Возможно, у вас есть удаленные работники, использующие отдельную систему телефонии, или ключевой клиент, с которым вы хотите упростить соединение. С таким внешним номером телефона пользователя можно связать добавочный номер. После этого для звонка таким пользователям можно будет использовать добавочный номер аналогично тому, как происходит соединение с любым пользователем в вашей организации, которому назначен добавочный номер. А при совершении вызова в вашу организацию пользователем, которому назначен виртуальный добавочный номер, на экране идентификатора вызывающего абонента будут отображаться его назначенный внутренний добавочный номер и имя.

Создание виртуального добавочного номера

Виртуальные добавочные номера можно настроить на уровне организации или на уровне местоположения. Включение на уровне организации позволит всем пользователям в организации использовать для соединения с кем-либо один и тот же добавочный номер. Виртуальный добавочный номер на уровне местоположения можно набрать так же, как и любой другой добавочный номер, назначенный тому же местоположению. Пользователям в одном местоположении достаточно набирать только добавочный номер, в то время как пользователи из других местоположений для звонка на виртуальный добавочный номер должны набрать префикс маршрутизации местоположения и добавочный номер.

Подготовка

Существует два режима работы виртуальных добавочных номеров. Выбранный режим применяется ко всей организации. Режим по умолчанию (стандартный) будет использоваться подавляющим большинством клиентов. Приведенные здесь шаги применимы к стандартному режиму. Можно выбрать другой доступный режим (усовершенствованный), но если поставщик услуг PSTN не поддерживает использование добавочных номеров для особой передачи сигналов в сети (пограничное состояние), виртуальные добавочные номера не будут работать надлежащим образом. Дополнительную информацию см. в статье Изменение режима виртуального добавочного номера.

Номер, который связывается с добавочным номером, должен быть действительным номером в формате E.164.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Службы > Вызов > Функции > Виртуальный добавочный номер, а затем щелкните Создать виртуальный добавочный номер.

2

Выберите один из следующих вариантов.

  • Добавление вручную: если необходимо добавить только один или два добавочных номера, выберите этот параметр и укажите, следует ли назначить добавочный номер на уровне организации или на уровне местоположения. При добавлении добавочного номера для определенного местоположения выберите местоположение. Введите имя и фамилию, которые будут отображаться в каталогах и в поле идентификатора вызывающего абонента во время входящих вызовов. Укажите добавочный номер, с помощью которого можно будет связаться с пользователем, а также номер телефона в формате E.164. Затем щелкните Сохранить.

  • Массовое добавление формате CSV: если необходимо добавить большое количество добавочных номеров, для удобства работы выберите этот параметр. Для уверенности в правильном форматировании файла CSV используйте предоставленный шаблон. Убедитесь, что указана вся необходимая информация (например, назначен ли добавочный номер на уровне организации или на уровне местоположения). При назначении добавочного номера на уровне местоположения необходимо указать название местоположения. Введите имя и фамилию, номер телефона и добавочный номер. Затем щелкните Отправить. Откроется список Задачи, в котором будет отображено состояние импорта файла CSV, а также будет указано, возникли ли в процессе импорта какие-либо ошибки.