Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

Poročila o vključevanju klicanja, kakovosti klicanja in različici aplikacij za sporoč anje bodo umaknjena 28. aprila 2026. Za dostop do podobnih podatkov lahko uporabite poročila C alling Media Quality in Webex App Ver sion. Vsa načrtovana delovna mesta, povezana s poročili o upokojitvi, bodo samodejno odstranjena iz Control Hub 28. aprila 2026.

S pomočjo poročil si lahko ogledate podrobnosti o vsakem srečanju, kako pogosto uporabniki pošiljajo sporočila drug drugemu, podrobnosti o kli Webex Calling cih in čakalnih vrstah klicev, kako pogosto se uporabljajo naprave Cisco, informacije o vstopu in še več.

Poročila so del razdelka Spreml janje, ki je na voljo v nadzornem središču, s katerim lahko pomagate slediti uporabi ali reševati težave s storitvami Webex v vaši organizaciji.

Takoj lahko ustvarite poročilo v obliki ZIP ali CSV ali načrtujete samodejno izvajanje poročil v dnevni, tedenski ali mesečni obliki. Ko prenesete poročilo, poročilo uporabi naslednjo obliko poimenovanja datoteke:

CSV - [ime poročila] _ [Datum_začet_llll-mm-dd] _ [datum_konca_llll-mm-dd] .zip
ZIP — [ime poročila] _ [spletno mesto ali ime organa] _ [začet_datum_ llllll-mm-dd] _ [datum_konca_llll-mm-dd] _ [odmik časovnega območja] _ [id sledenja] .csv

Če časovni pas ne velja za datoteko ZIP, se [timezone_offset] izpusti iz oblike poimenovanja. Izbira časovnega pasu je na voljo samo za podprte predloge poročil. Nepodprta poroč ila še naprej uporabljajo UTC.

Če želite ustvariti ta poročila z API-jem, glejte stran za razvi jalce API za poročila ali API predlo ge poročil. Za ustvarjanje poročil z API-jem morate imeti Pro Pack. Nasveti za orodja uporabniškega vmesnika so prikazani za funkcije, ki so na voljo samo s paketom Pro Pack.

V spodnji tabeli so prikazane vrste poročil, ki so na voljo za Control Hub, najzgodnejši časovni razpon, v katerem si lahko ogledate podatke za vsako poročilo, in največji časovni razpon, ki ga lahko izberete za vsako poročilo, ki ga zaženete.

Poročilo	Standardna licenca	Licenca Pro Pack	Najnovejši podatki, ki so na voljo za ustvarjanje na trenutni datum	Razpon datumov, ki so na voljo	Standardna omejitev datumskega območja na prenos	Pro Pack - omejitev datumskega razpona na prenos
Poročilo o vključitvi aktivacije uporabnika in podrobnosti o licenci	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o vgrajenih aplikacijah na	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o uporabi funkcij sestankov med sestankom		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o povzetku uporabe sestankov	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o visokem CPU srečanjih	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o aktivnih gostiteljih srečanja	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Srečanja Poročilo o neaktivnih uporabnikih	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Srečanja Poročilo o tekočem povprečju aktivnih uporabnikov**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o pogodbi podjetja**	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o podrobnostih srečanja		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo udeležencev sestankov		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o uporabi zvoka sestankov		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Telefonsko poročilo o srečanjih		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o porabi licence za srečanje**		✔	Včeraj	NA	31 dni	92 dni
Poročilo o spletnem seminarju*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o zunanji domeni za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o dejavnosti uporabnika sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti botov za sporočanje		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o povzetku dejavnosti uporabnika sporočil		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o različici aplikacije Webex		✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o prihodnjih urnikih sestankov		✔	NA (prihodnjih 90 dni)	NA	Datumsko območje je določeno	Datumsko območje je določeno
Poročilo o kakovosti medijev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o klicanju sodelovanja	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o kakovosti klicanja	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Podrobno poročilo o zgodovini klicev	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	31 dni
Poročilo o statistiki čakalnih vrst	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o statistiki agenta za čakalne vrste kli	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročila o samodejnem spremstvu - Povzetek statistike, ključne podrobnosti delovnega časa, ključne podrobnosti po delovnem času	✔	✔	Danes	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o podrobnostih sob in mizi*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o licenci VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o uporabi VIMT*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni
Poročilo o porabi energije naprava*	✔	✔	Včeraj	13 mesecev od trenutnega datuma	31 dni	92 dni

* Ta poročila niso na voljo v Webexu za vladne organizacije.

** Ta poročila so na voljo samo za naročnine, ki obračunavajo na podlagi šte vila uporabe licence.

Seznam poročil

Ta zavihek prikazuje seznam poročil, ki so pripravljena za prenos. Na poročilo se lahko naročite, ko ga načrtujete, prejmete e-poštno obvestilo, ko je poročilo pripravljeno za prenos.

Samo skrbnik ali uporabnik, ki je pooblaščen za ustvarjanje poročil v nadzornem središču, si jih lahko ogleda na strani Seznam por očil.

Ko se poročilo ustvarja, se stolpec stanja spremeni v« V teku«. Ko je poročilo pripravljeno za prenos, se stolpec stanja spremeni v« Dokončano«. Ustvarjanje poročila lahko traja do 24 ur, odvisno od velikosti poročila in števila poročil v čakalni vrsti. Ustvarjena poročila so na voljo na zavihku Seznam poročil.

Načrtovana poročila

Ta zavihek prikazuje seznam poročil, ki so nastavljena za ponavljajoče se izvajanje. Ogledate si lahko podrobnosti vsak ega poročila, kot so ime poročila, ime organizacije, pogostost ustvarjanja poročila, dan generiranja poročila, zadnji ustvarjeni čas, stanje urnika in naročnina na obvestila.

Ta zavihek prikazuje seznam fiksnih predlog, ki jih lahko uporabite za načrtovanje poročil, skupaj s kratkim opisom za vsako poročilo.

Ta poročila so za vašo splošno uporabo in jih ne smete uporabljati za namene obračunavanja.

Če si želite ogledati več informacij o teh poročilih, lahko razširite naslednje razdelke:

Webex Meetingsporočila

Razpoložljivost podatkov

Zajem podatkov temelji na časovnem pasu UTC. Približno osem ur traja, da se podatki zadnjega dne prikažejo za naslednji dan, to je okoli 8:00 UTC. Različni čas ovni pasovi lahko vplivajo na posodobitve nekaterih poročil z novimi podatki.

Če na primer ustvarite poročilo za isti dan, lahko poročilo vključuje le delne podatke. Če v časovni razpon vključite prejšnji dan in isti dan, lahko poročilo vključuje delne podatke, odvisno od vašega časovnega pasu.

Priporočamo, da ustvarite poročila istega dne popoldne v svojem časovnem pasu. V poroč ila lahko vključite podatke prejšnjega dne skupaj s podatki istega dne.

Vgrajene aplikacije za sestanke

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah vgrajenih aplik acij Webex, ki jih udeleženec uporablja na srečanju.

Ime stolpca	Opis
ID konference	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
Ime srečanja	Predmet sestanka.
Vrsta_srečanja	Vrsta srečanja, ki je potekalo. Možne vrednosti so: MC— Webex Meetings Dogodki EC—Webex (klasični) TC-Webex usposabljanje Podpora SC—WebEx Spletni seminar— Webex Webinars Spletni prenos - Webex Webinars v pogledu spletnega oddajanja
E-pošta	E-poštni naslov udeleženca, ki se je udeležil srečanja.
Uporabniško ime	Ime udeleženca, ki se je udeležil srečanja.
Ime aplikacije	Ime vgrajene aplikacije, ki jo uporablja udeleženec srečanja.
Datum	Datum, ko udeleženec srečanja uporablja vgrajeno aplikacijo.

Uporaba funkcije sestankov med sestankom

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, katere funkcije sodelovanja uporabnik uporablja med sestan ki v vaši organizaciji.

Priporočamo, da za natančno zajemanje podatkov za to poročilo uporabite naj Webex Meetings novejšo odjemalca (WBS 42.7 ali novejši) ali vsaj najnovejšo različico blokiranja (WBS 42.6). Če uporabljate starejšo različico odjemalca, nekateri podatki morda ne bodo zajeti v poročilu.

Znane omejitve

Podatki se ne zajemajo za uporabnika, če:

Uporabnik se je pridružil napravi, ki ne podpira funkcij na srečanju.
Uporabnik sestanka ni normalno zapustil, na primer zaradi izgubljene omrežne povezave ali zrušitve aplikacije, sestanka ni zapustil.

Ime stolpca	Opis
MEETING_NUMBER	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
MEETING_NAME	Predmet sestanka.
CONFID	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
USER_NAME	Ime uporabnika, ki se je udeležil srečanja.
EMAIL	E-poštni naslov uporabnika, ki se je udeležil srečanja.
JOIN_DATE	Datum sestanka (GMT).
START_TIME	Ko se je sestanek začel (GMT).
END_TIME	Ko se je sestanek končal (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	Uporabnik je sestanek posnel v oblaku.
APPLICATION_SHARING	Uporabnik je med skupno rabo zaslona delil aplikacijo.
DOCUMENT_SHARING	Uporabnik je v skupni rabi dokument med skupno rabo zaslona.
CHAT	Uporabnik je odprl ploščo za klepet in poslal sporočilo.
QUESTION_ANSWER	Uporabnik je dostopal ali uporabil sejo vprašanj in odgovorov.
CLOSED_CAPTION	Uporabnik je vklopil avtomatizirane zaprte napise.
WHITEBOARD	Uporabnik je delil tablo.
DESKTOP_SHARING	Uporabnik je delil svoje namizje.
WEB_BROWSING_SHARING	Uporabnik je delil svoj zaslon, ko se je pridružil srečanju prek brskalnika.
VIDEO_SETTINGS	Uporabnik je vklopil svoj videoposnetek.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Uporabnik je med sestankom daljinsko nadzoroval skupno aplikacijo drugega udeležen ca.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Uporabnik je med sestankom daljinsko nadzoroval skupni spletni brskalnik drugega udeležen ca.
ANNOTATION	Uporabnik je med sestankom dostopal do funkcij opomb.
FILE_TRANSFER	Uporabnik je med sestankom prenesel datote ko.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	Uporabnik je med sestankom daljinsko upravljal namizje drugega udeleženca v skupni rabi.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Uporabnik je med sestankom daljinsko upravljal namizje drugega udeleženca v skupni rabi.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Uporabnik je med sestankom daljinsko nadzoroval skupni spletni brskalnik drugega udeležen ca.
BREAKOUT_SESSION	Uporabnik je začel ali se je pridružil prelomni seji. To polje velja samo za uporabnike, ki se pridružijo srečanjem na platformi za sre Webex Suite čanje. Vrednost za uporabnike, ki niso na tej platformi, je prikazana kot `N`, tudi če so se pridružili prelomni seji.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	Uporabnik je omogočil funkcijo simultanega prevajanja.
REACTIONS	Uporabnik je med sestankom izbral reakcijo.
RAISED_HAND	Uporabnik je med sestan kom izbral funkcijo dviganja roke.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	Uporabnik je med sestankom preselil svoje srečanje v mobilno napravo.
VIRTUAL_BACKGROUND	Uporabnik je med sestankom omogočil navidezno ozadje.
REAL_TIME_TRANSLATION	Uporabnik je med sestankom omogočil funkcijo prevajanja v realnem času.
WEBEX_ASSISTANT	Uporabnik je omogo Webex Assistant čen med sestankom.

Poročilo o uporabi umetne inteligence

To poročilo vsebuje podrobnosti o uporabi funkcij umetne inteligence med sestanki v vaši organizaciji.

Podatki poročila morda ne bodo na voljo takoj po sestanku. Informacije o sestanku lahko trajajo približno 30 minut, da postanejo na voljo.

Znane omejitve

Podatki o zakasnjenih srečanjih lahko posodobijo obstoječi zapis srečanja
Ponavljajoči se dogodki ne povečajo števila uporabe na ravni srečanja.

Ime stolpca	Opis
ID srečanja	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
Ime srečanja	Predmet sestanka.
Uporabniško ime	Ime uporabnika, ki se je udeležil srečanja.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki se je udeležil srečanja.
Trajanje (min)	Trajanje sestanka, v celih minutah.
AI Assistantomogočeno	Označuje, ali AI Assistant je bilo za sestanek omogočeno.
AI Assistantzačel	Označuje, ali AI Assistant se je začelo med sestankom.
Ujemite me, štejte	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporab ljena funkcija Catch me up.
Ali je bilo moje ime omenjeno, šteje	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporabljena funkcija Was my name omen jeno.
Kakšne so številke akcijskih elementov	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporab ljena funkcija Kaj so akcijski elementi.
Vprašajte AI Assistant štetje	Edinstveno število sestankov, na katerih AI Assistant je bil uporabljen Ask.
Število ogledov povzetka po sestanku	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporabljena funkcija ogleda povz etka po srečanju.
Vrnite se na samodejno štetje	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporab ljena samodejna funkcija Be right back.
Samodejno zaznavanje števila jezikov	Edinstveno število sestankov, na katerih je bila uporab ljena funkcija Samodejno zaznavanje jezika.

Podrobnosti o srečanjih

To poročilo vsebuje podrobnosti o sestankih, ki se začnejo v izbranem časovnem območju. Ogledate si lahko gostitelja srečanja, čas začetka in konca sestanka, število udeležencev, če je sestanek zabeležen, in še več.

Ime stolpca	Opis
MEETING_NUMBER	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
MEETING_NAME	Predmet sestanka.
CONFERENCE_ID	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
MEETING_TYPE	Vrsta srečanja, ki se je zgodilo. Možne vrednosti so: MC— Webex Meetings Dogodki EC—Webex (klasični) TC-Webex usposabljanje Podpora SC—WebEx Spletni seminar— Webex Webinars Spletni prenos - Webex Webinars v pogledu spletnega oddajanja
HOST_NAME	Ime uporabnika, ki je ustvaril ali načrtoval sestanek.
HOST_USERID	Edinstven ID gostitelja.
HOSTEMAIL	E-poštni naslov gostitelja.
START_TIME	Ko se je sestanek začel (GMT).
END_TIME	Ko se je sestanek končal (GMT).
DURATION	Dolžina sestanka v zapisnikih.
TOTAL_ATTENDEE	Število udeležencev srečanja.
PEOPLE_MINS	Skupno število v zapisnikih, v katerih so bili vsi udeleženci na sestanku. Na primer, če je sestanek imel 3 udeležence in se je vsak pridružil 10 minut, potem je skupni znesek enak 3 udeležencem x 10 minut vsak = 30 minut.
IS_VOIP	Vsaj en udeleženec je na sestanek poklical z zvo čno povezavo prek računalnika.
IS_SHARING	Vsaj en udeleženec je delil svoj zaslon na srečanju.
IS_RECORD	Če je sestanek zabeležen ali ne.
VIDEO_USERS	Število udeležencev, ki so se pridruž Webex Meetings ili stranki in med sestankom vklopili svoj video.
VIDEO_MINS	Skupno število v minutah, ki ga udeleženci pošiljajo video.
AUDIO_ONLY (PCN)	Srečanje, na katerem so se vsi udeleženci poklicali z uporabo PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Koda za sledenje, povezana z uporabnikom. Poročilo prikazuje samo privzeta imena kod za sledenje.
INTEGRATION_USED	V tem polju je prikazano, ali je sestanek načrtovan prek integracije Microsoft Te ams Microsoft Outlook, Slack ali Google Koledar z Webex Meetings aplikacijo Cisco.
WEBEX_ASSISTANT	V tem polju je prikazano, Webex Assistant for Meetings ali se uporablja na sestanku. Možne vrednosti so: Y— Webex Assistant se uporablja med sejo. N- Webex Assistant se sploh ne uporablja.
BREAKOUT_USED	To polje prikazuje, ali se med sestankom začne prelomna seja. Možne vrednosti so: Y—Ustvarjena je prelomna seja. N — Ne uporabljajo se prelomne seje.
IS_E2EE	V tem polju je prikazano, ali je sestanek načrtovan s šifriranjem od konca do konca (E2EE). Možne vrednosti so: Da — Srečanje je šifrirano od konca do konca. N — Srečanje ni šifrirano od konca do konca.
SI_USED	To polje prikazuje, ali je gostitelj omogočil simultano tol mačenje na sestanku. Možne vrednosti so: Y—Gostitelj je omogočil simultano tolmačenje za sestanek. N — Gostitelj ni omogočil simultanega tolmačenja za sestanek.
Klic na lokalno cestnino (min)	Skupno trajanje domačega cestninskega klica od udeležencev telefonije.
Brezplačni lokalni klic (min)	Skupno trajanje domače cestnine brezplačno od udeležencev telefonije.
Lokalni razpis (min)	Skupno trajanje domačega povratnega klica udeležencev telefonije.
Mednarodni klic za cestnino (min)	Skupno trajanje minut mednarodnega cestninskega klica od udeležencev telefoni je.
Mednarodni brezplačni klici (min)	Skupno trajanje mednarodne cestnine brezplačno od udeležencev telefonije.
Mednarodni poziv (min)	Skupno število minut mednarodnega povratnega klica od udeležencev telefonije.
Notranji izpis (min)	Skupno trajanje notranjega povratnega klica udeležencev telefonije.
Integrirani VOIP (min)	Skupno trajanje VoIP minut vseh udeležencev podatkov.
Osebna soba	To polje prikazuje, ali je bil sestanek gostovan v osebni sobi. Ja - Srečanje je potekalo v osebni sobi. N - Srečanje ni bilo gostovano v osebni sobi.

Udeleženci srečanja

To poročilo vsebuje podrobnosti o vsakem udeležencu, ki se je udeležil sestanka v iz branem časovnem območju. O podatkih o kakovosti medijev udeleženca lahko izveste med se stankom in informacije o tem, kako se je pridružil srečanju.

Podatki o kakovosti medijev in informacije o strojni opremi udeležencev so na voljo le, če sestanek traja več kot dve minuti.

Ime stolpca	Opis
MEETING_NUMBER	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
MEETING_NAME	Predmet sestanka.
CONFERENCE_ID	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
USER_NAME	Imena udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
EMAIL	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
LOCATION (DEPRECATED)	To polje je zastarelo. Za podobne informacije uporabite polja DRŽAVA, DRŽ AVA in MESTO.
JOIN_DATE	Datum sestanka (GMT).
START_TIME	Časi, ko so se udeleženci pridružili sestanku (GMT).
END_TIME	Časi, ko so udeleženci zapustili sestanek (GMT).
DURATION	Število zapisnikov, v katerih so udeleženci ostali povezani na sestanku.
OS	Operacijski sistemi naprav, s katerimi so se udeleženci pridružili srečanju.
BROWSER	Spletni brskalniki, ki so jih udeleženci uporabili Webex Meetings za spletno stran, da bi se pridružili srečanju.
LOCAL_IP	Naslovi IP strank, ki so se pridružili srečanju. Ti naslovi IP morda niso zunanji usmerjevalni naslovi, če so za požarnim zidom.
PUBLIC_IP	Naslovi IP odjemalca, ki je zunaj usmerljiv. To je lahko enako kot `LOCAL_IP`, če je odjemalec povezan neposredno z internetom brez uporabe VPN.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Povprečna izguba zvočnih paketov med sestankom iz oblaka Webex v smer odjemal ca, v odstotkih. Izguba sprejemnega paketa se izračuna po Webexovi obnovitvi izgube paketov.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Povprečna zamuda zvoka med sestankom v milisekundah.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). JMT ne šteje časa, ki ga uporabnik porabi za brskanje po menijih, izbiranju v oknu za predogled ali čakanju v preddverju.
TCP_PERCENTAGE	Odstotek trajanja, v katerem so udeleženci uporabili povezavo TCP za VoIP klic.
UDP_PERCENTAGE	Odstotek trajanja, v katerem so udeleženci uporabili UDP povezavo za VoIP klic.
IS_CMR	Če se je udeleženec srečanju pridružil z uporabo sobe Webex ali namizne naprave,
IS_SHARING	Ali je udeleženec med sestankom delil svoj zaslon ali ne.
IS_RECORD	Ali je udeleženec kliknil gumb Snemanje ali ne.
VIDEO_MINUTES	Skupno število minut, ki ga udeleženec srečanja omogoči videoposnet ek.
CLIENT	Vrsta mehke stranke, ki se je uporabljala za pridružitev srečanju.
CLIENT_VERSION	Različica mehke stranke, ki se je uporabljala za pridružitev srečanju.
MEDIA_NODE	Podatkovni center ali regija medijskega vozlišča, s katerim je odjemalec povezan. Za medijska voz lišča v oblaku je to polje prikazano splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«. Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mrežah, ima to polje bolj specifično ime, ki se ujema z imenom grozda video mreže, ki ga zagotovi stranka.
CONNECTION	Vrsta omrežne povezave, ki jo je odjemalec uporabljal za izmenjavo medijev. Možne vrednosti so lahko »wifi«, »ethernet«, »celularno« ali »neznano«. Temu se ne spremlja glede na vrsto medija. Možno je (in relativno pogosto), da se to med sestankom spremeni. Tu je zabeležena samo začetna povezava.
HARDWARE	Znamka strojne opreme in model naprave, ki se uporablja za pridružitev srečanju. Za računalnike je to lahko »Lenovo Thinkpad p60". Za telefone je to morda »Samsung Galaxy S7". Za sobne naprave je to morda "Cisco WebexRoom Kit«.
CAMERA	Podatki o blagovni znamki in modelu fotoaparata, ki se uporablja med se stankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le o začetni uporabi kamere.
MICROPHONE	Podatki o blagovni znamki in modelu mikrofona, ki se uporablja med se stankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroča le o začet nem uporabljenem mikrofonu.
SPEAKER	Podatki o blagovni znamki in modelu zvočnika, ki se uporabljajo med se stankom. To se lahko med sestankom spremeni, vendar se poroč a le začetni uporabljeni govornik.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Povprečna zamuda zvoka med sestankom v milisekundah.
AUDIO_MAX_LATENCY	Najvišja vrednost zakasnitve zvoka med sestankom v milisekundah.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Povprečna izguba zvočnih paketov od konca do konca med sestankom, v odstotkih.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov od konca do konca med sestankom v odstotkih.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Povprečna izguba zvočnih paketov med sestankom v odstotkih.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najvišja vrednost izgube zvočnih paketov med sestankom v odstotkih.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Povprečno tresenje zvoka med sestankom v milisekundah.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najvišja vrednost zvočnega tresenja med sestankom, v milisekundah.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Povprečno tresenje zvoka med sestankom v milisekundah.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Najvišja vrednost zvočnega tresenja med sestankom, v milisekundah.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Povprečna zakasnitev videoposnetka med sestankom v milisekundah.
VIDEO_MAX_LATENCY	Najvišja vrednost zakasnitve videa med sestankom, v milisekundah.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Povprečna izguba video paketov med sestankom v odstotkih.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najvišja vrednost izgube video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Povprečna izguba video paketov med sestankom v odstotkih.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najvišja vrednost izgube video paketov med sestankom, v odstotkih.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Povprečno tresenje videa med sestankom, v milisekundah.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najvišja vrednost trepetanja videa med sestankom, v milisekundah.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Povprečno tresenje videa med klicem, v milisekundah.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	Najvišja vrednost trepetanja videa med sestankom, v milisekundah.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	Povprečna poraba procesorja za aplikacijo Webex med sestankom, v odstotkih.
CPU_APPLICATION_MAX	Najvišja vrednost porabe procesorja za aplikacijo Webex med sestankom v odstotkih.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Povprečna poraba procesorja sistema med sestankom, v odstotkih.
CPU_SYSTEM_MAX	Najvišja vrednost porabe procesorja sistema med sestankom, v odstotkih.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	To polje prikazuje, ali so udeleženci med sestankom omogočili navidezno ozadje. Možne vrednosti so: Y—Navidezno ozadje je omogočeno enkrat med sestankom. N — Navidezno ozadje se ne uporablja.
HOST_INDICATOR	To polje prikazuje, ali je udeleženec gostitelj ali udeleženec. Možne vrednosti so: Resnično - udeleženec je gostitelj. Lažno - udeleženec je udeleženec.
IS_COHOST	To polje prikazuje, ali je udeleženec sogostitelj srečanja. Možne vrednosti so: Y—Udeleženec je sogostitelj. N - Udeleženec ni sogostitelj.
Vrsta_odjemalca	Naročnik, s katerim se je udeleženec pridružil srečanju.
Pod_vrsta odjemalca	Metoda, ki jo je udeleženec uporabil za pridruženje srečanju.
Podrobnosti o brskalniku odjemalca	Aplikacija ali brskalnik, s katerim se je udeleženec pridružil srečanju.
VIDEO_QUALITY	To polje prikazuje kakovost videoposnetka udeleženca med sestankom. Kakovost videoposnetkov se izračuna kot povprečna vrednost udeleženca izgube in zakasnitve video paketov iz skupnih video minut na sestanek. Možne vrednosti so: Dobro — če je povprečna izguba video paketov manjša ali enaka 5% in je povprečna zakasnitev videa manjša ali enaka 400 ms, se kakovost videa šteje kot dobra. Slabo — če je povprečna izguba video paketov več kot 5% in povprečna zakasnit ev videa več kot 400 ms, se kakovost videa šteje kot slaba. Neznano — če video ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost videa šteje kot neznano.
VOIP_QUALITY	To polje prikazuje kakovost VoIP udeleženca med sestankom. Kakovost VoIP se izračuna kot povprečna vrednost izgube zvočnih paketov in zakasnitve udeleženca iz skupnih zvočnih minut na sestanek. Možne vrednosti so: Dobro — če je povprečna izguba zvočnih paketov manjša ali enaka 5% in je povprečna zakasnitev zvoka manjša ali enaka 400 ms, se kakovost VoIP šteje kot dobra. Slabo — če je povprečna izguba zvočnih paketov več kot 5% in povprečna zakas nitev zvoka več kot 400 ms, se kakovost VoIP šteje kot slaba. Neznano — če video ali zvočni podatki niso na voljo vsaj eno minuto, se kakovost VoIP šteje kot neznana.
COUNTRY	Država, iz katere so se udeleženci pridružili srečanju.
STATE	Stanje, od kod so se udeleženci pridružili srečanju.
CITY	Mesto, od koder so se udeleženci pridružili srečanju.

