系统要求

确保您满足以下最低系统要求：

• 内存 - 2GB 应用程序总内存，不包括操作系统分配。

• 操作系统

  • Windows 10 或 Windows 11

  • MAC OS 10.12、10.13 或 10.14

  • Chrome OS 70（64 位）及更高版本

确保配置了以下浏览器设置：

1. 允许使用 Cookie 和站点数据。

2. 将安全级别设置为 “中”。

3. 选择图像 选项。

4. 关闭弹出窗口阻止程序。

5. 允许运行 JavaScript。

如果您在 Windows 或 macOS 上使用 Firefox 扩展支持版本（ESR）V104.0 及更高版本，请在浏览器中对桌面 URL 禁用 增强跟踪保护 切换开关。

屏幕分辨率

桌面显示尺寸必须大于 500 x 500 像素（宽 x 高）。 必须将 Web 浏览器缩放比例设置为 100% 才能获得最佳体验。

响应速度

当查看区域宽度小于 736 像素时，不会显示标题和徽标。 将宽度增加到 737 像素以上可以查看徽标和标题。

如果查看区域宽度小于 1280 像素，任务列表将显示在任务页面和交互控制窗格的顶部。 折叠任务列表以查看交互控制窗格。

网络和防火墙要求

启用桌面选项后，请检查网络质量。 有关更多信息，请参阅文章 使用 CScan 测试 Webex Calling 网络质量。

桌面防火墙要求与 Webex Calling 类似。 有关详细信息，请参阅文章 Webex Calling 的端口参考信息。

Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

支持第三方 VDI。 检查远程系统要求是否与桌面系统要求相对应。 桌面支持键盘快捷键;但是，在第三方 VDI 系统中，某些键盘快捷方式可能无法按计划工作。

电话要求

如果使用“拨号号码”选项登录，则处理语音交互的代理必须有电话。为确保语音通信，请从另一部电话拨打您的号码。 登录时，必须在“工作站凭据”对话框中提供相同的号码（“工作站凭据 > 拨号号”）。

代理设备

支持以下代理设备：

• Webex Calling 座机。

• Webex Calling 桌面应用程序（计算机音频）。

• Webex 移动版应用程序。

• Webex 应用程序与 Webex Calling（计算机音频）集成。

• 微软团队软件电话。

使用呼叫设备登录时，输入管理员在工作站凭据对话框中指定的呼叫分机号（工作站凭据 > 分机号）。

Webex 应用程序 即客户端

与 Webex Calling 结合使用时，Webex 应用程序可用作端点设备。 要接听或拨打语音呼叫，请使用分机号（工作站凭证> 拨号 号）登录桌面。

如果您使用的是分机程序 Webex 可以从应用程序应答语音呼叫。 如果您在分配的时间段内未应答电话，呼叫将返回队列，并且您的状态将更改为 RONA。

Webex 应用程序可以在桌面中访问，这样您就可以在不离开桌面的情况下与企业中的其他代理、主管和主题专家（SME）进行协作。 但是，未提供呼叫控制。 需要外部非嵌入式 Webex 应用程序才能接受和进行呼叫。

支持的语言

Agent Desktop 用户界面支持 29 种语言的本地化服务。 支持下列语言：

• 保加利亚语

• 加泰罗尼亚语

• 中文（中国）

• 中文（中国台湾）

• 克罗地亚语

• 捷克语

• 丹麦语

• 荷兰语

• 英语（英国）

• 英语（美国）

• 芬兰语

• 法语

• 德语

• 匈牙利语

• 意大利语

• 日语

• 韩语

• 挪威语

• 波兰语

• 葡萄牙语（巴西）

• 葡萄牙语（葡萄牙）

• 罗马尼亚语

• 俄语

• 塞尔维亚语

• 斯洛伐克语

• 斯洛文尼亚语

• 西班牙语

• 瑞典语

• 土耳其语

用户界面语言由浏览器的语言首选项决定。 例如，如果您在 Google Chrome 浏览器中将法语设置为首选语言，那么当您在 Google Chrome 浏览器中打开用户界面时，用户界面将以法语显示。