |
Cu răspuns | Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale. |
Fără răspuns | Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns. |
Ocupat | Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat. |
Altele | Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie. |
% răspuns | Procentul de apeluri răspunse de agenți. |
Durata totală | Timpul total în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor. |
Detalii cheie despre programul de lucru al operatorului automat
Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto în timpul orelor obișnuite de lucru.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Auto-operator | Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Tasta apăsată | Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura |
Ph.Nr./Extn. | Extensie atribuită operatorului automat. |
Loc | Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Total apeluri | Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat. |
Cu răspuns | Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale. |
Fără răspuns | Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns. |
Ocupat | Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat. |
Altele | Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie. |
% răspuns | Procentul de apeluri răspunse de agenți. |
Durată | Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor. |
Destinație | Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul. |
Meniu cheie | Opțiunea de meniu cheie atribuită tastei apăsate pe tastatura. |
Descrierea cheii | Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura. |
Auto-operator după ore detalii cheie
Oferă detalii despre apelurile direcționate către operatorii auto după orele obișnuite de lucru.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Auto-operator | Numele operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Tasta apăsată | Opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura de pe tastatura |
Ph.Nr./Extn. | Extensie atribuită operatorului automat. |
Loc | Locația operatorului automat, astfel cum este furnizat. |
Total apeluri | Numărul total de apeluri primite direcționate către operatorul automat. |
Cu răspuns | Numărul de apeluri la care au răspuns agenții, utilizatorii prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale. |
Fără răspuns | Numărul de apeluri care au fost direcționate către agenți, utilizatori prin redirecționarea apelurilor sau mesaje vocale, dar nu au primit răspuns. |
Ocupat | Numărul de apeluri în care apelanții au ajuns pe un ton încărcat. |
Altele | Numărul de apeluri care au avut un alt statut decât cel răspuns, fără răspuns sau ocupat. De exemplu, cazurile în care apelantul nu a făcut o selecție cheie. |
% răspuns | Procentul de apeluri răspunse de agenți. |
Durată | Durata de timp în care apelanții au fost pe linie cu auto-însoțitor. |
Destinație | Extensia la care însoțitorul automat a direcționat apelul. |
Meniu cheie | Opțiunea de meniu taste este atribuită tastei apăsate pe tastatură. |
Descrierea cheii | Descrierea pentru opțiunea de tastă apăsată de apelanți pe tastatura. |
Acest raport afișează date detaliate privind istoricul apelurilor. Utilizați aceste informații pentru a vizualiza tendințele la un nivel înalt sau pentru a parcurge anumite tipuri de apeluri, pentru a înțelege comportamentul de apelare.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Ora de începere |
Aceasta este ora de începere a apelului, în UTC. Timpul de răspuns poate fi puțin mai mic decât această valoare. |
Timp de răspuns |
Ora la care se răspunde la apel în UTC. |
Durată |
Durata apelului, în secunde. |
Număr apelare |
Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului. |
Număr apelat |
Pentru apelurile primite, este numărul de telefon al utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate. |
Utilizator |
Utilizatorul care a efectuat sau a primit apelul. |
ID-ul liniei apelante |
Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a părții apelante. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. |
ID-ul liniei apelate |
Pentru apelurile primite, este ID-ul liniei de apel a utilizatorului. Pentru apelurile efectuate, este ID-ul liniei de apel a părții apelate. |
ID corelație |
ID-ul de corelație pentru a lega împreună mai multe picioare de apel ale aceleiași sesiuni de apel. |
Loc |
Locația webex Calling a utilizatorului pentru această înregistrare. |
Portbagaj de intrare |
Trunchiul de intrare poate fi prezent în înregistrările de origine și de încheiere.
|
Trunchi de ieșire |
Trunchiul de ieșire poate fi prezentat în înregistrările de origine și de terminare.
|
Grup de rute |
Dacă este prezent, acest câmp este raportat numai în înregistrările originare. Grupul de rutare identifică grupul de rutare utilizat pentru apelurile de ieșire direcționate printr-un grup de rutare către PSTN local sau către o implementare locală integrată cu Webex Calling (plan de apelare sau interior necunoscut). |
Direcție |
Indiferent dacă apelul este de intrare sau de ieșire. Valorile posibile sunt:
|
Tip de apel |
Tipul de apel. Exemple:
Ori de câte ori apelurile PSTN sunt rutate utilizând un șablon de plan de apelare, acest lucru cauzează o clasificare greșită a tipului de apel. În astfel de cazuri, nu este considerat un apel PSTN. Exemplu: Se utilizează TEHO pentru a direcționa apelul către țara corectă și apoi se utilizează conexiunea PSTN pentru clusterul local din țara respectivă. |
Tipul de client |
Tipul de client pe care utilizatorul (creând această înregistrare) îl utilizează pentru a efectua sau a primi apelul. Exemple:
|
Versiunea clientului |
Versiunea clientului pe care utilizatorul (al acestui CDR) îl utilizează pentru a efectua sau primi apelul. |
Sub-tip client |
Dacă apelul este CĂTRE sau DE LA un telefon mobil care utilizează Webex Go, |
Tipul sistemului de operare |
Sistemul de operare pe care rulează aplicația, dacă este disponibil. |
Dispozitiv Mac |
Adresa MAC a dispozitivului, dacă este cunoscută. |
ˇ°Modelˇ± |
Tipul de model de dispozitiv pe care utilizatorul îl utilizează pentru a efectua sau pentru a primi apelul. Exemple:
|
S-a răspuns |
Indică dacă se răspunde sau nu la un anumit segment de apel. Exemple:
|
Țară internațională |
Țara numărului format. Acest câmp este afișat numai pentru apelurile internaționale. |
Motivul inițial |
Motivul redirecționării apelului pentru numărul apelat inițial. Exemple:
|
Motiv conex |
Indică un declanșator care a condus la o modificare a prezenței apelului. Declanșatorul poate fi pentru acest apel anume sau redirecționat printr-un alt apel. Exemple:
|
Motivul redirecționării |
Motivul redirecționării apelului pentru numărul de redirecționare. Exemple:
|
Numărul principal al site-ului |
Numărul principal al site-ului utilizatorului în care se efectuează sau se primește apelul. |
Fusul orar al site-ului |
Setare implicită — afișează, în minute, valoarea compensării fusului orar al site-ului/locației între un anumit fus orar și UTC. Dacă fusul orar de apelare este modificat din Control Hub, se afișează valoarea compensării fusului orar pentru apelarea utilizatorului/serviciului respectiv. |
Tip utilizator |
Tipul de utilizator (utilizator sau spațiu de lucru) care a efectuat sau a primit apelul. Exemple:
|
Identificare apel |
SIP Call ID utilizat pentru a identifica apelul. Puteți partaja ID-ul de apel cu Cisco TAC pentru a-i ajuta să identifice un apel, dacă este necesar. |
ID sesiune locală |
Fiecare apel constă din patru UUID-uri cunoscute sub numele de ID sesiune locală, ID sesiune la distanță, ID sesiune locală finală și ID sesiune finală la distanță.