Povzetek uporabe sestankov

To poročilo vsebuje podrobnosti o skupnem številu sestankov, gostovanih v izbranem časov nem območju.

Ime stolpca	Opis
Število sestankov	Skupno število sestankov, gostovanih v izbranem časov nem obdobju.
Skupni zapisnik sestankov	Skupno število zapisnikov za vse sestanke v izbranem časovnem obdobju. Če so na primer trije sestanki trajali po 30 minut, potem šteje 90 minut sestanka.
Število udeležencev	Skupno število udeležencev ali naprav, ki se pridružijo na vseh Webexovih srečanjih v iz branem časovnem obdobju. Če se udeleženec ali naprava na primer odklopi s sestanka in se nato ponovno pridruži, je število 2.
Skupaj zapisnikov udeležencev	Skupno število zapisnikov, ki jih imajo vsi udeleženci na sestanku. Na primer, če ima sestanek tri udeležence in traja 10 minut, potem šteje 30 minut udeležencev (3 x 10 minut).
Udeleženec pošilja video zapisnike	Skupno število minut, za katere so udeleženci omogočili video. Na primer, na srečanju, ki traja 30 minut s petimi udeleženci, vendar sta le dva udeleženca omogočila video za celotno srečanje, šteje 60 video minut.
Protokoli VOIP udeležencev	Skupno število minut za udeležence, ki so se sestankom pridruž ili prek VoIP.
Zvočni zapisniki udeležencev	Skupno število zapisnikov za udeležence, ki so se vpisali na sestan ke s pomočjo PSTN.

Srečanja Aktivni gostitelji

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko sestankov je gostitelj načrtoval in začel v iz branem časovnem območju.

Ime stolpca	Opis
Id uporabnika	E-poštni naslov gostitelja.
Število gostovanih sestankov	Število sestankov, ki jih je ta uporabnik načrtoval in gostil v poročanem časov nem obdobju.
Gostitelj	Ime uporabnika, ki je gostil srečanje, ali ime naprave, če je sre čanje gostovano v napravi.

Srečanja Neaktivni uporabniki

To poročilo vsebuje podrobnosti o uporabnikih, ki niso gostili ali se udeležili sestankov v iz branem časovnem območju.

Ime stolpca	Opis
FIRST_NAME	Ime uporabnika.
LAST_NAME	priimek uporabnika.
USERNAME	E-poštni naslov uporabnika.
USER_ID	Edinstven ID uporabnika.
EMAIL	E-poštni naslov uporabnika.
IS_HOST	Ali ima uporabnik licenco Webex Meetings gostitelja ali ne.
IS_SITEADMIN	Ali ima uporabnik skrbniško vlogo za spletno mesto Webex ali ne.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Število dni, odkar je uporabnik nazadnje gostil srečanje ali se ga udeležil prek aplikacije Webex App ali. Webex Meetings
LAST_ACTIVE_DATE	Datum, ko je uporabnik nazadnje gostil ali se udeležil sre čanja prek aplikacije Webex App ali. Webex Meetings Uporabniki klica PSTN se ne štejejo za aktivne.

Uporaba zvoka sestankov

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporablj ali med sestankom.

Ime stolpca	Opis
CONF ID	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
MEETING NUMBER	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
AUDIO TYPE	Vrsta zvoka, ki so jo udeleženci uporabljali za pridružitev srečanju. Vrste zvoka so: CCA In—Udeleženci, ki so se pridružili srečanju prek zvoka, povezanega v ob laku. CCA Out—udeleženci, ki so uporabili povratni klic za pridružitev srečanju prek zvoka, povezanega v ob laku. PSTN In-Udeleženci, ki so se prek PSTN poklicali, da bi se pridružili sestanku. PSTN Out—Udeleženci, ki so uporabili povratni klic, da se pridružijo srečanju prek PSTN. VoIP — udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek interneta za zvok. Edge Audio — udeleženci, ki so vstopili ali uporabili povratni klic za pri družitev srečanju prek storitve Edge Audio. Naprednost — če klic ne uspe, ko se udeleženci poskušajo pridružiti srečanju prek storitve Edge Audio, potem Webex ponovno poskusi klic prek storitve PSTN.
USER NAME	Imena udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
EMAIL	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
PHONE NUMBER	Telefonska številka za udeležence, ki so se srečanju pridružili prek CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio ali Fallback. Telefonske številke za udeležence, ki se srečanju pridru žijo prek VoIP, so prikazane kot NA.
MEETING ENDDATE	Datum, ko se je sestanek končal.
START TIME	Ko se je sestanek začel (GMT).
END TIME	Ko se je sestanek končal (GMT).
AUDIO MINUTES	Skupno število zvočnih minut, ki jih uporablja vsak udeleženec.
MEETING NAME	Predmet sestanka.

Telefonsko poročilo o srečanjih

To poročilo vsebuje podrobnosti o različnih vrstah zvoka, ki so jih udeleženci uporablj ali med sestankom. S tem grafikonom lahko ugotovite, s katerimi klicnimi storitvami se udeleženci raje povežejo za sestanke in klice.

Ime stolpca	Opis
MEETING_NUMBER	9- ali 10-mestna koda za dostop do sestanka, ki se uporablja za pridružitev srečanju.
CONFERENCE_ID	Edinstvena identifikacijska številka srečanja.
SESSION_TYPE	Vrsta zvoka (v številčni vrednosti), ki so jo udeleženci uporabili za pridružitev srečanju. Možne vrste zvoka so: PSTN (5-9999) - Udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek PSTN. CCA (10000 do 20000) — Udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek zvoka, povezanega v oblaku. Edge Audio (več kot 20000) — udeleženci, ki so se srečanju pridružili prek Edge Audio.
COUNTRY_CODE	Abecedna ali številska geografska koda, ki so jo udeleženci uporabljali za klicanje na sestanek.
MEETING_NAME	Predmet sestanka.
MEETING_START_DATE_TIME	Datum in čas (v GMT), ko se je sestanek začel.
MEETING_END_DATE_TIME	Datum in čas (v GMT), ko se je sestanek končal.
MEETING_DURATION	Trajanje (v GMT), kako dolgo je trajalo srečanje.
USER_NAME	Prikažite imena udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
EMAIL	E-poštni naslovi udeležencev, ki so se udeležili srečanja.
CALL_SERVICE_TYPE	Vrsta klicne storitve, ki so jo udeleženci uporabljali za pridružitev srečanju. Možne vrste klicnih storitev so: Domači povratni klic Mednarodni povratni klic Pokličite cestnino Pokličite brezplačno Mednarodni klic v cestnini Brezplačni mednarodni klic VoIP Premium cestnina
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Telefonska številka, ki so jo udeleženci uporabljali za klicanje na sestanek.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Telefonska številka, ki so jo udeleženci zahtevali za pridružitev srečanju prek povratnega klica.
ANI	Samodejna identifikacija telefonske številke, ki jo je udeleženec uporabil za klicanje na sestanek.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Datum in ura (v GMT), ko je udeleženec na sestanku povezal svoj zvok.
PARTICIPANTS_DURATION	Trajanje (v GMT), koliko časa je zvok udeleženca povezan na se stanku.
TRACKING_CODE_1-10	Koda za sledenje, povezana z uporabnikom. Poročilo prikazuje samo privzeta imena kod za sledenje.

Prihodnji urniki sestankov

To poročilo nima izbire časovnega razpona. Prihajajoče srečanja na spletnem mestu Webex si lahko ogledate v naslednjih 90 dneh od datuma zagona poročila. Ogledate si lahko tudi sestanke, ki so načrtovani v zadnjih 30 dneh.

To poročilo prikazuje prihajajoče sestanke za izbrano spletno mesto Webex. Uporabite to poročilo, da pridobite vpogled v to, koliko uporabnikov načrtuje sestanke na spletnem mestu Webex ter razumete obseg in čas prihajajočih srečanj. Te podrobnosti vam lahko pomagajo upravljati čas selitve mesta ali nadgradnje mesta, ki bi lahko vplivala na uporabnike. Opredelite lahko tudi kritična srečanja ali dogodke, s katerimi boste ustrezno načrtovali podporo.

V to poročilo so vključeni sestanki, načrtovani s strani Webexa. Če gosti telji načr tujejo sestanke z URL-jem povabila za oseb no sobo , ta srečanja ne bodo vključena v poročilo.

Ime stolpca	Opis
Številka srečanja	9-mestna koda za dostop do srečanja, uporabljena za pridružitev srečanju.
Vrsta storitve	Če je sestanek načrtovan kot srečanje Webex, Webex dogodek, Webex trening ali Webex Webinar (WB).
Ime gostitelja	Ime uporabnika, ki je načrtoval sestanek.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki je načrtoval sestanek.
Ime srečanja	Predmet sestanka.
Začetni čas	Datum in čas, ko se bo sestanek začel (GMT).
Končni čas	Datum in čas, ko se bo sestanek končal (GMT).
UstvarjenoDon	Datum in čas načrtovanja sestanka (GMT).
PovabljeneŠtevilo	Število uporabnikov, povabljenih na sestanek.
GesloSet	Če sestanek zahteva geslo za pridružitev.
serijaTip	Če je sestanek enkratni sestanek ali ponavljajoča se serija.
Datum izteka roka	Datum in čas, ko se bo serija sestankov končala (GMT).
Zadnji spremenjeni datum	Datum in čas, ko je povabilo na sestanek nazadnje posodobljeno (GMT).
IzjemaSrečanje	Če je eno od sestankov v seriji prerazporejeno za drugačen čas.

Srečanja z visokim procesorjem

To poročilo prikazuje, kateri uporabniki so imeli povprečno porabo procesorja sistemskega procesorja 90% ali več za vsaj 25% svojih video minut med sestanki. Za optimizacijo virov Webex zniža bitno hitrost in ločljivost vseh videoposnetkov, ko uporabnik pet zaporednih sekund doseže povprečno porabo sistemskega procesorja 95%.

To poročilo lahko uporabite za pomoč uporabnikom, kako lahko zmanjšajo porabo sistemskega procesorja, da bi imeli boljšo izkušnjo srečanja.

Ime stolpca	Opis
E-pošta uporabnika	E-poštni naslov uporabnika, ki je imel visoko porabo sistemskega procesorja.
Skupno video minut	Število posnetih video minut za e-poštni naslov vsakega uporabnika v izbranem časovnem območju.
Video minute z visoko porabo procesorja	Število posnetih video minut, pri katerih je povprečna poraba procesorja sistema 90% ali več.
% Video minut z visokim procesorjem	Odstotek video minut, pri katerih je povprečna poraba sistemskega procesorja 90% ali več.

Srečanja tekoče povprečje aktivnih uporabnikov

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini in koliko uporabnikov je gostovalo vsaj eno srečanje Webexa v prijavljenem datumu. To poročilo je na voljo samo, če ima vaša organizacija aktivno naročnino, primerno za dejansko posredovanje.

Ime stolpca	Opis
Datum	Koledarski datum v določenem obdobju. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktiviranja vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Če se je na primer vaša naročnina začela 5. julija 2020, bi se naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.
ID naročnine	Edinstveni ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina zagotovljene licence	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Količina dodeljene licence	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na prijavljeni datum.
Edinstveni aktivni gostitelji na dan	Število edinstvenih aktivnih gostiteljev na koledarski datum. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na prijavljeni datum začeli vsaj eno srečanje Webexa.
Edinstveni aktivni gostitelji srečanj zadnjih 30 dni	Skupno število edinstvenih aktivnih gostiteljev v zadnjih 30 dneh, vključno s trenutnim dnevom. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na prijavljeni datum začeli vsaj eno srečanje Webexa.
90-dnevni povprečni edinstveni gostitelji aktivnih srečanj	Povprečno število edinstvenih aktivnih gostiteljev za prejšnjih 90 dni od poročanega datuma, zaokroženo na najbližje celo število. Če imate v naročnini manj kot 90 dni, povprečje temelji na številu dni, za katere je bila naročnina aktivna.
Količina porabe	Ta številka odraža poravnano vrednost, uporabljeno za identifikacijo True Forward. IT skrbniki lahko to vrednost spremljajo skozi celotno pogod beno obdobje, precej pred obdobjem, v katerem se naroč nina lahko spremeni. Ta številka se ujema z enako številko kot 90-dnevni povprečni unikatni gostitelji aktivnih srečanj.

Poraba licence za sestanke

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo samo, če ima vaša organizacija aktivno naročnino na obračunavanje, ki temelji na pripomočkih.

Ime stolpca	Opis
Datum	Obdobje, v katerem je naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktiviranja vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Če se je na primer vaša naročnina začela 5. julija 2020, bi se naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.
ID naročnine	Edinstveni ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina zagotovljene licence	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Količina dodeljene licence	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na prijavljeni datum.

Hkratna srečanja med gosti

To poročilo vsebuje informacije o številu sočasnih sestankov, ki jih gosti aplikacija za storitve Gost-to-Guest.

Ime stolpca	Opis
Spletna stran	Ime spletnega mesta Webex.
E-pošta gostitelja	E-poštni naslov gostitelja.
Datum	Koledarski datum za zabeležene podatke.
Dnevni vrhunec hkratnih srečanj	Največje število sočasnih sestankov na dan.
Dnevna vrhovna ura	Ura dneva z največjim številom hkratnih srečanj.

Aktivni gostitelj za prevajanje v realnem času

To poročilo vsebuje informacije o tem, koliko srečanj je gostitelj načrtoval in začel znotraj izbranega časovnega območja, ki je uporabljal prevajanje v realnem času (RTT).

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Edinstvena identifikacija uporabnika.
Število gostovanih sestankov	Število srečanj, ki jih je uporabnik gostil.
Gostitelj	Ime gostitelja.

Tekoče povprečje aktivnega gostitelja za prevajanje v realnem času

To poročilo vsebuje informacije o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini in koliko uporabnikov je gostovalo vsaj eno srečanje Webexa, ki je v poročanem datumu uporabljalo prevajanje v realnem času (RTT).

To poročilo je na voljo samo, če ima vaša organizacija aktivno naročnino, primerno za dejansko posredovanje.

Ime stolpca	Opis
Datum	Koledarski datum za zabeležene podatke.
ID naročnine	Edinstveni ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Zagotovljena količina licence	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Dodeljena količina licence	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na datum poročanja. Nique aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na prijavljeni datum začeli vsaj eno srečanje Webexa.
Edinstveni aktivni gostitelji na dan	Število edinstvenih aktivnih gostiteljev na koledarski datum. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na prijavljeni datum začeli vsaj eno srečanje Webexa.
Edinstveni aktivni gostitelji srečanj zadnjih 30 dni (vključno s trenutnim dnevom)	Skupno število edinstvenih aktivnih gostiteljev v zadnjih 30 dneh, vključno s trenutnim dnevom. Edinstveni aktivni gostitelji so gostitelji, ki so na prijavljeni datum začeli vsaj eno srečanje Webexa.
90-dnevno povprečje edinstvenih aktivnih gostiteljev srečanj	Povprečno število edinstvenih aktivnih gostiteljev za prejšnjih 90 dni od poročanega datuma, zaokroženo na najbližje celo število. Če imate v naročnini manj kot 90 dni, povprečje temelji na številu dni, za katere je bila naročnina aktivna.

Poročila Webex Webinar

Poročilo o spletnem seminarju

To poročilo vsebuje informacije o Webexovih spletnih seminarjih, ki gostujejo v izbran em časovnem območju. To poročilo lahko uporabite za ogled podrobnosti, kot so gostitelj spletnega seminarja, vrsta splet nega seminarja in število udeležencev.

Ime stolpca	Opis
ID srečanja	Edinstven ID spletnega seminarja.
ID gostitelja	Edinstven ID gostitelja.
Tema spletnega seminarja	Predmet spletnega seminarja.
Vrsta spletnega seminarja	Če je načrtovan kot spletni seminar ali spletni prenos.
E-pošta gostitelja	E-poštni naslov gostitelja.
Ime gostitelja	Ime gostitelja.
Priimek gostitelja	Priimek gostitelja.
Datum dogodka	Datum, ko se je webinar začel.
Začetni čas	Čas, ko se je spletni seminar začel (GMT).
Končni čas	Čas, ko se je webinar končal (GMT).
Trajanje	Število minut, ki jih je trajal spletni seminar.
Skupaj registriranih strank	Skupno število uporabnikov, ki so se prijavili na spletni seminar, preden se je začel.
Skupaj udeležencev	Skupno število uporabnikov, ki so se pridružili spletnemu seminarju.

Poročila aplikacije Webex

Različica aplikacije Webex

To poročilo prikazuje podatke o vseh platformah in različicah, na katerih se je uporabnik prijavil v aplik acijo Webex v zadnjih 90 dneh. Če se uporabnik na primer prijavi v aplikacijo Webex v odjemalcu Windows in Mac, bo poročilo prikazala dva ločena vnosa za tega uporabnika.

Za nasvete, kako najbolje uporabiti to poročilo, si lahko ogledate najboljše prakse za uporabo članka o poročilu aplikacije Webex.

Ime stolpca	Opis
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki se je vpisal v odjemalca aplikacije Webex.
Vrsta aplikacije	Vrsta odjemalca aplikacije Webex, nameščenega v uporabnikovem operacijskem sistemu.
Platforma	Podrobnosti o stroju in njegovem operacijskem sistemu. Stroji Apple se lahko prikazujejo kot drugačen model, ker so o teh napra vah poročali z Appleovo notranjo konvencijo kode naprave.
Različica	Najnovejša zaznana različica odjemalca aplikacije Webex.
Zadnji znani datum	Datum, kdaj je bila različica aplikacije nazadnje potrjena, kdaj se je uporabnik nazadnje vpisal ali ko je bila različica aplikacije Webex nazadnje posodobljena.
ID namestitve	Edinstven identifikator za namestitveni dogodek odjemalca aplikacije Webex.

Webex Messagingporočila

Zunanja domena za sporočanje

To poročilo vsebuje informacije o zunanjih domenah in zunanjih uporabnikih, ki sodelujejo v vaši organizaciji. Ogledate si lahko tudi, kako uporabniki vaše organizacije sodelujejo z zunanjimi domenami v zunanjih prostorih.

Ime stolpca	Opis
Zunanja domena	Ime zunanje domene.
Število zunanjih uporabnikov	Število uporabnikov zunanje domene v organizacijskih prostorih.
Število prostorov z zunanjimi uporabniki	Število prostorov v vaši organizaciji, ki ima vsaj enega uporabnika iz zunanje domene. Če je na primer Bob@external.com v vaši organizaciji v treh različnih prostorih, je v tem stolpcu vrednost prikazana 3.
Datum zadnjega branega sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene prebral sporočilo v prostoru v vaši organizaciji.
Datum zadnjega poslanega sporočila	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene poslal sporočilo v prostoru v vaši organizaciji.
Datum zadnje datoteke v skupni rabi	Zadnji znani datum, ko je uporabnik iz zunanje domene delil datoteko v prostoru v vaši organizaciji.
Zadnji datum pridružitve v vesolju	Zadnji znani datum, ko se je uporabnik iz zunanje domene pridružil prostoru v vaši organizaciji.
Število uporabnikov iz vaše organizacije v zunanjih prostorih	Skupno število uporabnikov iz vaše organizacije, ki so del zunanjih prostorov.
Število zunanjih prostorov z uporabniki iz vaše organizacije	Skupno število zunanjih prostorov, ki vključujejo uporabnike iz vaše organizacije. Če je na primer Alice@example.com v treh različnih zunanjih prostorih zunanje domene, potem je ta stolpec prikazan 3 kot vrednost.

Dejavnost botov za sporočanje

To poročilo prikazuje podatke za vsako dejavnost vsakega bota na dan v izbranem datumskem območju. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Na primer, zagnali ste poročilo o dejavnostih botov za sporočanje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020. Poročilo prikazuje vsako dejavnost bota znotraj izbranega časovnega območja.

Če bot v določenem datumu ni imel nobene dejavnosti, se ti datumi ne prikaž ejo v poročilu.

Podatki za to poročilo so samo za bote iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja zunanje bote, se podatki za te bote ne prikažejo.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Edinstven ID bota.
Datum	Datum za dejavnost bota.
Število aktivnih prostorov	Število presledkov, v katerih je bot poslal sporočilo ali datoteko v skupni rabi.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih pošlje bot.
Skupne datoteke	Število datotek, ki jih deli bot.
Novi prostori so se pridružili	Število presledkov, ki se jim je bot pridružil.
Izhodni prostori	Število presledkov, ki jih je bot pustil.
Število uporabnikov Bot	Število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Število omemb bot	Kolikokrat uporabnik omenja bota.

Dejavnost uporabnikov za sporočanje

To poročilo prikazuje podatke za vsako dejavnost vsakega uporabnika na dan v izbranem časov nem obsegu. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Na primer, objavili ste poročilo o dejavnostih uporabnikov za sporočanje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020. Poročilo prikazuje vsako dejavnost uporabnika znotraj izbranega časovnega območja.

Če uporabnik v določenem datumu ni imel nobene dejavnosti, se ti datumi ne prikaž ejo v poročilu.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Datum	Datum dejavnosti uporabnika.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število klicev in sestankov, ki se jim je uporabnik pridružil s strani odjemalca aplikacije Webex.
Skupne datoteke	Število datotek, ki jih uporabnik deli v vseh prostorih.
Število prostorov	Število presledkov, v katerih je uporabnik poslal sporočilo, poklical ali delil datote ko.
Ustvarjeni novi prostori	Število prostorov, ki jih je uporabnik ustvaril.
Novi prostori so se pridružili	Število presledkov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Prostor je izstopil	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Povzetek dejavnosti botov za sporočanje

To poročilo prikazuje združene podatke za vsako dejavnost vsakega bota v izbranem datum skem obsegu.

Podatki za to poročilo so samo za bote iz vaše organizacije. Če vaša organizacija uporablja bote, ki niso del vaše organizacije, se podatki za te bote ne prikažejo.

Ime stolpca	Opis
Ime bota	Ime bota.
ID bota	Edinstven ID bota.
Lastnik bota	Ime uporabnika, ki je ustvaril bota.
E-pošta lastnika bota	E-poštni naslov uporabnika, ki je ustvaril bota.
Datum začetka	Prvi datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Povprečno število aktivnih prostorov	Povprečno število presledkov, v katerih je bot poslal sporočilo ali datoteko v skupni rabi.
Število sporočil	Število sporočil, ki jih pošlje bot.
Skupne datoteke	Število datotek, ki jih deli bot.
Pridruženi prostori	Število presledkov, ki se jim je bot pridružil.
Izhodni prostori	Število presledkov, ki jih je bot pustil.
Povprečno število uporabnikov robotov	Povprečno število edinstvenih uporabnikov, ki so omenili bota.
Število omemb bot	Kolikokrat uporabnik omenja bota.

Povzetek aktivnosti uporabnikov za sporočanje

To poročilo prikazuje združene podatke za vsako dejavnost vsakega uporabnika v izbranem dat umskem obsegu.

Ime stolpca	Opis
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Datum začetka	Prvi datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Končni datum	Zadnji datum, izbran za časovno obdobje poročila.
Poslana sporočila	Število sporočil, ki jih je poslal uporabnik.
Klici	Število klicev in sestankov, ki se jim je uporabnik pridružil s strani odjemalca aplikacije Webex.
Skupne datoteke	Število datotek, ki jih uporabnik deli v vseh prostorih.
Ustvarjeni novi prostori	Število prostorov, ki jih je uporabnik ustvaril.
Pridruženi prostori	Število presledkov, ki se jim je uporabnik pridružil.
Prostor je izstopil	Število presledkov, ki jih je uporabnik pustil.

