Systemkrav

Kontroller at du oppfyller følgende minimumskrav til systemet:

• Minne – 2 GB samlet program-RAM, unntatt operativsystemtildeling.

• Operativsystemet

  • Windows 10 eller Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 eller 10.14

  • Chrome OS 70 (64-biters) og nyere

Kontroller at følgende nettleserinnstillinger er konfigurert:

1. Tillat at informasjonskapsler og nettsteddata brukes.

2. Sett sikkerhetsnivået til Middels.

3. Velg alternativet Bilde .

4. Slå av popup-blokkering.

5. Tillat JavaScript å kjøre.

Hvis du bruker Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0 og nyere på Windows eller macOS, deaktiverer du veksleknappen for forbedret sporingsbeskyttelse i nettleseren for skrivebords-URL-en.

Skjermoppløsning

Skjermstørrelsen på skrivebordet må være større enn 500 x 500 piksler (bredde x høyde). Du må sette nettleserens zoom til 100 % for å få den beste opplevelsen.

Svargrad

Tittelen og logoen vises ikke når visningsområdet er mindre enn 736 piksler bredt. Øk bredden til 737 piksler eller mer for å se logoen og tittelen.

Hvis visningsområdet er mindre enn 1280 piksler bredt, vises oppgavelisten øverst på oppgavesiden og samhandlingskontrollruten. Skjul oppgavelisten for å vise samhandlingskontrollruten.

Krav til nettverk og brannmur

Når du har aktivert alternativet Skrivebord, kontrollerer du nettverkskvaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Bruke CScan til å teste Webex Calling nettverkskvalitet.

Krav til skrivebordsbrannmur ligner Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Informasjon om portreferanse for Webex Calling.

Infrastruktur for virtuelt skrivebord (VDI)

VDI fra tredjepart støttes. Kontroller at kravene for eksternt system samsvarer med systemkravene for skrivebordet. Tastatursnarveier støttes av Desktop; I tredjeparts VDI-systemer kan det imidlertid hende at enkelte hurtigtaster ikke fungerer som planlagt.

Krav til telefon

Agenter som håndterer talesamhandlinger, må ha en telefon hvis alternativet Oppringingsnummer brukes til å logge på. For å sikre talekommunikasjon må du ringe nummeret fra en annen telefon. Når du logger på, må du oppgi det samme nummeret i dialogboksen Stasjonslegitimasjon (Stasjonslegitimasjon> Oppringingsnummer).

Agent-enheter

Følgende agentenheter støttes:

• Webex Calling bordtelefon.

• Webex Calling skrivebordsapp (datamaskinlyd).

• Webex App for mobil.

• Webex App integrert med Webex Calling (datamaskinlyd).

• Microsoft Teams softphone.

Når du logger på med en ringende enhet, skriver du inn internnummeret som administratoren har angitt i dialogboksen med stasjonslegitimasjon (Stasjonslegitimasjon> internnummer).

Webex App som klient

Når den kombineres med Webex Calling, kan appen Webex brukes som en endepunktsenhet. Hvis du vil motta eller foreta et taleanrop, logger du på skrivebordet med internnummeret (Stasjonslegitimasjon> oppringingsnummer).

Du kan svare på et taleanrop fra appen Webex hvis du bruker internnummeret. Hvis du ikke svarer på telefonen innen den tildelte perioden, går anropet tilbake til køen, og statusen din endres til RONA.

Webex appen kan være tilgjengelig fra Desktop, slik at du kan samarbeide med andre agenter, ledere og fageksperter (SMB-er) i bedriften din uten å forlate Desktop. Samtalekontroll er imidlertid ikke angitt. Den eksterne, ikke-innebygde Webex appen kreves for å godta og foreta anrop.

Språk som støttes

Det Agent Desktop brukergrensesnittet støtter lokalisering på 29 språk. Følgende språk støttes:

• Bulgarsk

• Catalan

• Kinesisk (Kina)

• Kinesisk (Taiwan)

• Kroatisk

• Tsjekkisk

• Dansk

• Nederlandsk

• Engelsk (UK)

• Engelsk (USA)

• Finsk

• Fransk

• Tysk

• Ungarsk

• Italiensk

• Japansk

• Koreansk

• Norsk

• Polsk

• Portugisisk (Brasil)

• Portugisisk (Portugal)

• Rumensk

• Russisk

• Serbisk

• Slovakisk

• Slovensk

• Spansk

• Svensk

• Tyrkisk

Språket for brukergrensesnittet bestemmes av språkinnstillingene i nettleseren. Hvis du for eksempel har angitt fransk som foretrukket språk i Google Chrome-nettleseren, vises brukergrensesnittet på fransk når du åpner det i Google Chrome-nettleseren.