Câmpurile ID-ului sesiunii locale și de la distanță furnizează valorile ID-ului sesiunii inițiale, în timp ce ID-urile finale ale sesiunii locale și de la distanță oferă o imagine mai completă a apelului. Aceste ID-uri de sesiune acționează ca identificator global de apel și ajută la urmărire chiar și atunci când are loc transferul din mijlocul apelului sau o altă interacțiune cu funcții care implică Webex Calling și controlul apelurilor de la distanță, cum ar fi Unified CM folosind un gateway local. |
ID sesiune la distanță | |
ID-ul sesiunii locale finale | |
ID-ul sesiunii finale de la distanță | |
Utilizator UUID |
Un identificator unic pentru utilizatorul asociat apelului. Acesta este un identificator unic pentru produsele Cisco. |
Org UUID |
Un identificator unic pentru organizația care a apelat. Acesta este un identificator unic în cisco. |
ID raport |
Un ID unic pentru această înregistrare specială. Acest lucru poate fi utilizat atunci când prelucrarea înregistrărilor pentru a ajuta la deduplicare. |
ID-ul departamentului |
Un identificator unic pentru numele departamentului utilizatorului. |
Site-ul UUID |
Un identificator unic pentru site-ul asociat apelului. Este unic în toate produsele Cisco. |
Petrecerea de eliberare |
Indică ce parte a lansat mai întâi apelul. Valorile posibile sunt:
|
Numărul de redirecționare |
Când apelul a fost redirecționat de una sau mai multe ori, acest câmp raportează ultimul număr de redirecționare. Ajută la identificarea persoanelor care au redirecționat ultima dată apelul. Se aplică numai scenariilor de apel, cum ar fi transferul, apelurile redirecționate, inelele simultane și așa mai departe. |
ID-ul de apel asociat transferului |
ID-ul de apel asociat transferului este utilizat ca identificator de apel al celuilalt segment de apel implicat în transfer. Puteți partaja acest ID cu Cisco TAC pentru a le ajuta să identifice părțile care sunt implicate în timpul unui transfer de apeluri. |
Cifre formate |
Tastatura cifre ca format de utilizator, înainte de pre-traduceri. Ca urmare, acest câmp raportează mai multe posibilități de apelare a apelurilor, cum ar fi:
Când pre-traducerile nu au niciun efect, câmpul cifrelor formate conține aceleași date ca și câmpul număr apelat. Acest câmp este utilizat numai pentru Apelurile de origine (de ieșire) și nu este disponibil pentru încheierea Apelurilor (de intrare). |
Codul de autorizare |
Administratorul creează codul de autorizare pentru o locație sau un site pe care utilizatorii să îl utilizeze. Este colectată prin Codurile de cont/autorizare sau prin serviciile Planului de apelare de ieșire îmbunătățit. |
Durată transfer apel |
Indică ora la care este invocat serviciul de transfer apel în timpul apelului. Ora invocării este afișată utilizând fusul orar UTC/GMT. |
Numărul utilizatorului |
Reprezintă numărul E.164 al utilizatorului care generează un CDR. Dacă utilizatorului nu i se atribuie niciun număr, se afișează extensia acestuia. |
ID apel local |
Un identificator unic care este utilizat pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat cu:
|
ID apel la distanță |
Un identificator unic care este utilizat pentru a corela CDR-urile și segmentele de apel între ele. Acest ID este utilizat cu |
ID apel în rețea |
Un identificator unic care arată dacă alți CDR se află în același segment de apel. Două CDR-uri aparțin aceluiași segment de apel dacă au același |
ID apel asociat |
Identificatorul de apel al unui alt apel care este creat de acest apel din cauza unei activări a serviciului. Valoarea este aceeași cu câmpul |
Rezultat apel |
Identifică dacă apelul este configurat sau deconectat în mod normal. Valorile posibile sunt:
Puteți găsi mai multe informații în câmpul Motiv rezultat apel. |
Motivul rezultatului apelului |
Sunt returnate informații suplimentare despre rezultatul apelului. Motivele posibile sunt:
|
Indicator de răspuns |
Atunci când se răspunde la un apel, acest indicator identifică dacă se răspunde la apel într-o locație ulterioară redirecționării (cum ar fi mesageria vocală sau o destinație de redirecționare a apelurilor), mai degrabă decât la serviciul apelat sau la numărul de telefon al utilizatorului. Valorile posibile sunt:
|
Durata soneriei |
Durata de apel înainte de a răspunde la apel sau de expirare a timpului, în secunde. |
Numele furnizorului PSTN |