Webex Callingporočila

Poročilo o kakovosti medijev

To poročilo prikazuje podrobnosti o vsakem klicnem delu, ki je imel vzpostavljeno medijsko sejo z uporabo Call on Webex ali. Webex Calling

Klicni oddelek mora vzpostaviti medijsko povezavo vsaj 10 sekund, da se prikaže v tem poročilu.

Webex Callingzajema in obdeluje meritve kakovosti medijev, ki jih pošljejo naslednje podprte naprave drugih proizvajalcev:

Polycom
Yealink
Zvočne kode

Prejete meritve so prikazane na nadzorni ploš či Kakovost medi jev na strani za odpravl janje težav v nadzornem središču.

Omejitve

Meritve kakovosti medijev niso na voljo za naslednje naprave:

Analogni telefoni
Končne točke IPv6

Ime stolpca	Opis
Uporabniško ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Začetni čas klica (GMT).
krajišče	Aplikacija, ki se uporablja za klicanje ali sprejemanje klicev.
Uporabljena naprava	Fizična naprava, ki se uporablja za klicanje ali sprejemanje klicev. Na primer, Cisco IP telefon 8865.
Kakovost klica	Medijska kakovost klica. Klicne noge so kategorizirane kot dobre, če sta imela video in zvočni tok tresenje pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izgubo paketov pod 5%.
Trajanje (s)	Trajanje klica je trajalo v sekundah.
Največji zvok trepetanja (ms)	Največja vrednost zvočnega tresenja med klicem, v milisekundah.
Povprečno trepetanje zvoka (ms)	Povprečna vrednost zvočnega tresenja med klicem v milisekundah.
Izguba zvočnega paketa (%)	Največja vrednost izgube zvočnih paketov med klicem v odstotkih.
Zvočna latenca (ms)	Največja vrednost zakasnitve zvoka med klicem v milisekundah.
Samo zvok	V tem polju je prikazano, ali je klic uporabljal samo zvok.
Največji video tresenje	Največja vrednost trepetanja videa med klicem, v milisekundah.
Povprečno trese videa	Povprečna vrednost trepetanja videoposnetka med klicem v milisekundah.
Izguba video paketov (%)	Največja vrednost izgube video paketov med klicem v odstotkih.
Zakasnitev videa (ms)	Največja vrednost zakasnitve videa med klicem, v milisekundah.
ID klica	Edinstven ID klica.
ID lokalne seje	Edinstven lokalni ID klica.
ID oddaljene seje	Edinstven oddaljeni ID klica.
Lokacija	Lokacija uporabnika je določena v nadzornem središču.
Država	Država uporabnika je določena v nadzornem središču.
Uporabljena povezava	Vrsta povezave, ki se uporablja za povezavo s klicem.
Lokalni IP naslov	Lokalni IP naslov uporabnika. Naslovi IP so delno maskirani tako, da prikazujejo 3 oktete namesto 4, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.
Avdio kodek	Oblika kodiranja in dekodiranja zvočnih medijev, ki se uporablja med klicem.
Video kodek	Oblika kodiranja in dekodiranja video medijev, ki se uporablja med klicem.
Optimizacija poti	Med klicem se uporablja optimizacija poti. Razpoložljive vrste optimizacije poti so: Interaktivna vzpostavitev povez ljivosti (ICE) — Uporablja se za omogočanje napravam, da neposredno pošiljajo medije drug drugemu, kar zmanjšuje zakasnitev in porabo pas ovne širine. Private Network Connect (PNC) — Uporablja se za to, da str Webex Calling ankam omogoči razširitev zasebnega omrežja v oblak prek namen skega VPN. Brez optimiz acije — Kadar se ne uporablja nobena od optimizacije poti ICE ali PNC.
Vrsta klica	Vrsta klica, s katerim je uporabnik poklical. Možne vrednosti so Webex Calling ali Call on Webex.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ko je uporabnik vklopil svoj videoposnetek.
Klicatelj	To polje prikazuje, ali je uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y—Uporabnik je sprožil klic. N — Uporabnik klica ni sprožil. Podatki na niso na voljo. Vrednost NA lahko dobite za klice iz in do napra v Cisco.
Različica UA	Namizna različica uporabnika Webex Calling ali Webex App.

Poročilo o klicanju sodelovanja

To poročilo prikazuje podatke za klicne skupine, ki so jih uporabniki opravili ali prejeli z aplikacijo Webex z uporabo Call on Webex in aplikacije. Webex Calling

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je klic opravljen.
Trajanje	Čas v sekundah, v katerem je klic trajal.
Trajanje videoposnetka	Čas v sekundah, ko je uporabnik vklopil svoj videoposnetek.
krajišče	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic.
ID klica	Edinstven ID klica.
Klicatelj	To polje prikazuje, ali je uporabnik tisti, ki je sprožil klic. Možne vrednosti so: Y—Uporabnik je sprožil klic. N — Uporabnik klica ni sprožil. Podatki na niso na voljo. Vrednost NA lahko dobite za klice iz in do naprav Webex.

Poročilo o kakovosti klica

To poročilo prikazuje podatke o kakovosti klicev, ki jih opravijo ali prejemajo uporabniki z namiznimi Webex Calling aplikacijami in Webex.

Kakovost klicev, opravljenih ali prejetih iz aplikacije Webex in naprav, registriranih v oblaku, v tem poroč ilu ni zajeta.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Začetni čas	Čas (GMT), ko je klic opravljen.
Trajanje	Čas v minutah, v katerem je klic trajal.
krajišče	Naprava ali aplikacija, s katero je uporabnik opravil ali prejel klic.
Izguba zvočnih paketov	Povprečna izguba prejemnega zvočnega paketa v odstotkih.
Zvočna latenca	Povprečna zamuda zvoka v povratnem potovanju v milisekundah.
Zvočni trepetanje	Povprečno tresenje v milisekundah.
Izguba video paketov	Povprečna izguba prejemnega video paketa v odstotkih.
Zakasnitev videa	Povprečna zamuda videa v povratnem potovanju v milisekundah.
Različica UA	Različica namizne aplikacije Webex Webex Calling ali uporabnika.
ID klica	Edinstven ID klica.

Poročilo statistike čakalne vrste klicev

To poročilo prikazuje podrobnosti o čakalnih vrstah klicev, ki so bile nastavljene v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate število dohodnih klicev za čakalne vrste in stanje teh klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska št.	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Razširitev	Številka razširitve, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko agenti odpravijo klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko so agenti zadržali klice.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih.
Skupni čas rokovanja	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali prenese klic.
Povprečni čas rokovanja	Povprečni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo klicev.
Skupni čas čakanja	Skupni čas, ki so ga klicatelji preživeli v čakanju, da se naslednji razpoložljivi agent odzove na klic.
Povprečni čas čakanja	Povprečni čas, ki ga klicatelji preživijo v čakanju, da se naslednji razpoložljivi agent odzove na klic.
Odgovorjeni klici	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti.
% odgovorjenih klicev	Odstotek klicev, ki so jih odgovorili agenti.
Klici opuščeni	Število klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je agent postal na voljo.
% Opuščenih klicev	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je agent postal na voljo.
Povprečni zapuščeni čas	Povprečni čas, ko so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo, preden je agent postal na voljo.
Zapuščeni čas	Čas, ko so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo, preden je agent postal na voljo.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev.
Klici so preplavljeni	Število klicev, ki so bili preplavljeni, ker je izpolnjena omejitev čakalne vrste. To so enaki podatki kot `Overflow - Busy`.
Časovni čas klicev	Število klicev, ki so se preplavili, ker je čakalni čas presegel najvišjo mejo. To so enaki podatki kot `Overflow - Timed out.`
Preneseni klici	Število klicev, ki so bili preneseni iz čakalne vrste.
Povprečno število dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Poročilo o statistiki agenta za klic

To poročilo prikazuje podrobnosti o vseh agentih, ki so dodeljeni čakalnim vrstam klicev v vaši organizaciji. S tem poročilom lahko vidite, kateri agent prejme največ klicev in informacije o njihovi statistiki klicanja.

Ime stolpca	Opis
Ime agenta/delovnega prostora/navidezna linija	Ime agenta, delovnega prostora ali navidezne vrstice.
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Skupaj odgovorih klicev	Število klicev, ki so bili predstavljeni agentu in so jih odgovorili.
Odskočeni klici	Številni klici, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so ostali brez odgovora.
Skupno predstavljenih klicev	Število dohodnih klicev agentu, ki so bili razdeljeni po čakalni vrsti klicev .
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ki ga je agent aktivno govoril o klicih.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ki ga je agent aktivno govoril o klicih.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko je agent prekinil klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko agent prekine klice.
Skupni čas rokovanja	Skupni čas, ki ga agent porabi za klic iz čakalne vrste, vključno s časom zvonjenja. To se zabeleži, ko agent konča ali prenese klic.
Povprečni čas rokovanja	Povprečni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo klicev.

Povzetek statistike samodejnega spremljevalca

Zagotavlja podrobnosti o klicih, usmerjenih do samodejnih spremljevalcev v vaši organizaciji.

Ime stolpca	Opis
Samodejni spremljevalec	Ime samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Doktor. Št./Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu spremljevalcu.
Lokacija	Lokacija samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, usmerjenih na samodejnega spremljevalca. To vključuje vse klice, ki uspešno pridejo do samodejnega spremljevalca, in prisilne klice za posredovanje.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte. Klici, preneseni v klic ne storitve, se štejejo kot odgovorjeni klici.
Neodgovorjeno	Številni klici, ki so bili prek preusmeritve klicev usmerjeni na agente ali uporabnike , vendar niso bili odgovorjeni.
Zaseden	Številni klici, kjer so klicatelji dosegli zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki so imeli status, ki ni bil odgovoren, neodgovorjen ali zaseden. Na primer: Klicatelj ni izbral ključa in je klic opustil, preden je bil preusmerjen. Klicatelj ni izbral ključa in klic je bil prekinjen ali izklopil čas (ne da bi bil preusmerjen na drugega uporabnika ali storitev). Klicatelj je pritisnil tipko za izhod.
% odgovoril	Odstotek klicev, ki so jih odgovorili agenti.
Skupno trajanje	Skupni čas, ko so bili klicatelji na liniji s samodejnim spremljevalcem ob prvem odgovoru, dokler klic ni usmerjen ali prekinjen.

Ključne podrobnosti delovnega časa samodejnega spremljevalca

Zagotavlja podrobnosti o klicih, usmerjenih do samodejnih spremljevalcev v običajnem delovnem času.

Ime stolpca	Opis
Samodejni spremljevalec	Ime samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Pritisnjena tipka	Možnost tipke, ki jo kličejo na tipkovnici
Doktor. Št./Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu spremljevalcu.
Lokacija	Lokacija samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, usmerjenih na samodejnega spremljevalca. To vključuje vse klice, ki uspešno pridejo do samodejnega spremljevalca, in prisilne klice za posredovanje.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte. Klici, preneseni v klic ne storitve, se štejejo kot odgovorjeni klici.
Neodgovorjeno	Številni klici, ki so bili prek preusmeritve klicev usmerjeni na agente ali uporabnike , vendar niso bili odgovorjeni.
Zaseden	Številni klici, kjer so klicatelji dosegli zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki so imeli status, ki ni bil odgovoren, neodgovorjen ali zaseden. Na primer: Klicatelj ni izbral ključa in je klic opustil, preden je bil preusmerjen. Klicatelj ni izbral ključa in klic je bil prekinjen ali izklopil čas (ne da bi bil preusmerjen na drugega uporabnika ali storitev). Klicatelj je pritisnil tipko za izhod.
% odgovoril	Odstotek klicev, ki so jih odgovorili agenti.
Trajanje	Dolžina časa, ko so bili klicatelji na povezavi s samodejnim spremljevalcem.
Destinacija	Telefonska številka zapisa podrobnosti o prekinitvi klica.
Meni s tipkami	Možnost menija tipk, dodeljena tipki, pritisnjeni na tipkovnici.
Opis ključa	Opis možnosti tipke, ki so jo kličniki pritisnili na tipkovnici.

Ključne podrobnosti samodejnega spremljevalca po urah

Zagotavlja podrobnosti o klicih, usmerjenih do samodejnih spremljevalcev po običajnem delovnem času.

Ime stolpca	Opis
Samodejni spremljevalec	Ime samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Pritisnjena tipka	Možnost tipke, ki jo kličejo na tipkovnici
Doktor. Št./Extn.	Razširitev, dodeljena samodejnemu spremljevalcu.
Lokacija	Lokacija samodejnega spremljevalca, kot je določeno.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev, usmerjenih na samodejnega spremljevalca. To vključuje vse klice, ki uspešno pridejo do samodejnega spremljevalca, in prisilne klice za posredovanje.
Odgovorjeno	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti, uporabniki prek preusmeritve klicev ali glasovne pošte. Klici, preneseni v klic ne storitve, se štejejo kot odgovorjeni klici.
Neodgovorjeno	Številni klici, ki so bili prek preusmeritve klicev usmerjeni na agente ali uporabnike , vendar niso bili odgovorjeni.
Zaseden	Številni klici, kjer so klicatelji dosegli zaseden ton.
Drugi	Število klicev, ki so imeli status, ki ni bil odgovoren, neodgovorjen ali zaseden. Na primer: Klicatelj ni izbral ključa in je klic opustil, preden je bil preusmerjen. Klicatelj ni izbral ključa in klic je bil prekinjen ali izklopil čas (ne da bi bil preusmerjen na drugega uporabnika ali storitev). Klicatelj je pritisnil tipko za izhod.
% odgovoril	Odstotek klicev, ki so jih odgovorili agenti.
Trajanje	Dolžina časa, ko so bili klicatelji na povezavi s samodejnim spremljevalcem.
Destinacija	Telefonska številka zapisa podrobnosti o prekinitvi klica.
Meni s tipkami	Možnost menija tipk je dodeljena tipki, pritisnjeni na tipkovnici.
Opis ključa	Opis možnosti tipke, ki so jo kličniki pritisnili na tipkovnici.

Statistika skupine Hunt

Zagotavlja podrobnosti o dejavnostih klica za lovsko skupino.

Ime stolpca	Opis
Skupina Hunt	Ime lovske skupine.
Lokacija	Lokacija dodeljena lovski skupini.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena lovski skupini.
Razširitev	Številka razširitve, dodeljena lovski skupini.
Skupne minute pogovora	Skupno število minut, v katerih so se člani skupine za lov aktivno pogovarjali o klicih.
Povprečne minute pogovora	Povprečno število minut, v katerih so se člani skupine za lov aktivno pogovarjali ob klicih.
Skupni ročaj min	Skupno število minut, ki so jih člani skupine porabili za upravljanje klicev. Minute ročaja se izračunajo kot skupne minute pogovora + skupne minute zadrževanja = skupne minute ročaja.
Povprečna min ročaja	Povprečno število minut, ki so jih porabili za lov članov skupine za obdelavo klicev.
Skupno čakalne minute	Skupno število minut, ki so jih klicatelji preživeli v čakanju, da se naslednji razpoložljivi član lovske skupine odzove na klic.
Povprečne minute čakanja	Povprečno število minut, ki so jih klicatelji preživeli v čakanju, da se naslednji razpoložljivi član skupine za lov odzove na klic.
Skupaj zapuščene minute	Število klicev, na katere odgovarjajo agenti.
Povprečno zapuščene minute	Skupno število minut, ko so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo, preden je član lovske skupine postal na voljo.
Odgovorjeni klici	Povprečno število minut, ko so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo, preden je član lovske skupine postal na voljo.
% odgovorjenih klicev	Odstotek klicev, na katere so odgovorili člani skupine Hunt.
Klici opuščeni	Število klicev, v katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je postal dost open član lovske skupine.
% Opuščenih klicev	Odstotek klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je agent postal na voljo.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.

Statistika agentov skupine Hunt

Zagotavlja podrobnosti o vseh agentih, ki so dodeljeni lovskim skupinam v vaši organizaciji. S tem poročilom lahko vidite, kateri agenti prejmejo največ klicev in informacije o njihovi statistiki klicanja.

Ime stolpca	Opis
Ime agenta/delovnega prostora/navidezne vrstice	Ime agenta, delovnega prostora ali navidezne vrstice.
Skupina Hunt	Ime lovske skupine.
Lokacija	Lokacija dodeljena lovski skupini.
Skupaj odgovorih klicev	Skupno število klicev, ki so bili predstavljeni lovu na člane skupine in ki so jih odgovorili.
Skupno predstavljenih klicev	Skupno število klicev, ki so bili predloženi za lov na člane skupine.
Skupne minute pogovora	Skupno število minut, ki so jih lovili člani skupine, ki so se aktivno pogovarjali o klicih.
Povprečne minute pogovora	Povprečno število minut, ki jih lovijo člani skupine, ki so se aktivno pogovarjali o klicih.
Skupni ročaj min	Skupno število minut, ki so jih člani skupine porabili za upravljanje klicev. Minute ročaja se izračunajo kot skupne minute pogovora + skupne minute zadrževanja = skupne minute ročaja.
Povprečna min ročaja	Povprečno število minut, ki so jih porabili za lov članov skupine za obdelavo klicev.

Poročilo o klicanju povezljivosti

Poroč ilo o Webex Calling povez ljivosti omogoča skrbnikom, da določijo stanje povezljivosti klica uporabnikov in končnih točk v njihovi organizaciji. Webex CallingPovezljivost lahko razumemo kot zmožnost klicanja ali sprejemanja klicev za Webex Calling uporabnika v različnih končnih točkah, ki jih upravlja Webex.

To poročilo prikazuje stanje Webex Calling povezljivosti uporabnikov v njihovih organizacijah na različnih končnih točkah, kot so aplikacija Webex, namizni telefoni, RoomOS prek primarnih/skupnih linij in hot-desking.

Skrbniki organizacije lahko preverjajo poročilo, da razumejo, koliko uporabnikov je v določenem časovnem obdobju povezanih Webex Calling z dogodki SIP in Push Notification Status. To pomaga spremljati in meriti sprejetje in uspeh novih uvajanja, zlasti za lokacije, namenjene samo programskim uporabnikom, brez potrebe po stiku (TAC). Cisco Technical Assistance Center

Ime stolpca	Opis
Ime računa	Prikažite ime uporabnika ali računa.
Vrsta računa	Vrsta računa, kot je uporabnik, delovni prostor ali virtualni.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika ali računa.
ID računa	ID računa vsebuje univerzalno edinstven identifikator (UUID) za vsakega uporabnika, ki sodeluje v klicu.
Lokacija	Webex Callinglokacijo uporabnika ali računa, ki je zagotovljen v nadzornem središču.
Država	Država, v kateri je uporabnikova lokacija določena.
Povezana končna točka	Končna točka, prek katere je račun povezanWebex Calling.
Registracija zadnjega klica	Datum in čas zadnjega klicnega povezovanja.
ID naprave	Označuje naslov MAC trde naprave, kot so namizni telefoni in naprave RooMOS.
Vrsta dogodka	Vrsta dogodka, na primer registracija SIP ali dogodki o stanju push notifikacije.
Primarna povezljivost	To pomeni, ali je povezljivost klicanja potekala prek primarne vrstice na končni točki.
Skupna povezljivost	To pomeni, ali je povezljivost klicanja potekala prek vrstice v skupni rabi na končni točki.
Povezljivost za vročo mizo	To pomeni, ali je klicna povezava potekala prek naprave za hot-desking.

To poročilo ni za podatke v realnem času in poročilo odraža podatke z zamudo do 24 ur.
Če ima uporabnik več končnih točk, je vsaka navedena kot ločen vnos.
Shrani se samo najnovejša posodobitev povezljivosti na napravo.
- Za aplikacije Webex v mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku (Android/iOS) se povezljivost določi z uporabo dogodkov stanja push obvestila ali dogodkov stanja registracije SIP. Pogostost dogodkov stanja push obvestila se lahko razlikuje od enkrat na dan do nekaj dni ali več glede na več dejavnikov, vključno s konfiguracijo obvestil mobilnega operacijskega sistema. Tako se lahko zgodi, da so mobilne aplikacije Webex morda še vedno povezane s klicanjem, čeprav se je pred nekaj dnevi zgodila posodobitev stanja obvestila. Dogodki registracije SIP se zgodijo le v času klica ali sprejemanja klica.
- Najnovejši dogodek iz stanja push obvestila in registracije SIP bo posodobljen v poročilu za mobilne in tablične računalnike Webex stranke.
- Dogodki registracije SIP za ostale družine naprav (namizni telefoni, RoomOS, namizni odjemalci Webex se dogajajo pogosteje in ne bi jim bilo treba klic ati ali sprejemati).

Omejitve

Uporabniki, povezani na napravah Webex Go (eSIM) in DX80, niso registrirani v SIP. Zato sistem teh uporabnikov ne šteje kot klicne povezane.
To je poročilo o stanju in ponuja najnovejše stanje povezljivosti klica za uporabnike Webexa na vseh končnih točkah. Zato prikaz stanja povezljivosti v časovnem obdobju po meri ni podprt.
Ko se uporabniki premikajo po lokacijah, poročilo prikaže njihovo lokacijo glede na to, kje so v času ustvarjanja poročila. Podatkov ni mogoče ločiti glede na določeno lok acijo.
Za mehke odjemalce aplikacije Webex se lahko zapisi uporabniških in končnih točk združujejo na ravni družine končnih točk, kot so Webex App Desktop (Windows/macOS), Webex App Mobile (Android/iOS) in tablični računalnik Webex App (Android/iOS).

Če ima uporabnik na primer dve mobilni končni točki (Android in iOS) z aplikacijo Webex in povezljivostjo Calling na obeh, se te končne točke združita v en sam zapis. Poročilo nato vključuje samo končno točko z najnovejšo povezljivostjo za klicanje v času ustvarjanja poročila.

Poročilo o telefonski številki

To poročilo vam omogoča prenos konsolidiranega pogleda celotnega trenutnega popisa Webex Calling telefonskih številk in razširitev za vašo organizacijo. Ker je to poročilo o točki v časovnem inventarju, časovnih razponov ni mogoče določiti.

Spremembe telefonskih številk ali razširitev lahko trajajo do 24 ur, da se odražajo v poročilu.

Ime stolpca	Opis
Lokacija	Ime lokacije v organizaciji strank, ki ji pripada telefonska številka.
Država	Država lokacije v organizaciji strank, ki ji pripada telefonska številka.
Telefonska številka	Telefonska številka (to polje je prazno za razširitve).
Razširitev	Razširitev (to polje je prazno za telefonske številke).
Aktivno	Stanje telefonske številke. Možne vrednosti so: True — aktivirane telefonske številke. Lažno — neaktivirane telefonske številke.
Vrsta uporabnika	Vrsta uporabnika, ki mu je dodeljena telefonska številka. Na primer »Ljudje«, »Samodejni spremljevalec«, »Navidezna linija« itd. To polje je prazno za nedodeljene telefonske številke.
Vrsta številke	To polje je« Primarno »ali« Sekundarno », odvisno od tega, ali je telefonska števil ka primarna ali sekundarna številka za uporabnika. To polje je prazno za razširitve ali nedodeljene telefonske številke.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki mu je dodeljena telefonska številka.
UUID uporabnika	To polje vsebuje UUID uporabnika, ki mu je dodeljena telefonska številka ali razširitev. Za telefonske številke z uporabniško vrsto« Osebe »to polje vsebuje UUID uporabnika. Za telefonske številke z uporabniško vrsto« Samodejni spremljevalec »to polje vsebuje UUID samodejnega spremljevalca itd. To polje je prazno za nedodeljene telefonske številke.

AI Receptionistporočilo

To poročilo vam pomaga razumeti AI Receptionist uporabo. Ni namenjen za obračunavanje ali uskladitev računov.

Poroč AI Receptionist ilo skrbnikom pomaga razumeti, kako AI Receptionist poteka obdelava klicev v celotni organizaciji. Uporabite poročilo, če želite preveriti, ali kličniki dosežejoAI Receptionist, ali se klice sprejemajo, kako pogosto se klici prenašajo in ali so prenosi uspešni.

Poročilo je uporabno, če želite oceniti avtomatizacijo recepcije, primerjati delovanje med recepcionarji ali lokacijami ter ugotoviti izboljšave konfiguracije. Nizka hitrost prenosa namerov lahko na primer kaže, da namere potrebujejo jasnejše opise, medtem ko nizka stopnja uspešnosti prenosa lahko kaže, da je treba pregledati cilje prenosa, delovne ure ali konfiguracijo usmerjanja.

Skrbniki lahko na zahtevo ustvari AI Receptionist jo poročilo o statistiki klicev ali ga načrtujejo v nadzornem središču.

Skupno AI Receptionist število k licev je število klicev, ki jih prejmeAI Receptionist. Če se isti klic preusmeri nazajAI Receptionist, se šteje kot drug klic. To število vključuje tudi klice, opravljene v trenutku, AI Receptionist ko kli AI Receptionist c ni bil na voljo ali ko je bil klic blokiran.

