Hvala za povratne informacije.

Minimalne sistemske zahteve

Prepričajte se, da izpolnjujete naslednje minimalne sistemske zahteve:

Priporočene sistemske zahteve

Sledijo priporočene sistemske zahteve, potrebne za optimalno delovanje:

Prepričajte se, da so nastavljene naslednje nastavitve brskalnika:

1. Piškotki in podatki spletnega mesta so omogočeni.

2. Stopnja varnosti je nastavljena na Srednja.

3. Možnost slike je omogočena.

4. Blokator pojavnih oken je onemogočen.

5. JavaScript je omogočen.

Ločljivost zaslona

Velikost zaslona namizja mora biti večja od 500 x 500 slikovnih pik (širina x višina). Za najboljšo izkušnjo morate nastaviti sistemsko lestvico na 100% in povečavo spletnega brskalnika na 100%.

Odzivnost

Naslov in logotip nista prikazana, če je območje ogleda široko manj kot 736 slikovnih pik. Povečajte širino na 737 slikovnih pik ali več, da si ogledate logotip in naslov.

Če je območje ogleda široko manj kot 1280 slikovnih pik, se seznam opravil prikaže na vrhu strani opravila in nadzornega podokna interakcije. Če si želite ogledati nadzorno podokno interakcije, strnite seznam opravil.

Zahteve za pasovno širino

Zahteve za pasovno širino so naslednje:

1. Optimalna zmoglji vost — Zahteva visokohitrostno internetno povezavo z minimalno priporočeno omrežno pasovno širino 512 kbps (kilobitov na sekundo).

2. Zahteve za uporabno obremenitev podatkov —Nosilnosti podatkov se v povprečju gibljejo od 1 do 100 kbps, na vrhuncu pa se vrednost giblje od 2 do 3 MB.

Nosilnosti podatkov se razlikujejo glede na naravo in pogostost dejavnosti in zahtev.

Zahteve za omrežje in požarni zid

Ko omogočite možnost Namizje, preverite kakovost omrežja. Za več informacij glejte članek Uporaba cS can za preizkušanje kakovosti Webex Calling omrežja.

Za informacije o zahtevah požarnega zidu namizja glejte članek Referenčne informacije o vratih za Webex Calling. Za dostop do domene, ki je potreben za požarni zidovi, glejte članek Dostop do domene potreben za namizje.

Virtualna namizna infrastruktura (VDI)

Pod Agent Desktop pira tretjo osebo VDI. Preverite, ali zahteve oddaljenega sistema ustrezajo sistemskim zahtevam namizja. Agent Desktoppodpira bližnjice na tipkovnici. Vendar te bližnjice na tipkovnici morda ne bodo delovale po pričakovanjih v okoljih VDI tretjih oseb.

Telefonske zahteve

Agenti, ki upravljajo glasovne interakcije, morajo imeti telefon. Če želite zagotoviti povezljivost, pokličite klicno številko (DN) iz drugega telefona in preverite glasovno povezljivost. Isti DN je treba vnesti v pogovorno okno Poverilnice postaje (Pover nice postaje > Števil ka klic anja).

Agentske naprave

Webex Contact Center podpira naslednje posredniške naprave za klicanje:

• Webex Callingnamizni telefon.

• Webex Callingnamizna aplikacija (računalniški zvok).

• Aplikacija Webex za mobilne naprave.

• Aplikacija Webex integrirana z Webex Calling (računalniški zvok).

• Softphone Microsoft Teams.

Ko se prijavite s klicno napravo, vnesite razširitev za klicanje, ki jo je določil skrbnik v pogovorno okno Poverilnice postaje (Poveril nice postaje > Razširitev).

Aplikacija Webex kot odjemalec

Odjemalec Webex se lahko uporablja kot naprava za končno točko, ko je integriran. Webex Calling Če želite sprejeti ali opraviti glasovni klic, se morate vpisati v razšir Agent Desktop itev ( Poveril nice postaje > Klic anje števil ke).

Če uporabljate razširitev, lahko sprejmete glasovni klic iz aplikacije Webex. Če v določenem roku ne odgovorite na telefon, se klic vrne v čakalno vrsto in vaše stanje se spremeni v RONA.

Aplikacija Webex je dostopna znotraj namizja, kar vam omogoča sodelovanje z drugimi zastopniki, nadzorniki in strokovnjaki za področje (MSP) vašega podjetja, ne da bi zapustili namizje. Vendar nadzor klicev ni na voljo. Za sprejemanje in klicanje še vedno potrebujete zun anjo, nevdelano aplikacijo Webex.

Podprti jeziki

Uporab Agent Desktop niški vmesnik podpira lokalizacijo v 29 jezikih. Podprti so naslednji jeziki:

• Bolgarščina

• Katalonski

• Kitajščina (Kitajska)

• Kitajščina (Tajvan)

• Hrvaško

• Češki

• Danščina

• Nizozemščina

• angleščina (Združeno kraljestvo)

• Angleščina (ZDA)

• Finščina

• Francosko

• Nemško

• Madžarščina

• Italijanščina

• Japonski

• Korejski

• Norveščina

• Poljščini

• Portugalščina (Brazilija)

• Portugalščina (Portugalska)

• Romunščina

• Ruski

• Srbsko

• Slovaška

• Slovenščina

• španski

• Švedski

• Turško

• Ukrajinščina

Jezik uporabniškega vmesnika je določen glede na jezikovne nastavitve vašega brskalnika. Če ste na primer v brskalniku Google Chrome nastavili francoščino kot želeni jezik, se uporabniški vmesnik prikaže v francoščini, ko ga odprete v brskalniku Google Chrome.