Afișează numele furnizorului de la care este achiziționat serviciul PSTN pentru țara respectivă. |
Entitate juridică PSTN |
Afișează entitatea comercială reglementată înregistrată pentru furnizarea serviciului PSTN în țara respectivă. Câmpul este destinat exclusiv planurilor de apelare Cisco. Denumirea entității reglementate în regiune și de la o regiune la alta poate fi diferită. |
ID-ul organizației furnizorului PSTN | Afișează UUID-ul organizației planului de apelare Cisco. Este unic în diferite regiuni |
ID furnizor PSTN |
Reprezintă un atribut UUID definit de Cisco pentru un furnizor PSTN, care identifică în mod unic entitatea care a furnizat PSTN în țara respectivă. |
Ora lansării |
Indică ora la care apelul este lansat de sistem, în ora UTC. Această oră nu înseamnă întotdeauna că apelul este lansat, deoarece uneori se referă la ora în care unul dintre apelanți închide (de exemplu, apeluri de urgență/911) Omiteți acest câmp pentru apelurile de lungă durată și utilizați durata raportului. |
Ora raportului |
În majoritatea cazurilor, acesta este același cu timpul de eliberare și este generat numai când se încheie apelul. În condiții de eroare, observați următoarele modificări:
|
Exemplu final de ID sesiune locală și de la distanță:
Transfer apel cu consultare:
- Alice îl sună pe Bob.
- Bob răspunde la apel.
- Bob face apoi un transfer de consultații către Carol.
- Alice și Carol vorbesc.
Tabelul următor prezintă modul în care ID-urile sesiunii locale și finale pentru Alice, Bob și Carol diferă (cu aldine) atunci când are loc un transfer de apel.
Înregistrare istoric detaliat al apelurilor (CDR) | ID sesiune locală | ID sesiune la distanță | ID-ul sesiunii locale finale | ID sesiune finală la distanță |
---|---|---|---|---|
Alice Originară | X | Y | X | W |
Bob se termină | Y | X | W | X |
Originea lui Bob | Z | W | X | W |
Carol Terminând | W | Z | W | X |
Exemplu de indicator de răspuns cu mai multe redirecționări:
- Alice îl sună pe Bob.
- Bob a activat o opțiune de redirecționare întotdeauna a apelurilor către numărul lui Carol.
- Carol a activat o opțiune Redirecționare apeluri ocupat pentru numărul lui Dave.
- Dave participă în cele din urmă la apel.
- Alice şi Dave vorbesc.
Următorul tabel arată cum arată înregistrarea pentru exemplul dat:
Partea originală numită aici este Bob. Dar, deoarece apelul este preluat în altă parte, deoarece atât Bob, cât și Carol au avut redirecționări, înregistrările lor din istoricul detaliat al apelurilor au Indicatorul de răspuns = Da-Postredirecționare
.
Apel punct la punct:
-
Alice îl sună pe Bob.
-
Bob răspunde la apel.
-
Oricare dintre părți încheie apelul.
Webex Calling generează două date CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR (CDR1, CDR2)
Nume câmpuri CDR | Alice ↔ Bob segment de apel | |
---|---|---|
CDR1 | CDR2 | |
Direcție | de origine | se termină |
S-a răspuns | ADEVĂRAT | ADEVĂRAT |
Număr apelant | +12814659802 | +442030577002 |
Număr apelat | +12814659802 | +442030577002 |
Numere formate | 77002 | - |
Utilizator | Alice | Bob |
ID-ul liniei apelante | - | Alice |
ID-ul liniei apelate | Bob | - |
ID apelat | sse064225663310323-826219063@10.71.100.219 | bw064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
Tip utilizator | Utilizator | Utilizator |
ID corelație | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185 |
ID sesiune locală | b6230eee00105000a260 e069ba481bcd | d0bcbad800105000a260 e069ba481ba6 |
ID sesiune la distanță | d0bcbad800105000a260 e069ba481ba6 | b6230eee00105000a260 e069ba481bcd |
-
Înregistrarea de origine a lui Alice (CDR1) ar fi Utilizator = Alice, Numit linie ID = Bob.
-
Înregistrarea de terminare a lui Bob (CDR2) ar fi Utilizator = Bob, ID-ul liniei de apelare = Alice.
-
ID-ul corelației rămâne același pentru Alice și Bob.
-
ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Bob ȘI
-
ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
Webex Calling generează CDR inițial cu UUID-ul lui Alice în câmpul ID-ului sesiunii locale și UUID-ul lui Bob în câmpul ID-ului sesiunii de la distanță. Webex Calling generează un CDR care se încheie cu UUID-ul lui Bob în câmpul ID-ului sesiunii locale și UUID-ul lui Alice în câmpul ID-ului sesiunii de la distanță.
Apel PSTN către un utilizator Webex Calling:
-
Alice îl sună pe Bob. (Alice este apelantul PSTN, iar Bob este un utilizator Webex Calling).