Med [n] recepcionistami AI je število edinstvenih sprejemnikov AI, ki so prejemali klice v iz branem časovnem območju.

Kaj lahko sklepamo iz tega poročila:

Višji odstotek klicev, ki jih neposredno upravljajo v AI Receptionist primerjavi s skupnimi predstavljenimi klici, kaže, da AI Receptionist učinkovito upravlja večji del dohodnih klicev, kar dokazuje učinkovitost pri upravljanju interakcij s strankami.
Visoki privzeti prenosi lahko kažejo, da zahtev klicateljev ne pokriva baza znanja ali konfigurirane namene.
Nizka uporaba prenosa namerov lahko pomeni, da morajo biti imena ali opisi namenov jasnejši ali da klicatelji zahtevajo storitve, ki niso konfigurirane kot namene.
Nizka stopnja uspešnosti prenosa lahko kaže na težavo s cilji prenosa, delovnimi urami, dovoljenji za zunanje številke ali usmerjanjem v nadaljnji verigi.
Povečanje skupnega časa pogovora ali povprečnega časa pogovora lahko kaže na večje povpraševanje po klicatelju, nejasno vsebino baze znanja ali klicatelje, ki potrebujejo več pomoči pred prenosom.

KPI	Opis	Oblika	Najmanjša/največja vrednost	Primer
AI Receptionist	ImeAI Receptionist. S tem ugotovite, kateri recepcionar je obravnaval klice.	Besedilo	Ni uporabno; na podlagi konfiguriranega imena.	Zdravstvena klinika Shine
Telefonska številka	Primarna telefonska številka, dodeljenaAI Receptionist.	Telefonska številka, običajno format E.164	Ne velja; na podlagi dodeljene številke.	+14085550100
Razširitev	Razširitev, dodeljenaAI Receptionist, če je konfigurirana.	Številski niz	Ne velja; na podlagi dodeljene razširitve.	3991
Lokacija	Lokacija, povezana zAI Receptionist. Uporabite to za primerjavo dejavnosti po spletnih mestih.	Besedilo	Ni uporabno; glede na konfigurirano lokacijo.	San Jose
Skupno predstavljenih klicev	Skupno število predstavljenih klicev, ki so AI Receptionist odgovorili.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme preseči razpisov, predstavljenih za izbrani obseg poročila.	1250
Skupaj neposredno obravnavanih klicev	Skupno število predstavljenih klicev, ki jih je neposredno obravnavalAI Receptionist. To pomeni, da se klici konč AI Receptionist ajo brez prenosa in so ključni pokazatelj učinkovitosti.	Celotno število	Najmanj 0; ni fiksnega maksimuma.	1195
Skupaj poskusnih prenosov	Skupaj odgovorih klicev, AI Receptionist kjer so poskušali prenos. To vključuje namerne prenose in privzete prenose.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme presegati odgovorjenih klicev za izbrani obseg poročila.	640
Skupaj uspešni transferji	Skupaj klicev, ki so bili uspešno preneseni. To vključuje uspešne namerne prenose in uspešne privzete prenose.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme preseči poskusnih prenosov.	602
Poskus odstotek prenosa	Odstotek odgovorjenih klicev, pri AI Receptionist katerih je poskus prenosa. Uporabite to, da razumete, kako pogosto klicatelji potrebujejo destinacijo v živo.	Odstotek	0% do 100%	53.6%
Odstotek uspeha prenosa	Odstotek poskusov prenosa, ki so bili uspešno zaključeni. S tem preverite, ali cilji prenosa in usmerjanje delujeta po pričakovanjih.	Odstotek	0% do 100%	94.1%
Poskus namernih prenosov	Skupaj klicev, pri AI Receptionist katerih je poskusil prenos na podlagi ujemajočega se namena. Uporabite to za merjenje namerne uporabe.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme preseči poskusnih prenosov.	420
Uspešni prenosi namerov	Skupno število klicev uspešno prenesenih na podlagi ujemajočega se namena. Uporabite to, da razumete, ali je usmerjanje namenov uspešno.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme presegati poskusnih prenosov namerov.	398
Poskusi privzetih prenosov	Skupaj klicev, AI Receptionist pri katerih je poskus prenesti s privzetim dejanjem. Uporabite to za razumevanje uporabe rezervnega prenosa.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme preseči poskusnih prenosov.	220
Uspešni privzeti prenosi	Skupno število klicev uspešno prenesenih s privzetim dejanjem. Uporabite to za potrditev rezervnega usmerjanja.	Celotno število	Najmanj 0; največ ne sme preseči privzetih poskusnih prenosov.	204
Skupni čas pogovora	Skupni čas, porab AI Receptionist ljen za pogovor s klicatelji. Uporabite to za razumevanje celotnega časa pogovora.	Časovna oblika je v HH: MM: SS.	Najmanj 0; ni fiksnega maksimuma.	14:35:30
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, AI Receptionist porabljen za pogovor s klicatelji na odgovarjen klic. Uporabite to, da razumete, ali so klici kratki, dolgotrajni ali se sčasoma spreminjajo.	Časovna oblika je v HH: MM: SS.	Najmanj 0; ni fiksnega maksimuma.	00:01:48

Poročilo o podrobnostih uporabe poslovnih sporočil

To poročilo vsebuje podrobne zapise dohodnih in odhodnih poslovnih besedil znotraj organizacije. Vsaka vrstica predstavlja eno besedilno sporočilo. Podatki poročila so prikazani z vidika Webex Calling uporabnika ali podprtega računa, povezanega s številko poslov nega sporočila.

Podatki za to poročilo so na voljo samo za prejšnji dan ali 24 ur kasneje.

Ime stolpca	Opis
ID organizacije	Edinstven identifikator organizacije.
Izvorna številka	Telefonska številka, od katere izvira besedilno sporočilo.
Končna številka	Telefonska številka, kjer se je besedilno sporočilo končalo.
Smer	Smer sporočila z vidika Webex Calling uporabnika. Vred nosti so vhodne ali izhodne.
Časovni žig	Datum in čas, ko je bilo sporočilo poslano ali prejeto, prikazana v čas ovnem pasu podatkov, izbranem med ustvarjanjem poročila. Za izvorno številko to pomeni poslani čas. Za končno številko to predstavlja prejeti čas.
UUID uporabnika	Edinstven identifikator uporabnika ali računa, povezanega s sporočilom. `Za dohodna sporočila se podatki preslikajo na podlagi organizationId in TerminatingNumber .` Za odhodna sporočila so podatki preslikani kot `sporočilo → igralec → ID`. Vrednosti uporabnika ali lokacije so lahko prazne, če je bil ustrezen uporabnik ali lokacija izbrisan.
Uporabniško ime	Prikazano ime uporabnika ali računa, povezanega s sporočilom. Vrednosti uporabnika ali lokacije so lahko prazne, če je bil ustrezen uporabnik ali lokacija izbrisan.
Vrsta uporabnika	Vrsta uporabnika ali računa. Možne vrednosti so: Uporabnik Pomoč strankam Vrednosti uporabnika ali lokacije so lahko prazne, če je bil ustrezen uporabnik ali lokacija izbrisan.
ID lokacije	Edinstven identifikator lokacije, določene za klicno številko. Za dohodna sporočila je to lokacija končne številke. Za odhodna sporočila je to lokacija izvorne številke. Vrednosti uporabnika ali lokacije so lahko prazne, če je bil ustrezen uporabnik ali lokacija izbrisan.
Lokacija	Ime lokacije, določene za klicno številko. Vrednosti uporabnika ali lokacije so lahko prazne, če je bil ustrezen uporabnik ali lokacija izbrisan.
Vrsta sporočila	Vrsta sporočila. Sprva je to SMS.
ID sporočila	Edinstven identifikator posameznega sporočila.
ID pogovora	Identifikator za pogovor ali prostor, povezan s sporočilom. To lahko uporabite za združevanje sporočil, ki spadajo v isti pogovor.

Poročilo o statistiki uporabe glasovne pošte

Poročilo Statistika uporabe glasovne pošte vsebuje najnovejše stanje Webex Calling glasovne pošte in statistiko uporabe za vse glas ovne poštne poštne sporočila v vaši organizaciji.

To poročilo lahko uporabite za:

Prepoznajte nabiralnike z neprebranimi ali shranjenimi sporočili.
Preglejte porabo shranjevanja nabiralnika in vrsto shranjevanja nabiralnika.
Poiščite nabiralnike, ki so zaklenjeni zaradi več napačnih poskusov PIN.
Preverite, ali PIN za glasovno pošto še vedno uporabljajo privzeto konfiguracijo ali so bili posodobljeni.
Potrdite, ali so konfigurirana posneta imena in pozdravi po meri.
Preverite, ali so razširjeni pozdravi aktivni.
Preglejte uporabo glasovne pošte glede na entiteto nabiralnika, vrsto nabiralnika, lokacijo in državo.

Nekaj stvari, ki jih je treba upoštevati pri ogledu tega poročila:

Podatki za to poročilo so na voljo samo za prejšnji dan ali 24 ur kasneje.
To je poročilo o stanju, ki vsebuje najnovejše statistične podatke za polja glasovne pošte v organizaciji strank.
Poročilo je namenjeno operativnemu spremljanju in odpravljanju težav, ne pa za obračunavanje.
Nekatera polja veljajo samo za notranje nabiralnike ali samo za nabiralnike v skupni rabi.
Polja e-poštnega naslova, imena nabiralnika, številke nabiralnika in lastnika nabiralnika lahko vsebujejo podatke, ki jih lahko prepoznajo stranke.

Ime stolpca	Opis
ID organizacije	Edinstven identifikator organizacije.
Zadnji znani datum	Datum in čas, ko so bili podatki poročila za zapis nazadnje obdelani.
Ime nabiralnika	Ime nabiralnika. Nabiralnik lahko pripada uporabniku, profesionalnemu delovnemu prostoru, virtualni liniji, čakalni vrsti klicev, skupini za lov, samodejnemu spremljevalcu ali skupini glasovne pošte.
UUID lastnika nabiralnika	Edinstven identifikator lastnika nabiralnika ali entitete nabiralnika.
Številka nabiralnika	Telefonska številka, neposredno notranje klicanje (DID) ali razširitev, dodeljena nabiralniku .
Lokacija nabiralnika	Mesto, kjer je konfigurirana entiteta nabiralnika.
Država nabiralnika	Država lokacije, kjer je konfigurirana entiteta nabiralnika.
ID lokacije	Edinstven identifikator lokacije.
Entitet nabiralnika	Vrsta entitete, ki je lastnik nabiralnika, na primer uporabnik, profesionalni delovni prostor, virtualna linija, čakalna vrsta klicev, skupina za lov, samodejni spremljevalec ali skupina glasovne pošte.
Vrsta nabiralnika	Vrsta nabiralnika, na primer osebnega ali skupnega nabiralnika.
Skupni člani nabiralnika	Število članov ali naročnikov entitetov nabiralnika v skupni rabi. To polje velja samo za nab iralnike v skupni rabi.
Vrsta shranjevanja nabiralnika	Vrsta shrambe, konfigurirana za nabiralnik, na primer notranja ali zunanja.
E-naslov za shranjevanje nabiralnika	E-poštni naslov konfiguriran za shranjevanje zunanjega nabiralnika. To polje se zapolni, ko je konfiguriran zunanji pomnilnik in je vrednost na voljo.
Kopiraj e-poštni nabiralnik	Ko je konfiguriran in na voljo, e-poštni naslov, kamor je poslana kopija nabiralnika.
Stanje zaklepanja nabiralnika	Označuje, ali je nabiralnik zaklenjen ali odklenjen. Nabiralnik lahko zaklenete zaradi več nepravilnih poskusov PIN.
Zmogljivost shranjevanja nabiralnika (min)	Zmogljivost shranjevanja nabiralnika v nekaj minutah.
% Poraba shranjevanja nabiralnika	Odstotek trenutno porabljenega prostora za shranjevanje nabiralnika.
Skupaj sporočil	Skupno število glasovnih sporočil v nabiralniku. Za notranje nabiralnike to število vključuje sporočila faksa.
Skupaj nova sporočila	Skupno število novih sporočil v nabiralniku. To polje velja samo za notranje nab iralnike.
Skupaj shranjenih sporočil	Skupno število shranjenih sporočil v nabiralniku. To polje velja samo za notranje nab iralnike.
Skupaj faks sporočil	Skupno število faks sporočil v nabiralniku. To število je vključeno v skupno število sporočil in je lahko vključeno tudi v število novih ali shranjenih sporočil.
Datum najstarejšega sporočila	Datum in čas najstarejšega sporočila v nabiralniku.
Datum zadnjega sporočila	Datum in čas zadnjega sporočila v nabiralniku.
Zadnje izvedeno dejanje	Zadnje izvedeno dejanje glasovne pošte, na primer branje, shranjevanje, posredovanje, brisanje ali povratni klic .
Datum zadnjega dejanja	Datum in čas, ko je bilo izvedeno zadnje dejanje glasovne pošte.
Konfigurirana vrsta PIN	Vrsta kode PIN, konfigurirane za nabiralnik, na primer privzeta ali po meri.
PIN datum zadnje posodobitve	Datum in čas zadnje posodobitve PIN nabiralnika. To vključuje prvo nastavitev PIN po meri in ponastavitev kode PIN.
Zabeleženo ime	Označuje, ali je posneto ime entitete glasovne pošte privzeto ali po meri.
Status podaljšanega pozdrava	Označuje, ali je razširjeni pozdrav privzet ali po meri.
Konfigurirana vrsta zasedenega pozdrava	Vrsta zasedenega pozdrava, konfiguriranega za nabiralnik, na primer privzeti ali po meri.
Konfigurirana vrsta pozdrava brez odgovora	Vrsta pozdrava brez odgovora, konfiguriranega za nabiralnik, na primer privzeti ali po meri.

Webex Callingpodrobno poročilo o zgodovini klicev

To poročilo prikazuje podrobne podatke o zgodovini klicev. S temi informacijami si lahko ogledate trende na visoki ravni ali preverite določene vrste klicev za razumevanje vedenja klicanja.

Klici v sili lahko usmerite prek varnostnega ali ponudnika nujnih Webex Calling ukrepov. Za te klice sta polja za usmerjanje in ponudnik PSTN prikazana končna pot, uporabljena za klic. Ta polja morda ne prikazujejo ponudnika PSTN, ki je lastnik izvorne številke.

Uporabniki Pro paketa imajo dostop do 400 dni preteklih podatkov za to poročilo. Standardni uporabniki imajo dostop do 89 dni preteklih podatkov. Najdaljši časovni razpon, ki ga lahko izberete vsakič, ko ustvarite to poročilo, je 31 dni.

V spodnji tabeli so prikazani podrobni zapisi klicev za vse klice, opravljene z uporaboWebex Calling.

