Sistemski zahtevi

Uverite se da ispunjavanje sledećih minimalnih sistemskih zahteva:

• Memorija – 2GB ukupne RAM memorije aplikacije, isključujući dodelu operativnog sistema.

• Operativni sistem

  • Windows 10 ili Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13, ili 10.14

  • Chrome OS 70 (64-bitni) i noviji

Uverite se da su konfigurisane sledeće postavke pregledača:

1. Dozvoli upotrebu kolačića i podataka lokacije.

2. Postavite nivo bezbednosti na srednji .

3. Izaberite opciju Slika.

4. Isključite blokatore iskačućih prozora.

5. Dozvoli pokretanje JavaScripta.

Ako koristite Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0 i novije verzije operativnog sistema Windows ili macOS, onemogućite preklopnik za poboljšanu zaštitu od praćenja u pregledaču za URL adresu radne površine.

Rezolucija ekrana

Veličina prikaza radne površine mora biti veća od 500 x 500 piksela (širina x visina). Morate podesiti zumiranje Veb pregledača na 100% da biste najbolje iskustvo.

Odziv

Naslov i logotip se ne prikazuju kada je oblast prikaza široka manje od 736 piksela. Povećajte širinu na 737 piksela ili više da biste prikazali logotip i naslov.

Ako je oblast prikaza široka manje od 1280 piksela, lista zadataka će se pojaviti na vrhu stranice zadataka i okna za kontrolu interakcije. Skupljanje liste zadataka da biste prikazali okno kontrole interakcije.

Zahtevi mreže i zaštitnog zida

Kada omogućite opciju "Radna površina", proverite kvalitet mreže. Više informacija potražite u članku Korišćenje CScan-a za Webex Calling kvaliteta mreže.

Zahtevi zaštitnog zida radne površine su slični Webex Calling. Više informacija potražite u članku Referentne informacije porta za Webex Calling.

Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI)

Podržan je VDI nezavisnog proizvođača. Proverite da li zahtevi udaljenog sistema odgovaraju sistemskim zahtevima radne površine. Radna površina podržava tasterske prečice; Međutim, u VDI sistemima nezavisnih proizvođača neke tasterske prečice možda neće funkcionisati po planu.

Telefonski zahtevi

Agenti koji rukuju glasovnom interakcijom moraju da imaju telefon, ako se za prijavljivanje koristi opcija "Biraj broj". Da biste obezbedili glasovnu komunikaciju, birajte broj sa drugog telefona. Kada se prijavite, morate da navedete isti broj u dijalogu akreditiva stanice (Station Credentials > Dial Number).

Agent uređaji

Podržani su sledeći uređaji za agente:

• Webex Calling telefon.

• Webex Calling za radnu površinu (zvuk računara).

• Webex aplikacija za mobilne uređaje.

• Webex aplikacija integrisana sa Webex Calling (računarski audio).

• Microsoft Teams softphone.

Kada se prijavite pomoću uređaja za pozivanje, unesite oznaku tipa datoteke poziva koju je administrator naveo u dijalogu akreditiva stanice (Station Credentials > Extension).

Webex aplikacija kao klijent

Kada se kombinuje sa Webex Calling, Webex aplikacija može da se koristi kao krajnjipoint uređaj. Da biste primili ili napravili glasovni poziv, prijavite se na radnu površinu sa proširenjem (Stanica akreditivi > Dijalni broj).

Možete da odgovorite na glasovni poziv Webex aplikacije ako koristite proširenje. Ako se ne javite na telefon u okviru dodeljenog perioda, poziv se vraća u red i vaš status se menja u RONA.

Webex aplikacija može biti dostupna iz radne površine, što vam omogućava da sarađujete sa drugim agentima, supervizorima i stručnjacima za predmete (malih i velikih preduzeća) u vašem poslovanju bez napuštanja radne površine. Kontrola poziva, međutim, nije obezbeđena. Spoljna, nijedna aplikacija Webex aplikacija je potrebna da bi prihvatila i telefonirala.

Podržani jezici

Korisnički Agent Desktop podržava lokalizaciju na 29 jezika. Podržani su sledeći jezici:

• Bugarski

• Katalonski

• kineski (Kina)

• kineski (Tajvan)

• Hrvatski

• Češki

• Danski

• Holandski

• Engleski (Velika Britanija)

• Engleski (SAD)

• Finski

• Francuski

• Nemački

• Mađarski

• Italijanski

• Japansko

• Korejsko

• Norveški

• Poljski

• Portugalski (Brazil)

• Portugalski (Portugal)

• Rumunski

• Ruski

• Srpski

• Slovački

• Slovenački

• Španski

• Švedski

• Turski

Jezik korisničkog interfejsa određen je jezičkim željenim opcijama vašeg pregledača. Na primer, ako ste postavili francuski kao željeni jezik u Google Chrome pregledaču, korisnički interfejs se pojavljuje na francuskom kada ga otvorite u Google Chrome pregledaču.