-
Bob răspunde la apel.
-
Oricare dintre părți încheie apelul.
Webex Calling generează o singură înregistrare CDR pentru Bob (CDR1=Terminare).
Alice = apelantul PSTN (de origine) nu are intrări CDR.
Nume câmpuri CDR | Nu au fost create CDR-uri pentru apelantul Alice PSTN | CDR 1 pentru utilizatorul înregistrat Bob Webex Calling |
---|---|---|
Direcție | - | se termină |
S-a răspuns | - | ADEVĂRAT |
Număr apelant | - | +91638076xxxx |
Număr apelat | - | +1346298xxxx |
Numere formate | - | - |
Utilizator | - | - |
ID-ul liniei apelante | - | - |
ID-ul liniei apelate | - | - |
ID apelat | - | bw101135692160523343591672@10.155.7.148 |
Tip utilizator | - | Utilizator |
Motiv conex | - | - |
Motivul redirecționării | - | - |
Numărul de redirecționare | - | - |
ID corelație | - | e260 cd56-f3c9-4455-bea6-⦅_ph_24⦆ ac975cfec |
ID sesiune locală | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
ID sesiune la distanță | - | - |
Apel transfer orb:
Transferul nevăzător sau nesupravegheat vă permite să transferați apeluri către o extensie alternativă sau un număr de telefon alternativ fără a aștepta un răspuns sau a confirma disponibilitatea părții destinatare.
-
Alice îl sună pe Bob.
-
Bob Blind transferă apelul lui Carol. Alice stă în aşteptare.
-
Carol răspunde la apel.
-
Bob se limpezește.
-
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.
Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR4)
Nume câmpuri CDR | Alice ↔ Bob segment de apel | Alice ↔ Carol segment de apel (transfer după orb) | ||
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Direcție | de origine | se termină | de origine | se termină |
S-a răspuns | ADEVĂRAT | ADEVĂRAT | ADEVĂRAT | ADEVĂRAT |
Număr apelant | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
Număr apelat | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
Numere formate | 77002 | - | 11632 | - |
Utilizator | Alice | Bob | Bob | Carol al II-lea |
ID-ul liniei apelante | - | Alice | - | Alice |
ID-ul liniei apelate | Bob | - | Carol al II-lea | - |
Identificare apel | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | bw062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
Tip utilizator | Utilizator | Utilizator | Utilizator | Utilizator |
Motiv conex | - | Deformare | Deformare | - |
Motivul redirecționării | NA | NA | Deformare | Deformare |
Numărul de redirecționare | NA | NA | +442030577002 | +442030577002 |
ID-ul de apel asociat transferului | - | 417887153:0a | 417887153:0 | - |
ID corelație | 3631b2a8-a7ba- 👩 b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-260 b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-260 b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-79b -8737-46dd30289cd6 |
ID sesiune locală | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
ID sesiune la distanță | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd |
- Numărul de redirecționare = numărul lui Bob care a efectuat transferul orb (CDR3, CDR4).
- Motivul asociat = Deviere pe CDR2. CDR3 indică faptul că este un transfer orb.
ID-ul de apel
legat de transfer furnizează identificatorul de apel al celuilalt apel implicat în transfer, populat doar pe CDR2 și CDR3.ID-ul de corelație
rămâne același pentru toate cele patru segmente de apel CDR (CDR1 prin CDR4).ID-ul de apel
pentru CDR2 și CDR3 este unic.- Pentru segmentul de apel Alice ↔ Bob,
ID-ul sesiunii locale a lui Alice
=ID-ul sesiunii la distanță a lui Bob
. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice. - După transferul orb,
ID-ul sesiunii locale
a Alice este reținut și se propagă către segmentul de apel al Alice ↔ Carol. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Carol.
Parcare apeluri și preluare:
-
Alice l-a sunat pe Bob și a vorbit.
-
Bob parchează apelul către extensia lui Carol și închide.
-
Carol Anulează Parcarea apelului utilizând opțiunea Anulare parcare sau apelând FAC *88 și preia apelul.
-
Alice și Carol vorbesc și fiecare parte încheie apelul.
Webex Calling generează patru înregistrări CDR. Tabelul de mai jos explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR4)
Nume câmpuri CDR | Alice ↔ Bob segment de apel | Bob parchează apelul | Carol deparcă/preluare apel parcat | |
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Direcție | de origine | se termină | de origine | de origine |
S-a răspuns | ADEVĂRAT | ADEVĂRAT | FALS | ADEVĂRAT |
Număr apelant | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
Număr apelat | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
Număr apelat | 7702 | - | *6811632 | *8811632 |
Utilizator | Alice | Bob | Bob | Carol al II-lea |
ID-ul liniei apelante | - | Alice | NA | NA |
ID-ul liniei apelate | Bob | NA | NA | NA |
Identificare apel | sse114440280110523-750048880@10.21.0.147 | bw114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
Tip utilizator | Utilizator | Utilizator | Utilizator | Utilizator |
Motiv conex | NA | NA | Parcare apeluri | PreluareParcareApeluri |
Motivul redirecționării | NA | NA | NA | NA |
Numărul de redirecționare | NA | NA | NA | NA |
ID-ul de apel asociat transferului | NA | NA | NA | NA |
ID corelație | 6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156 c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce 9972-367a7c5452fd |
ID secțiune locală | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a260 e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a260 e069ba481ba6 | 323ebde800105000 c4c603f1c9e8 |
ID sesiune la distanță | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | - | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Motivul asociat =
CallPark
pe CDR3 indică faptul că Bob a efectuat oCallPark
. - Motivul asociat =
PreluareParkCallRetrieve
pe CDR4 indică faptul că Carol a efectuatDeparcarea
sauCallPark
. - Indicator de răspuns =
FALSE
pentru segmentul parcat CDR3. Indicator de răspuns =ADEVĂRAT
pentru restul segmentelor de apel. - ID-ul corelaţiei rămâne acelaşi pentru Alice ↔ Bob. Bob parca apelul și Carol nu parca apelul ar avea un alt ID de corelație.