Ime stolpca	Opis
Začetni čas	To je začetni čas klica v UTC. Čas odgovora je lahko nekoliko po tej vrednosti.
Čas odgovora	Prikaže čas, ko se klic sprejme v UTC.
Trajanje	Dolžina klica, v sekundah.
Klicna številka	Za dohodne klice je to telefonska številka klicatelja. Za odhodne klice je to telefonska številka uporabnika.
Klicana številka	Za dohodne klice je to telefonska številka uporabnika. Za odhodne klice je to telefonska številka klicane stranke.
Uporabnik	Predstavlja prikazno ime za vrsto uporabnika, ki je opravil ali prejel klic. Primer: Prikazano ime za resnične ali virtualne vrste uporabnikov, kot so (uporabnik, delovni prostor, navidezna vrstica, samodejni spremljevalec, čakalna vrsta klicev itd.).
ID klicne linije	Za dohodne klice je to ID klicne linije klicne stranke. Za odhodne klice je to ID klicne linije uporabnika.
Klicani ID vrstice	Za dohodne klice je to ID klicne linije uporabnika. Za odhodne klice je to ID klicne linije klicane stranke.
ID korelacije	Korelacijski ID za povezovanje več klicnih krakov iste k licne seje.
Lokacija	Webex CallingLokacija uporabnika za ta zapis.
Vhodni prtljažnik	Vhodni prtljažnik je lahko prisoten v zapisih o izvoru in končanem zapisu. Izhodišče — prepozna osnovno povezavo za dohodne klice iz vmesne uvajanja, integrirane z Webex Calling (načrt klicanja, neznana razširitev ali neznana številka, če ima organizacija« Usmerjanje klicev med Webex Calling in prostori »nastavljeno na« Zapuščeno vedenje »). Zaključek — prepozna osnovno povezavo za dohodne klice iz PSTN, ki temelji na prostorskih prostorih, ali samodejne uvajanja, integrirane z Webex Calling (načrt klicanja, neznana razširitev ali neznana številka, če ima organizacija« Usmerjanje klicev med Webex Calling in prostori »nastavljeno na« Zapadeno vedenje »).
Odhodni prtljažnik	Odhodni prtljažnik je lahko predstavljen v zapisih o izvoru in končanem zapisih. Za klice v sili identificira odhodni prtljažnik, ki se uporablja za končno pot. Ta prtljažnik lahko pripada ponudniku Webex Calling za nujne primere in ne ponudniku, ki je lastnik izvorne številke. Izhodišče — identificira osnovno polje za izhodne klice, usmerjene skozi prtljažnik (ne skupino poti) v PSTN, ki temelji na prostorih, ali samodejno uvajanje, integrirano z (načrt klicanja ali neznana razširitev). Webex Calling Zaključek — identificira odhodni sistem za klice v PSTN, ki temelji na prostorskih prostorih, ali samodejno uvajanje, integrirano z (načrt klicanja ali neznana razširitev). Webex Calling
Skupina poti	Če je prisotno, je to polje navedeno samo v zapisih o izvirniku. Skupina poti označuje skupino poti, ki se uporablja za izhodne klice, usmerjene skozi skupino poti v PSTN, ki temelji na prostorih, ali za vmesno uvajanje, integrirano z Webex Calling (klicni načrt ali neznano razširitev). Za klice v sili to polje prikazuje skupino poti, ki se uporablja za končno pot, kadar je to primerno.
Seznam poti kliče prekoračitev	To polje se prikaže vsakič, ko se opravi ali prejme klic na seznamu poti zunaj omrežja, ki presega obseg licence za klice seznama poti za organizacijo. Vrednost označuje število poklicanih klicev (klici nad licenčno glasnostjo) v času, ko je bil klic opravljen ali prejet. Na primer: 2
Smer	Ali je klic dohodni ali izhodni. Možne vrednosti so: Zaključivanje — vhodno Izhodišče — odhod
Vrsta klica	Vrsta klica. Primeri: SIP_Meeting — integriran zvok za. Webex Calling Klic ali povratni klic na srečanje Webex z Webex Calling aplikacijo ali napravo. SIP_National—odhodni domači klic znotraj uporabnikove regije. SIP_INTERNATIONAL—odhodni klic v drugo regijo iz domače regije uporabnika. SIP_Shortcode—funkcija kratke kode/storitveni klic. Kratke številke so premium ali brezplačne, odvisno od regije in storitve. SIP_inbound — dohodni ali dohodni klic. Ta vrsta zajema vse dohodne klice iz PSTN ali drugega zunanjega prtljažnika. SIP_Emergency—klici v sili. Na primer, klicanje 911 v ZDA. SIP_PREMIUM — klici, ki uporabljajo izboljšane ali razširjene storitve cestnine Premium, premijsko tarifo ali številko posebne cene. Včasih prepovedano. SIP_Enterprise—klicanje med ali znotraj lokacije znotraj iste organizacije. SIP_TOLLFREE-brezplačni klic. Brezplačna telefonska številka za klicajočo ose bo. SIP_MOBILE — mobilni/mobilni klic je takrat, ko je uporabnik klical s svojo številko mobilnega telefona ali ga je prejel, ko ga kliče na številko mobilnega telefona. SIP_URI — Generično klicanje URI Primer: bob@company.com SIP_Operator — storitve omrežnega operaterja. Primer: Za začetek k lica, ki zahteva pomoč operaterja. SIP_ClickToCall — znan tudi kot klicanje gostov. To pomeni, da je klic prišel v vašo organizacijo z zvokom neposredno iz spletnega brskalnika. Neznano — vrste klica ni mogoče določiti. ZTN—Zero touch srečanje Kadar se klici PSTN usmerjajo z vzorcem načrta klicanja, to povzroči napačno kategorizacijo vrste klica. V takih primerih se ne šteje za klic PSTN. Primer: Uporaba TEHO za usmerjanje klica v pravo državo in nato uporaba povezave PSTN za lokalno skupino v tej državi.
Vrsta odjemalca	Vrsta odjemalca, ki jo uporabnik (ustvarja ta zapis) uporablja za opravljanje ali sprejem klica. Primeri: SIP — klici na mobilni telefon ali iz njega prek storitve Webex Go ali klici s končne točke odjemalca, ki ni Cisco, ki se pridruži prek SIP. WXC_CLIENT - Aplikacija Webex Calling WXC_THIRD_PARTY - Naprava drugih proizvajalcev TEAMS_WXC_CLIENT - odjemalec SIP, ki deluje v odjemalski aplikaciji Webex App TEAMS_CLIENT - mobilni ali namizni ali spletni odjemalci TEAMS_DEVICE - soba ali tabela, registrirana v oblaku TEAMS_SHARE - naprava za skupno rabo Teams CLOUD_AWARE_SIP - Diagnostične dogodke pošiljanja SIP naprave, ki obveščajo oblak WXC_DEVICE - MPP namizne telefonske naprave WXC_SIP_GW - Lokalni prehod
Različica odjemalca	Različica odjemalca, ki jo uporabnik (tega CDR) uporablja za opravljanje ali sprejem klica.
Vrsta pododjemalca	`Če je klic V ali IZ mobilnega telefona s programom Webex Go, se vrsta odjemalca prikaže kot SIP, vrsta odjemalca pa kot MOBILE _ NETWORK.`
Vrsta OS	Operacijski sistem, v katerem deluje aplikacija, če je na voljo.
Naprava Mac	MAC naslov naprave, če je znan.
Model	Tip modela naprave, ki ga uporabnik uporablja za klicanje ali sprejem klica. Primeri: 8865-3PCC-Cisco IP telefon 8865 iOS — Ciscojev prehod SIP Cisco-Board 70— serija 70 Cisco Webex Board ATA192-xx—Cisco ATA 192 analogni telefonski adapter DBS-210-3PC — Cisco IP DECT bazna postaja serije 210 itd.
Odgovorjeno	Označuje, ali je na določen klic odgovorjen ali ne. Primeri: V primeru lovske skupine ima agent, ki ni izbral klica, Answered = FALSE. In agent, ki je izbral klic, ima Answered = TRUE, userType = HuntGroup. Klici, na katere odgovarja glasovna pošta, je Answered = TRUE, vendar Vrsta uporabnika = VoicEmailRecrieval
Mednarodna država	Država klicane številke. To polje je prikazano samo za mednarodne klice.
Izvirni razlog	Razlog za preusmeritev klica za prvotno klicano številko. Primeri: Brezpogojno — storitev za vedno preusmerjanje klicev (CFA), skupinsko nočno posredovanje NoAnswer - zabava ni bila na voljo za sprejem klica. CF/zaseden ali glasovna pošta/zaseden Odklon — indikacija, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so prenos slepih oseb, prenos samodejnega spremljevalca, prenos iz klicnega centra itd. TimeOfDay — samodejno preusmerjanje glede na čas klica. Selektivno preusmerjanje klicev, način preusmeritve klicev ali skupinsko noč. UserBusy — omogočen je DND ali pa je uporabnik prostovoljno zavrnil klic. CF/zaseden ali glasovna pošta/zaseden. Followme — samodejno preusmerjanje v osebno storitev preusmerjanja, ki je lahko hkratno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, Office kjer koli ali oddaljena pisarna. CallQueue — klic klicnega centra za agenta ali uporabnika (člana čakalne vrste klicev). Huntgroup — klic na podlagi lovske skupine agentu ali uporabniku (označuje člana lovske skupine). ExplicitIDxxx—Preusmeritev glasovnega portala podjetja na domači glasovni portal uporabnika. Del »xxx« so številke, zbrane od klicatelja in identificirajo ciljni nabiralnik (razširitev ali DN). Implicitid — označuje preusmeritev glasovnega portala podjetja na domači glasovni portal uporabnika. Ni na voljo — v glasovno pošto (VM), če uporabnik nima aplikacije ali naprave. Neprepoznano - Razloga ni mogoče ugotoviti. Neznano — pokličite naprej po telefonu brez razloga.
Povezani razlog	Označuje sprožilec, ki je privedel do spremembe prisotnosti klica. Sprožilec je lahko za ta klic ali preusmerjen prek drugega klica. Primeri: Odklon — indikacija, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko slepi prenos, prenos samodejnega spremljevalca, prenos iz klicnega centra, preusmeritev uporabnikove aplikacije/naprave itd. ConsultativeTransfer—med klicem se klic prenese na drugega uporabnika tako, da ga najprej objavi. To pomeni, da je oseba vprašana, ali je zainteresirana za sprejem klica in nato prenesena. CallForwardSelective—Preusmeritev klica v skladu z določenim urnikom. Temelji na dejavnikih, kot so določen čas, določeni klicatelji ali virtualni računalnik. Vedno ima prednost pred preusmeritvijo klicev. CallForwardAlways—klici se brezpogojno posredujejo na določeno telefonsko številko ali na virtualni računalnik. CallForwardNoAnswer — stranka ni bila na voljo za sprejem klica. CallForwardBusy — uporabnik je klic prostovoljno zavrnil ali pa je aktiven uporabnikov DND, ki je klic preusmeril na določeno telefonsko številko ali glasovno pošto. CallForwardNotReachable—Poišči preusmeritev skupine za agenta, ki ni dosegljiv CallForwardModeBased—klici se posredujejo z možnostjo upravljanja, ki temelji na načinu. CallRetrieve — uporabnik je sprožil možnost pridobivanja klica, da sprejme klic, ki je parkiran. Snemanje klicev — uporabnik je sprožil storitev snemanja klicev, ki je sprožila možnosti Start, Pause, Nadaljevanje ali Ustavi snemanje. DirectedCallPickup — označuje, da je ta uporabnik pripadal skupini za prevzem klica, ki se je odzvala na klic ali se odzvala, ko je drug član skupine za prevzem klicev na lokaciji zaposlen. Izvršilec — uporabnik je konfiguriran s storitvijo izvršilnega pomočnika, ki lahko upravlja klice v imenu nekoga drugega. Znan tudi kot Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je klic opravil ali sprožil v imenu nekoga drugega (skrbnika šefa). ExecutiveAssistantDivert — uporabnik je konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki ima omogočeno preusmeritev klicev na določeno telefonsko številko ExecutiveForward — Izvršilec (Boss-admin) je imel omogočeno nastavitev preusmeritve klicev na določeno številko. Ta klic se sproži, ko izvršni pomočnik ni izbral klica. ExecutiveAssistantCallPush — uporabnik, konfiguriran kot izvršni pomočnik, ki je prejel klic in ga (z uporabo #63) potisnil na številko izvršnega direktorja (šef-skrbnika) Oddaljena pisarna — označuje klic, opravljen za dosego oddaljene lokacije uporabnika. RoutePoint — označuje dohodni in čakalni klic agentu. (Za dohodne klice na točko poti) Zaporedje — označuje, da je ta uporabnik na seznamu telefonskih številk, ki so zaporedno opozorjene ob prejemu dohodnega klica, ki ustreza nizu meril. SimultaneousRingPersonal — označuje, da je ta uporabnik na seznamu več ciljev, ki bodo hkrati zvonili, ko so klici sprejeti na njegovo telefonsko številko. (Prvi cilj, na katerega je treba odgovoriti, je povezan.) CCMonitoringBI — znak, da je nadzornik čakalne vrste klicev skliceval tiho spremljanje. CallQueue — klic klicnega centra agentu ali uporabniku (označuje člana čakalne vrste klicev) Huntgroup — klic agentu ali uporabniku, ki temelji na lovski skupini (označuje člana lovske skupine). CallPickup — uporabnik je del skupine za prevzem ali prevzem, ki jo poskusi ta uporabnik ob zvonjenju klica drugega uporabnika ali razširitve Klicni park — potekajoči klic je parkiran, ki mu je dodeljena parkirana številka (to ni telefonska številka uporabnika). CallParkRetrieve — poskus iskanja CallPark s strani uporabnika, bodisi za drugo razširitev bodisi proti uporabnikovi lastni razširitvi FaxDeposit — označuje, da je faks odložen v storitev faksa. PushNotificationRetrieval — indikacija uporabe funkcije push obvestila. Pomeni, da se pošlje push obvestilo, da prebudi stranko in se pripravi na sprejem klica. Bargein — označuje uporabnika, ki je bil vpisan na klic nekoga drugega. VoiceXMLScriptTermination — indikacija uporabe funkcije Route Point AnywhereLocation — označuje nastanek klica na lokacijo dosega posamezne številke (Office Anywhere). AnywherePortal — označuje nastanek klica proti »uporabniku«, ki ga identificira portal doseg ene številke (Office Anywhere). Neprepoznano - Razloga ni mogoče ugotoviti
Razlog za preusmeritev	Preusmeritev klica Razlog za preusmeritveno številko. Primeri: Brezpogojno — storitev za vedno preusmerjanje klicev (CFA) NoAnswer - zabava ni na voljo za sprejem klica. CF/zaseden ali glasovna pošta/zaseden Odklon — indikacija, da je klic preusmerjen. Možni vzroki so lahko prenos slepih oseb, samodejni prevoz spremljevalca, prenos iz klicnega centra itd. TimeOfDay — samodejno preusmerjanje glede na čas klica. Selektivno preusmerjanje klicev, način preusmeritve klicev ali skupinsko noč UserBusy — omogočen je DND ali pa je uporabnik prostovoljno zavrnil klic. CF/zaseden ali glasovna pošta/zaseden Followme — samodejno preusmerjanje v osebno storitev preusmerjanja, ki je lahko hkratno zvonjenje, zaporedno zvonjenje, Office kjer koli ali oddaljena pisarna Call Queue — klic klicnega centra agentu ali uporabniku (člana čakalne vrste klicev) Huntgroup — klic na podlagi lovske skupine agentu ali uporabniku (označuje člana lovske skupine). ExplicitIDxxx—Preusmeritev glasovnega portala podjetja na domači glasovni portal uporabnika. Deli »xxx« so številke, zbrane od klicatelja in identificirajo ciljni nabiralnik (razširitev ali DN). implicitno — označuje preusmeritev glasovnega portala podjetja na domači glasovni portal uporabnika Ni na voljo — v glasovno pošto, če uporabnik nima aplikacije ali naprave. Neprepoznano - Razloga ni mogoče ugotoviti Neznano - Posredovanje klica po telefonu brez razloga
Glavna številka spletnega mesta	Glavna številka uporabnikovega spletnega mesta, kjer je klic opravljen ali prejet.
Časovni pas spletnega mesta	Privzeta nastavitev — prikaže vrednost odmika časovnega pasu spletnega mesta/lokacije med določenim časovnim pasom in UTC v minutah. Če je časovni pas klicanja spremenjen v Control Hub, se prikaže določena vrednost odmika časovnega pasu, ki kliče uporabnik/storitev.
Vrsta uporabnika	Vrsta uporabnika (uporabnika ali delovnega prostora), ki je opravil ali prejel klic. Primeri: AutomatedAttendantVideo — skupinska storitev avtomatizirane storitve Attendant Video IVR BroadworksAnywhere — storitev dosega ene številke (Office kjer koli). VoicEmailRetrieval — skupinska storitev glasovne pošte Huntgroup — storitev, ki temelji na lovskih skupinah Skupno stranjenje — enosmerni klic ali skupinska stran za ciljne uporabnike Uporabnik — neposredni uporabnik, ki je opravil ali prejel klic. LocalGateway — lokalni uporabnik, ki temelji na prehodu, ki je klical ali prejel klic. Skupina glasovne pošte — glasovna pošta ali dohodni faks v skupni rabi za uporabnike CallCenterPremium — storitev, ki temelji na čakalni vrsti klicev Kraj — uporabnik, ki temelji na delovnem prostoru, ki je opravil ali prejel klic. Sidro — izdel Webex Calling ana ali prejeta uporabniška številka je integrirana v Webex Contact Center. Ustvarjeno je »sidro«, ki olajša tok usmerjanja klicev za Webex Calling <->Webex Contact Center. Virtualna linija — klic, ki ga opravi ali prejme uporabnik navidezne linije z možnostjo več vrstic v. Webex Calling Seznam usmerjevalnikov — seznam poti, ki je bil opravljen ali prejel klic. Storitev, ki AI Receptionist temelji na AIreceptionistu.
ID klica	ID klica SIP, ki se uporablja za identifikacijo klica. ID klica lahko delite z njim, Cisco TAC da jim po potrebi pomagate določiti klic.
Lokalni ID seje	ID seje vsebuje univerzalno edinstven identifikator (UUID) za vsakega uporabniškega agenta, ki sodeluje v klicu. Uporablja se lahko za končno sledenje seje SIP v multimedijskih komunikacijskih sistemih, ki temeljijo na IP, v skladu z RFC 7206 in draft-ietf-insipid-session-id-15. Vsak klic je sestavljen iz štirih UUID, znanih kot ID lokalne seje, ID oddaljene seje, ID končne lokalne seje in ID končne oddaljene seje. Id oddaljene sesije se ustvari iz uporabniškega agenta za prenehanje. Obstoječa polja ID lokalne in oddaljene seje zagotavljajo začetne vrednosti ID seje klica. Ti ID-ji sej delujejo kot globalni identifikator klica in pomagajo pri sledenju, tudi če pride do prenosa vmesnega klica ali druge interakcije funkcij, ki vključuje Webex Calling oddaljeno upravljanje klicev, na primer Unified CM z uporabo lokalnega prehoda.
ID oddaljene seje
UUID uporabnika	Edinstven identifikator za uporabnika, povezan s klicem. To je edinstven identifikator za vse Ciscove izdelke.
Organizacijski UUID	Edinstven identifikator za organizacijo, ki je klicala. To je edinstven identifikator v Cisco.
ID poročila	Edinstven ID za ta poseben zapis. To se lahko uporabi pri obdelavi zapisov za pomoč pri deduplikaciji.
ID oddelka	Edinstven identifikator za ime oddelka uporabnika.
UUID spletnega mesta	Edinstven identifikator spletnega mesta, povezanega s klicem. Je edinstven v vseh Ciscovih izdelkih.
Opustitvena zabava	Označuje, katera stranka je najprej objavila klic. Možne vrednosti so: Lokalno — uporablja se, ko lokalni uporabnik prvi sprosti klic. Daljinski upravljalnik — uporablja se, ko stranka skrajnega konca najprej sprosti klic. Neznano — uporablja se, če klic vsebuje delne informacije ali če ne more zbrati dovolj informacij o osebi, ki je sprostila klic. To je lahko posledica situacij, kot je prisilno zaklepanje ali zaradi neuspeha revizije seje.
Preusmerjanje številke	Ko je klic enkrat ali večkrat preusmerjen, to polje prikaže zadnjo številko za preusmeritev. Pomaga ugotoviti, kdo je nazadnje preusmeril klic. Velja samo za scenarije klicev, kot so prenos, klici, posredovani klici, hkratni zvonji itd.
ID klica, povezan s prenosom	ID klica, povezan s prenosom, se uporablja kot identifikator klica drugega klicnega dela, ki je vključen v prenos. S tem ID-jem lahko delite, Cisco TAC da jim pomagate določiti stranke, ki so vključene v prenos klica.
Izbirane številke	Številke tipkovnice, ki jih je izklical uporabnik, pred predprevodi. Posledično to polje poroča o več možnostih klicanja, kot so: Kode za dostop do funkcij (FACs) se uporabljajo za klicanje funkcij, kot sta ponovno klicanje zadnje številke ali vračilo klica. Poklicana razširitev in napačno klicana številka tipkovnice iz naprave ali aplikacije. Če mora uporabnik pred klicanjem številke poklicati zunanjo dostopno kodo (na primer 9+), se poroča tudi ta dostopna koda, nato pa se številke pokličejo. Če predprevodi nimajo učinka, polje za klicane številke vsebuje enake podatke kot klicano polje številk. To polje se uporablja samo za izvirne (odhodne) klice in ni na voljo za prekinitev (dohodnih) klicev.
Koda avtorizacije	Skrbnik ustvari avtorizacijsko kodo za lokacijo ali spletno mesto, ki jo uporabniki uporabljajo. Zbirajo ga kode računa/avtorizacije ali storitve izboljšanega načrta odhodnih klicev.
Čas prenosa klicev	Označuje čas, ko se med klicem prikliče storitev prenosa klicev. Čas klica je prikazan s časovnim pasom UTC/GMT.
Številka uporabnika	Predstavlja številko E.164 uporabnika, ki ustvarja CDR. Če uporabniku ni dodeljena nobena številka, se prikaže številka razširitve.
ID lokalnega klica	Edinstven identifikator, ki se uporablja za medsebojno povezovanje CD-jev in klicanje nog. Ta ID se uporablja pri: ID klica na daljavo — za prepoznavanje oddaljenega CDR klicne skupine. ID klica, povezan s prenosom — za identifikacijo noge, prenesene s klicem.
ID klica na daljavo	Edinstven identifikator, ki se uporablja za medsebojno povezovanje CD-jev in klicanje nog. Ta ID se uporablja z ID-jem `lokalnega k` lica za identifikacijo lokalnega CDR klicne skupine.
ID omrežnega klica	Edinstven identifikator, ki prikazuje, ali so drugi CDR v istem klicnem sklopu. Dva CDR-ja spadata v isto klicno enoto, če imata isti ID `omrežnega klica`.
Povezani ID klica	Identifikator klica drugega klica, ki ga ustvari ta klic zaradi aktiviranja storitve. Vrednost je enaka polju `ID lokalnega k` lica povezanega klica. To polje lahko uporabite za povezovanje več klicnih krajev, povezanih prek drugih storitev.
Rezultat klica	Ugotovi, ali je klic nastavljen ali prekinjen normalno. Možne vrednosti so: Uspeh — klic je uspešno usmerjen in prekinjen. Vključuje `scenarije Normal`, `UserBus` y in `NoAnswer`. Napaka — klic ni uspel zaradi notranje ali zunanje napake. Zavrnitev — klic je zavrnjen zaradi blokiranja klica ali časovne omejitve. Več informacij najdete v polju Razlog za rezultat klica.
Razlog izida klica	Dodatne informacije o izidu klica so vrnjene. Možni razlogi so: Uspeh Normalno — klic je uspešno zaključen. Userbusy—klic je uspešen, vendar je uporabnik zaposlen. NoAnswer — klic je uspešen, vendar uporabnik ni odgovoril. Zavrnitev Zavrnjen klic — poskus klica zavrnjen na koncu prejemnika. UnassignedNumber — klicana številka ni dodeljena nobenemu uporabniku ali storitvi. SIP408 — Zahteva je potekla, ker uporabnika ni mogel pravočasno najti. InternalRequestTimeout — Zahteva je potekala, ker storitev zaradi nepričakovanega stanja ni mogla izpolniti zahteve. Q850102ServerTimeout—obnovitev ob izteku časovnika/časovnega izteka strežnika NouserResponse — Brez odziva nobene naprave končnega uporabnika/odjemalca NoAnswerFromuser - brez odgovora uporabnika. SIP480—Callee ali klicana stranka trenutno ni na voljo. SIP487 — Zahteva se prekine z zbogom ali preklicem. TemporarilyunAvailable—Uporabnik začasno ni na voljo. AdminCallblock — poskus klica je zavrnjen zaradi seznama blokov klicev organizacije. UserCallblock — klic uporabniku je zavrnjen, ker je številka na uporabnikovem seznamu blokov. Nedosegljivo — klica ni mogoče usmeriti na želeni cilj. LocalGateWayLoop — zanka, zaznana med lokalnim prehodom in. Webex Calling Odsotnost uporabnika — uporabnik je začasno nedosegljiv ali ni na voljo. Reputationblock — klic je blokiran, ko prejme nizko oceno ugleda klicatelja ali ko klicatelj ne izpolni izziva captcha. RoutelistCalls — klic seznama poti zunaj omrežja je blokiran zaradi prekoračitve omejitve prekoračitve licence za klice seznama poti za organizacijo. ZoneCallingRestritions — klic je bil zavrnjen zaradi uveljavljenih omejitev klicanja na območje. Neuspeh DestinationOutForder — Zahteva za storitev ni uspela, ker cilja ni mogoče doseči ali vmesnik do cilja ne deluje pravilno. SIP501 — neveljavna metoda in ne more prepoznati metode zahteve. Storitev SIP503 začasno ni na voljo, zato zahteve ni mogoče obdelati. Napaka protokola — neznana ali neizpeljana koda izdaje. SIP606 - Nekateri vidiki opisa seje niso bili sprejemljivi. NoroutetoDestination — do cilja ni na voljo poti Notranji - neuspešen zaradi notranjih razlogov. Webex Calling MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded — število hkratnih neodgovorjenih klicev na lokalni prehod za isti klic in klicano številko je preseglo omejitev.
ID končne lokalne seje	Vsak klic je sestavljen iz štirih UUID, znanih kot ID lokalne seje, ID oddaljene seje, ID končne lokalne seje in ID končne oddaljene seje. Lokalni SessionId je ustvarjen iz izvornega uporabniškega agenta. Id oddaljene sesije se ustvari iz uporabniškega agenta za prenehanje. ID končne lokalne seje je vrednost Id lokalne sesije na koncu klica. ID končne oddaljene seje je ID oddaljene seje na koncu klica. Obstoječa polja ID lokalne in oddaljene seje zagotavljata začetne vrednosti ID seje, medtem ko ID končne lokalne in oddaljene seje zagotavljata popolnejšo sliko klica. Ti ID-ji sej delujejo kot globalni identifikator klica in pomagajo pri sledenju, tudi če pride do prenosa vmesnega klica ali druge interakcije funkcij, ki vključuje Webex Calling oddaljeno upravljanje klicev, na primer Unified CM z uporabo lokalnega prehoda.
ID končne oddaljene seje
Kazalnik odgovora	Ko se klic sprejme, ta indikator ugotovi, ali je klic sprejet na naknadno preusmerjeni lokaciji (na primer glasovna pošta ali cilj za posredovanje klica) in ne na klicani službi ali telefonski številki uporabnika. Možne vrednosti so: Da Ne Da - preusmeritev po pošti
Trajanje obroča	Dolžina zvonjenja, preden se klic sprejme ali izteče čas, v sekundah.
Čas izdaje	Označuje čas, ko sistem sprosti klic v času UTC. Ta čas ne pomeni vedno, da je klic sproščen, saj se včasih nanaša na čas, ko se kateri koli klicatelj prekine (na primer klici v sili in klici 911) To polje izpustite za dolgotrajne klice in uporabite čas poročanja.
Čas poročanja	Običajno je enak času izdaje in se ustvari šele, ko se klic konča. V pogojih napak opazite naslednje spremembe: Če čas izdaje ni prisoten, je lahko čas poročila čas odgovora. Če čas izdaje in čas odgovora nista prisotna, je lahko čas poročila začetni čas.
PSTN pravna oseba	Prikaže regulirani poslovni subjekt, registriran za zagotavljanje storitve PSTN v določeni državi. Področje je namenjeno izključno Ciscovim klicnim načrtom. Ime reguliranega subjekta v regiji in med regijami je lahko drugačno.
ID organizacije prodajalca PSTN	Prikaže organizacijski UUID paketa Cisco Calling. Je edinstven v različnih regijah Pri klicih v sili lahko to prepozna ponudnika nu Webex Calling jnih ukrepov, ki se uporablja za končno pot.
Ime prodajalca PSTN	Prikaže ime prodajalca, od katerega je kupljena storitev PSTN za zadevno državo. Za klice v sili je to lahko ponudnik nu Webex Calling jne primere in ne ponud nik, ki je lastnik izvorne številke.
ID ponudnika PSTN	Predstavlja nespremenljiv atribut UUID, določen s CISCO, za ponudnika PSTN, ki enolično identificira subjekt, ki je zagotovil PSTN v tej državi. Pri klicih v sili se to opredeli ponudnik, ki se uporablja za končno pot.
ID številka klicatelja	Prikaže številko predstavitve klicatelja. Sledi veljavni normalizaciji E.164 in se lahko pojavi v obliki E.164 ali ne-E.164. Številka je lahko neposredna vrstica/razširitev, številka lokacije ali možnost po meri organizacije. Identifikacijska številka klicatelja je lahko SIP URI namesto telefonske številke, razširitev ali predpona za usmerjanje lokacije v kombinaciji s razširitvijo za klice, specifične za lokacijo ali organizacijo, telefonsko številko, ki ni E.164, ali telefonska številka E.164, prikazana v nacionalni obliki na podlagi nastavitev formata organizacije, ki kličejo telefonsko številko, številke, ki jo izbere uporabnik itd. Za preusmerjene klice ta številka predstavlja identifikacijsko številko klicatelja, posredovano preusmerjeni osebi.
ID številka zunanjega klicatelja	Nastavi se le, če je nastavitev telefonske številke ID zunanjega klicatelja Control Hub bodisi številka lokacije ali katera koli druga številka organizacije. Prav tako ni nastavljena, ko je izbrana možnost Direct Line/ext. Vključeni samo v CDR s poreklom (niso prisotni v končanih CDR). Ni nastavljeno za klice, ki so preusmerjeni.
ID zunanje stranke	To polje velja samo za stranke Webex Wholesale Route-to-Market (RTM). Ta funkcija omogoča sledenje in povezovanje klicev strank med Webex Calling partnerjevim sistemom. Ta UUID je identifikator, ki ga partner zagotovi pri zagotavljanju določene stranke.
UUID lastnika naprave	Kadar se klici izvajajo z večvrstičnimi možnostmi ali možnostmi vrstice v skupni rabi, predstavlja edinstven identifikator lastnika naprave (to je odgovoren). To polje vsebuje vrednost UUID, ki ga vsebuje Cisco Common Identity, povezan z uporabnikom. Primer: Če ima Alice dodeljeno napravo, kjer je konfigurirana večvrstica ali Bob in sprejme klic iz Bobove linije, bo imel Bobov CDR za klic kot lastnik naprave Alice UUID. Nastavite samo, če je lastnik naprave drugačen od lastnika naprave, ki je sprejel klic.
Ime platforme za snemanje klicev	Ime platforme za snemanje klicev in platforma za snemanje sta lahko« DubberRecorder »,« Webex »ali« Neznano », če imena platforme za snemanje klicev ni bilo mogoče prenesti. Drugi podprti prodajalci vključujejo Eleveo, ASCTech, MiaRec in Imagicle.
Rezultat snemanja klicev	Možni posneti medijski statusi so: Uspešno — sistem je uspešno posnel klic. Ni uspelo — snemanje ni uspelo. Razlog za okvaro je lahko tehnična napaka ali začasna sistemska napaka, ki je preprečila snemanje klica. Uspešno, vendar ne ohranjeno Prekinjeno — klic ni bil posnet, ker nastavitve snemanja klicev niso ustrezale pravilnikom o snemanju podjetja. Ustavljen s faksom — Snemanje se je samodejno ustavilo, ker je sistem namesto glasovnega pogovora zaznal prenos faksa.
Sprožilec snemanja klicev	To polje označuje uporabnikov način snemanja za ta klic. Vrednosti za to polje so: Vedno Vedno prekinitveni nadaljevanje Na zahtevo Uporabniški zagon na zahtevo
Preusmerjanje UUID stranke	Kadar je klic enkrat ali večkrat preusmerjen, to polje označuje edinstveni identifikator zadnjega preusmerjenega uporabnika ali storitve (tj. odgovornega za) tega CDR. To polje vsebuje vrednost UUID, ki ga vsebuje Cisco Common Identity, povezan z uporabnikom ali storitvijo.
IP naslov javnega klica	Označuje javni naslov IP naprave ali aplikacije, ki kliče na lokacijah v Indiji. Vrednosti teh polj so zajete za vse vrste številk za lokacije v Indiji.
Javni klicani IP naslov	Označuje javni naslov IP končne naprave ali aplikacije na lokacijah v Indiji. Vrednosti teh polj so zajete za vse vrste številk za lokacije v Indiji.
Izvirnik imenovan Party UUID	Ko je klic enkrat ali večkrat preusmerjen, to polje predstavlja edinstven identifikator prve preusmerjevalne stranke. To je lahko uporabnik, storitev, delovni prostor ali virtualna linija, ki je odgovorna za CDR. Polje vsebuje vrednost UUID, ki ga vsebuje Cisco Common Identity, povezan z uporabnikom, storitvijo, delovnim prostorom ali navidezno vrstico.
Vrsta odpoklica	To polje označuje, da je klic odpoklic klicnega parka. Odpoklic klicnega parka se zgodi, ko parkirani klic ni obnovljen v določenem času odpoklic. V takih primerih sistem poskuša vrniti parkirani klic uporabniku, ki ga je prvotno parkiral, ali na nadomestni odklicni cilj, ki je lahko le lovska skupina. Poskus odpoklica lahko uspe ali ne uspe, če pa ne uspe, parkirani klic ostane neobnovljen.
Trajanje zadrževanja	Označuje skupno trajanje časa zadrževanja klica v sekundah. To je osnovna vrednost izračunanega trajanja zadrževanja.
Pritisnjena tipka samodejnega spremljevalca	Označuje zadnjo vrednost tipke, ki jo je klicatelj pritisnil.
Vrsta čakalne vrste	Polje predstavlja vrsto storitve čakalne vrste klicev. Primer: Vrsta čakalne vrste = Pomoč strankam, če gre za čakalno vrsto klicev, ki temelji na pomoči strankam Vrsta čakalne vrste = čakalna vrsta klicev, če gre za čakalno vrsto klicev, ki temelji na funkcijah
Odgovorjeno drugje	To polje je prisotno v končnem CDR, ko na dohodni klic sprejme drug uporabnik, delovni prostor, virtualna linija ali storitev. Primer: Nastavite na Odgovorjeno drugje = Da, za klic agenta skupine Hunt, ko se uporablja sočasno usmerjanje in klic odgovori drug agent.
Ocena ugleda klicatelja	To polje vsebuje oceno, ki jo prejme ponudnik ugleda klicatelja. Ocena se giblje od 0,0 do 5,0. Če ponudnik ne pošlje ocene, sistem to polje izpusti.
Rezultat storitve ugleda klicatelja	To polje zabeleži izid storitve ugleda klicatelja in se prikaže samo pri končanih CD-jih. Polje lahko vsebuje naslednje vrednosti: `dovol` i — Nastavi, ko ocena ugleda klicatelja doseže ali presega višji prag ali če pride do napake med pridobivanjem ocene ugleda od ponudnika. `captcha-allow — Nastavite`, kdaj se ocena ugleda klicatelja pade med nižjo in višjo mejo in klicatelj uspešno zaključi izziv captcha. `captcha-block` — nastavite, ko kličev ugled pade med nižjim in višjim pragom in klicatelj ne izpolni izziva captcha. `captcha-aband` ona — Klicatelj sprosti klic, preden je izziv CAPTCHA zaključen . `captcha-allow-resource-error` —izziva CAPTCHA ni mogoče predvajati zaradi napake medijskega vira. `blok` — Nastavite, ko je ocena ugleda klicatelja pod spodnjim pragom.
Razlog za oceno ugleda klicatelja	To polje označuje razlog, da je ocena ugleda dodeljena za klic. To polje vsebuje vrednost razloga, ki jo ponudi ponudnik ugleda klicatelja v zahtevi za analizo klica. Če ocene ni bilo mogoče dobiti od ponudnika zaradi pogojev napake, potem razlog za oceno določa določeno napako. pravilo— Označuje, da je bilo namesto obdelave s pragom ocenjevanja uporabljeno dejanje običajnega pravila ponudnika .
ID interakcije	ID interakcije je edinstven identifikator, ki povezuje CDR, ki so del iste interakcije s storitvami, kot so svetovalni klici in prenosi. Gre za korelacijski mehaniz em storitve in interakcije, ne pa univerzalni identifikator klicne verige. Pri kompleksnih tokih klicev ali v storitev integriranih klic imajo lahko povezani CDR različne ID-je interakcije, odvisno od tega, kdaj je interakcija vzpostavljena ali posodobljena. Svetovalni klic: Ko uporabnik prekine klic in sproži drug klic iz iste naprave, se ID interakcije običajno širi na svetovalni klic. Morda se ne bo razširila, če že obstaja več odo vanih klicev z različnimi ID-ji interakcije ali če je interakcija vz postavljena po začetku posvetovalnega klica. To vedenje velja za klice, ki se sprožijo iz naprave, ne za klice, ki jih prejme. Posvetovalni prenos: Med prenosom se ID interakcije posodobi za klic, ki sodeluje pri prenosu. Drugi po skusi klica, kot so klici brez odgovora drugim uporabnikom ali agentom, lahko ohranijo drug ID interakcije.
WxCC pregled stanja spajanja	V tem polju je določeno, ali je Webex Contact Center (WxCC) opravil operacijo prenosa ali konferenc v okviru posvetovalnega klica, kar pomeni, da je bila stranka, s katero se posvetuje, povezana s klicem stranke. Če je vrednost nastavljena na »Ne«, je klic sprožil WxCC kot del posvetovalne akcije agenta, vendar se posvetovani del ni prenesel ali konference v klic stranke. Če je vrednost nastavljena na« Da », je klic sprožil WxCC kot del posvetovanega ukrepa zastopnika, ki se je posvetoval, pa je bil prenesen ali konference prenesen v klic stranke. Če je vrednost nastavljena na »NA«, klic ni povezan s posvetovalnim klicem agenta.
ELIN	Identifikacijska številka lokacije v sili (ELIN) se uporablja za klic v sili ali povratni klic. Ta številka je lahko ELIN iz zbirke lokacije (številke, ki jih stranka konfigurira kot ELIN) ali lastna številka delovnega prostora, ki je bila uporabljena kot ECBN za klic v sili in obravnavana kot ELIN.
Vir številke v sili	Označuje vir številke, uporabljene za klic v sili ali povratni klic v sili. Polje lahko vsebuje naslednje vrednosti: `ELIN bazen` — ELIN, pridobljen iz bazena lokacije. `Delovni prostor ELIN` — številka delovnega prostora, pridobljena s pomočjo ECBN, ki se uporablja kot ELIN. `Delovni prostor ELIN Rezervni dodatek — števil` ka delovnega prostora, pridobljena s pomočjo ECBN, ki se uporablja kot ELIN zaradi rezervnega programa ELIN. Ta vrednost je prisotna samo v CDR-jih s poreklom. Rezervna rezervacija ELIN se pojavi, ko je uporaba ELIN dovoljena in lokacija ima zagotovljene ELIN, vendar trenutno v zbirki lokacije ni na voljo nobenega ELIN. `ECBN Fallback` — ECBN se uporablja zaradi rezervnega programa ELIN. Ta vrednost je prisotna samo v CDR-jih s poreklom. `ECBN` — ECBN se uporablja, če lokacija nima določenih elektronskih enot, uporaba ELIN za klic ni dovoljena ali povratni klic ni na ELIN.
ID agenta AI	Edinstvena identifikacija agenta AI.
Kontekst vrste prenosa	To polje ponuja dodaten kontekst za vrsto prenosa. `Ime nam` ena je na primer poseben namen, ki ga je AI Receptionist med pogovorom identificiral in se uporablja za usmerjanje klica na številko, preslikano s tem namenom. Primeri namerov vključujejo: »za pediatrične storitve« »za delovno terapijo«
Razlog odgovora	Določa, kako je bil odgovor na klic. V tem polju se pri `kaže samodejni odgovor`, ko funkcija samodejnega odgovora obravnava klic. Za ročno sprejete klice je vrednost `N/A`.

