- Domov
- /
- Článok
Konfigurujte a spravujte výkonné a výkonné asistentské služby
Ako výkonný pracovník môžete do svojej skupiny vedúcich pracovníkov pridať asistentov, ktorí budú spravovať hovory za vás, zatiaľ čo ako výkonný asistent môžete hovory uskutočňovať, prijímať, zachytávať a smerovať v mene svojho výkonného pracovníka.
Konfigurácia výkonnej služby
Ako vedúci si môžete nastaviť, kedy a aké typy hovorov môže asistent obsluhovať. Asistenti sa môžu prihlásiť v prípade potreby alebo odhlásiť, keď nie.
Skôr ako začnete
-
Váš správca musí povoliť služby výkonného a výkonného asistenta, aby ste k nim mali prístup a mohli ich nakonfigurovať. Ak toto nastavenie nevidíte, obráťte sa na správcu.
-
Vedúci pracovník vás musí priradiť k svojej skupine asistentov.
-
Všetky nastavenia hovorov môžete nakonfigurovať z používateľského centra tak, že prejdete na položku
.Možnosť Volanie je dostupná len pre používateľov s licenciou Webex Calling. Ak nevidíte možnosť Volanie , znamená to, že nemáte licenciu Webex Calling.
Ak chcete zistiť, ktorú službu volania máte nastavenú, môžete to skontrolovať v aplikácii Webex. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zistite, akú službu volania máte.
Nastavte možnosti zvonenia, možnosti rolovania a prezentáciu ID volajúceho
Pomocou funkcie upozornenia môžete nakonfigurovať možnosti zvonenia pre prichádzajúce hovory, možnosti prevrátenia a prezentáciu ID volajúceho.
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia. |
4 |
Vyberte si jeden z nasledujúcich režimov upozornenia:
|
5 |
Vyberte spôsob spracovania hovorov, ak nikto neodpovedá:
Môžete určiť čas (v sekundách), po ktorom budú neprijaté hovory presmerované. |
6 |
Vyberte meno a číslo ID volajúceho, ktoré sa zobrazí na telefóne asistenta pri prichádzajúcich hovoroch z vašej linky. |
7 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Povoľte upozornenia na hovory na ďalšie miesta
Pomocou výkonnej služby môžete upozorniť ďalšie miesta. Môžete sa tiež rozhodnúť pridať k týmto upozorneniam úvodný prsteň.
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia. |
4 |
Zapnite prepínač Umiestnenie zvonenia . |
5 |
Z rozbaľovacej ponuky vyberte Typ upozornenia :
|
6 |
Vyberte miesta, na ktoré chcete upozorniť:
|
7 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Filtrujte hovory odoslané vášmu asistentovi
Pomocou možnosti filtrovania hovorov sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory majú ísť vášmu asistentovi.
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Executive a kliknite na položku Ďalšie nastavenia. |
4 |
Zapnite prepínač Filtrovanie hovorov . |
5 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. Pomocou stolného telefónu môžete aktivovať alebo deaktivovať možnosť filtrovania hovorov. Použite nasledujúce prístupové kódy funkcií (FAC), ktoré je možné zadať pomocou klávesnice telefónu na ovládanie určitých funkcií – na aktiváciu alebo deaktiváciu možností filtrovania hovorov, ktoré ste nastavili v používateľskom centre.
|
Priraďte asistentov k svojej skupine asistentov
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Výkonný pracovník . |
4 |
Vyhľadajte a vyberte používateľov, ktorých chcete pridať do skupiny asistentov. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Správa výkonného asistenta služieb
Ak vás váš správca nastavil ako asistenta s funkciou Executive Assistant (známa aj ako Boss-Admin), môžete uskutočňovať a prijímať hovory v mene svojho šéfa. Ak máte viac ako jedného šéfa, môžete si pri telefonovaní vybrať príslušnú linku. A vždy budete vedieť, ktorému šéfovi je prichádzajúci hovor určený.
Aktivujte alebo deaktivujte službu výkonného asistenta
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Asistent výkonného riaditeľa . Zobrazí sa zoznam vedúcich pracovníkov, ku ktorým ste pridelení ako asistent, spolu s možnosťou Prihlásiť sa.
|
4 |
Ak sa chcete prihlásiť do služby výkonného asistenta, vyberte možnosť Prihlásiť sa príslušného výkonného pracovníka. Ak sa chcete odhlásiť zo služby výkonného asistenta, zrušte začiarknutie políčka Prihlásiť sa. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. Službu výkonného asistenta môžete aktivovať alebo deaktivovať zadaním príslušných prístupových kódov funkcií (FAC) pomocou klávesnice telefónu.
|
Presmerujte hovory výkonného asistenta
1 |
Prihláste sa do Používateľského centra. |
2 |
Prejdite do časti . |
3 |
Prejdite do sekcie Asistent výkonného riaditeľa . |
4 |
Do poľa Nastaviť telefónne číslo zadajte telefónne číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať, a vyberte možnosť Presmerovať filtrované hovory. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |