דרישות מערכת

ודא שאתה עומד בדרישות המערכת המינימליות הבאות:

• זיכרון – זיכרון RAM של יישום כולל של 2GB, לא כולל הקצאת מערכת ההפעלה.

• מערכת הפעלה

  • Windows 10 או Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 או 10.14

  • Chrome OS 70 ‏(64 סיביות) ואילך

ודא שהגדרות הדפדפן הבאות מוגדרות:

1. קובצי Cookie ונתוני אתר מופעלים.

2. רמת האבטחה מוגדרת לבינוני.

3. אפשרות תמונה מופעלת.

4. חוסם חלונות מוקפצים מושבת.

5. JavaScript מופעל.

רזולוציית מסך

גודל התצוגה של שולחן העבודה חייב להיות גדול מ-‎500 x 500 פיקסלים (רוחב x גובה). עליך להגדיר את התצוגה של דפדפן האינטרנט שלך ל-100% עבור החוויה הטובה ביותר.

תגובה

הכותרת והלוגו לא מוצגים כאשר שטח התצוגה קטן מרוחב של 736 פיקסלים. הגדל את הרוחב ל-737 פיקסלים או יותר כדי להציג את הלוגו והכותרת.

אם רוחב אזור התצוגה קטן מ-1280 פיקסלים, רשימת המשימות מופיעה בראש דף המשימה ובחלונית בקרת האינטראקציה. כווץ את רשימת המשימות כדי להציג את חלונית בקרת האינטראקציה.

דרישות רוחב פס

דרישות רוחב הפס הן:

1. ביצועים אופטימליים – דורש חיבור אינטרנט מהיר במהירות גבוהה ברוחב פס רשת מומלצת מינימלי של 512 kbps (קילובייט לשנייה).

2. בקשות עומס נתונים – עומסי הנתונים נעים בין 1-100 kbps בממוצע, ובשיא, הערך נע בין 2-3 MB.

מטעני נתונים משתנים בהתבסס על האופי והתדירות של הפעילויות והבקשות.

דרישות רשת וחומת אש

לאחר שתפעיל את האפשרות שולחן העבודה, בדוק את איכות הרשת. למידע נוסף, עיין במאמר השתמש ב-CScan כדי לבדוק את איכות הרשת של Webex Calling.

לקבלת מידע על דרישות חומת האש של שולחן העבודה, עיין במאמר מידע עזר לגבי יציאות עבור Webex Calling. לקבלת גישה לדומיין נדרשת עבור חומות אש, עיין במאמר גישת דומיין נדרשת עבור שולחן עבודה.

תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI)

שולחן העבודה של הנציג תומך ב-VDI של צד שלישי. ודא שדרישות המערכת המרוחקות תואמות לדרישות המערכת של שולחן העבודה. שולחן העבודה של הנציג תומך בקיצורי מקשים. עם זאת, ייתכן שקיצורי מקשים אלה לא יפעלו כצפוי בסביבות VDI של צד שלישי.

דרישות הטלפון

לנציגים המטפלים באינטראקציות קוליות חייב להיות טלפון. כדי להבטיח קישוריות, התקשר למספר החיוג (DN) מטלפון אחר ואמת את הקישוריות הקולית שלך. יש להזין את אותו DN בתיבת הדו-שיח אישורי תחנה (אישורי תחנה > מספר חיוג).

מכשירי נציג

מוקד אנשי הקשר של Webex תומך במכשירי הנציג הבאים להתקשרות:

• טלפון שולחני של Webex Calling.

• יישום שולחן העבודה של Webex Calling (שמע מחשב).

• יישום Webex למכשירים ניידים.

• יישום Webex משולב עם Webex Calling (שמע מחשב).

• טלפון מתוכנת של Microsoft Teams.

בעת כניסה עם מכשיר שיחות, הזן את שלוחת השיחות שמנהל המערכת ציין בתיבת הדו-שיח 'פרטי כניסה של תחנה' (פרטי כניסה של תחנה > שלוחה).

יישום Webex כלקוח

ניתן להשתמש בלקוח Webex כמכשיר נקודת קצה כאשר הוא משולב עם Webex Calling. כדי לקבל או לבצע שיחה קולית, עליך להיכנס לשולחן העבודה של הנציג באמצעות השלוחה (אישורי תחנה > מספר חיוג).

אם אתה משתמש בשלוחה, תוכל לענות לשיחה קולית מיישום Webex. אם לא תענה לטלפון במהלך התקופה שהוקצתה, השיחה תוחזר לתור, והמצב שלך ישתנה ל-RONA.

יישום Webex נגיש בתוך שולחן העבודה, ומאפשר לך לשתף פעולה עם נציגים אחרים, מפקחים ומומחים לנושא (SMEs) של העסק שלך מבלי לצאת משולחן העבודה. עם זאת, בקרת שיחות אינה זמינה. כדי לקבל ולבצע שיחות, עדיין דרוש לך יישום Webex חיצוני שאינו מוטבע.

שפות נתמכות

ממשק המשתמש של שולחן העבודה של הנציג תומך בלוקליזציה ב-29 שפות. השפות הבאות נתמכות:

• בולגרית

• קטלנית

• סינית (סין)

• סינית (טייוואן)

• קרואטית

• צ'כית

• דנית

• הולנדית

• אנגלית (בריטניה)

• אנגלית (ארה"ב)

• פינית

• צרפתית

• גרמנית

• הונגרית

• איטלקית

• יפנית

• קוריאנית

• נורבגית

• פולנית

• פורטוגזית (ברזיל)

• פורטוגזית (פורטוגל)

• רומנית

• רוסית

• סרבית

• סלובקית

• סלובנית

• ספרדית

• שוודית

• טורקית

שפת ממשק המשתמש נקבעת על ידי העדפות השפה של הדפדפן שלך. לדוגמה, אם הגדרת צרפתית כשפה המועדפת עליך בדפדפן Google Chrome, ממשק המשתמש יופיע בצרפתית כאשר אתה פותח אותו בדפדפן Google Chrome.