Skrbniki si lahko ogledujejo predloge po meri z vnaprej določenimi filtri na strani Podrobna zgodovina klicev. Ti prilagodljivi stolpci in filtri pomagajo prilagoditi poročila vašim specifičnim potrebam in hitro najti ustrezne podatke.

Pred tem so morali skrbniki prenesti celotno poročilo in ga ročno filtrirati, da bi našli določene podatke. Predloge po meri zdaj skrajšajo čas obdelave, poenostavljajo analizo podatkov in izboljšajo učinkovitost tako za skrbnike kot za okvir poročanja.

Naslednji stolpci in možnosti so na voljo v Prilagodi predlogo:

Obvezni stolpci	Začetni čas, Klicna številka, Klicana številka, Uporabnik, Lokacija, ID korelacije, Smer, Vrsta klica, Mednarodna država, Časovni pas spletnega mesta, Rezultat klica, Čas poročila, Vrsta uporabnika, ID poročila
Možnosti filtriranja	Lokacija, Vrsta klica, Mednarodna država, Kazalnik odgovora, Vrsta uporabnika, Vrsta stranke

Če želite več informacij o predlogi za prilagajanje, glejte pred logo po meri.

Primer končnega identifikatorja lokalne in oddaljene seje:

Prenos klicev s posvetovanjem:

Alice pokliče Boba.
Bob se odzove na klic.
Bob nato opravi posvet Carol.
Alice in Carol se pogovarjata.

Naslednja tabela prikazuje, kako se ID lokalne in končne seje za Alice, Bob in Carol razlikujejo (krepko), ko pride do prenosa klica.

Podroben zapis zgodovine klicev (CDR)	Lokalni ID seje	ID oddaljene seje	Končni ID LocalSessionId	Končni ID oddaljene sesije
Alice s poreklom	X	Y	X	W
Bob konča	Y	X	W	X
Bob s poreklom	Z	W	X	W
Carol konča	W	Z	W	X

Primer indikatorja odgovora z več preusmeritvami:

Alice pokliče Boba.
Bob je omogočil možnost Preusmeritev klica vedno na Carolovo številko.
Carol je omogočila možnost Klic Posredovanje zaposlenega na Daveovo številko.
Dave se končno udeleži klica.
Alice in Dave se pogovarjata.

Naslednja tabela prikazuje, kako izgleda zapis za dani primer:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Izvirnik, imenovan party tukaj, je Bob. Ker pa je klic odgovorjen drugje, saj sta imela tako Bob kot Carol preusmeritve, imajo njihovi zapisi o podrobni zgodovini prekinitve klicev Indicator odgovora = da-naknadno preusmeritev.

Klic od točke do točke:

Alice pokliče Boba.
Bob se odzove na klic.
Vsaka stranka konča klic.

Webex Callingustvari dva CDR podatka. Naslednja tabela pojasnjuje imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1, CDR2)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob klicna noga
	CDR1	CDR2
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+442030577002
Klicana številka	+12814659802	+442030577002
Izbirane številke	77002	NA
Uporabnik	Alice	Bob
ID klicne linije	NA	Alice
Klicani ID vrstice	Bob	NA
Klicani ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik
ID korelacije	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID seje	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID oddaljene seje	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Aliceov izvorni zapis (CDR1) bi bil Uporabnik = Alice, ID klicane vrstice = Bob.
Bobov končni zapis (CDR2) bi bil uporabnik = Bob, ID klicne linije = Alice.
Korelacijski ID ostaja enak tako za Alice kot za Boba.
Alicejev ID lokalne seje = Bobov ID oddaljene seje AND
Bobov ID lokalne seje = Aliceov ID oddaljene seje.

Webex Callingustvari izvorni CDR z Aliceovim UUID v polju ID lokalne seje in Bobovim UUID v polju ID oddaljene seje. Webex Callingustvari zaključni CDR z Bobovim UUID v polju ID lokalne seje in Aliceovim UUID v polju ID oddaljene seje.

PSTN klic uporabniku: Webex Calling

Alice pokliče Boba. (Alice je klicatelj PSTN, Bob pa uporabnikWebex Calling).
Bob se odzove na klic.
Vsaka stranka konča klic.

Webex Callingustvari samo en CDR zapis za Bob (CDR1 = končanje).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

Imena polj CDR	Za klicatelja Alice PSTN niso ustvarjeni nobeni CDR	CDR 1 za Webex Calling registriranega uporabnika Bob
Smer	-	`TERMINATING`
Odgovorjeno	-	`TRUE`
Klicna številka	-	+91638076xxxx
Klicana številka	-	+1346298xxxx
Izbirane številke	-	NA
Uporabnik	-	NA
ID klicne linije	-	NA
Klicani ID vrstice	-	NA
Klicani ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Vrsta uporabnika	-	Uporabnik
Povezani razlog	-	NA
Razlog za preusmeritev	-	NA
Preusmerjanje številke	-	NA
ID korelacije	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID seje	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID oddaljene seje	-	NA

Klic za slepi prenos:

Slepi ali brez nadzora prenos vam omogoča prenos klicev na nadomestno razširitev ali telefonsko številko, ne da bi čakali na odgovor ali potrdili razpoložljivost prejemnice.

Alice pokliče Boba.
Bob Blind klic prenese na Carol. Alice čaka.
Carol odgovori na klic.
Bob počisti.
Alice in Carol se pogovarjata in vsaka stranka konča klic.

Webex Callingustvari štiri CDR zapise. Naslednja tabela pojasnjuje imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR4)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob klicna noga		Alice ↔ Carol klicna noga (po prehodu na slepo)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Izbirane številke	77002	NA	11632	NA
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	NA	Alice	NA	Alice
Klicani ID vrstice	Bob	NA	Carol	NA
ID klica	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Povezani razlog	NA	Odklon	Odklon	NA
Razlog za preusmeritev	NA	NA	Odklon	Odklon
Preusmerjanje številke	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID klica, povezan s prenosom	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelacije	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID seje	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000A 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8
ID oddaljene seje	22471759001050000.0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmeritev števila = Bobova številka, ki je opravil slepi prenos (CDR3, CDR4).
Sorodni razlog = Odklon na CDR2. CDR3 kaže, da gre za slep prenos.
ID klica, povezan s preno som, vsebuje identifikator klica drugega klica, vključenega v prenos, ki je izpolnjen samo na CDR2 in CDR3.
ID korelacije ostaja enak za vse štiri klicne noge CDR (CDR1 do CDR4).
ID klica za CDR2 in CDR3 je edinstven.
Za klicno enoto Alice ↔ Bob velja Alice's Local Session ID = Bobov ID oddaljene se je. Bobov ID lokalne se je = Aliceov ID oddaljene se je.
Po prenosu na slepo slepo se Alicein ID lokalne se je ohrani in se razširi na klicno enoto Alice ↔ Carol. Aliceov ID lokalne se je = Carolov ID oddaljene se je.

Pokličite park in iskanje:

Alice je poklicala Boba in se pogovarjala.
Bob parkira klic Carolinemu podaljšku in prekine.
<extension where the call got parked>Carol odparkira klic z možnostjo Odparkiranja ali pokliče FAC *88 in kliče klic.
Alice in Carol se pogovarjata in vsaka stranka konča klic.

Webex Callingustvari štiri CDR zapise. Naslednja tabela pojasnjuje imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR4)

Imena polj CDR	Alice ↔ Bob klicna noga		Bob parkira klic	Carol odpravi parkiranje/pridobivanje parkiranega klica
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Smer	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovorjeno	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Klicna številka	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Klicana številka	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Poklicana številka	7702	NA	*6811632	*8811632
Uporabnik	Alice	Bob	Bob	Carol
ID klicne linije	NA	Alice	NA	NA
Klicani ID vrstice	Bob	NA	NA	NA
ID klica	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Vrsta uporabnika	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik	Uporabnik
Povezani razlog	NA	NA	`Pokličite park`	`CallParkRetrieve`
Razlog za preusmeritev	NA	NA	NA	NA
Preusmerjanje številke	NA	NA	NA	NA
ID klica, povezan s prenosom	NA	NA	NA	NA
ID korelacije	6a7156c8-fe9a-41bf- 87990-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 87990-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88D7-01A7F4A40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalne seje	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID oddaljene seje	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	NA	6313d0390015000A 000e069ba481bcd

Povezani razlog = C allPark na CDR3 kaže, da je Bob naredil CallPark.
Povezani razlog = C allParkRetrieve na CDR4 kaže, da je Carol opravila Unpark ali CallParkRetrieval.
Odgovorjeni indikator = FALSE za parkirano nogo CDR3. Kazalnik odgovora = TR UE za ostale noge klica.
ID korelacije ostaja enak za Alice ↔ Bob. Bob parkiranje klica in Carol brez parkiranja bi imela drugačen ID korelacije.
Za Alice ↔ Bob. Aliceov ID lokalne seje = Bobov ID oddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = Aliceov ID oddaljene seje.
Ko Bob parkira klic na Carolovo razširitev, se ustvari samo ORIGIN ING CDR3, ki ohrani Bobov ID lokalne seje, ID oddaljene seje = NA.
Ko Carol odpravi klic, se Alicein ID lokalne seje obdrži in se razširi na klicno enoto Alice ↔ Carol. Aliceov ID lokalne seje = Carolov ID oddaljene seje.

Klic z več preusmeritvenimi tokovi:

Alice pokliče Boba. Bob ima omogočeno Call forward Busy za Carol.
Carol ima Daveu vedno omogočeno preusmerjanje klicev.
Dave je sprejel klic, Alice in Dave sta se pogovarjala in vsaka stranka klic konča.

Webex Callingustvari šest CDR zapisov. Naslednja tabela pojasnjuje imena polj CDR in predstavitve podatkov (CDR1 do CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Klicna številka vedno sporoča dejansko klicajočo osebo in je ne spreminjajo nobene preusmeritve.
CDR3, CDR4 (C allForwardBusy), Preusmerjevalna številka = Bobova številka. Sorodni razlog = C allForwardBusy in Preusmeritveni razlog = UserBusy.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Preusmerjevalna številka = Carolova številka. Povezani razlog = Call ForwardAlways in Preusmeritveni razlog = Brezpogojno.
Za klicno enoto Alice ↔ Bob velja Alice's Local Session ID = Bobov ID oddaljene seje. Bobov ID lokalne seje = Aliceov ID oddaljene seje.
Za Bob ↔ Carol's (CallForwardBus y) in Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) se ID lokalne seje in ID oddaljene seje iz Alicejeve klicne skupine ohranijo in širijo.
Za zadnji klic Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Davesov ID oddaljene seje. Daveov ID lokalne seje = Aliceov ID oddaljene seje.

Časovnica klicev

Alice potrebuje približno 20 sekund, da pokliče Boba.
Bob postavi Alice na zadržanje, slepa pa klic prenese Charlieju, kar traja približno tri sekunde, preden Charlie odgovori na preneseni klic.
Bob počisti in Alice konča klic s Charliejem, ki traja približno 23 sekund.

Glede na prejšnji primer je skupna dolžina klica približno 46 sekund.

Za referenco preglednica zajema podrobnosti klica za slepi prenos:

Blind transfer call details spreadsheet example

Nekateri zapisi poročajo o posebni funkcionalnosti. Zapisi, označeni z RelatedReason= pushNotificationRetrieval, na primer kažejo, da je poslano push obvestilo, da se odjemalca zbudi in se pripravi na sprejem klica.

Poročila za pomoč strankam

Vsa poročila za pomoč strankam pod pirajo predloge po meri, kjer lahko skrbniki prilagodijo polja in uporab ijo določene filtre, na primer lokacijo.

Podrobnosti klica v čakalni vrsti

To poročilo vsebuje podrobnosti o čakalnih vrstah klicev v vaši organizaciji. S tem poročilom si lahko ogledate, kako so bili klici obravnavani v čakalnih vrstah klicev.

Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Smer klica za čakalno vrsto	Označuje smer klica glede na čakalno vrsto. Vsi klici, ki vstop ajo v čakalno vrsto, so `dohodni.` Agenti lahko sprožijo `izhodne` klice z uporabo identitete čakalne vrste.
Telefonska številka	Označuje telefonsko številko oddaljene stranke. tj. Za dohodne klice v čakalno vrsto — označuje telefonsko številko klicatelja. Za odhodne klice prek čakalne vrste — označuje prvotno klicano številko.
Povezana številka	Številka oddaljene stranke, ki se je na koncu povezala s klicem. Ustrezno le v primeru izhodnih klicev ACD (agent, ki kliče izhodni klic v imenu čakalne vrste), kjer je kli c preusmerjen s prvotno klicane številke.
Uporabljeno preusmeritev klicev	Označuje vrsto preusmeritve klica, ki se uporablja za klic, če je bil klic posredovan in ni bil postavljen v čakalni vrsti (na primer pred začetkom čakalne vrste). Stolpec je prazen, če preusmeritev klica ni bila uporabljena ali v primeru odhodnih klicev. Možne vrednosti so: Vedno posredujte klice Selektivno posredovanje klicev Posredovanje klicev po načinih
Politika, ki se uporablja za klic	Vrsta pravilnika, ki se uporablja za klic čakalne vrste dohodnih klicev, preden je bil postavljen v čakalno vrsto. Možne vrednosti so: Prisilno posredovanje Počitniška storitev Nočna služba Velikost preliva Stolpec je prazen, če ni bil uporabljen pravilnik pred čakalno vrsto ali v primeru odhodnih klicev.
Vrsta ročaja klica	To kaže, kako je bil klic obravnavan, na primer razlog, zakaj je bil dohodni klic odstranjen iz čakalne vrste. Možne vrednosti so: Odgovorjeno - Označuje, da je na klic odgovoril agent. Zapuščeno — označuje, da je klicatelj sprožil klic, preden se je agent odzval nanj. To vključuje tudi povratni klic, ki ga stranka zavrne. Čas prelivanja — označuje, da je bil za klic uporabljen pravilnik o prelivanju, ker je klic čakal v čakalni vrsti dlje kot nastavljen čas. Stranded — kaže, da je bila za klic uporabljena politika zadrževanja klica, ker v čakalnih vrstah ni bilo nobenih agentov. Nasadeno ni na voljo — označuje, da je bila za klic uporabljena politika nasedenega klica, ker so bili vsi agenti, ki so bili zaposleni v čakalni vrsti, v stanju, ki ni na voljo. Če je bil uporabljen pravilnik čakalne vrste, bo prikazan pravilnik čak `alne` vrste, med tem ko se dejanski pravilnik lahko napoti v `pravilnik, ki se uporablja za stol pec` klica. Če je bilo uporabljeno preusmeritev klicev, bo prikazano preusmeritev k `lic ev`, medtem ko se na vrsto lahko sklicujete v stolpcu Uporab `ljeno preusmeritev klic` ev. Stolpec je prazen, če je bil uporabljen pravilnik pred čakalno vrsto ali v primeru odhodnih klicev.
Rezultat klica	Končno stanje klica kaže, kako je bilo obravnavano na koncu sledenja. Možne vrednosti so: Odgovorjeno-izpuščen Odgovorjeno-preusmeritev Odskok brez odgovora Neodgovorjen časovni preliv Neodgovorjeno-zavrnitev Neodgovorjeno-nedostopno Neodgovorjeno-opustiti Neodgovorjeno-drugo Stolpec je prazen za klice, ki niso prišli do agentov (na primer posredovani, uporabljeni pravilnik pred čakalno vrsto, prelivanje itd. in za odhodne klice).
Telefonska številka čakalne vrste	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Razširitev čakalne vrste	Številka razširitve, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Uporabljeni primarni DNIS	Označuje, ali je bil pri klicu uporabljen primarni DNIS.
DNIS	Posebna uporabljena številka ali razširitev DNIS (primarna ali sekundarna, ki temelji na tisti , ki je bila uporabljena za klic).
Preneseno iz številke	Številka, od koder je bil klic prenesen v čakalno vrsto. Stolpec je prazen za neposredne dohodne klice v čakalno vrsto ali izhodne klice ACD (klice, ki jih sprožijo agenti v imenu čakalne vrste).
Preneseno iz vrste uporabnika	Vrsta uporabnika, ki je klic prenesel v čakalno vrsto klicev (na primer `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant).
Premeščen iz stranke	Ime stranke, ki je klic prenesla v čakalno vrsto klicev (npr. Pekarna_AA1).
Ime agenta	Ime agenta, ki je upravljal klic (za dohodne klice) ali je sprožil klic (izhodni klici ACD). Stolpec je prazen, če agent ni odgovoril na klic.
Preneseno na številko	Številka, na katero je bil klic prenesen iz čakalne vrste zaradi preusmeritve klica ali pravilnika o čakalni vrsti. Stolpec je prazen, če klic ni prenesen ali izhodni klici ACD.
Premeščen na zabavo	Ime stranke, na katero je bil klic prenesen.
Preneseno v vrsto uporabnika	Vrsta uporabnika, na katerega je bil klic prenesen.
Povratna številka	Številka za povratni klic, ki jo je dodal klic, če so se odločili za povratni klic. Stolpec je prazen, če ni bil izbran povratni klic.
Številka/skupina glasovne pošte	Številka glasovne pošte, kjer se je klic končal.
Čas začetka čakalne vrste klicev	Za dohodne klice je čas, ko je bil klic dodan, posredovan ali odklonjen iz čakalne vrste klic ev. Za odhodne klice je čas, ko je klic sprožil agent.
Čas zaključka čakalne vrste klicev	Čas, ko je bil klic odstranjen iz čakalne vrste klicev. Stolpec je prazen za odklonjene, posredovane in odhodne klice.
ID korelacije	Označuje ID korelacije klica, ki omogoča sledenje določenim krakom CDR kot dela klica, ki imajo isti ID korelacije.
Število odskokov	Kolikokrat se je klic odskočil, preden mu odgovorite. Prazno za izhodne klice ACD in »0«, če klic ni odskočil.
Možnost usmerjanja klicev	Možnost usmerjanja klicev se uporablja za klic, ki je pristal v čakalni vrsti klicev , preden ga prevzame agent. Možne vrednosti so: Na podlagi prednostnih nalog Na podlagi spretnosti
Politika izbire zastopnika	Pravilnik o izbiri agenta, uporabljen za klic v čakalni vrsti klicev. Možne vrednosti so: Krožno Od zgoraj navzdol Najdaljši neaktiven Hkratno
Prejšnji čas čakanja (sec)	Čas, ki ga je klic predhodno čakal v čakalni vrsti, preden se premak ne na trenutno čakalno vrsto klicev.
Čas čakanja (sec)	Čas, ki ga klicatelji porabijo za čakanje v čakalni vrsti klicev. Ta čas vključuje čas objave in čas zvonjenja. Čas se izračuna od začetnega časa čakalne vrste do konca čakalne vrste. Stolpec je prazen za odklonjene in izhodne klice ACD.
Čas pogovora (sec)	Čas, ki ga je klicatelj porabil za pogovor z agenti znotraj te interakcije.
Čas zadrževanja (sec)	Čas, ko so agenti klicatelja zadržali.
Čas rokovanja (sec)	Skupni čas, ki ga je agent porabil za klic iz čakalne vrste. To se zabeleži, ko agent konča ali prenese klic. Čas upravljanja vključuje čas pogovora, čas zadrževanja in čas zvonjenja.
Čas zaključka (sek)	Čas, ki ga je agent preživel v stanju zaključka po klicu čakalne vrste dohodnih klic ev.
Čas konference (sek)	Čas, ki ga je agent preživel v konferenčnem klicu s klicem in drugim agentom.
Naslov preusmerjenega agenta	Naslov preusmerjenega klica agenta. Ta stolpec je prazen, če se klic konča z agentom.
Čas zaključka klica agenta	Čas, ko je agent sprostil ali preusmeril klic iz čakalne vrste.
Zaključite razlog	Zaključni razlog, zaradi katerega je agent izbral za klic.
Zabava za sproščanje klicev	Stranka, ki je na koncu prekinila klic. Stolpec je prazen, če klic ni odgovorjen.
Samodejno odgovoril	Označuje, ali je agent samodejno odobril porazdeljeni klic. Možne vrednosti so: Da Ne Stolpec je prazen za izhodne klice ACD.
Stopnja spretnosti	Stopnja spretnosti agenta, ki je vodil klic.