- Pentru Alice ↔ Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
- Când Bob parchează apelul către extensia lui Carol, se creează doar un
CDR3 ORIGINAR
care păstrează ID-ul sesiunii locale a lui Bob, ID-ul sesiunii la distanță = NA. - Până când Carol Anulează apelul, ID-ul sesiunii locale a Alice este reținut și se propagă către segmentul de apel al lui Alice ↔ Carol. ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Carol.
Apel cu mai multe fluxuri de redirecționare:
-
Alice îl sună pe Bob. Bob are funcția Redirecționare apeluri ocupate activată pentru Carol.
-
Carol are redirecționarea apelurilor întotdeauna activată pentru Dave.
-
Dave a preluat apelul, Alice și Dave au vorbit și oricare dintre părți încheie apelul.
Webex Calling generează șase înregistrări CDR. Următorul tabel explică numele câmpurilor CDR și reprezentările de date (CDR1 - CDR6).
- Numărul de apelare transmite întotdeauna partea apelantă reală și nu este modificat de nicio redirecționare.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy
), Număr de redirecționare = numărul lui Bob. Motiv asociat=CallForwardBusy
și Redirect reason=UserBusy
. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways
), Număr de redirecționare = numărul lui Carol. Motiv asociat=CallForwardAlways
și Redirecționare reason=Necondiționat
. - Pentru segmentul de apel Alice ↔ Bob, ID-ul sesiunii locale a lui Alice = ID-ul sesiunii la distanță a lui Bob. ID-ul sesiunii locale a lui Bob = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
- Pentru Bob ↔ Carol (
CallForwardBusy
) și Carol ↔ Dave (CallForwardAlways
), ID-ul sesiunii locale și ID-ul sesiunii de la distanță din segmentul de apel al lui Alice sunt păstrate și propagate. - Pentru segmentul final de apel de la Alice ↔ Dave, ID-ul sesiunii locale a Alice = ID-ul sesiunii de la distanță a Daves. ID-ul sesiunii locale a lui Dave = ID-ul sesiunii de la distanță a lui Alice.
Cronologia apelurilor
- Alice are nevoie de aproximativ 20 de secunde pentru a apela Bob.
- Bob o plasează pe Alice în așteptare și omite trimite apelul la Charlie, care durează aproximativ 3 secunde înainte ca Charlie să răspundă la apelul transferat.
- Bob șterge și Alice încheie apelul cu Charlie, care durează aproximativ 23 de secunde.
Pe baza cazului precedent, durata totală a apelului este de aproximativ 46 de secunde.
Pentru referință, foaia de calcul capturează detaliile apelului de transfer orb:
Unele înregistrări raportează funcționalități speciale. De exemplu, înregistrările etichetate with relatedReason=PushNotificationRetrieval
indică faptul că se trimite o notificare push pentru a reactiva clientul și a se pregăti să primească un apel.
Statistici privind coada
Acest raport oferă detalii despre cozile de apeluri care sunt configurate în organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri primite care se află în cozile de apeluri și starea acestor apeluri.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Secvență de apeluri | Numele cozii de apeluri. |
Loc | Locația alocată cozii de apeluri. |
Nr. de telefon | Un număr de telefon alocat cozii de apeluri. |
Extensie | Numărul de interior alocat cozii de apeluri. |
Durată totală de așteptare | Timpul total în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți. |
Durată medie de așteptare | Durata medie în care apelurile sunt puse în așteptare de către agenți. |
Durata totală a convorbirii | Timpul total în care agenții vorbesc în mod activ în apeluri. |
Durată medie a convorbirii | Durata medie în care agenții vorbesc în mod activ în apeluri. |
Durată totală gestionare | Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul. |
Timp de tratare mediu | Durata medie pe care agenții au petrecut-o gestionând apeluri. |
Durată totală de așteptare | Timpul total pe care apelanții l-au petrecut așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel. |
Timp de așteptare mediu | Durata medie pe care apelanții au petrecut-o așteptând ca următorul agent disponibil să răspundă la apel. |
Apeluri preluate | Numărul de apeluri preluate de agenți. |
% de apeluri la care s-a răspuns | Procentul de apeluri răspunse de agenți. |
Apeluri abandonate | Numărul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
% de apeluri abandonate | Procentul de apeluri în care apelantul a închis sau a lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Durată medie de abandon | Durata medie în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Total timp abandonat | Ora în care apelanții au închis sau au lăsat un mesaj înainte ca un agent să devină disponibil. |
Total apeluri | Numărul total de apeluri primite. |
Apeluri excedentare | Numărul de apeluri excedentare deoarece a fost atinsă limita de coadă. |
Apeluri expirate | Numărul de apeluri care au expirat deoarece timpul de așteptare a depășit limita maximă. |
Apeluri transferate | Numărul de apeluri care sunt transferate din coadă. |
Nr. mediu de agenți alocați | Numărul mediu de agenți alocați cozilor de apeluri. |
Nr. mediu de agenți care prelucrează apeluri | Numărul mediu de agenți care au gestionat în mod activ apelurile. |
Statistici privind agenții din coada de apeluri
Acest raport oferă detalii despre toți agenții care sunt alocați cozilor de apeluri din organizația dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care agent primește cele mai multe apeluri și informații despre statisticile privind apelurile.
