Keď používate aplikáciu Webex na hovory a prihlasujete sa na plochu agenta pomocou čísla vytáčania alebo klapky , môžete pre zjednodušenie hlásení hovorovvybrať nasledujúce možnosti:

Táto funkcia je k dispozícii iba v aplikácii Webex App 44.12 alebo novšej

Ak chcete používať túto funkciu, Webex Calling musia byť povolené v ovládacom centre. Ak k tejto funkcii nemáte prístup, požiadajte o pomoc správcu organizácie.

Okno hovoru aplikácie Webex je minimalizované na panel úloh (Windows) alebo dok (Mac). Pracovnú plochu môžete používať na správu oznámení o hovoroch a akcií uprostred hovoru.

Nižšie sú uvedené zmeny, ktoré sa zobrazia, keď sa rozhodnete optimalizovať upozornenia:

  • Prichádzajúci hovor

    Zobrazí sa nasledujúce kontextové okno s upozornením na prichádzajúci hovor s možnosťami Prijať a Odmietnuť .

    Incoming call popover

  • Počas hovoru

    Mid call controls for Desktop agent

    Zobrazia sa vyššie uvedené možnosti uprostred hovoru, ktoré zahŕňajú tlačidlo klávesnice na zadávanie dvojtónových, viacfrekvenčných (DTMF) tónov, tlačidlo stlmenia na stlmenie alebo zrušenie stlmenia hovoru atď.

  • Konferenčné, konzultované alebo prepájanie hovorov

    Keď sa s vami niekto počas hovoru poradí alebo presmeruje hovor na vás, na pracovnej ploche sa zobrazí kontextové okno s oznámením.

  • Odchádzajúce a odchádzajúce hovory

    Pri uskutočňovaní odchádzajúceho alebo odchádzajúceho hovoru sa zobrazia možnosti Prijať a Zrušiť. Keď kliknete na tlačidlo Prijať alebo Zrušiť , kontextové okno upozornenia sa zatvorí.

    Ak chcete hovor zrušiť po kliknutí na položku Prijať, môžete znova otvoriť okno hovoru Webex App na paneli úloh alebo v doku a kliknúť na položku Zrušiť.