Laitteistovaatimukset

Varmista, että täytät seuraavat järjestelmän vähimmäisvaatimukset:

• Muisti – 2 Gt sovelluksen RAM-muistia kokonaisuudessaan, käyttöjärjestelmän varausta lukuun ottamatta.

• Käyttöjärjestelmä

  • Windows 10 tai Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 tai 10.14

  • Chrome OS 70 (64-bittinen) ja uudemmat

Varmista, että seuraavat selainasetukset on määritetty:

1. Salli evästeiden ja sivustotietojen käyttö.

2. Aseta suojaustasoksi Keskitaso.

3. Valitse Kuva-vaihtoehto.

4. Poista ponnahdusikkunoiden esto käytöstä.

5. Anna JavaScriptin suorittaa.

Jos käytät Firefox Extended Support Release (ESR) V104.0:aa tai uudempaa Windowsissa tai macOS:ssä, poista käytöstä Parannettu seurantasuojaus vaihda selaimessa työpöydän URL-osoite.

Näytön resoluutio

Työpöydän näytön koon on oltava suurempi kuin 500 x 500 pikseliä (leveys x korkeus). Sinun on asetettava verkkoselaimen zoomaus 100 %:iin parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi.

Reagointikykyä

Otsikkoa ja logoa ei näytetä, kun katselualueen leveys on alle 736 pikseliä. Lisää leveyttä 737 pikseliin tai enemmän nähdäksesi logon ja otsikon.

Jos katselualueen leveys on alle 1280 pikseliä, tehtäväluettelo tulee näkyviin tehtäväsivun ja vuorovaikutuksen ohjauspaneelin yläosaan. Kutista tehtäväluettelo nähdäksesi vuorovaikutuksen ohjauspaneelin.

Verkko- ja palomuurivaatimukset

Kun olet ottanut Työpöytä-asetuksen käyttöön, tarkista verkon laatu. Katso lisätietoja artikkelista Testaa Webex-puheluverkon laatu CScanilla.

Työpöydän palomuurivaatimukset ovat samanlaiset kuin Webex-puhelut. Katso lisätietoja artikkelista Portin viitetiedot Webex-puheluita varten.

Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Kolmannen osapuolen VDI on tuettu. Tarkista, että etäjärjestelmävaatimukset vastaavat työpöydän järjestelmävaatimuksia. Desktop tukee pikanäppäimiä. Kolmannen osapuolen VDI-järjestelmissä jotkin pikanäppäimet eivät kuitenkaan välttämättä toimi suunnitellusti.

Puhelinvaatimukset

Puhevuorovaikutuksia käsittelevillä edustajilla on oltava puhelin, jos sisäänkirjautumiseen käytetään Dial Number -vaihtoehtoa. Varmista puheviestintä valitsemalla numerosi toisesta puhelimesta. Kun kirjaudut sisään, sinun on annettava sama numero aseman tunnistetietojen valintaikkunassa ( Aseman tunnistetiedot > Näppäile numero).

Agenttilaitteet

Seuraavia agenttilaitteita tuetaan:

• Webex Soittava pöytäpuhelin.

• Webex Calling -työpöytäsovellus (tietokoneääni).

• Webex-sovellus mobiililaitteille.

• Webex App integroitu Webex Callingiin (tietokoneääni).

• Microsoft Teams softphone.

Kun kirjaudut sisään soittavalla laitteella, anna järjestelmänvalvojasi määrittämä puhelulaajennus aseman tunnistetietojen valintaikkunassa ( Aseman tunnistetiedot > Laajennus).

Webex-sovellus asiakkaana

Yhdessä Webex Callingin kanssa Webex Appia voidaan käyttää päätelaitteena. Voit vastaanottaa tai soittaa äänipuhelun kirjautumalla sisään Desktopiin alatunnisteella ( Aseman tunnistetiedot > Näppäile numero).

Voit vastata puheluun Webex-sovelluksesta, jos käytät laajennusta. Jos et vastaa puhelimeen määrätyn ajan kuluessa, puhelu palaa jonoon ja tilasi muuttuu RONA:ksi.

Webex App voi olla käytettävissä Desktopista, jolloin voit tehdä yhteistyötä yrityksesi muiden agenttien, esimiesten ja aiheasiantuntijoiden (pk-yritysten) kanssa poistumatta Desktopista. Puhelunhallintaa ei kuitenkaan ole saatavilla. Ulkoinen, upotettu Webex-sovellus vaaditaan puhelujen vastaanottamiseen ja soittamiseen.

Tuetut kielet

Agent Desktop -käyttöliittymä tukee lokalisointia 29 kielellä. Seuraavia kieliä tuetaan:

• bulgarialainen

• katalaani

• kiina (Kiina)

• kiina (Taiwan)

• kroatialainen

• Tšekki

• tanska

• hollanti

• englanti (Yhdistynyt kuningaskunta)

• Englanti me)

• suomi

• Ranskan kieli

• saksa

• Unkarin kieli

• italia

• japani

• korea

• norja

• puola

• portugali (Brasilia)

• portugali (Portugali)

• romanialainen

• venäjä

• serbia

• Slovakian

• slovenialainen

• espanja

• ruotsi

• turkki

Käyttöliittymän kieli määräytyy selaimesi kieliasetusten mukaan. Jos esimerkiksi olet asettanut ranskan ensisijaiseksi kieleksi Google Chrome -selaimessa, käyttöliittymä tulee näkyviin ranskaksi, kun avaat sen Google Chrome -selaimessa.