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Nume agent/nume spațiu de lucru | Numele agentului sau al spațiului de lucru. |
Secvență de apeluri | Numele cozii de apeluri. |
Loc | Locația alocată cozii de apeluri. |
Total apeluri la care s-a răspuns | Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului și preluate de acesta. |
Apeluri returnate | Numărul de apeluri care sunt prezentate agentului, dar au rămas nepreluate. |
Total apeluri prezentate | Numărul de apeluri de intrare către agent, care sunt distribuite de coada de apeluri. |
Durata totală a convorbirii | Timpul total pe care un agent l-a petrecut în mod activ vorbind în apeluri. |
Durată medie a convorbirii | Durata medie pe care un agent a petrecut-o în mod activ vorbind în apeluri. |
Durată totală de așteptare | Timpul total în care un agent a pus apelurile în așteptare. |
Durată medie de așteptare | Durata medie în care un agent a pus apelurile în așteptare. |
Durată totală gestionare | Timpul total pe care un agent îl petrece într-un apel dintr-o coadă de apeluri, inclusiv timpul de apelare. Acest lucru este înregistrat atunci când agentul încheie sau transferă apelul. |
Timp de tratare mediu | Durata medie pe care un agent a petrecut-o gestionând apeluri. |
Detalii camere și birouri
Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. și utilizările sale. Coloana Total ore utilizate
afișează utilizarea totală a dispozitivului în intervalul de date selectat. Aceste informații vă ajută să găsiți dispozitive subutilizate. De asemenea, puteți afla ce dispozitive au fost offline verificând coloana Dată ultima dată
văzută.
Informațiile din acest raport sunt aceleași cu cele pe care le puteți găsi în panoul Statistici.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID dispozitiv |
Identificator unic intern pentru administratori. |
Tip dispozitiv |
Modelul dispozitivului. |
Atribuit către |
O denumire pentru locul sau utilizatorul căruia îi este atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, dispozitivul este șters din organizația dvs. |
Etichete |
Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive din Hubul de control. |
Adresă IP |
Ultima adresă IP cunoscută a momentului în care dispozitivul este online. |
Adresa Mac |
Adresa media Access Control a dispozitivului. |
Cel mai recent statut cunoscut |
Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore. |
Numărul total de ore utilizate |
Utilizare totală în intervalul de date selectat |
Apeluri |
Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru un apel, în intervalul de date selectat. |
Afișaj local cu fir |
Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local prin cablu, în intervalul de date selectat. |
Afisaj local wireless |
Numărul de ore în care dispozitivul este utilizat pentru un afișaj local wireless, în intervalul de date selectat. |
Whiteboarding |
Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru tablă, în intervalul de date selectat. |
Emblemă digitală |
Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru semnalizarea digitală, în intervalul de date selectat. |
USB Passthrough |
Numărul de ore pe care dispozitivul este utilizat pentru trecerea rapidă prin USB, în intervalul de date selectat. |
Văzut pentru prima dată |
Afișează când dispozitivul este adăugat pentru prima dată la Control Hub. |
Văzut(ă) ultima dată |
Afișează când dispozitivul este ultima dată online. |
Ștergere dată |
Afișează când dispozitivul este șters din Webex. |
Raport de licență VIMT
Acest raport vă arată utilizarea licenței pentru dispozitivele Cisco active unice și dispozitivele SIP terțe care utilizează Integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) în organizația dvs. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă rulați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată datele pentru fiecare dată a raportului.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID-ul webex org |
ID-ul unic al organizației Control Hub din care face parte raportul. |
Dată |
Data calendaristică pentru datele înregistrate. Există o înregistrare pe zi. |
Dispozitiv 24 de ore |
Numărul de dispozitive unice care au utilizat VIMT în ultimele 24 de ore ale datei. |
Dispozitivul durează 30 de zile |
Numărul de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 30 de zile ale datei. |
Dispozitive unice rulare 90 zile medie |
Numărul mediu de rulare al dispozitivelor unice care au utilizat VIMT în ultimele 90 de zile ale datei. |
Raport de utilizare VIMT
Acest raport oferă detalii despre apelurile în care dispozitivele Cisco și dispozitivele SIP terțe sunt utilizate Integrarea video pentru Microsoft Teams (VIMT) pentru a intra în întâlnirile Microsoft Teams.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID-ul conferinței Teams |
ID-ul unic al întâlnirii Microsoft Teams. |
Nume dispozitiv |
Numele dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnirea Microsoft Teams. |
ADRESA URL a dispozitivului |
URL-ul asociat cu dispozitivul. |
Timp de conectare la dispozitiv |
Ora (în UTC+0) când dispozitivul s-a alăturat întâlnirii Microsoft Teams utilizând VIMT. |
Timp de deconectare a dispozitivului |
Ora la care dispozitivul s-a deconectat de la întâlnirea Microsoft Teams. |
DISPOZITIV SIP URI |
Adresa Session Initiation Protocol (SIP) asociată dispozitivului. |
ID-ul entității găzduite Teams |
ID-ul unic al utilizatorului în clientul Microsoft Teams. |
Data apelului asociat la dispozitiv |
Data la care dispozitivul este utilizat pentru a intra în întâlnirea Microsoft Teams prin VIMT. |
Raport consum de energie al dispozitivului
Acest raport oferă detalii despre consumul de energie al dispozitivelor și telefoanelor Cisco. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea ce dispozitive consumă multă energie și, cu aceste informații, modificați modurile în consecință pentru a economisi costurile cu energia.
