Odgovarajte na pozive (Unified CM)

Vaš Cisco bežični telefon 9821 funkcioniše kao standardni telefon. Možete napraviti odlazne pozive i odgovoriti na dolazne pozive pomoću telefona.

odgovaranje na poziv,

Izvršite jednu od sledećih radnji:

Jedan dolazni poziv:
Pritisnite Odgovori ili Odgovori / Pošalji .
Jedna linija sa više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Označite dolazni poziv sa liste poziva.
3. Pritisnite Odgovori ili Odgovori / Pošalji .
Višestruke linije sa više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Izaberite liniju.
3. Označite dolazni poziv sa liste poziva.
4. Pritisnite Odgovori ili Odgovori / Pošalji .

(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Hold to PUT aktivni poziv na čekanju, a zatim izaberite Novi poziv.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, novi poziv softkei može da se pojavi tokom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju, možete da pritisnete softverski taster da biste direktno uputili novi poziv. Kada pritisnete softverski taster, trenutni aktivni poziv će biti PUT automatski na čekanju.

(Opciono) Ako želite da se vratite na ekran Home tokom aktivnog poziva, pritisnite strelicu levo na navigacionom klasteru.

Odgovorite na poziv na čekanju

Kada imate dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, čujete jedan zvučni signal. Možete odgovoriti na novi poziv i automatski zadržati aktivan poziv.

Pritisnite Odgovori ili Odgovori / Pošalji 9821 Answer button .

Kada imate više dolaznih poziva, izaberite željeni poziv pre nego što pritisnete Odgovori ili Odgovori / Pošalji. Ako ne izaberete određeni dolazni poziv, ova akcija automatski odgovara na najraniji.

Odbijte poziv

Kada se to od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvonjave na vaš sistem govorne pošte (ako je konfigurisan). Ako vaš administrator ne podesi vaš sistem govorne pošte, poziv je odbijen i pozivalac čuje zauzet ton.

Ako ne vidite softkei za odbijanje , onda je vaš administrator onemogućio mogućnost odbijanja poziva.

Izvršite jednu od sledećih radnji:

Jedna linija: Kada se od vas zatraži dolazni poziv, pritisnite Odbij ili Pover / End Call .
Višestruke linije:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Izaberite liniju.
3. Izaberite dolazni poziv sa liste poziva i pritisnite Odbij.

Ignoriši poziv

Kada dobijete dolazni poziv koji ne želite da odgovorite, možete ignorisati poziv. Poziv se pojavljuje na vašoj listi poziva.

Pozovite na jedan od sledećih načina, u zavisnosti od vaših želja.

Pritisnite strelicu gore ili dole na klasteru za navigaciju.
Pritisnite dugme Izaberi u sredini klastera za navigaciju.

Tišina jedan dolazni poziv

Možete utišati zvono telefona za pojedinačni poziv.

Pritisnite Smanjivanje jačine zvuka.

Tišina dolazne pozive na telefonu (DND)

Ne uznemiravaj (DND) utišava vaš telefon i odbija dolazne pozive. Ako je podešeno, vaš telefon usmerava dolazne pozive na govornu poštu.

Međutim, interfonske i hitne pozive ćete uvek dobijati, čak i kada je funkcija „NeUzn“ uključena.

Ako je za vaš telefon podešen višeslojni prioritet i prevencija (MLPP), a DND je uključen, prioritetni pozivi i dalje mogu da zvone vaš telefon u zavisnosti od konfiguracije vašeg administratora.

Pre nego što počnete

Vaš administrator je omogućio DND meki taster na vašem telefonu.

Izaberite jednu od ovih opcija:

Sa portala za brigu o sebi, TURN na Ne uznemiravaj.
Sa svog telefona:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Pritisnite više i izaberite Ne uznemiravaj

Kada je vaš telefon u DND modu, možete videti crvenu traku i ikonu DND Ikona DND-On U zaglavlju. Ako vaš telefon ima konfigurisano više linija, postavka DND se primenjuje na sve linije.

Šta uraditi sledeće

Da biste TURN isključili DND, pritisnite Više i izaberite DND off .

Odgovarajte na pozive za svoje saradnike (Poziv Pickup)

Ako delite odgovornosti za rukovanje pozivima sa svojim saradnicima, funkcija Call Pickup vam omogućava da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovoriti na pozive za svoje saradnike unutar ili izvan vašeg poziva pickup grupe.

