Sistem gereksinimleri

Aşağıdaki minimum sistem gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun:

• Bellek—İşletim sistemi tahsisatı hariç 2GB genel uygulama RAM'i.

• İşletim Sistemi

  • Windows 10 veya Windows 11

  • MAC İşletim Sistemi 10.12, 10.13 veya 10.14

  • Chrome OS 70 (64-Bit) ve sonraki sürümü

Aşağıdaki tarayıcı ayarlarının yapılandırıldığından emin olun:

1. Tanımlama bilgilerinin ve site verilerinin kullanılmasına izin verin.

2. Güvenlik düzeyini Orta olarakayarlayın.

3. Resim seçeneğini belirleyin.

4. Açılır pencere engelleyicilerini kapatın.

5. JavaScript'in çalıştırılmasına izin ver.

Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0 ve sonraki sürümlerini Windows veya macOS'ta kullanıyorsanız, Masaüstü URL'sine ilişkin tarayıcıda Gelişmiş İzleme Koruması özelliğini devre dışı bırakın .

Ekran çözünürlüğü

Masaüstü ekran boyutu 500 x 500 pikselden büyük olmalıdır (genişlik x yükseklik). En iyi deneyimi yaşamak için web tarayıcınızın yakınlaştırma değerini %100'e ayarlamanız gerekir.

Yanıtlama Hızı

Görüntüleme alanı 736 pikselden daha az genişlikte olduğunda başlık ve logo görüntülenmez. Logoyu ve başlığı görüntülemek için genişliği 737 piksel veya daha yüksek bir genişliğe ayarlayın.

Görüntüleme alanı 1280 pikselden daha küçükse, görev listesi görev sayfasının ve etkileşim denetim bölmesinin üstünde görünür. Görev listesini daraltarak etkileşim denetim bölmesini görüntüleyin.

Ağ ve Güvenlik Duvarı gereksinimleri

Masaüstü seçeneğini etkinleştirdikten sonra, ağ kalitesini kontrol edin. Daha fazla bilgi için, Webex Calling Ağ Kalitesini Test Etmek için CScan Kullanma makalesine bakın.

Masaüstü güvenlik duvarı gereksinimleri Webex Calling benzer. Daha fazla bilgi için, Webex Calling ilişkin Bağlantı Noktası Başvuru Bilgileri makalesinebakın.

Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI)

Üçüncü taraf VDI desteklenir. Uzak sistem gereksinimlerinin Masaüstü sistem gereksinimlerine uygun olup olmadığını kontrol edin. Klavye kısayolları Masaüstü tarafından desteklenir; ancak, üçüncü taraf VDI sistemlerinde, bazı klavye kısayolları planlandığı gibi çalışmayabilir.

Telefon gereksinimleri

Sesli etkileşimleri işleyen temsilcilerin, oturum açmak için Çevir Numarası seçeneği kullanılıyorsa bir telefonu olmalıdır. Sesli iletişimden emin olmak için, başka bir telefondan numaranızı çevirin. Oturum açtığınızda, istasyon kimlik bilgileri iletişim kutusunda (İstasyon Kimlik Bilgileri >Dial Numara ) aynı numarayı sağlamanız gerekir.

Temsilci cihazları

Aşağıdaki temsilci aygıtları desteklenir:

• Webex Calling masa telefonu.

• Webex Calling masaüstü uygulaması (bilgisayar sesi).

• Mobil için Webex Uygulaması.

• Webex Calling (bilgisayar sesi) ile entegre Webex Uygulaması.

• Microsoft Teams yazılım telefonu.

Bir arayan cihazında oturum açtığınızda, yöneticinizin istasyon kimlik bilgileri iletişim kutusunda (İstasyon Kimlik Bilgileri >Extension ) belirtmiş olduğu arayan dahili hattını girin.

Uygulamayı istemci olarak Webex

Webex Calling ile birlikte kullanıldığında, Webex Uygulaması bir uç nokta cihazı olarak kullanılabilir. Sesli arama almak veya yapmak için, Masaüstüne dahili hat (İstasyon Kimlik Bilgileri >Dial Numara ) ile oturum açın.

Dahili hattı kullanıyorsanız Webex Uygulamasından sesli aramayı cevaplayabilirsiniz. Ayrılmış süre içinde telefonu yanıtlamazsanız, çağrı sıraya döner ve durumunuz YÇYY'ye değişir.

Webex Uygulamasına Masaüstünden erişilebilir ve bu sayede masaüstünüzdeki diğer temsilciler, gözetmenler ve konu uzmanlarıyla (KOBİ'ler) Masaüstünden çıkmadan iş birliği yapabilirsiniz. Ancak arama denetimi sağlanmıyor. Harici, doldurulmayan Webex Uygulama çağrıları kabul etmek ve yapmak için gereklidir.

Desteklenen diller

Agent Desktop kullanıcı arabirimi 29 dilde yerelleştirmeyi destekler. Aşağıdaki diller desteklenmektedir:

• Bulgarca

• Katalanca

• Çince (Çin)

• Çince (Tayvan)

• Hırvatça

• Çekçe

• Danca

• Dutch

• İngilizce (İngiltere)

• İngilizce (ABD)

• Fince

• Fransızca

• Almanca

• Macarca

• İtalyanca

• Japonca

• Korece

• Norveççe

• Lehçe

• Portekizce (Brezilya)

• Portekizce (Portekiz)

• Rumence

• Rusça

• Sırpça

• Slovakça

• Slovenian

• İspanyolca

• İsveççe

• Türkçe

Kullanıcı arabirimi dili tarayıcınızın dil tercihleri ile belirlenir. Örneğin, Google Chrome tarayıcısında Fransızcayı tercih ettiğiniz dil olarak ayarladıysanız, kullanıcı arabirimi Google Chrome tarayıcısında açtığınızda Fransızca olarak görünür.