Системні вимоги

Переконайтеся, що ви відповідаєте наведеним нижче мінімальним системним вимогам.

• Пам'ять — 2 ГБ загальної оперативної пам'яті програми, без урахування розподілу операційної системи.

• Операційна система

  • Windows 10 або Windows 11

  • MAC ОС 10.12, 10.13 або 10.14

  • Chrome OS 70 (64-розрядна) і новіші версії

Переконайтеся, що налаштовано такі параметри браузера:

1. Дозволити використання файлів cookie та даних із сайтів.

2. Встановіть рівень безпеки на Середній.

3. Виберіть параметр Зображення .

4. Вимкніть блокувальники спливаючих вікон.

5. Дозволити запуск JavaScript.

Якщо ви використовуєте Firefox Extended Support Release (ESR) v104.0 і пізніших версій у Windows або macOS, вимкніть перемикач Розширений захист від стеження в браузері для URL-адреси робочого столу.

Роздільна здатність екрану

Розмір дисплея настільного комп'ютера має перевищувати 500 x 500 пікселів (ширина x висота). Ви повинні встановити масштаб веб-браузера на 100% для найкращої роботи.

Чутливість

Заголовок і логотип не відображаються, якщо ширина області перегляду становить менше 736 пікселів. Збільште ширину як мінімум до 737 пікселів, щоб бачити логотип і назву.

Якщо область перегляду менша за 1280 пікселів, список завдань з'явиться вгорі сторінки завдання та в області керування взаємодією. Згорніть список завдань, щоб переглянути область керування взаємодією.

Вимоги до мережі та брандмауера

Увімкнувши опцію «Робочий стіл», перевірте якість мережі. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Використання CScan для перевірки якості Webex Calling мережі.

Вимоги до брандмауера настільних комп'ютерів аналогічні вимогам Webex Calling. Докладнішу інформацію можна знайти в статті Довідкова інформація про порти для Webex Calling.

Інфраструктура віртуальних робочих столів (VDI)

Підтримується сторонній VDI. Переконайтеся, що системні вимоги віддаленого віддаленого пристрою відповідають системним вимогам для настільних комп'ютерів. Сполучення клавіш підтримуються робочим столом; однак у сторонніх системах VDI деякі комбінації клавіш можуть працювати не так, як планувалося.

Вимоги до телефону

Оператори, які обробляють голосові взаємодії, повинні мати телефон, якщо для входу використовується параметр «Номер набору». Щоб забезпечити голосовий зв'язок, наберіть свій номер з іншого телефону. Під час входу в систему необхідно вказати той самий номер у діалоговому вікні облікових даних станції (Облікові дані станції> Номер набору).

Агентські пристрої

Підтримуються такі агентні пристрої:

• Webex Calling настільний телефон.

• Webex Calling програма для комп'ютера (аудіо з комп'ютера).

• Webex Додаток для мобільних пристроїв.

• Webex Додаток, інтегрований з Webex Calling (аудіо комп'ютера).

• Софтфон Microsoft Teams.

Під час входу в систему за допомогою пристрою, що викликає, введіть додатковий номер, указаний адміністратором у діалоговому вікні Облікові дані станції (Облікові дані станції> Розширення).

Webex Додаток як клієнт

У поєднанні з Webex Calling додаток Webex можна використовувати як кінцевий пристрій. Щоб прийняти або здійснити голосовий дзвінок, увійдіть на робочий стіл за допомогою додаткового номера (Облікові дані станції> Номер набору).

Ви можете відповісти на голосовий дзвінок з Webex додатку, якщо ви використовуєте розширення. Якщо ви не відповісте на телефонний дзвінок протягом відведеного терміну, дзвінок повернеться в чергу, а ваш статус зміниться на RONA.

Webex Програма може бути доступна з комп'ютера, що дає змогу співпрацювати з іншими агентами, керівниками та профільними експертами (МСП) у вашому бізнесі, не виходячи з Робочого столу. Управління дзвінками, однак, не передбачено. Зовнішня програма без вбудовування Webex потрібна для прийому та здійснення дзвінків.

Підтримувані мови

Інтерфейс користувача Agent Desktop підтримує локалізацію 29 мовами. Підтримуються такі мови:

• Болгарська

• Каталанська

• Китайська (Китай)

• Китайська (Тайвань)

• Хорватська

• Чеська

• Данська

• Нідерландська

• Англійська (Великобританія)

• англійська (США)

• Фінська

• Французька

• Німецька

• Угорська

• Італійська

• Японська

• Корейська

• Норвезька

• Польська

• Португальська (Бразилія)

• Португальська (Португалія)

• Румунська

• Російська

• Сербська

• Словацька

• Словенська

• Іспанська

• Шведська

• Турецька

Мова інтерфейсу користувача визначається мовними уподобаннями вашого браузера. Наприклад, якщо у веб-переглядачі Google Chrome вибрано французьку мову, інтерфейс користувача відображатиметься французькою мовою, коли ви відкриваєте його у веб-переглядачі Google Chrome.