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Feedback?Erfahren Sie, wie Sie Anrufe auf Ihrem Cisco Schnurlostelefon annehmen 9821. Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf Cisco Schnurlostelefone9821 , die in Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert sind.
Ihr Cisco Wireless Phone 9821 funktioniert wie ein Standardtelefon. Sie können abgehende Anrufe tätigen und eingehende Anrufe über das Telefon beantworten.
Anruf annehmen
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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| 2 |
(Optional) Wenn Sie während des aktuellen aktiven Anrufs einen neuen Anruf bei einer anderen Person tätigen möchten, wählen Sie Hold um den aktiven Anruf auf Eis zu legen, und dann New call. Je nach Konfiguration Ihres Administrators wird die New call Softkey kann während des aktuellen aktiven Aufrufs erscheinen. In diesem Fall können Sie den Softkey drücken, um einen neuen Anruf direkt zu tätigen. Sobald Sie die Softkey-Taste drücken, wird der aktuelle aktive Aufruf automatisch ausgesetzt. |
| 3 |
(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, drücken Sie den linken Pfeil im Navigationscluster. |
Einen wartenden Anruf beantworten
Wenn Sie einen eingehenden Anruf haben, während Sie auf einem aktiven Anruf sind, hören Sie einen einzelnen Piepton. Sie können den neuen Anruf beantworten und den aktiven Anruf automatisch halten.
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Drücken Answer oder Answer/Send Wenn Sie mehrere eingehende Anrufe haben, wählen Sie den gewünschten Anruf aus, bevor Sie drücken Answer oder Answer/Send. Wenn Sie keinen bestimmten eingehenden Anruf auswählen, beantwortet diese Aktion automatisch den frühesten Anruf. |
Anruf ablehnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf anfordern, können Sie ihn ablehnen, indem Sie einen klingenden Anruf an Ihr Voicemail-System senden (falls konfiguriert). Wenn Ihr Administrator Ihr Voicemail-System nicht einrichtet, wird der Anruf abgelehnt und der Anrufer hört einen geschäftigen Ton.
Wenn Sie die Decline softkey, dann hat Ihr Administrator die Möglichkeit deaktiviert, einen Anruf abzulehnen.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Anruf ignorieren
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, den Sie nicht beantworten möchten, können Sie den Anruf ignorieren. Der Anruf erscheint in Ihrer Anrufliste.
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Machen Sie einen Anruf mit einer der folgenden Möglichkeiten, je nach Ihrer Präferenz.
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Einen einzelnen eingehenden Anruf zum Schweigen bringen
Sie können den Klingelton für einen individuellen Anruf zum Schweigen bringen.
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Drücken Volume nach unten. |
Stille eingehende Anrufe auf Ihrem Telefon (DND)
Do Not Disturb (DND) schaltet Ihr Telefon still und lehnt eingehende Anrufe ab. Wenn die Funktion konfiguriert ist, leitet ihr Telefon eingehende Anrufe an Ihre Voicemail weiter.
Intercom-Anrufe und Notrufe werden jedoch auch dann durchgestellt, wenn DND aktiviert ist.
Wenn Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) für Ihr Telefon eingerichtet und DND eingeschaltet ist, können Prioritätsanrufe Ihr Telefon immer noch klingeln, abhängig von der Konfiguration Ihres Administrators.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat die DND Soft-Key auf Ihrem Telefon.
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Wenn sich Ihr Telefon im DND-Modus befindet, sehen Sie eine rote Leiste und das DND-Symbol |
in der Kopfzeile. Wenn Ihr Telefon mehrere Leitungen konfiguriert hat, gilt die DND-Einstellung für alle Leitungen.Nächste Schritte
Um das DND auszuschalten, drücken Sie More und wählen DND off.
Anrufe für Ihre Kollegen beantworten (Anruf-Abholung)
Wenn Sie die Verantwortung für die Anrufbearbeitung mit Ihren Kollegen teilen, können Sie mit der Funktion „Call Pickup“ einen Anruf beantworten, der auf ihren Telefonen klingelt. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Abholgruppe beantworten.