Acest raport include date pentru următoarele dispozitive și telefoane măsurabile:
- Portofoliu de birou (cu excepția DX 70)
- Portofoliul Board (cu excepția Spark Board 55 și 70)
- Room Kit și Room Kit Mini
- Room Bar și Room Bar Pro
- Cameră cvadru
- Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
- Room55S
- Telefon de birou 9800
Nume coloană | Descriere |
---|---|
Nume dispozitiv | Numele dispozitivului. |
Tip dispozitiv | Modelul dispozitivului. |
Loc | Locația alocată dispozitivului. |
Ore în modul apel | Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul apel. |
Consum de energie în modul Apel | Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul de apel. |
Ore în modul inactiv | Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul inactiv. |
Consum de energie în modul inactiv | Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul inactiv. |
Ore în modul inactiv | Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul inactiv. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou. |
Consum de energie în modul inactiv | Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul inactiv Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou. |
Ore în modul Afișare dezactivat | Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul Afișare oprit. |
Consum de energie în modul Afișare dezactivat | Câtă energie a consumat dispozitivul în wați în modul Afișare dezactivat. |
Ore în modul de standby în rețea | Numărul de ore (în două zecimale) pe care dispozitivul le-a petrecut în modul standby în rețea. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou. |
Consum de energie în modul standby în rețea | Cantitatea de energie consumată de dispozitiv în wați în modul Standby în rețea. Aceste date nu se aplică pentru telefoanele de birou. |
Consum total de energie | Câtă energie a consumat dispozitivul în kilowați în timp ce în toate modurile combinate. |
Ore în modul Somn profund | Numărul de ore (în două zecimale) pe care telefonul le-a petrecut în modul Somn profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou. |
Consumul de energie în modul somn profund | Câtă energie a consumat telefonul în wați în modul Somn profund. Aceste date se aplică numai telefoanelor de birou. |
Utilizarea spațiului de lucru
Acest raport oferă detalii cu privire la modul în care sunt utilizate spațiile de lucru în gestionarea dvs. Puteți utiliza acest raport pentru a vedea care spații de lucru sunt populare în rândul utilizatorilor dvs.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
ID spațiu de lucru |
Identificator unic al spațiului de lucru. |
Denumirea spațiului de lucru |
Numele spațiului de lucru. |
Loc |
Locația alocată spațiului de lucru. |
Tip |
Tipul atribuit spațiului de lucru. |
Capacitate |
Numărul maxim de persoane pentru care este destinat spațiul de lucru. |
Conține |
Dispozitivele alocate spațiului de lucru. |
Serviciu de programare |
Serviciu de programare atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt:
|
Adresă e-mail |
Adresa de e-mail atribuită spațiului de lucru. |
Serviciul de apelare |
Serviciu de apelare atribuit spațiului de lucru. Valorile posibile sunt:
|
Întâlniri găzduite de dispozitiv |
Dacă dispozitivele alocate spațiului de lucru au fost utilizate pentru a găzdui întâlniri în intervalul de date selectat. |
Funcția hot desk |
Dacă spațiul de lucru a fost utilizat ca birou comun în intervalul de date selectat. |
Ore de ocupare |
Numărul de ore în care spațiul de lucru a fost utilizat de persoane. |
Număr de Întâlniri fără participanți |
Numărul de întâlniri în care spațiul de lucru a fost programat pentru o întâlnire, dar nu a fost ocupat. |
Total întâlniri rezervate |
Numărul de întâlniri pe care spațiul de lucru le-a programat pentru utilizare. |
Înregistrarea activării utilizatorului și a raportului privind detaliile licenței
Acest raport oferă detalii despre metoda de integrare a utilizatorilor în organizația dvs. și despre modul în care le sunt alocate licențele.
Acest raport nu este disponibil în Webex pentru organizații guvernamentale.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Nume |
Numele și prenumele utilizatorului adăugat. |
|
Adresa de e-mail a utilizatorului. |
Nume administrator |
Numele și prenumele administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul. |
E-mail administrator |
Adresa de e-mail a administratorului care a adăugat utilizatorul, dacă este cazul. |
Invitație trimisă (GMT) |
Data și ora la care o invitație este trimisă utilizatorului, dacă este cazul. |
Metoda de la bord |
Metoda utilizată pentru a adăuga utilizatorul la Control Hub. Valorile posibile sunt:
|
Metoda de atribuire a licenței |
Metoda utilizată pentru a atribui utilizatorului licența. Metodele sunt:
|
Licențe |
Numele licențelor atribuite utilizatorului. |
Licență Atribuire stare |
Dacă licențele sunt atribuite utilizatorului cu succes sau fără succes. |
Stare aplicație |
Starea de activare a utilizatorului este afișată ca Activat dacă utilizatorul se conectează pentru prima dată la aplicația Webex. Utilizatorii care nu s-au conectat la Aplicația Webex se afișează ca în așteptare. |
Data activării |
Data la care starea utilizatorului s-a modificat în Activ. |
ID utilizator |
ID-ul unic al utilizatorului. |
ID-ul de administrator |
ID-ul unic al administratorului care a adăugat utilizatorul. |
Raport acord de întreprindere
Oferă informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ true forward.