Statistika čakalnih vrst

To poročilo vključuje en zapis za vsako čakalno vrsto klicev in povezovanje telefonskih številk. Če ima čakalna vrsta klicev konfigurirana samo primarna številka, poročilo vključuje en zapis za to čakalno vrsto. Če ima v čakalni vrsti klicev konfigurirana tako primarna številka kot številka DNIS, poročilo vključuje ločene zapise za vsako združevanje čakalne vrste in telefonske številke. Uporabite stolpca Telefonska številka in razširitev za razlikovanje med zapisi za isto čakalno vrsto klicev.

Tabela 1. Referenca polja statistike čakalne vrste
Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev. To je lahko primarna številka ali številka DNIS, povezana z zapisom čakalne vrste.
Razširitev	Razširitev, dodeljena čakalni vrsti klicev, ko je konfigurirana.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko so agenti zadržali klice v čakalni vrsti za dohodne klice. Časov ne vrednosti so prikazane v formatu `hh:mm:ss`.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko so agenti zadržali klice v čakalni vrsti za dohodne klice.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih v čakalni vrsti dohodnih klicev.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ko so se agenti aktivno pogovarjali o klicih v čakalni vrsti dohodnih klicev.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki so agenti porabili za obdelavo klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, vključno s časom zvon jenja, časom pogovora in časom zadrževanja. To se zabeleži, ko agent konča ali prenese klic.
Povprečni čas obdelave	Povprečen čas, ki ga agenti porabijo za opravljanje klicev v čakalni vrsti dohodnih klic
Skupni čas čakanja	Skupni čas, ki ga klicatelji preživijo v čakanju, da naslednji razpoložljivi agent sprejme klice v čak alni vrsti dohodnih klicev.
Povprečni čas čakanja	Povprečni čas, ki ga klicatelji preživijo v čakanju, da naslednji razpoložljivi agent sprejme klice v čak alni vrsti dohodnih klicev.
Odgovorjeni klici	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, na katere odgovarjajo agenti.
% Odgovorjenih klicev	Odstotek klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, na katere odgovarjajo agenti.
Zapuščeni klici	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, pred en je agent postal na voljo.
% Opuščenih klicev	Odstotek klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, preden je agent postal na voljo.
Povprečni zapuščeni čas	Povprečni čas, preden so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo pri klicah v čakalni vrsti dohodnih klicev, preden je agent postal na voljo.
Skupni zapuščeni čas	Skupni čas, preden so klicatelji prekinili ali pustili sporočilo pri klicah v čakalni vrsti dohodnih klicev, preden je agent postal na voljo.
Skupaj klicev	Skupno število dohodnih klicev v čakalno vrsto klicev.
Klici so bili preplavljeni	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so bili preplavljeni, ker je izpolnjena omejitev čakalne vrste.
Časovni čas klicev	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so potekli, ker je čakalni čas presegel najvišjo omejitev.
Klici preneseni	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so bili preneseni iz čakalne vrste .
Povprečno število dodeljenih agentov	Povprečno število agentov, dodeljenih čakalnim vrstam klicev.
Povprečno število agentov, ki obravnavajo klice	Povprečno število agentov, ki so aktivno obravnavali klice.
Skupaj odhodnih klicev	Skupno število odhodnih klicev, ki jih agenti opravijo v imenu čakalne vrste ali prek nje. To ne vključuje neposrednih odhodnih klicev, sproženih zunaj konteksta čakalne vrste.
Skupaj odgovorih odhodnih klicev	Skupno število odhodnih klicev, opravljenih prek čakalne vrste klicev, na katere je odgovor ila klicana oseba.
Skupni čas izhodnega pogovora	Skupni čas, ki so ga agenti aktivno preživeli v pogovoru o odhodnih klicih, opravljenih prek čak alne vrste klicev. Časov ne vrednosti so prikazane v formatu `hh:mm:ss`.
Skupni odhodni čas zadrževanja	Skupni čas, ko so bili odhodni klici, oddani prek čakalne vrste, zadržani.
Skupni čas zaključka odhoda	Skupni čas, ki so ga agenti preživeli v stanju zaključka po odhodnih klicah, opravljenih skozi čakalno vrsto k licev.
Skupni odhodni čas ravnanja	Skupni čas, ki so ga agenti porabili za obdelavo odhodnih klicev, oddanih prek čakalne vrste klic ev. Čas upravljanja vključuje čas zvonjenja, čas pogovora in čas zadrževanja.
Skupaj zahtevanih povratnih klicev	Skupno število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, pri katerih so klicatelji zahtevali povratni klic.
Skupaj odgovorih povratnih klicev	Skupno število povratnih klicev, na katere je stranka odgovorila.
Skupaj samodejno odgovorjenih klicev	Skupno število dohodnih klicev v čakalni vrsti, na katere je agent samodejno odgovoril.

Statistika agentov za čakalne vrste

To poročilo vključuje statistiko agentov za vsako čakalno vrsto klicev in povezovanje telefonskih številk. Če ima čakalna vrsta klicev konfigurirana samo primarna številka, poročilo vključuje en zapis za to čakalno vrsto. Če ima v čakalni vrsti klicev konfigurirana tako primarna številka kot številka DNIS, poročilo vključuje ločene zapise za vsako združevanje čakalne vrste in telefonske številke. Uporabite stolpca Telefonska številka in razširitev za razlikovanje med zapisi za isto čakalno vrsto klicev.

Tabela 2. Referenca polja statistike agenta čakalne vrste
Ime stolpca	Opis
Ime agenta/ime delovnega prostora	Ime agenta ali delovnega prostora.
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste klicev.
Lokacija	Lokacija, dodeljena čakalni vrsti klicev.
Telefonska številka	Telefonska številka, dodeljena čakalni vrsti klicev za zapis statistike agenta. To je lahko primarna številka ali številka DNIS, povezana s čakalno vrsto.
Razširitev	Razširitev, dodeljena čakalni vrsti klicev, ko je konfigurirana.
Skupaj odgovorih klicev	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so bili predstavljeni agentu in jim je odgovarjal.
Odskočeni klici	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so ostali brez odgovora.
Zapuščeni klici	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, pri katerih je klicatelj prekinil ali pustil sporočilo, pred en je agent postal na voljo.
Drugi neodgovorjeni klici	Število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so imeli status brez odgovora, razen odskočenega ali opu ščenega.
Skupno predstavljenih klicev	Število dohodnih klicev agentu, ki so bili razdeljeni po čakalni vrsti klicev.
Skupaj samodejno odgovorjenih klicev	Skupno število dohodnih klicev v čakalni vrsti, na katere je agent samodejno odgovoril.
Skupni čas pogovora	Skupni čas, ki ga je agent aktivno preživel pri pogovoru o klicih v čakalni vrsti dohodnih klicev. Časov ne vrednosti so prikazane v formatu `hh:mm:ss`.
Povprečni čas pogovora	Povprečni čas, ki ga je agent aktivno preživel pri pogovoru o klicih v čakalni vrsti dohodnih klicev.
Skupni čas zadrževanja	Skupni čas, ko je agent prekinil klice v čakalni vrsti za dohodne klice.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas, ko je agent prekinil klice v čakalni vrsti za dohodne klice.
Skupni čas obdelave	Skupni čas, ki ga je agent porabil za obdelavo klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, vključno s časom zvonjenja, časom pogovora in časom zadrževanja. To se zabeleži, ko agent konča ali prenese klic.
Povprečni čas obdelave	Povprečni čas, ki ga je agent porabil za obdelavo klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev.
Skupaj odhodnih klicev	Skupno število odhodnih klicev, ki jih zastopnik opravi v imenu čakalne vrste ali prek nje. To ne vključuje neposrednih odhodnih klicev, sproženih zunaj konteksta čakalne vrste.
Skupaj odgovorih odhodnih klicev	Skupno število odhodnih klicev, ki jih je agent opravil prek čakalne vrste klicev, na katere je odgovorila klicana oseba.
Skupni čas izhodnega pogovora	Skupni čas, ki ga je agent aktivno preživel v pogovoru o odhodnih klicih, opravljenih prek čakalne vrste klicev. Časov ne vrednosti so prikazane v formatu `hh:mm:ss`.
Skupni odhodni čas zadrževanja	Skupni čas, ko so bili odhodni klici, ki jih je agent opravil prek čakalne vrste klicev, zadržani.
Skupni čas zaključka odhoda	Skupni čas, ki ga je agent preživel v stanju zaključka po odhodnih klicah, opravljenih prek čakalne vrste klicev.
Skupni odhodni čas ravnanja	Skupni čas, ki ga je agent porabil za obdelavo odhodnih klicev, oddanih prek čakalne vrste klic ev. Čas upravljanja vključuje čas zvonjenja, čas pogovora in čas zadrževanja.

Razlog za zaključek

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, kako agenti zaključujejo klice v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ukrepanje, ki temeljijo na teh podrobnostih, na primer za izboljšanje zaključnih razlogov ali ocenjevanje, ali agenti zagotavljajo kakovostno pomoč strankam.

Tabela 3. Sklicevanje na polje zaključnega razloga
Ime stolpca	Opis
Datum	Datum klica.
Ime agenta	Ime agenta.
Lokacija	Fizična lokacija, dodeljena agentu.
Časovni žig za začetek kontakta	Časovni žig, ko se je agent začel pogovarjati s stranko ob klicu .
Časovni žig konca stika	Časovni žig, ko je agent končal pogovor s stranko ob klicu.
Trajanje stika	Število dohodnih klicev agentu, ki jih distribuira čakalna vrsta klicev .
Razlog za zaključek	Ime zaključnega razloga, ki ga agent izbere za stanje zaključka.
Trajanje zaključka	Čas, ko je bil agent vključen v stanje zaključne dejavnosti .
Časovni žig začetka zaključne dejavnosti	Časovni žig, kdaj se je začela zaključna dejavnost.
Časovni žig zaključnega zaključka dejavnosti	Časovni žig, ko se je zaključna dejavnost končala.

Podrobnosti o dejavnostih agenta v čakalni vrsti

To poročilo ponuja celovit vpogled v razpoložljivost, zmogljivost in operativno učinkovitost agenta za klice v čakalni vrsti klicev za pomoč strankam. Podatki v tem poročilu so združeni na izmeno.

Dejavnost agenta je opredeljena v izmenah. Izmena je čas med tem, ko se agent prijavi v čak alne vrste in se nato odjavi iz čakalnih vrst po koncu njihove izmene. Podrobnosti v poročilu se zabeležijo na izmeno za delovni čas agenta in razvrstijo potrebne meritve za merjenje produktivnosti.

Podatki se ne bodo pravilno prikazali, če agent med svojo izmenjavo ne pritis ne gumba za prijavo in odjavo.
Podatki za to poročilo so na voljo samo za prejšnji dan ali 24 ur kasneje.
Podatki bodo na voljo od 20. oktobra 2025.

Premisleki pri uporabi poročila Podrobnosti o dejavnostih agenta čakalne vrste:

Zapisi v vsaki vrstici tega poročila ustrezajo času, ko se agent prijav i in se odjavi iz aplikacije Webex. Natančnost časov prijave in odjave, zajetih v tem poročilu, bi bila zato odvisna od tega, da se agenti prijavijo in odjavijo na začetku in koncu izmene v primerjavi s kad arkoli med njihovimi izmenami.
Če se agent prijavi, vendar se ne odjavi, bodo zapisi še naprej združeni v isti premik u do trenutka, ko bo poročilo ustvarjeno. Če se na primer agent ne odjavi, se seja šteje za odprto, dokler se poročilo ne zažene. V takih primerih bi bil čas odjave v poročilu prazen.
Če stranke želijo naknadno obdelati to poročilo, da bi dobili združene vrednosti za agente prek vrtenja, spremenite obliko celice v obliko po meri (hh:mm:ss), da dobite pravo združevanje.

Primeri, kako so podatki zajeti v poročilu:

Agent se ob koncu izmene odjavi:

Agent Bob se prijavi ob 9.00 in se odjavi ob 17:00.
Poročilo združuje vse dejavnosti, ki jih je Bob opravil med 9:00 in 17:00, kot eno izmensko sejo.

Agent se ob koncu izmene ne odjavi:

Agent Alice se prijavi ob 8. uri zjutraj, vendar se pozabi odjaviti ob koncu svoje izmene.
Poročilo se ustvari ob 18:00.
Vse dejavnosti, ki jih Alice izvaja od 8:00 do 18:00, so združene v eno izmensko sejo.
Če se Alice odjavi naslednji dan ob 17. uri, bi se dejavnosti agenta med 8:00 od prve prijave in 17:00 ob odjavi naslednjega dne združile v eno izmen sko sejo.

Agent ima več izmen na dan:

Agent Joe se prijavi ob 7:00 zjutraj, odjavi se ob 11:00, nato se vrne ob 13:00 in se nato isti dan odjavi ob 16:00.
Poročilo bo zajelo te dejavnosti agentov v dveh ločenih izmenskih sejah za Joeja. Eden od 7:00 do 11:00, drugi pa od 13:00 do 16:00.

Znane težave

V nekaterih primerih se lahko klici, ki so jih zavrnili agenti, ki uporabljajo odjemalce Webex Mobile in Desktop, štejejo za nedosegljive odskočene klice.

Tabela 4. Referenca polja Podrobnosti o dejavnostih agenta v čakalni vrsti
Ime stolpca	Opis
Ime agenta	Ime agenta ali delovnega prostora.
Lokacija agenta	Lokacija agenta.
Čas prijave	Čas in datum, ko se je agent vpisal v čakalno vrsto, v UTC.
Čas odjave	Čas in datum, ko se je agent odjavil iz čakalne vrste, v UTC. To polje je prazno, če se agent ni odjavil.
Trajanje prijave	Skupni čas, v katerem je bil agent prijavljen med izmenjavo. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` To polje je prazno, `če manjka čas` odjave.
Skupno predstavljenih klicev	Skupno število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, ki so bili predstavljeni agentu. `Skupno predstavljenih klic` `ev = skupno odgovorjenih k licev+od skočeni klici, ki jih je zavzel agent, + od skočeni klici brez odgovora + Ne dosegljivi odskočeni klici + Opuščeni klici + Drugi klici brez odgovora.`
Skupaj odgovorih klicev	Skupno število klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev, na katere je odgovoril agent.
Skupaj samodejno odgovorjenih klicev	Skupno število dohodnih klicev v čakalni vrsti za pomoč strankam, na katere je agent samodejno odgovoril.
Odskočene klice, ki jih je agent zavrnil	Skupno število klicev v čakalni vrsti klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so se odskočili, ker je agent klice zavrnil (zavrnil).
Odskočeni klici Brez odgovora	Skupno število klicev v čakalni vrsti klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so se odskočili, ker agent ni odgovoril v določenem času zvonjenja.
Odskočeni klici nedosegljivi	Skupno število klicev v čakalni vrsti klicev, ki so bili predstavljeni agentu, vendar so se odskočili, ker agent ni dosegljiv (neregistrirana končna točka).
Zapuščeni klici	Skupno število klicev v čakalni vrsti, predstavljenih agentu, vendar so klicatelji prekinili, preden se je agent lahko odzval.
Drugi neodgovorjeni klici	Skupno število klicev v čakalni vrsti, predstavljenih agentu, vendar je na klice odgovoril drug agent. To velja v scenariju hkratnega zvonjenja, kjer je bil klic predstavljen več agentom, in ko se en agent odzove, se klic šteje kot `drugi neodgovorjeni klici` za ostale agente, ki jim je bil predstavljen.
Skupaj odhodnih klicev	Skupno število odhodnih klicev, ki jih zastopnik opravi v imenu (preko) čakalne vrste k licev. To ne vključuje neposrednih odhodnih klicev, ki jih sproži agent.
Razpoložljiv čas mirovanja	Skupno trajanje, ki ga je agent preživel v stanju mirovanja v izmeni. Na primer skup ni čas, ko je bil agent na voljo (prijavljen), vendar ni obravnaval klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Razpoložljiv zaseden čas	Skupno trajanje, ki ga je agent preživel v naporni državni izmeni. Na primer, upravljanje klic ev v čakalni vrsti klicev. To vključuje čas pogovora, zadrževanja in zvonjenja za kli ce v čakalni vrsti klicev (tako dohodne kot izhodne), ki jih je agent obravnaval v tej seji. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas ni na voljo	Skupno trajanje, ko je bil agent v izmeni v nedostopnem stanju. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas dohodnega pogovora	Skupno trajanje, ki ga je agent preživel v pogovoru s klicatelji pri klicih v čakalni vrsti dohodnih klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas izhodnega pogovora	Skupno trajanje, ki ga je agent preživel v pogovoru s klicatelji pri klicih v čakalni vrsti odhodnih klicev. Odhodni klici so klici, ki jih agent opravi v imenu čakalne vrste klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` To ne vključuje neposrednih odhodnih klicev, ki jih sproži agent.
Povprečni čas dohodnega pogovora	Povprečni čas pogovora dohodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Povprečni čas izhodnega pogovora	Povprečni čas pogovora odhodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Odhodni klici so klici, ki jih agent opravi v imenu čakalne vrste klicev.
Vhodni čas zadrževanja	Skupno trajanje čakanja dohodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas zadrževanja izhoda	Skupno trajanje čakanja odhodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Odhodni klici so klici, ki jih agent opravi v imenu čakalne vrste klicev.
Povprečni čas zadrževanja	Povprečni čas zadrževanja dohodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Povprečni čas zadrževanja izhoda	Povprečni čas zadrževanja izhodnih klicev v čakalni vrsti klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Odhodni klici so klici, ki jih agent opravi v imenu čakalne vrste klicev.
Dohodni čas zaključka	Skupni čas, ki ga je agent preživel v stanju zaključka po klicu čakalne vrste dohodnih k licev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas zaključka odhoda	Skupni čas, ki ga je agent preživel v stanju zaključka po odhodnem klicu. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Odhodni klici so klici, ki jih agent opravi v imenu čakalne vrste klicev.
Povprečni čas zaključka vhoda	Povprečni čas zaključka, ki ga porabi agent. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Povprečni čas zaključka odhoda	Povprečni čas zaključka izhoda, ki ga vzame agent. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Čas vhodnega ročaja	Skupno trajanje obravnave klicev v čakalni vrsti dohodnih klicev s strani agenta. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Upravljanje minut vključuje čas zvonjenja, čas pogovora in čas zadrževanja za klice v čakalni vrsti dohodnih klicev.
Čas izhodnega ročaja	Skupno trajanje obravnave odhodnih klicev, kadar klice opravi agent v imenu čakalne vrste klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.` Minute za upravljanje vključujejo čas zvonjenja, čas pogovora in čas zadrževanja.
Povprečni čas vhoda	Povprečno trajanje obravnave klica v čakalni vrsti dohodnih klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Povprečni čas obvladovanja izhoda	Povprečno trajanje obvladovanja klica v čakalni vrsti odhodnih klicev. Čas se zajame v obliki ure`: minute: sekunde.`
Število posvetovalnih prenosov	Skupno število krat je agent po posvetovanju posredoval klic na drugo stranko.
Število slepih prenosov	Skupno število krat je agent brez posvetovanja posredoval klic drugi stranki.

Statistika besedila čakalne vrste za pomoč strankam

Poročilo Statistika besedila čakalne vrste za pomoč strankam vsebuje statistiko uporabe za vhodne in odhodne besedilne interakcije, ki se izvajajo prek čakalnih vrst za pomoč strankam v vaši organizaciji .

Skrbniki lahko s tem poročilom razumejo obseg interakcij na ravni čakalne vrste, obseg sporočil, zahtevane in zaprte interakcije, odzivni čas, čas obdelave in sodelovanje agenta .

Uporabite to poročilo za:

Preglejte obseg interakcije dohodnega in izhodnega besedila po čakalni vrsti za pomoč strankam.
Razumejte, koliko interakcij so zahtevali in zaprli agenti.
Primerjajte obseg vhodnih in izhodnih sporočil med čakalnimi vrstami in lokacijami.
Spremljajte povprečni odziv in čas obdelave za interakcije besedila na ravni čakalne vrste.
Ugotovite, koliko edinstvenih agentov je delalo na besedilnih interakcijah za čakalno vrsto.

Tabela 5. Referenca polja za statistiko besedila čakalne vrste za pomoč strankam
Ime stolpca	Opis
Čakalna vrsta klicev	Ime čakalne vrste Pomoč strankam, ki je obravnavala besedilne interakcije.
Lokacija	Lokacija, kjer je nastavljena čakalna vrsta Pomoč strankam.
Telefonska številka	Telefonska številka, povezana s čakalno vrsto za sporočene besedilne interakcije. Za dohod ne interakcije je to številka, ki jo je stranka poslala sporočilo. Za izhodne interakcije je to številka, ki jo uporablja čakalna vrsta.
Razširitev	Razširitev, povezana s čakalno vrsto za pomoč strankam, če je konfigurirana.
Skupne dohodne interakcije	Skupno število interakcij dohodnega besedila za čakalno vrsto v izbranem obdobju poročanja.
Skupne odhodne interakcije	Skupno število izhodnih besedilnih interakcij za čakalno vrsto v izbranem obdobju poročanja.
Skupaj dohodnih sporočil	Skupno število dohodnih besedilnih sporočil, prejetih v prijavljenih interakcijah.
Skupaj odhodnih sporočil	Skupno število odhodnih besedilnih sporočil, poslanih v prijavljenih interakcijah.
Skupno zahtevane interakcije	Skupno število interakcij, ki jih je zahteval agent.
% zahtevanih interakcij	Odstotek prijavljenih interakcij, ki jih je zahteval agent.
Skupne zaprte interakcije	Skupno število interakcij, ki so bile zaključene v izbranem obdobju poročanja.
% Zaprtih interakcij	Odstotek prijavljenih interakcij, ki so bile zaključene.
Interakcije brez nadzora	Število interakcij, pri katerih agent ni bil prisoten.
Povprečna dolžina vhodnih interakcij	Povprečno število sporočil v dohodnih interakcijah.
Povprečna dolžina izhodnih interakcij	Povprečno število sporočil v odhodnih interakcijah.
Povprečni vhodni odzivni čas	Povprečni čas, v sekundah, za uveljavljanje vhodne interakcije po začetku .
Povprečni čas vhodnega ravnanja	Povprečni čas v sekundah, porabljen za obdelavo zahtevanih dohodnih interakcij, ki so bile zaprte.
Povprečni čas izhodnega ravnanja	Povprečni čas, v sekundah, porabljen za odhodne interakcije, ki so bile zaprte.
Skupaj zahtevanih zastopnikov	Število edinstvenih agentov, ki so zahtevali interakcije za čakalno vrsto v iz branem obdobju poročanja.

Poročila o napravah

Podrobnosti o sobah in mizah

Uporabite to poročilo, da si ogledate podrobnosti o vsaki napravi v vaši organizaciji in njene uporabe. V stolpcu Skup no uporabljene ure je prikazana skupna poraba naprave v iz branem časovnem območju. Takšne informacije vam pomagajo najti premalo uporabljene naprave. Prav tako lahko ugoto vite, katere naprave so bile brez povezave, tako da preverite stolpec Zadnji datum ogleda.

Informacije v tem poročilu so enake tistim, ki jih najdete na nadzorni plošči Analytics.