Beantworten Sie einen Anruf innerhalb Ihrer Gruppe (Abholung)
Wenn es einen eingehenden Anruf auf dem Telefon Ihrer Gruppenmitglieder gibt, erscheint eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon. Selbst wenn die Benachrichtigung verschwindet, können Sie den Anruf trotzdem beantworten, solange er noch darauf wartet, beantwortet zu werden.
Wenn mehrere Anrufe zum Abholen verfügbar sind, beantworten Sie den Anruf, der am längsten klingelt.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufabholgruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Zugriff auf die Phone |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
| 3 |
Drücken More |
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Drücken Answer wenn der Anruf auf Ihrem Telefon klingelt. Wenn Ihr Administrator die automatische Antwort aktiviert hat, wird der Anruf automatisch beantwortet, wenn Sie Pickup.
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Beantworten Sie einen Anruf einer anderen Gruppe (Gruppenabholung)
Gruppenabholung ermöglicht es Ihnen, einen Anruf an ein Telefon außerhalb Ihrer zugewiesenen Abholgruppe zu beantworten. Sie können den Anruf über die Gruppenabholnummer oder die Nummer der Telefonleitung, die klingelt, auf Ihr eigenes Telefon umleiten. Dies ist hilfreich, wenn Sie für die Beantwortung von Anrufen für mehrere Gruppen verantwortlich sind.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufabholgruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Zugriff auf die Phone |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
| 3 |
Drücken More |
| 4 |
Geben Sie die Nummer der anderen Anrufabholgruppe oder die Rufnummer der Telefonleitung ein, die klingelt. Um die Rufnummer von callee für Gruppenabholung zu verwenden, muss die Rufabholgruppe von callee von Ihrem Administrator mit der zugewiesenen Rufabholgruppe verknüpft werden. |
| 5 |
Drücken More und wählen Call. |
| 6 |
Drücken Answer wenn der Anruf auf Ihrem Telefon klingelt. |
Beantworten Sie einen Anruf einer zugeordneten Gruppe (Anderer Abholer)
Wenn Ihr Administrator eine andere Anrufabholgruppe mit Ihrer verknüpft hat, können Sie einen Anruf, der auf einem Telefon klingelt, von dieser Gruppe auf Ihr eigenes Telefon umleiten. Wenn Sie für die Beantwortung der Anrufe für diese Gruppe verantwortlich sind, verwenden Sie die Funktion Andere Abholfunktion, um den Anruf zu beantworten.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufabholgruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Zugriff auf die Phone |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
| 3 |
Drücken More |
| 4 |
Drücken Answer wenn der Anruf auf Ihrem Telefon klingelt. |
Überwachung und Beantwortung von Anrufen für Ihre Kollegen (BLF mit Call Pickup)
Die BLF-Funktion (sowohl mit Geschwindigkeitswahl als auch mit Abruf) bietet Ihnen eine visuelle Anzeige über den Status der überwachten Leitung. Mit dieser Funktion können Sie die folgenden Aktionen durchführen:
- Überprüfen Sie den Status der überwachten Leitung (Leerlauf, Alarmieren, In Betrieb oder Nicht stören)
- Beantworten Sie den eingehenden Anruf für die überwachte Leitung
- Wählen Sie schnell die Nummer der überwachten Zeile
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Inaktiv |
Die überwachte Leitung befindet sich im Leerlauf. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung aufzurufen. |
 | Wird gerufen |
Es gibt einen eingehenden Anruf, der auf die Abholung wartet. Sie können die Zeile auswählen, um den Anruf für die überwachte Zeile zu beantworten. |
 | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung wird verwendet. |
 | Bitte nicht stören |
Die überwachte Leitung ist auf Do Not Disturb (DND) eingestellt. Die Anrufe an die Leitung alarmieren nicht. |
Weitere Informationen über BLF mit Drehzahlregler finden Sie unter Verwenden Sie Geschwindigkeitsregler.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wenn ein eingehender Anruf auf der überwachten Leitung alarmiert, drücken Sie More |
Verfolgen Sie einen verdächtigen Anruf
Wenn Sie einen belästigenden Anruf erhalten, verwenden Sie die Fangschaltung, um den Administrator zu benachrichtigen. Ihr Telefon sendet eine geräuschlose Benachrichtigung mit Informationen über den Anruf an den Administrator.
| 1 |
Drücken More |
| 2 |
Beenden Sie den Anruf. |