Odgovorite na poziv u vašoj grupi (Pickup)

Kada postoji dolazni poziv na telefonu članova vaše grupe, na telefonu se pojavljuje obaveštenje. Čak i ako obaveštenje nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još uvek čeka da se odgovori.

Ako je dostupno više poziva za preuzimanje, odgovorićete na poziv koji je najduže zvonio.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao taster funkcija na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opciono) Izaberite liniju.
3	Pritisnite više i izaberite Pickup.
4	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu. Ako je vaš administrator omogućio automatski odgovor, poziv se automatski odgovara kada pritisnete Pickup.

Odgovorite na poziv iz druge grupe (Grupa pickup)

Grupa pickup vam omogućava da odgovorite na poziv na telefon izvan određenog poziva pickup grupe. Možete preusmeriti poziv na svoj telefon koristeći broj grupe za preuzimanje ili broj telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao taster funkcija na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opciono) Izaberite liniju.
3	Pritisnite više i izaberite Grupno preuzimanje.
4	Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj direktorijuma telefonske linije koja zvoni. Da biste koristili broj direktorijuma pozivanog za grupno preuzimanje, poziv pickup grupa poziva poziva mora biti povezana sa dodeljenim poziv pickup grupe od strane vašeg administratora.
5	Pritisnite Više i izaberite Poziv.
6	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Odgovorite na poziv iz povezane grupe (Ostalo pickup)

Ako je vaš administrator povezao drugu grupu za preuzimanje poziva sa vašom, možete preusmeriti poziv koji zvoni na telefonu iz te grupe na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, koristite funkciju Drugi pickup da odgovorite na poziv.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurisao taster funkcija na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opciono) Izaberite liniju.
3	Pritisnite više i izaberite Ostalo preuzimanje.
4	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje saradnike (BLF sa Call Pickup-om)

Funkcija BLF (sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva) pruža vam vizuelni indikator statusa nadgledane linije. Pomoću ove funkcije možete uraditi sledeće radnje:

Proverite status nadgledane linije (Idle, Alerting, U upotrebi, ili Ne uznemiravaj)
Odgovorite na dolazni poziv za nadgledanu liniju
Brzo pozovite broj nadgledane linije

Tabela 1. Indikatori statusa za BLF sa brzim biranjem i preuzimanjem poziva
Ikona	Status	Opis
	Neaktivno	Posmatrana linija je u stanju mirovanja. Možete da izaberete liniju da pozovete nadgledanu liniju.
	Upozoravanje	Postoji dolazni poziv koji čeka da se javi. Možete da izaberete liniju da odgovorite na poziv za nadgledanu liniju.
	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi.
	Ne uznemiravaj	Posmatrana linija je podešena na Ne uznemiravaj (DND). Pozivi na liniju ne upozoravaju.

Za više informacija o BLF sa brzim biranjem, pogledajte Upotreba brzog biranja.

Pre nego što počnete

Vaš administrator vas je dodelio u grupu za javljanje i podesio polje funkcije za lampu za zauzetost (BLF) na vašem telefonu.

Kada dolazni poziv upozorava na posmatranoj liniji, pritisnite Više 9821 More button i izaberite Odgovor.

Pratite sumnjivi poziv

Ako primate neželjene ili zlonamerne pozive, koristite funkciju identifikacije zlonamernog poziva (Malicious Call Identification, MCID) kako biste obavestili administratora. Telefon šalje nečujno obaveštenje administratoru zajedno sa podacima o pozivu.

1	Pritisnite više i izaberite Prijavi pozivaoca.
2	Završite poziv.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

odgovaranje na poziv,

Odgovorite na poziv na čekanju

Odbijte poziv

Ignoriši poziv

Tišina jedan dolazni poziv

Tišina dolazne pozive na telefonu (DND)

Odgovarajte na pozive za svoje saradnike (Poziv Pickup)

Odgovorite na poziv u vašoj grupi (Pickup)

Odgovorite na poziv iz druge grupe (Grupa pickup)

Odgovorite na poziv iz povezane grupe (Ostalo pickup)

Pratite i odgovarajte na pozive za svoje saradnike (BLF sa Call Pickup-om)

Pratite sumnjivi poziv

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija