Sistemske zahteve

Prepričajte se, da izpolnjujete naslednje minimalne sistemske zahteve:

• Pomnilnik—2 GB skupnega RAM-a aplikacije, razen dodelitve operacijskega sistema.

• Operacijski sistem

  • Windows 10 ali Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 ali 10.14

  • Chrome OS 70 (64-bitni) in novejši

Prepričajte se, da so konfigurirane naslednje nastavitve brskalnika:

1. Dovolite uporabo piškotkov in podatkov spletnega mesta.

2. Nastavite raven varnosti na Srednje.

3. Izberite možnost Slika.

4. Izklopite blokatorje pojavnih oken.

5. Dovolite zagon JavaScripta.

Če uporabljate Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0 in novejše v sistemu Windows ali macOS, onemogočite Izboljšana zaščita pred sledenjem preklopite v brskalniku za URL namizja.

Ločljivost zaslona

Velikost zaslona namizja mora biti večja od 500 x 500 slikovnih pik (širina x višina). Za najboljšo izkušnjo morate povečavo spletnega brskalnika nastaviti na 100 %.

Odzivnost

Naslov in logotip nista prikazana, če je območje gledanja široko manj kot 736 slikovnih pik. Za ogled logotipa in naslova povečajte širino na 737 slikovnih pik ali več.

Če je območje za ogled široko manj kot 1280 slikovnih pik, se seznam opravil prikaže na vrhu strani opravila in nadzornega podokna interakcije. Strnite seznam opravil, da si ogledate nadzorno podokno interakcije.

Zahteve za omrežje in požarni zid

Ko omogočite možnost Namizje, preverite kakovost omrežja. Za več informacij si oglejte članek Uporabite CScan za preizkus kakovosti klicnega omrežja Webex.

Zahteve za požarni zid namizja so podobne zahtevam za Webex Calling. Za več informacij si oglejte članek Referenčne informacije o vratih za Webex Calling.

Infrastruktura navideznega namizja (VDI)

Podprt je VDI tretjih oseb. Preverite, ali zahteve za oddaljeni sistem ustrezajo zahtevam za namizni sistem. Namizje podpira bližnjice na tipkovnici; vendar v sistemih VDI drugih proizvajalcev nekatere bližnjice na tipkovnici morda ne bodo delovale po načrtih.

Zahteve za telefon

Agenti, ki upravljajo glasovne interakcije, morajo imeti telefon, če se za prijavo uporablja možnost Klicne številke. Za zagotovitev glasovne komunikacije pokličite svojo številko z drugega telefona. Ko se prijavite, morate vnesti isto številko v pogovornem oknu poverilnic postaje ( Poverilnice postaje > Pokliči številko).

Agentske naprave

Podprte so naslednje agentske naprave:

• Namizni telefon Webex Calling.

• Namizna aplikacija Webex Calling (računalniški zvok).

• Aplikacija Webex za mobilne naprave.

• Aplikacija Webex, integrirana z Webex Calling (računalniški zvok).

• Programski telefon Microsoft Teams.

Ko se prijavite s klicno napravo, vnesite klicno razširitev, ki jo je vaš skrbnik določil v pogovornem oknu poverilnic postaje ( Poverilnice postaje > Razširitev).

Aplikacija Webex kot stranka

V kombinaciji z Webex Calling lahko aplikacijo Webex uporabljate kot končno napravo. Če želite sprejeti ali opraviti glasovni klic, se prijavite v namizje s končnico ( Poverilnice postaje > Pokliči številko).

Če uporabljate razširitev, lahko sprejmete glasovni klic iz aplikacije Webex. Če se v dodeljenem roku ne oglasite na telefon, se klic vrne v čakalno vrsto, vaš status pa se spremeni v RONA.

Aplikacija Webex je lahko dostopna iz namizja, kar vam omogoča sodelovanje z drugimi agenti, nadzorniki in strokovnjaki za področje (MSP) v vašem podjetju, ne da bi zapustili namizje. Nadzor klicev pa ni na voljo. Za sprejemanje in klicanje je potrebna zunanja, nevdelana aplikacija Webex.

Podprti jeziki

Uporabniški vmesnik Agent Desktop podpira lokalizacijo v 29 jezikov. Podprti so naslednji jeziki:

• bolgarščina

• katalonski

• kitajščina (Kitajska)

• kitajščina (Tajvan)

• hrvaško

• češki

• danščina

• nizozemščina

• angleščina (UK)

• angleščina (ZDA)

• finščina

• francosko

• nemški

• madžarski

• italijanščina

• japonska

• korejščina

• norveški

• poljski

• portugalščina (Brazilija)

• portugalščina (Portugalska)

• romunščina

• ruski

• srbsko

• slovaški

• Slovenščina

• španski

• švedščina

• turško

Jezik uporabniškega vmesnika je določen z jezikovnimi nastavitvami vašega brskalnika. Če ste na primer v brskalniku Google Chrome kot želeni jezik nastavili francoščino, se uporabniški vmesnik prikaže v francoščini, ko ga odprete v brskalniku Google Chrome.