Konfigurirajte svojo izvršne storitve

Kot vodja lahko nastavite, kdaj in katere vrste klicev lahko obravnava pomočnik. Pomočniki se lahko prijavijo, ko je to potrebno, ali pa se lahko prijavijo, ko niso.

možnost izvršitve v uporabniškem zvezdišču

Preden začnete

  • Vaš skrbnik je moral omogočiti storitve vodje in izvršnega pomočnika, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če te nastavitve ne vidite, se obrnite na skrbnika.

  • Vodja vas mora dodeliti njihovemu naboru pomočnikov.

  • Vse nastavitve klicev iz uporabniškega zvezdišča lahko konfigurirate tako, da greste v Nastavitve > Klicanje.

    Možnost Calling je na voljo samo za uporabnike z licenco Webex Calling. Če ne vidite možnosti Calling , to pomeni, da nimate licence Webex Calling.

    Če želite izvedeti, s katero klicno storitvijo ste nastavljeni, si lahko ogledate v aplikaciji Webex. Za več podrobnosti glejte Ugotovite, katero storitev klicanja imate.

Nastavite možnosti zvonjenja, možnosti preklopa in predstavitev ID klicatelja

S funkcijo opozarjanja lahko konfigurirate možnosti zvonjenja za dohodne klice, možnosti preklopa in predstavitev ID klicatelja.

1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev.

4

Izberite enega od naslednjih načinov opozarjanja:

  • Istočasno– Z izbiro te možnosti istočasno zazvonijo vsi dodani telefoni izvršnega pomočnika. Kdorkoli lahko izbere klic.
  • Zaporedno – z izborom te možnosti zazvoni telefon izvršnega pomočnika v vrstnem redu, v katerem se prikaže v tabeli izvršnega pomočnika. Klic gre k prvemu izvršnemu pomočniku in nato k drugemu.
5

Izberite način obravnave klicev, če nihče ne odgovori:

  • Pošlji v glasovno pošto– Izberite to možnost, da pošljete glasovno pošto vodji.
  • Posreduj – Izberite to možnost in vnesite številko, na katero naj bodo klici posredovani.
  • Ne storite ničesar – izberite to možnost, če ne želite ukrepati.

Določite lahko čas (v sekundah), po katerem bodo neodgovorjeni klici posredovani.

6

Izberite ime in številko ID klicatelja, ki ju želite prikazati na pomočnikovem telefonu za dohodne klice z vaše linije.

7

Kliknite Shrani.

Kaj storiti naslednje

Ko pomočnike dodate v svoj nabor pomočnikov, lahko obravnavajo vaše klice na enak način, kot bi obravnavali vse druge klice. Poleg tega se lahko pomočniki prijavijo ali izključijo iz storitve izvršnega pomočnika in klice posredujejo na drug cilj. Za več informacij glejte Upravljanje storitve izvršnega pomočnika.

Omogočite obvestila o klicih na dodatne lokacije

Lahko opozorite dodatne lokacije s storitvijo uprave. Tem opozorilom lahko dodate tudi razpršilnik zvonjenja.

1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev.

4

Vklopite preklop Lokacije za zvonjenje .

5

V spustnem seznamu izberite vrsto opozorila :

  • Tiho

  • Razpršeno zvonjenje

6

Izberite lokacije, ki jih želite opozoriti:

  • Lokacija dosega posamezne številke (Office Anywhere) – telefonska številka, ki je določena v vaših nastavitvah storitve Office Anywhere.

  • Lokacija mobilnosti– telefonska številka, ki je določena v vaših nastavitvah mobilnosti.

  • Lokacije videza skupnega klica– naprave, kjer je konfiguriran videz skupnega klica.

7

Kliknite Shrani.

Filtriraj klice, poslane vašemu pomočniku

Z možnostjo filtriranja klicev se lahko odločite, kateri klici bodo preusmerjeni vašemu pomočniku.

1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Vodja in kliknite Več nastavitev.

4

Vklopite preklop filtriranja klicev.

5

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Vsi klici – izberite to možnost, da pošljete notranje in zunanje klice izvršnemu pomočniku.
  • Vsi notranji klici – izberite to možnost, da vse notranje klice pošljete izvršnemu pomočniku.
  • Vsi zunanji klici – izberite to možnost, da vse zunanje klice pošljete izvršnemu pomočniku.
  • Filtri klicev po meri – izberite to možnost, da zagotovite, da so samo določeni klici preusmerjeni k vašemu izvršnemu pomočniku. Če je izbrano, kliknite Dodaj nov filter , če želite razviti filter za klice po meri z uporabo naslednjih parametrov.

    • Ime filtra– Vnesite ime filtra.

    • Kdaj– S spustnega seznama izberite vnaprej določen urnik.

    • Klici od– Izberite klice iz katere koli telefonske številke, katere koli notranje, katere koli zunanje ali izberite telefonske številke , ki jih želite obiskati izvršnega pomočnika. Če izberete možnost Izberi telefonske številke, vnesite dodatne podrobnosti.

    • Filtriraj ali Ne filtriraj – izberite, ali želite filtrirati klice, ki ustrezajo tem parametrom.

6

Kliknite Shrani.

Možnost filtriranja klicev lahko aktivirate ali deaktivirate z namiznim telefonom. Uporabite naslednje kode za dostop do funkcij (FAC), ki jih lahko vnesete prek tipkovnice telefona, če želite upravljati določene funkcije – če želite aktivirati ali deaktivirati možnosti filtriranja klicev, ki ste jih nastavili v User Hub.

  • Aktiviraj filtriranje klicev (vodja) - #61.

  • Deaktiviraj filtriranje klicev (vodja) - #62.

Dodelite pomočnike v nabor pomočnikov

1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Izvršni .

4

Poiščite in izberite uporabnike, ki jih želite dodati v svoj nabor pomočnikov.

5

Kliknite Shrani.

Upravljajte storitev izvršnega pomočnika

Če vas je skrbnik nastavil kot pomočnika s funkcijo izvršnega pomočnika (znano tudi kot Šef-skrbnik), lahko kličete in se odzivate v imenu svojega šefa. Če imate več kot enega šefa, lahko izberete ustrezno linijo, ko opravite klic. In vedno boste vedeli, kateremu šefu je namenjen dohodni klic.

Vključite ali izključite storitev izvršnega pomočnika

Lahko se prijavite, ko vodja potrebuje vašo pomoč, ali pa se odjavite, ko niste potrebni.
1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Izvršni pomočnik .

Seznam vodij, ki ste jim dodeljeni kot pomočnik, se prikaže skupaj z možnostjo vključitve.
4

Če se želite pridružiti storitvi izvršnega pomočnika, izberite možnost Opt-in ustreznega izvršnega direktorja.

Če se želite odpovedati storitvi izvršnega pomočnika, odznačite možnost Vključitev.

5

Kliknite Shrani.

Storitev izvršnega pomočnika se lahko odločite ali izključite tako, da vnesete ustrezne kode za dostop do funkcij (FAC) s telefonsko tipkovnico.

  • Vključitev (izvršni pomočnik) – #65

  • Odjava (izvršni pomočnik) – #66

Posredujte svoje klice izvršnega pomočnika

Klice lahko posredujete na drug cilj tako, da nastavite telefonsko številko.
1

Vpišite se v User Hub.

2

Pojdite v Nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica.

3

Pojdite v razdelek Izvršni pomočnik .

4

V polje Nastavi telefonsko številko vnesite telefonsko številko in izberite Posreduj filtrirane klice.

5

Kliknite Shrani.