- Domov
- /
- Članek
Množično upravljanje skupin za prevzem klicev
Prevzem klica uporabnikom omogoča prevzem dohodnih klicev v svoji skupini. Skupine za prevzem klicev lahko dodate in upravljate množično z uporabo datoteke CSV za prevzem klica.
Tukaj je seznam specifičnih polj in vrednosti, potrebnih za nalaganje CSV skupin za prevzem klicev Webex Calling.
Znane omejitve in zahteve
-
Preden naložite datoteko CSV za prevzem klica, preberite Množično omogočanje uporabe elementov Webex Calling z uporabo datoteke CSV , da boste razumeli konvencije CSV.
-
Izvozite lahko svoje trenutne skupine za prevzem klicev, kar vam omogoča dodajanje, brisanje ali spreminjanje obstoječega nabora podatkov, ali pa izvozite vzorčni nabor skupin za prevzem klicev. Ko je spremenjena, lahko datoteko naložite prek skupinskih funkcij.
-
Pomembno je poznati obvezne in izbirne stolpce ter informacije, ki jih morate zagotoviti, ko izpolnite predlogo CSV. Posebna polja za datoteko CSV za prevzem klica so na voljo v naslednji tabeli.
-
Največje število vrstic je 1000 (brez glave).
Če izvozite več kot 1000 zapisov, boste izvozili podatke v obliki zapisa datoteke zip. Datoteka zip vsebuje eno datoteko CSV z vsemi podatki in več datotekami, manjšimi od 1000 zapisov. Datoteke z manj kot 1000 zapisi so ustvarjene, da lahko skrbniki hitro uvozijo morebitne posodobitve, saj je uvoz omejen na datoteko CSV z manj kot 1000 zapisov.
-
V skupini za prevzem klicev so lahko uporabniki in/ali delovni prostori. Imenujejo se posredniki. Če dodajate ali urejate uporabnika, vnesite e-poštni naslov uporabnika. Za delovne prostore vnesite ime delovnega prostora.
Uporabnika ali delovni prostor je mogoče dodeliti samo enemu prevzemu klica. Prevzem klica ima lahko samo uporabnike z iste lokacije.
-
V vsaki vrstici je lahko največ 50 posrednikov. Za več informacij glejte Dodaj ali uredi več kot 50 posrednikov naenkrat.
Pripravite datoteko CSV
S to tabelo si oglejte, katera polja so obvezna ali izbirna in kaj morate določiti, ko množično dodajate ali urejate prevzem klica.
Stolpec |
Obvezno ali izbirno |
Opis |
Podprte vrednosti |
---|---|---|---|
Ime |
Obvezno |
Vnesite ime skupine za prevzem klicev. Imena skupin za prevzem klicev na isti lokaciji morajo biti enolično določljiva. Če so skupine za prevzem klicev na drugi lokaciji, imajo lahko enako ime. |
Primer: Prevzem klica San Jose Dolžina znakov: 1—30 |
Lokacija |
Obvezno |
Vnesite lokacijo, če želite dodeliti to skupino za prevzem klicev. |
Primer: San Jose Lokacija mora biti v zavihku Lokacije v zvezdišču Control Hub. |
Dejanje posrednika |
Izbirno* *Če določite posrednike, je to polje obvezno. |
Vnesite ADD, če želite dodati posrednike, ki jih navedete v tej vrstici. Vnesite ODSTRANI, če želite odstraniti posrednike, ki ste jih navedli v vrstici. Vnesite REPLACE, če želite odstraniti vse predhodno vnesene posrednike in jih nadomestiti s posredniki, ki jih dodajate samo v tej vrstici. |
dodaj, odstrani, zamenjaj |
ID posrednika1, ID posrednika2 ID posrednika50 |
Izbirno |
Vnesite posrednike, ki jih želite dodeliti v skupino za prevzem klicev. Posredniki so lahko uporabniki ali delovni prostori. Za uporabnike vnesite svoj e-poštni naslov. Za delovne prostore vnesite ime delovnega prostora. |
Primer: test@example.com Dolžina znakov: 1-161 |
Vrsta obvestila |
Izbirno |
Za dohodni klic v vaši skupini za prevzem klicev:
|
BREZ, SAMO ZVOK_, SAMO VIZUALNO_, ZVOK_IN_VIZUALNO Privzeto: brez. |
Časovnik zamika obvestila v sekundah |
Izbirno |
Določite zakasnitev obvestila o dohodnem klicu v vaši skupini za prevzem klicev. Vnesite celo vrednost v sekundah. |
Primer: 30 Razpon: 1—60. Privzeto: 6. |
Dodajte ali uredite več kot 50 posrednikov naenkrat
V vsaki vrstici je lahko največ 50 posrednikov. Če želite dodati ali urediti več kot 50 posrednikov z uporabo datoteke CSV, sledite tem korakom.
1 |
Vnesite 50 posrednikov, ki jih želite dodati ali urediti v prvi vrstici za prevzem klica, ki ga dodajate ali urejate. |
2 |
V naslednji vrstici morate vnesti informacije v naslednje stolpce, če želite dodati ali urediti dodatne posrednike:
Vse druge stolpce lahko pustite prazne. |
3 |
Nadaljujte s tem, dokler ne dodate vseh posrednikov, ki jih morate dodati ali urediti. |
Množično dodaj skupine za prevzem klicev
Če želite množično dodati skupine za prevzem klicev, boste preprosto prenesli in izpolnili prazno predlogo CSV.
1 |
V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v Storitve in izberite . |
2 |
Pojdite na kartico Prevzem klica in kliknite Upravljaj. V oknu za prevzem klica kliknite Upravljaj in izberite Množično upravljanje |
3 |
Prikaže se okno Upravljaj prevzem klica. Izberite lokacijo za skupino za prevzem klicev, ki jo želite dodati. |
4 |
Kliknite Prenesi predlogo .csv. |
5 |
Izpolnite preglednico. |
6 |
Naložite datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberi datoteko. |
7 |
Kliknite Naloži. Ko je uspešno naloženo, lahko kliknete Ogled strani Opravila za podrobnosti , da si ogledate stanje sprememb. |
Množično urejanje skupin za prevzem klicev
Če želite množično spremeniti skupine za prevzem klicev, boste preprosto prenesli trenutne podatke CSV in opravili potrebne spremembe v preglednici.
1 |
V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v Storitve in izberite . |
2 |
Pojdite na kartico Prevzem klica in kliknite Upravljaj. V oknu za prevzem klica kliknite Upravljaj in na spustnem seznamu izberite možnost Množično upravljanje |
3 |
Prikaže se okno Upravljaj prevzem klica. Izberite lokacijo za skupino za prevzem klicev, ki jo želite spremeniti. |
4 |
Kliknite Prenesi podatke. Če podatki za skupino za prevzem klicev, ki ste jih izbrali, presegajo največje število (več kot 10.000 vrstic za vsako datoteko CSV), boste prejeli datoteko z zadrgo z več vključenimi datotekami CSV. |
5 |
Naredite potrebne spremembe v preglednici. |
6 |
Naložite spremenjeno datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberi datoteko. |
7 |
Kliknite Naloži. Ko je uspešno naloženo, lahko kliknete Ogled strani Opravila za podrobnosti , da si ogledate stanje sprememb. |