Sistemske zahteve

Preverite, ali izpolnjujete te minimalne sistemske zahteve:

• Pomnilnik – 2 GB celotnega pomnilnika RAM, brez dodelitve operacijskega sistema.

• Operacijski sistem

  • Windows 10 ali Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 ali 10.14

  • Chrome OS 70 (64-bitni) in novejši

WebRTC podpira samo Google Chrome.

Preverite, ali so konfigurirane naslednje nastavitve brskalnika:

1. Dovolite uporabo piškotkov in podatkov spletnih mest.

2. Nastavite raven varnosti na Srednja.

3. Izberite možnost Slika .

4. Izklopite blokatorje pojavnih oken.

5. Dovolite izvajanje JavaScripta.

Če uporabljate Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0 in novejše različice v sistemu Windows ali macOS, onemogočite stikalo Enhanced Tracking Protection v brskalniku za URL namizja.

Ločljivost zaslona

Velikost namiznega zaslona mora biti večja od 500 x 500 slikovnih pik (širina x višina). Za najboljšo izkušnjo morate nastaviti povečavo spletnega brskalnika na 100 %.

Odzivnost

Naslov in logotip nista prikazana, če je območje gledanja široko manj kot 736 slikovnih pik. Če želite prikazati logotip in naslov, povečajte širino do 737 slikovnih pik ali več.

Če je območje gledanja široko manj kot 1280 slikovnih pik, se seznam opravil prikaže na vrhu strani z opravili in podokna kontrolnika interakcije. Strnite seznam opravil, če si želite ogledati podokno za nadzor interakcije.

Zahteve za omrežje in požarni zid

Ko omogočite možnost Namizje, preverite kakovost omrežja. Če želite več informacij, glejte članek Uporaba CScan za testiranje kakovosti omrežja Webex Calling.

Če želite več informacij o zahtevah za namizni požarni zid, glejte članek Referenčne informacije o vratih za Webex Calling. Za dostop do domene, ki ga potrebujete za požarne zidove, glejte članek Zahtevana domena za namizje.

Infrastruktura navideznega namizja (VDI)

Podprt je VDI drugih proizvajalcev. Preverite, ali zahteve oddaljenega sistema ustrezajo zahtevam namiznega sistema. Bližnjice na tipkovnici podpira namizje; vendar pa v sistemih VDI drugih proizvajalcev nekatere bližnjice na tipkovnici morda ne bodo delovale, kot je bilo načrtovano.

Zahteve za telefon

Agenti, ki upravljajo glasovne interakcije, morajo imeti telefon, če je za prijavo uporabljena možnost klicne številke. Če želite zagotoviti glasovno komunikacijo, pokličite številko iz drugega telefona. Ko se prijavite, morate v pogovornem oknu s poverilnicami postaje vnesti isto številko (Poverilnice postaje > Številka klica).

Pripomočki agentov

Podprte so naslednje naprave za posrednike:

• Webex Calling namizni telefon.

• Webex Calling namizno aplikacijo (računalniški zvok).

• Webex aplikacija za mobilne naprave.

• Webex Aplikacija, integrirana z Webex Calling (računalniški zvok).

• Dinamični telefon Microsoft Teams.

Ko se prijavite s klicno napravo, vnesite pripono za klicanje, ki jo je vaš skrbnik določil v pogovornem oknu s poverilnicami postaje (Poverilnice postaje > Pripona).

Webex aplikacijo kot odjemalca

V kombinaciji s Webex Calling lahko aplikacijo Webex uporabljate kot napravo za končne točke. Za sprejem ali opravljanje glasovnega klica se prijavite v namizje s pripono (Poverilnice postaje > Klicna številka).

Če uporabljate razširitev, lahko sprejmete glasovni klic iz aplikacije Webex. Če ne odgovorite na telefon v določenem roku, se klic vrne v čakalno vrsto, vaše stanje pa se spremeni v RONA.

Webex aplikacija je lahko dostopna z namizja, kar vam omogoča sodelovanje z drugimi zastopniki, nadzorniki in strokovnjaki za področje (MSP) v vašem podjetju, ne da bi zapustili namizje. Nadzor klicev pa ni na voljo. Zunanja aplikacija brez vdelanih Webex je potrebna za sprejemanje in klicanje.

Podprti jeziki

Uporabniški vmesnik Agent Desktop podpira lokalizacijo v 29 jezikih. Podprti so naslednji jeziki:

• Bolgarščina

• Catalan

• Kitajščina (Kitajska)

• Kitajščina (Tajvan)

• Croatian

• Czech

• Danščina

• Nizozemščina

• Slovenščina

• Angleščina (ZDA)

• Finščina

• French

• Nemščina

• Hungarian

• Italijanščina

• Japonščina

• Korejščina

• Norveščina

• Poljščina

• Portugalščina (Brazilija)

• Portugalščina (Portugalska)

• Romunščina

• Ruščina

• Srbščina

• Slovak

• Slovenščina

• Španščina

• Švedščina

• Turščina

Jezik uporabniškega vmesnika je odvisen od jezikovnih nastavitev vašega brskalnika. Če ste na primer francoščino nastavili kot izbrani jezik v brskalniku Google Chrome, se uporabniški vmesnik prikaže v francoščini, ko ga odprete v brskalniku Google Chrome.