Ime stolpca	Opis
ID naprave	Unikatni notranji identifikator za skrbnike.
Vrsta naprave	Model naprave.
Dodeljeno	Ime kraja ali uporabnika, ki mu je dodeljena ta naprava. Če je to polje prazno, se naprava izbriše iz vaše organizacije.
Oznake	Prikaže oznake, dodeljene napravi na strani Naprave Control Hub.
IP naslov	Zadnji znani naslov IP, ko je naprava v spletu.
Naslov Mac	Naslov naprave za nadzor dostopa do medijev.
Najnovejši znani status	Spletno stanje naprave v zadnjih 24 urah.
Skupno porabljenih ur	Skupna poraba v izbranem časovnem območju
Klici	Število ur, v katerih se naprava uporablja za klic v izbranem časovnem območju.
Žični lokalni zaslon	Število ur, ki jih naprava uporablja za žični lokalni zaslon v iz branem časovnem območju.
Brezžični lokalni zaslon	Število ur, ki jih naprava uporablja za brezžični lokalni prikaz v iz branem časovnem območju.
Belo deskanje	Število ur, ki jih naprava uporablja za belo deskanje v izbranem časovnem območju.
Digitalna signalizacija	Število ur, v katerih se naprava uporablja za digitalno označevanje v izbranem časovnem območju.
Prehod USB	Število ur, v katerih se naprava uporablja za prehod USB preko izbranega časovnega območja.
Prvič viden	Prikaže, kdaj je naprava prvič dodana v nadzorno središče.
Nazadnje viden	Prikaže, kdaj je naprava nazadnje na spletu.
Izbriši datum	Prikaže, kdaj je naprava izbrisana iz Webexa.

Poročilo o licenci VIMT

To poročilo prikazuje uporabo licence za edinstvene aktivne naprave Cisco in naprave SIP drugih proizvajalcev, ki uporabljajo video integracijo za Microsoft Teams (VIMT) v vaši organizaciji. Vsak datum, ki ga izberete, ima svoj nabor podatkov. Če na primer zaženete poročilo za obdobje od 1. junija 2020 do 5. junija 2020, vam poročilo prikaže podatke za vsak datum poročila.

Ime stolpca	Opis
ID organizacije Webex	Edinstven ID organizacije Control Hub, ki ji pripada poročilo.
Datum	Koledarski datum za zabeležene podatke. Obstaja en rekord na dan.
Naprava 24 ur	Število edinstvenih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 24 urah datuma.
Naprava traja 30 dni	Število edinstvenih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 30 dneh datuma.
Unique Devices Rolling 90-dnevno povprečje	Povprečno število edinstvenih naprav, ki so uporabljale VIMT v zadnjih 90 dneh datuma.

Poročilo o uporabi VIMT

To poročilo vsebuje podrobnosti o klicih, v katerih so naprave Cisco in naprave SIP drugih proizvajalcev uporabljale Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) za pridružitev sestankom Microsoft Teams.

Ime stolpca	Opis
ID konference ekip	Edinstven ID srečanja Microsoft Teams.
Ime naprave	Ime naprave, uporabljene za pridružitev srečanju Microsoft Teams.
URL naprave	URL, povezan z napravo.
Čas pridruženja naprave	Čas (v UTC+0), ko se je naprava pridružila srečanju Microsoft Teams s pomočjo VIMT.
Čas odklopa naprave	Čas, ko se je naprava prekinila povezava z sestankom Microsoft Teams.
URI SIP naprave	Naslov protokola za začetek seje (SIP), povezan z napravo.
ID najemnika ekipe	Edinstven ID uporabnika v odjemalcu Microsoft Teams.
Datum pridružitve klicu naprave	Datum, ko se naprava uporablja za pridružitev srečanju Microsoft Teams s pomočjo programa VIMT.

Poročilo o porabi energije naprave

To poročilo vsebuje podrobnosti o porabi energije Ciscovih naprav in telefonov. S tem poročilom lahko vidite, katere naprave porabijo veliko energije, in s temi informacijami ustrezno spremenite načine, da prihranite pri stroških energije.

To poročilo vključuje podatke za naslednje merljive naprave in telefone:

Namizni portfelj (razen DX 70)
Portfelj upravnega odbora (razen Spark Board 55 in 70)
Sobni komplet in sobni komplet Mini
Sobni bar in sobni bar Pro
Quad Cam
Kodek Plus, Kodek Pro, Kodek EQ
Soba55S
Namizni telefon 9800

Ime stolpca	Opis
Ime naprave	Ime naprave.
Vrsta naprave	Model naprave.
Lokacija	Lokacija, dodeljena napravi.
Ure v načinu klica	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je naprava preživela v načinu klica.
Poraba energije v načinu klica	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu klica.
Ure v načinu mirovanja	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je naprava preživela v načinu mirovanja.
Poraba energije v načinu mirovanja	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu mirovanja.
Ure v načinu Halfwake	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je naprava preživela v načinu Halfwake. Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Poraba energije v načinu Halfwake	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu Halfwake Ti podatki ne veljajo za namizne telefone. .
Ure v načinu izklopa zaslona	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je naprava preživela v načinu Display Off.
Poraba energije v načinu Display Off	Koliko energije je naprava porabila v vatih v načinu Display Off.
Ure v omrežnem stanju pripravljenosti	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je naprava preživela v omrežnem stanju pripravljenosti . Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Poraba energije v omrežnem stanju pripravljenosti	Koliko energije je naprava porabila v vatih, ko je v omrežnem stanju pripravljenosti . Ti podatki ne veljajo za namizne telefone.
Skupna poraba energije	Koliko energije je naprava porabila v kilovatih v vseh kombiniranih načinih.
Ure v načinu globokega spanja	Število ur (v dveh decimalnih točkah), ki jih je telefon preživel v načinu Deep Sleep. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.
Poraba energije v načinu Deep Sleep	Koliko energije je telefon porabil v vatih v načinu Deep Sleep. Ti podatki veljajo samo za namizne telefone.

Podrobnosti o namiznih telefonih

To poročilo vsebuje podrobnosti o telefonih Cisco, ki se uporabljajo v vaši organizaciji. To poročilo lahko uporabite za ogled podatkov o uporabi in stopenj sprejetja namiznih telefonov.

To poročilo vsebuje le podrobnosti o serijah Cisco Desk Phone 8875 in 9800.

Ime stolpca	Opis
ID naprave	Edinstven identifikator namiznega telefona.
Vrsta naprave	Model naprave.
Dodeljeno	Ime uporabnika ali delovnega prostora, ki mu je dodeljen ta namizni telefon.
Oznake	Prikaže oznake, dodeljene namiznemu telefonu na strani Naprave Control Hub.
IP naslov	Zadnji znani naslov IP namiznega telefona.
Naslov Mac	Naslov nadzora dostopa do medijev namiznega telefona.
Serijska številka	Serijska številka namiznega telefona.
Različica programske opreme	Zadnja znana različica programske opreme namiznega telefona.
Najnovejši znani status	Zadnji znani status namiznega telefona.
Prvič viden	Prikaže, kdaj je bil namizni telefon prvič dodan v Control Hub.
Nazadnje viden	Prikaže, kdaj je bil namizni telefon nazadnje na spletu.
Izbriši datum	Prikaže, kdaj je bil namizni telefon izbrisan iz nadzornega središča.
Klici	Število klicev, opravljenih na namiznem telefonu v izbranem časovnem območju.
Srečanja	Število pridruženih sestankov na namiznem telefonu v izbranem časovnem razponu.
Minute klicev	Število minut, v katerih je bil namizni telefon uporabljen za klice v izbranem časovnem območju.
Zapisniki sestankov	Število minut, v katerih je bil namizni telefon uporabljen za sestanke v izbranem čas ovnem razponu.
Gumb za dejanje	Kolikokrat je bil gumb za dejanje uporabljen na namiznem telefonu v iz branem časovnem območju. Ti podatki veljajo samo za Cisco Desk Phone 9800 Series.
Vroča miza	Kolikokrat je bil namizni telefon uporabljen za vročo mizo v izbranem časovnem območju.
Priljubljeni gumb	Kolikokrat je bil priljubljeni gumb uporabljen na namiznem telefonu v iz branem časovnem območju. Ti podatki veljajo samo za Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakti	Kolikokrat je uporabnik dostopal do stikov v namiznem telefonu v iz branem časovnem območju.
Dnevniki klicev	Kolikokrat je uporabnik dostopal do dnevnikov klicev v namiznem telefonu v iz branem časovnem območju.

Poročilo o inventarju naprav

To poročilo vam omogoča prenos konsolidiranega pogleda celotnega trenutnega popisa naprav v vaši organizaciji. Ker gre za poročilo o inventarju točke v času, časovnih razponov ni mogoče določiti.

Spremembe naprav lahko trajajo do 24 ur, da se odražajo v poročilu.

Ime stolpca	Opis
Lokacija	Ime lokacije v organizaciji strank, ki ji pripada naprava.
Izdelek	Vrsta izdelka naprave.
MAC naslov	Naslov naprave za nadzor dostopa do medijev.
Strojna programska oprema	Programska različica naprave.
Telefonska številka	Primarna telefonska številka, povezana z napravo.
Razširitev	Primarna razširitev, povezana z napravo.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika, ki mu je dodeljena naprava.
UUID uporabnika	UUID uporabnika, ki mu je naprava trenutno dodeljena.

Podrobnosti o napravi

To poročilo vsebuje podrobne informacije o napravi za vsako srečanje in klic s podatki o uporabi in spremljanju kakovosti.

Ime stolpca	Opis
Vrsta interakcije	Če je bila naprava uporabljena za sestanek ali klic.
Storitev	Vrsta storitve, ki se uporablja za izvedbo sestanka ali klica.
Povežite protokol	Vrsta protokola, ki se uporablja za povezavo s sestankom ali klicem.
ID klica ali srečanja	Edinstven identifikator sestanka ali klica.
Ime srečanja	Predmet sestanka.
Kakovost zvoka	Če je bil sestanek ali klic na splošno dobro ali slabo kakovost zvoka.
Kakovost videa	Če je bil sestanek ali klic na splošno dobro ali slabo kakovost videa.
ID naprave	Edinstven identifikator naprave.
Model naprave	Ime modela naprave.
Pripada	Ime kraja ali uporabnika, ki mu je dodeljena ta naprava. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.
Lokacija	Lokacija, ki ji je dodeljena naprava.
Platforma naprave	Vrsta platforme, za katero je naprava konfigurirana za uporabo.
IP naslov	Zadnji znani naslov IP naprave.
Mac naslov	Naslov naprave za nadzor dostopa do medijev.
Oznake	Prikaže oznake, dodeljene namiznemu telefonu na strani Naprave Control Hub.
Najnovejši znani status	Spletno stanje naprave v zadnjih 24 urah.
Datum	Datum sestanka ali klica (GMT).
Začetni čas	Čas, ko se je naprava pridružila srečanju ali klicu.
Končni čas	Čas, ko je naprava zapustila sestanek ali klic.
Trajanje	Skupno trajanje klica ali sestanka v minutah.
Popolnoma dobre minute kakovosti zvoka	Skupno število minut, ki so bile med sestankom ali klicem dobre kakovosti zvo ka.
Popolnoma dobre minute kakovosti videa	Skupno število minut, ki so bile med sestankom ali k licem dobre kakovosti videa.
Popolnoma slabe minute kakovosti zvoka	Skupno število minut, ki so bile med sestankom ali klicem slabe kakovosti zvo ka.
Popolnoma slabe minute kakovosti videa	Skupno število minut, ki so bile med sestankom ali k licem dobre kakovosti videa.
ID najemnika ekipe	Če je primerno, edinstveni ID uporabnika v odjemalcu Microsoft Teams.
Povezava	Začetna povezava, uporabljena za pridružitev srečanju ali klicu.
Lokalni IP	Naslov IP naprave, ki se uporablja za pridružitev srečanju ali klicu.
Javni IP	Naslov IP naprave, ki je zunaj usmerljiva. To je lahko enako kot `lokalni IP`, če je naprava povezana neposredno z internet om brez uporabe VPN.
Medijsko vozlišče	Podatkovni center ali regija medijskega vozlišča, s katerim je naprava povezana. Za medijska voz lišča v oblaku je to splošno ime regije, kot je »San Jose, ZDA«. Za medijska vozlišča, ki temeljijo na video mrežah, bo to imelo bolj specifično ime, ki se ujema z imenom grozda video mreže, ki ga je zagotovila stranka.

Poročila o delovnih prostorih

Uporaba delovnega prostora

To poročilo vsebuje podrobnosti o uporabi delovnih prostorov v vaši organizaciji. S tem poročilom lahko vidite, kateri delovni prostori so priljubljeni pri vaših uporabnikih.

Ime stolpca	Opis
ID delovnega prostora	Edinstven identifikator delovnega prostora.
Ime delovnega prostora	Ime delovnega prostora.
Lokacija	Lokacija, dodeljena delovnemu prostoru.
Vrsta	Vrsta, dodeljena delovnemu prostoru.
Zmogljivost	Največje število ljudi, namenjenih delovnemu prostoru.
Vsebuje	Naprave, dodeljene delovnemu prostoru.
Storitev načrtovanja	Storitev načrtovanja, dodeljena delovnemu prostoru. Možne vrednosti so: Nobenega Google Microsoft
E-poštni naslov	E-poštni naslov, dodeljen delovnemu prostoru.
Klicna služba	Klicna storitev, dodeljena delovnemu prostoru. Možne vrednosti so: Brezplačno Široko delo Webex Hibridni Nobenega Prostori Tretja strankaSIP
Srečanja, ki gostujejo napravo	Če so bile naprave, dodeljene delovnemu prostoru, uporabljene za gostovanje srečanj znotraj iz branega časovnega območja.
HotDesking	Če je bil delovni prostor uporabljen kot vroča miza znotraj izbranega časovnega območja.
Prijava omogočena	Označuje, ali je prijava omogočena za delovni prostor.
Ure zasedenosti	Število ur, v katerih so delovni prostor uporabljali ljudje.
Število gostovanih srečanj	Število sestankov, kjer je bil delovni prostor predviden za sestanek, vendar ni bil zaseden.
Skupno rezerviranih sestankov	Število sestankov, za katere je bil delovni prostor predviden za uporabo.
% gostovanih ur	Odstotek rezerviranih ur brez prijave.
Skupno rezervirane ure	Skupno število ur, v katerem je bil delovni prostor rezerviran, ne glede na zasedenost.

Poročila o vključitvi organizacije in licencah

Vključitev aktivacije uporabnika in podrobnosti o licenci

To poročilo vsebuje podrobnosti o načinu vključevanja uporabnikov v organizacijo in o tem, kako so jim dodeljene licence.

Ime stolpca	Opis
Ime	Ime in priimek dodanega uporabnika.
E-pošta	E-poštni naslov uporabnika.
Ime skrbnika	Ime in priimek skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je ustrezno.
E-pošta administratorja	E-poštni naslov skrbnika, ki je dodal uporabnika, če je primerno.
Povabi poslano (GMT)	Datum in čas, ko je povabilo poslano uporabniku, če je primerno.
Metoda na krovu	Metoda, uporabljena za dodajanje uporabnika v nadzorno središče. Možne vrednosti so: API — uporabnik se doda z API-jem. Priročnik — Uporabnik se ročno doda v nadzorno središče. CSV — uporabnik se doda z datoteko CSV. Dirsync — Uporabnik je dodan s Cisco Directory Connector. Uporabniška zahtevka — uporabnik se doda s postopkom zahtevka. Povabilo iz aplikacije Webex — Uporabnik je dodan iz aplikacije Webex. Self_signup — uporabnik se doda s postopkom samoprijave. BWKS_PROV_API — Uporabnik je dodan z API-jem za zagotavljanje Webex za Broadworks. People_API — uporabnik je dodan z API-jem Webex People. Site_conversion—Uporabnik je dodan skupaj z skrbnikom spletnega mesta v postopek posodobitve Control Hub. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Uporabnik je dodan s predlogo licence organizacije. Group_license_template—Uporabnik se doda s predlogo licence skupine organizacije. External_admin_invite — Uporabnika doda zunanji skrbnik v organizaciji. Drugo — uporabnik je dodan z drugimi metodami, ki niso opisani.
Način dodeljevanja licence	Metoda, ki se uporablja za dodelitev licence uporabniku. Metode so: Ročno — Skrbnik je licenco dodelil uporabniku ročno. Samodejno — licenčna predloga je licenco dodelila uporabniku samodejno.
Licence	Imena licenc, dodeljenih uporabniku.
Status dodelitve licence	Če so licence uporabniku dodeljene uspešno ali neuspešno.
Status aktivacije	Stanje aktivacije uporabnika je prikazano kot Aktivi rano, če se uporabnik prvič prijavi v aplikacijo Webex. Uporabniki, ki se niso prijavili v aplikacijo Webex, so prikazani kot čakajoči.
Datum aktivacije	Datum, ko se je stanje uporabnika spremenilo v Aktivno.
ID uporabnika	Edinstven ID uporabnika.
ID skrbnika	Edinstven ID skrbnika, ki je dodal uporabnika.

Poročilo o pogodbi podjetja

To poročilo vsebuje podrobnosti o tem, koliko licenc se uporablja v naročnini. To poročilo je na voljo samo, če ima vaša organizacija aktivno naročnino, primerno za dejansko posredovanje.

Ime stolpca	Opis
Obdobje	Obdobje, v katerem je naročnina. Obdobje je opredeljeno kot 30-dnevni cikel, ki se začne na dan aktiviranja vaše naročnine in ustreza vašemu obračunskemu ciklu. Če se je na primer vaša naročnina začela 5. julija 2020, bi se naslednje obdobje začelo 30 dni kasneje, 4. avgusta 2020.
Datum	Koledarski datum v določenem obdobju.
ID naročnine	Edinstveni ID naročnine.
Izdelek	Ime izdelka za prijavljene licence.
Količina zagotovljene licence	Skupno število licenc, zagotovljenih za naročnino in izdelek.
Količina dodeljene licence	Število licenc, dodeljenih uporabnikom na prijavljeni datum.
Količina porabe	Ta številka odraža poravnano vrednost, uporabljeno za identifikacijo True Forward. IT skrbniki lahko to vrednost spremljajo skozi celotno pogod beno obdobje, precej pred obdobjem, v katerem se naroč nina lahko spremeni.

Prilagodite obstoječe predloge tako, da preuredite ali odstranite stolpce, da si ogledate podatke, na katere se želite osredotočiti. Ustvarite lahko na primer prilagojena poročila udeležencev srečanj, ki se osredotočajo na udeležence na določenih lokacijah ali določenih operacijskih sistemih, ali prilagojena poročila o kakovosti klicanja, ki se osredotočajo na kakovost zvočnih ali video medijev namesto obeh. Predlo ge po meri so prikazane v njihovem razdelku in so označene, tako da jih lahko enostavno prepoznate.

Nekaterih predlog ni mogoče prilagoditi, nekateri stolpci pa so potrebni za določene predloge. Izberete lahko, kateri stolpci so potrebni med prilagajanjem predloge. Naslednja slika prikazuje primer.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Vsak skrbnik lahko ustvari do 50 predlog po meri in si ogleda samo predloge po meri, ki jih je ustvaril.

Zunanji skrbnik, na primer skrbnik partnerja, ki upravlja organizacijo stranke v nadzornem središču, ne more ustvariti novih predlog po meri.

Ustvarite predlogo po meri

Ustvarite lahko do 50 predlog po meri in si ogledate samo predloge po meri. Drugi skrbniki lahko ustvarijo lasten nabor do 50 predlog po meri.

Predlog po meri ni mogoče urejati, ko so ustvarjene.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poroč ila > Pred loge.
2	Kliknite Nova predloga po meri. Prikaže se celozaslonsko okno. Če želite zapustiti to okno, lahko kliknete Prekli či ali dokončate ustvarjanje predloge po meri.
3	V razdelku Pred loga izberite predlogo, ki jo želite prilagoditi, vnesite ime predloge po meri in dodajte opis.
4	V razdelku Pod atki izberite možnosti: Filtriranje podatkov — izberite filtre, za katere želite prikazati podatke. Če ima vaša organizacija na primer pet lokacij, lahko med ustvarjanjem predloge podrobne zgodovine klicev po meri izberete določeno lokacijo kot filter. To zagotavlja podatke samo za izbrano lokacijo. Različna poročila podpirajo različne ustrezne filtre. Nekatera poročila nimajo filtrov. Dodajte vse stolpce — dodajte vse razpoložljive stolpce v pril agojeno predlogo. Prilagodite stolpce — v pril agojeni predlogi izberite stolpce, ki jih želite preurediti. Nekatere predloge imajo stolpce, ki jih ni mogoče odstraniti.
5	Kliknite Sh rani predlogo.

Brisanje predloge po meri

Ko izbrišete predlogo po meri, se izbrišejo tudi vsi samodejni urniki za to predlogo. Predhodno ustvarjeno poročilo iz te predloge po meri se hrani.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poroč ila > Pred loge.
2	Kliknite gumb Več poleg predloge po meri, ki jo želite izbrisati.
3	Izberite Izbri ši in potrdite svojo izbiro.

Ustvarjanje poročila

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poroč ila > Pred loge.
2	Kliknite predlogo poročila, ki jo želite ustvariti.
3	Kliknite U stvari poročilo.
4	Izberite, da ustvarite poročilo: Zdaj —Izberite časovno obdobje, na katerem si želite ogledati podatke. Dnev no — izberite, v katerih dneh želite samodejno ustvariti poročilo. Poročilo vsebuje podatke za prejšnji dan tega, kar ste izbrali. Ted ensko — izberite dan, v katerem želite vsak teden samodejno ustvariti poročilo. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih sedem dni od izbranega dne. Mesečno — vsak mesec izberite dan, v katerem želite samodejno ustvariti poročilo. Poročilo vsebuje podatke za zadnjih 30 dni od izbranega dne.
5	Če se odločite za načrtovanje poročila, lahko izberete med naslednjimi možnostmi, kdaj želite končati načr tovano poročilo: Nikoli — Načrtovano poročilo se vedno izvaja, dokler ga ročno ne onemogočite. Po —Načrtovano poročilo se konča po določenem številu pojavov. Vklo pljeno — Načrtovano poročilo se konča na določen datum, ki ga izberete.
6	Če je primerno, izberite časovni pas za poročilo. Za enkratna poročila vsakič izberete časovni pas. Za načrtovana poročila izbrani časovni pas velja za prihodnja ustvarjena poročila.
7	Če želite načrtov ati poročila za druge uporabnike v organizaciji, potrdite potrditveno polje Skupna raba z uporabniki organizacije. Ti uporabniki bodo prejeli e-poštno sporočilo z neposredno povezavo za prenos poročila. Načrtovana poročila lahko delite z uporabniki, katerih e-poštna domena je preverjena v nadzornem središču, ali z zunanjimi skrbniki, katerih celoten e-poštni naslov je naveden v nadzornem središču.
8	Glede na urnik poročila izberite Ustvari poročilo ali Poročilo o načrtovanju.

Prenesite poročilo

Poročila, ki jih ustvarite, se prikažejo na zavi hku Seznam poroč ila. V stolpcu Stanje lahko vidite, kdaj je poročilo pripravljeno za prenos. Na voljo so statusi poročil:

Obdel ava —Poročilo ustvarja podatke, ki jih lahko prenesete.
Obdel ano —Poročilo je ustvarilo podatke. Poročilo lahko začnete pripravljati za prenos.
Priprava na prenos — Izbrali ste, da pripravite poročilo, da ga boste lahko prenesli.
Pripravljeno za prenos —Poročilo je pripravljeno za prenos kadarkoli.
Nepopol no — Poročilo ni pravilno obdelano. Ponovno ustvarite poročilo , da popravite to stanje.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite na Poroč ila > Se znam poročila.
2	V razdel ku Dejanja kliknite Več poleg poročila, ki ga želite prenesti, nato pa izberite Pripravi se za prenos. Stanje poročila se spremeni v Priprava za prenos.
3	Ko se stanje poročila spremeni v Pri pravljeno za prenos, kliknite Večin nato izberite Prenesi poročilo.
4	Izberite Stisnjena datoteka. Poročilo se začne prenašati.

Onemogoči načrtovano poročilo

Poročilo lahko onemogočite, če želite zaustaviti samodejni zagon poročila.

1	Vpišite se v Control Hub in poj dite na Poročila > Nač r tovana opravila.
2	V razdel ku Dejanja kliknite Večin nato izberite Onemogoči.

Brisanje načrtovanega poročila

1	Vpišite se v Control Hub in poj dite na Poročila > Nač r tovana opravila.
2	V razdel ku Dejanja kliknite Večin nato izbriši.
3	Izberite Iz bri ši.

S klasičnimi poročili si lahko ogledate celovite statistične podatke za Webex Meetings storitve Webex Events (Classic), Webex Training in storitve podpore Webex v vaši organizaciji. Spremljajte uporabo storitev, udeležbo na dogodkih in sejah ter podporne dejavnosti, da boste lahko ugotovili, kako lahko zgradite učinkovitejšo organizacijo.

Več o teh poročilih preberite v tem članku.

Imate dostop do 3-mesečnih podatkov za klasična poročila z licenco Standard in Pro Pack.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.