Nume coloană |
Descriere |
---|---|
Perioadă |
Perioada în care se află abonamentul. Perioada este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care abonamentul dvs. este activat și corespunde cu ciclul dvs. de facturare. De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020. |
Dată |
Data calendaristică din perioada respectivă. |
ID abonament |
ID-ul unic al abonamentului. |
Produs |
Numele produsului pentru licențele raportate. |
Cantitatea licenței asigurate |
Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs. |
Cantitatea alocată licenței |
Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată. |
Cantitatea de consum |
Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru a identifica un True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este scadent pentru o posibilă modificare. Acest număr este calculat ca oricare dintre produsele care au cea mai mare cantitate de licență de provizionare sau numărul de cantitate de licență alocată într-un abonament. De exemplu, dacă un abonament cu Webex Calling are 500 de licențe alocate, iar Webex Meetings are 600 de licențe alocate, atunci Cantitatea de consum este 600 pentru abonamentul respectiv. |
Personalizați șabloanele existente reordonând sau eliminând coloane pentru a vizualiza datele pe care doriți să vă concentrați. De exemplu, puteți crea rapoarte personalizate ale participanților la întâlniri care se concentrează pe participanții din anumite locații sau sisteme de operare specifice sau rapoarte personalizate privind calitatea apelării care se concentrează pe calitatea media audio sau video în loc de ambele. Șabloanele personalizate apar în propria secțiune și sunt etichetate pentru a le putea identifica cu ușurință.
Unele șabloane nu pot fi personalizate, iar unele coloane sunt necesare pentru anumite șabloane. Puteți alege ce coloane sunt necesare în timp ce personalizați un șablon. Imaginea următoare prezintă un exemplu.
Fiecare administrator poate crea până la 50 de șabloane personalizate și poate vizualiza numai șabloanele personalizate pe care le-a creat.
Un administrator extern, cum ar fi un administrator partener care gestionează organizația unui client în Control Hub, nu poate crea noi șabloane personalizate.
Puteți crea până la 50 de șabloane personalizate și puteți vizualiza numai șabloanele personalizate. Alți administratori își pot crea propriul set de până la 50 de șabloane particularizate.
Șabloanele particularizate nu pot fi editate după ce sunt create.
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
Faceți clic pe Șablon personalizat nou. Apare o fereastră pe ecran complet. Pentru a ieși din această fereastră, puteți să faceți clic pe Anulare sau să terminați crearea șablonului particularizat.
|
3 |
În secțiunea Șablon , selectați șablonul pe care doriți să-l particularizați, introduceți numele șablonului particularizat și adăugați o descriere. |
4 |
În secțiunea Date , selectați opțiunile:
|
5 |
Faceți clic pe Salvare șablon. |
Când ștergeți un șablon personalizat, orice programări automate pentru șablonul respectiv sunt, de asemenea, șterse. Raportul generat anterior din șablonul personalizat respectiv este păstrat.
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
Faceți clic pe butonul Mai multe de lângă șablonul personalizat pe care doriți să îl ștergeți. |
3 |
Selectați Ștergere , apoi confirmați alegerea. |
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
Faceți clic pe un șablon de raport pe care doriți să îl generați. |
3 |
Faceți clic pe Generați raportul. |
4 |
Alegeți să generați raportul:
|
5 |
Bifați caseta de selectare Notificare prin e-mail dacă doriți un e-mail cu privire la momentul în care raportul este gata pentru descărcare. |
6 |
În funcție de planificarea raportului, selectați Generare raport sau Planificare raport. |
Rapoartele pe care le generați apar în fila Listă de rapoarte. Puteți vedea când un raport este gata de descărcare în coloana Stare . Stările disponibile ale rapoartelor sunt:
- Procesare—Raportul generează datele pe care le puteți descărca.
- Procesat—Raportul a generat datele. Puteți începe pregătirea raportului pentru descărcare.
- Pregătire pentru descărcare—Ați selectat pregătirea raportului, astfel încât să îl puteți descărca.
- Gata pentru descărcare—Raportul este gata pentru descărcare în orice moment.
- Incomplet—Raportul nu este procesat corect. Generați raportul din nou pentru a remedia această stare.
Puteți avea doar maximum 50 de rapoarte în această listă. Rapoartele programate în viitor nu se vor executa până când nu vor exista mai puțin de 50 de rapoarte.
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
În secțiunea Acțiuni, faceți clic pe Mai multe lângă raportul pe care doriți să îl descărcați, apoi selectați Pregătire pentru descărcare. Starea raportului se modifică în Pregătire pentru descărcare.
|
3 |
După ce starea raportului se modifică la Gata pentru descărcare, faceți clic pe Mai multe , apoi selectați Descărcare raport. |
4 |
Selectați Fișier comprimat. Raportul începe să fie descărcat.
|
Puteți dezactiva un raport dacă doriți să întrerupeți rularea automată a raportului.
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Dezactivare. |
1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
2 |
Sub Acțiuni, faceți clic pe Mai multe, apoi pe Ștergere. |
3 |
Selectați Ștergere. |
Puteți utiliza rapoarte clasice pentru a vizualiza statistici cuprinzătoare pentru serviciile Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training și Webex Support din organizația dvs. Monitorizați utilizarea serviciilor, participarea la evenimente și sesiuni și activitățile de asistență, astfel încât să puteți determina cum puteți construi o organizație mai eficientă.
Aflați mai multe despre aceste rapoarte la acest articol.