Mulțumim pentru feedback.

În calitate de administrator, puteți utiliza linia virtuală pentru a configura mai multe linii pentru Webex Calling utilizatori. Puteți configura liniile virtuale cu funcțiile asociate apelurilor de afaceri, cum ar fi mesageria vocală, redirecționarea apelurilor, așteptarea apelurilor și multe altele, fără a necesita o licență suplimentară. Odată configurat, puteți atribui liniile dispozitivelor utilizatorului și aplicației Webex ca linii non-primare. De asemenea, puteți atribui liniile ca linie secundară unui dispozitiv de spațiu de lucru. Utilizatorii pot utiliza aceste linii pentru a plasa și primi apeluri precum linia primară.

Unele dintre cazurile comune de utilizare a liniilor virtuale sunt:

• Utilizatorii în roluri de asistență care gestionează un volum mare de apeluri primite în mai multe cozi și grupuri de vânează.

• Lucrătorii regionali care doresc numere de telefon în mai multe coduri locale.

• Personal administrativ care gestionează apelurile pentru directori pe linii partajate.

• Un executiv care are nevoie de linii private și publice separate.

Condițiile preliminare pentru configurarea unei linii virtuale sunt:

• Trebuie să fiți administrator complet sau administrator de utilizator și dispozitiv.

• Puteți atribui linia virtuală numai utilizatorilor și spațiilor de lucru cu licență Webex Calling profesională.

  Liniile virtuale au dreptul la un raport 1:1 pentru fiecare licență profesională.

Există două moduri de a crea o linie virtuală:

Creare manuală — Puteți alege această opțiune dacă aveți doar câteva linii de adăugat.

Încărcare în masă — Puteți alege această opțiune pentru a încărca în bloc mai multe linii și, astfel, pentru a economisi timp.

Înainte de a începe:

• Numărul maxim de linii virtuale atribuite unui dispozitiv este limitat de numărul de taste de linie de pe dispozitiv.

• Liniile virtuale nu pot fi atribuite liniei principale a utilizatorului sau dispozitivului spațiului de lucru. Acestea pot fi atribuite numai ca linii secundare în aceste dispozitive.

• Liniile virtuale din diferite Webex Calling locații pot fi atribuite dispozitivelor și aplicației Webex în locații diferite. De exemplu, o linie virtuală din locația din Marea Britanie poate fi atribuită unui dispozitiv și aplicației Webex care este atribuită unui utilizator din locația SUA.

  Pentru mai multe informații despre liniile virtuale între locații, consultați: Configurarea liniilor partajate și a liniilor virtuale între locații.

• Linia virtuală poate fi atribuită unui maxim de 36 de dispozitive.

• Dispozitive compatibile — Linia virtuală poate fi atribuită numai următoarelor dispozitive:

  • Telefoane Cisco Multiplatform (MPP) - Toate modelele, cu excepția 7811, 7832 și 8832

  • Aplicația Webex — Versiunea minimă necesară pentru mobil și tabletă este 45.3. Versiunea minimă necesară pentru desktop este 42.12.

  • Receptor DECT — Liniile virtuale pot fi atribuite doar ca linie 2 pe un receptor.

  • Telefon fără fir Webex 840 și 860

  • Telefoane IP terță parte gestionate de Cisco care sunt eligibile pentru. Webex Calling Acest suport nu include telefoanele ATA sau DECT.

  Liniile virtuale nu sunt acceptate pe următoarele dispozitive:

  • Dispozitive cu adaptor telefonic analogic (ATA), cum ar fi Cisco 19x, Cisco VG400 ATA și coduri audio MP-12xx

  • Stații de conferință

  • Cisco WebexDispozitive de cameră

  • Dispozitive gestionate de client

  • Cisco ATs

  • Gateway-uri vocale (VG)

  • Dispozitive SIP generice

• Webex Callinglicența profesională este obligatorie pentru a permite alocarea liniilor virtuale pe dispozitivele utilizatorilor și spațiului de lucru. Pentru atribuirea licenței Webex Calling profesionale pe dispozitivul spațiului de lucru, consultați Actualizarea licenței Webex Calling spațiului de lucru.

Puteți efectua una dintre următoarele moduri de a atribui liniile virtuale unui dispozitiv:

• Alocați linii virtuale din secțiunea Apelare.

• Atribuiți linii virtuale din secțiunea Dispozitive.

Atribuirea liniilor virtuale caracteristicilor de apelare nu diferă de atribuirea liniei principale a utilizatorului caracteristicilor de apelare. Puteți efectua același proces doar cu diferența de selectare sau introducere a numărului liniei virtuale în loc de un număr de linie primară.

Puteți atribui o linie virtuală ca membru următoarelor caracteristici de apelare:

• Asistent auto

• Sunați la Grupul Park

• Preluarea apelurilor

• Coada de apeluri

• Grupul de vânătoare

• Grupul de paginare

De asemenea, puteți atribui linia virtuală ca țintă listei de monitorizare a altor utilizatori.

Pentru a accesa funcțiile de apelare, puteți accesa Servicii > A pel are > Caracteristic i.

Iată câteva limitări cunoscute ale liniei virtuale:

• Nu puteți atribui o linie virtuală unui executiv și o puteți utiliza pentru funcțiile Executive-Assistant.

• Nu puteți asocia o linie virtuală la un dispozitiv de spațiu de lucru ca oaspete hotelier.

• Nu puteți configura o linie virtuală pentru a monitoriza alte numere sau pentru a apela extensiile parcului.

• Utilizatorii nu pot gestiona setările de apel ale liniilor virtuale din Hub-ul utilizatorului.

• Tastele soft call center apar numai dacă linia virtuală face parte din coada de apeluri. Pentru mai multe informații, consultați Anunțuri pentru Webex Calling dispozitive.

• Utilizatorii cu linii virtuale nu vor avea prezența vizibilă pentru alții în aplicația Webex.

• Suportul pentru linii virtuale pentru telefoanele terțe gestionate de Cisco se aplică numai dispozitivelor de telefonie IP eligibile. Acest suport nu include telefoanele ATA sau DECT.