Hvala na povratnim informacijama.

Minimalni sistemski zahtevi

Uverite se da ispunjavate sledeće minimalne sistemske zahteve:

Preporučeni sistemski zahtevi

Slede preporučeni sistemski zahtevi potrebni za optimalne performanse:

Uverite se da su konfigurisana sledeća podešavanja pregledača:

1. Kolačići i podaci o veb lokaciji su omogućeni.

2. Nivo bezbednosti je podešen na Srednji.

3. Opcija slike je omogućena.

4. Blokator iskačućih prozora je onemogućen.

5. JavaScript je omogućen.

Rezolucija ekrana

Veličina ekrana radne površine mora biti veća od 500 k 500 piksela (širina k visina). Morate podesiti sistemsku skalu na 100%, a zumiranje vašeg veb pregledača na 100% za najbolje iskustvo.

Odaziv

Naslov i logotip se ne prikazuju kada je područje gledanja širine manje od 736 piksela. Povećajte širinu na 737 piksela ili više da biste videli logotip i naslov.

Ako je područje gledanja široko manje od 1280 piksela, lista zadataka se pojavljuje na vrhu stranice zadatka i kontrolnog okna interakcije. Savijte listu zadataka da biste videli kontrolno okno interakcije.

Zahtevi za propusnost

Zahtevi za propusni opseg su sledeći:

1. Optimalne performanse —Zahteva brzu internet vezu sa minimalnim preporučenim mrežnim propusnim opsegom od 512 kbps (kilobita u sekundi).

2. Zahtevi za korisno opterećenje podataka —Opterećenja podataka se kreću u proseku od 1-100 kbps, a na vrhuncu vrednost se kreće 2—3 MB.

Nosivost podataka se razlikuje u zavisnosti od prirode i učestalosti aktivnosti i zahteva.

Zahtevi za mrežu i zaštitni zid

Nakon što omogućite opciju Desktop, proverite kvalitet mreže. Za više informacija pogledajte članak Kor istite cScan za testiranje kvaliteta Webex Calling mreže.

Za informacije o zahtevima zaštitnog zida na radnoj površini pogledajte članak Referentne informacije o portu za Webex Calling. Za pristup domenu potreban za zaštitne zidove pogledajte članak Pri stup domenu potreban za radnu površinu.

Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI)

Agent DesktopPodržava treću stranu VDI. Proverite da li zahtevi udaljenog sistema odgovaraju sistemskim zahtevima radne površine. Agent Desktoppodržava prečice na tastaturi. Međutim, ove prečice na tastaturi možda neće funkcionisati kako se očekuje u VDI okruženjima trećih strana.

Zahtevi za telefon

Agenti koji rukuju glasovnim interakcijama moraju imati telefon. Da biste osigurali povezivanje, poz ovite broj za biranje (DN) sa drugog telefona i potvrdite glasovnu vezu. Isti DN mora biti unesen u dijaloš ki okvir za ak reditive stanice (Krediti stanice > Broj bir anja).

Agentski uređaji

Vebek kontakt centar podržava sledeće agentske uređaje za pozivanje:

• Webex Callingstolni telefon.

• Webex Callingdesktop aplikacija (kompjuterski audio).

• Vebek aplikacija za mobilne uređaje.

• Vebek aplikacija integrisana sa Webex Calling (kompjuterski audio).

• Softfon Microsoft Teams.

Kada se prijavite pomoću uređaja za pozivanje, unesite proširenje za pozivanje koje je administrator odredio u dijaloškom okviru za akreditive stanice (Krediti stanice > Proširenje).

Vebek aplikacija kao klijent

Vebek klijent se može koristiti kao krajnji uređaj kada je integrisan sa njim. Webex Calling Da biste primili ili uputili glasovni poziv, morate se prijaviti Agent Desktop pomoću proširenja (Krediti stanice > Broj biranja).

Ako koristite proširenje, možete odgovoriti na glasovni poziv iz aplikacije Vebek. Ako ne odgovorite na telefon u predviđenom roku, poziv se vraća u red čekanja, a vaš status se menja u RONA.

Aplikacija Vebek dostupna je na radnoj površini, omogućavajući vam da sarađujete sa drugim agentima, supervizorima i stručnjacima za predmet (MSP) vašeg preduzeća bez napuštanja radne površine. Međutim, kontrola poziva nije dostupna. Da biste primali i upućivali pozive, i dalje vam je potrebna spoljna aplikacija Vebek koja nije ugrađena.

Podržani jezici

Koris Agent Desktop nički interfejs podržava lokalizaciju na 29 jezika. Podržani su sledeći jezici:

• Bugarski

• katalonski

• Kineski (Kina)

• Kineski (Tajvan)

• hrvatski

• češki

• Danski

• holandski

• Engleski (UK)

• Engleski (U.S.)

• Finski

• Francuski

• Nemački

• mađarski

• italijanski

• Japanski

• korejski

• norveški

• poljski

• Portugalski (Brazil)

• Portugalski (Portugal)

• rumunski

• ruski

• Srpski

• slovački

• slovenački

• španski

• Švedski

• Turski

• Ukrajinski

Jezik korisničkog interfejsa određuje jezičkim preferencijama vašeg pretraživača. Na primer, ako ste u pregledaču Google Chrome postavili francuski jezik kao željeni jezik, korisnički interfejs se pojavljuje na francuskom kada ga otvorite u pregledaču Google Chrome.