Wymagania systemowe

Upewnij się, że spełniasz następujące minimalne wymagania systemowe:

• Pamięć — 2 GB ogólnej pamięci RAM aplikacji, bez przydziału systemu operacyjnego.

• System operacyjny

  • Windows 10 lub Windows 11

  • MAC OS 10.12, 10.13 lub 10.14

  • Chrome OS 70 (wersja 64-bitowa) i nowsze wersje

Upewnij się, że skonfigurowane są następujące ustawienia przeglądarki:

1. Zezwól na używanie plików cookie i danych witryny.

2. Ustaw poziom zabezpieczeń na Średni.

3. Wybierz opcję Obraz .

4. Wyłącz blokowanie wyskakujących okienek.

5. Zezwól na uruchomienie JavaScript.

Jeśli używasz programu Firefox Extended Support Release (ESR) w wersji 104.0 lub nowszej w systemie Windows lub macOS, wyłącz przełącznik rozszerzonej ochrony przed śledzeniem w przeglądarce dla adresu URL pulpitu.

Rozdzielczość ekranu

Rozmiar wyświetlacza komputera musi być większy niż 500 x 500 pikseli (szerokość x wysokość). Aby uzyskać najlepsze wrażenia, musisz ustawić powiększenie przeglądarki internetowej na 100%.

Czas odpowiedzi

Tytuł i logo nie są wyświetlane, gdy obszar wyświetlania ma mniej niż 736 pikseli szerokości. Zwiększ szerokość do 737 pikseli lub więcej, aby wyświetlić logo i tytuł.

Jeśli obszar wyświetlania ma szerokość mniejszą niż 1280 pikseli, lista zadań jest wyświetlana u góry strony zadania i okienka sterowania interakcją. Zwiń listę zadań, aby wyświetlić okienko sterowania interakcją.

Wymagania dotyczące sieci i zapory sieciowej

Po włączeniu opcji Pulpit sprawdź jakość sieci. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Używanie programu CScan do testowania jakości sieci Webex Calling.

Wymagania zapory komputera są podobne do wymagań Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Port Reference Information for Webex Calling (Informacje o portach dla ).

Infrastruktura wirtualnego komputera typu desktop (VDI)

Obsługiwana jest infrastruktura VDI innej firmy. Sprawdź, czy wymagania systemu zdalnego odpowiadają wymaganiom systemowym pulpitu. Skróty klawiaturowe są obsługiwane przez pulpit; jednak w systemach VDI innych firm niektóre skróty klawiaturowe mogą nie działać zgodnie z planem.

Wymagania dotyczące telefonu

Agenci obsługujący interakcje głosowe muszą mieć telefon, jeśli do logowania używana jest opcja Wybierz numer. Aby zapewnić komunikację głosową, wybierz swój numer z innego telefonu. Podczas logowania należy podać ten sam numer w oknie dialogowym poświadczeń stacji (Poświadczenia stacji> Numer wybierania).

Urządzenia agenta

Obsługiwane są następujące urządzenia agentów:

• Webex Calling telefon biurkowy.

• Webex Calling aplikacja komputerowa (dźwięk komputera).

• Webex aplikacji mobilnej.

• Webex Aplikacja zintegrowana z Webex Calling (audio komputera).

• Telefon programowy Microsoft Teams.

Podczas logowania się za pomocą urządzenia wywołującego wprowadź numer wewnętrzny połączenia określony przez administratora w oknie dialogowym poświadczeń stacji (Poświadczenia stacji> Rozszerzenie).

Webex aplikację jako klienta

W połączeniu z Webex Calling aplikacja Webex może być używana jako urządzenie punktu końcowego. Aby odebrać lub nawiązać połączenie głosowe, zaloguj się do pulpitu przy użyciu numeru wewnętrznego (Poświadczenia stacji> numer wybierania).

Możesz odebrać połączenie głosowe z Webex aplikacji, jeśli używasz tego rozszerzenia. Jeśli nie odbierzesz telefonu w wyznaczonym czasie, połączenie powróci do kolejki, a Twój status zmieni się na RONA.

Webex Aplikacja może być dostępna z poziomu pulpitu, umożliwiając współpracę z innymi agentami, przełożonymi i ekspertami merytorycznymi (MŚP) w Twojej firmie bez opuszczania Pulpitu. Sterowanie połączeniami nie jest jednak zapewnione. Zewnętrzna, nieosadzona aplikacja Webex jest wymagana do przyjmowania i wykonywania połączeń.

Obsługiwane języki

Interfejs użytkownika Agent Desktop obsługuje lokalizację w 29 językach. Obsługiwane są następujące języki:

• Bułgarski

• Kataloński

• Chiński (Chiny)

• Chiński (Tajwan)

• Chorwacki

• Czeski

• Duński

• Holenderski

• angielski (Wielka Brytania)

• Angielski (Stany Zjednoczone)

• Fiński

• francuski

• Niemiecki

• Węgierski

• Włoski

• Japoński

• Koreański

• Norweski

• Polski

• Portugalski (Brazylia)

• portugalski (Portugalia)

• Rumuński

• Rosyjski

• Serbski

• Słowacki

• Słoweński

• Hiszpański

• Szwedzki

• Turecki

Język interfejsu użytkownika zależy od preferencji językowych przeglądarki. Jeśli na przykład jako preferowany język został ustawiony w przeglądarce Google Chrome, interfejs użytkownika będzie wyświetlany w języku francuskim po otwarciu go w przeglądarce Google Chrome.