- Startseite
- /
- Artikel
Danke für Ihr Feedback.
In diesem Artikel
Feedback?Erfahren Sie, wie Sie Anrufe auf Ihrem Cisco Wireless Phone 9821 annehmen. Dieser Hilfeartikel ist für Cisco Wireless Phone 9821, das auf Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert ist.
Ihr Cisco Wireless Phone 9821 funktioniert wie ein Standardtelefon. Sie können ausgehende Anrufe tätigen und eingehende Anrufe über das Telefon annehmen.
Anruf annehmen
| 1 |
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
|
| 2 |
(Optional) Wenn Sie während des aktuellen aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Halten aus, um den aktiven Anruf in die Warteschleife zu PUT, und wählen Sie dann Neuer Anruf aus. Entsprechend der Konfiguration Ihres Administrators wird der Softkey "Neuer Anruf " möglicherweise während des aktuell aktiven Anrufs angezeigt. In diesem Fall können Sie den Softkey drücken, um direkt einen neuen Anruf zu tätigen. Nachdem Sie den Softkey gedrückt haben, wird der aktive Anruf automatisch auf PUT gehalten. |
| 3 |
(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Bildschirm Home zurückkehren möchten, drücken Sie den Linkspfeil auf dem Navigationsrad. |
Einen wartenden Anruf annehmen
Wenn während eines aktiven Anrufs ein Anruf eingeht, hören Sie einen Signalton. Sie können den neuen Anruf annehmen und den aktiven Anruf automatisch halten.
|
Drücken Sie "Annehmen" oder "Annehmen/Senden". Wenn mehrere Anrufe eingehen, wählen Sie den gewünschten Anruf aus, bevor Sie "Annehmen" oder " Annehmen/Senden" drücken. Wenn Sie keinen bestimmten eingehenden Anruf auswählen, wird automatisch der erste eingehende Anruf angenommen. |
Anruf ablehnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, können Sie diesen ablehnen, indem Sie einen läutenden Anruf an Ihr Voicemail-System senden (sofern konfiguriert). Wenn der Administrator das Voicemail-System nicht konfiguriert hat, wird der Anruf abgelehnt und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Wenn der Softkey "Ablehnen" nicht angezeigt wird, hat der Administrator die Möglichkeit zum Ablehnen eines Anrufs deaktiviert.
|
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
|
Anruf ignorieren
Wenn Sie einen eingehenden Anruf nicht annehmen möchten, können Sie den Anruf ignorieren. Der Anruf wird in Ihrer Anrufliste angezeigt.
|
Tätigen Sie einen Anruf mit einer der folgenden Methoden, je nachdem, welche Option Sie bevorzugen.
|
Einen eingehenden Anruf stummschalten
Sie können den Rufton für einen einzelnen Anruf deaktivieren.
|
Drücken Sie die Leiser-Taste . |
Eingehende Anrufe auf Ihrem Telefon stummschalten (Ruhe)
Mit der Funktion "Rufton ein/aus" (Ruhe) wird Ihr Telefon stummgeschaltet und eingehende Anrufe werden abgelehnt. Wenn die Funktion konfiguriert ist, leitet ihr Telefon eingehende Anrufe an Ihre Voicemail weiter.
Intercom-Anrufe und Notrufe werden jedoch auch dann durchgestellt, wenn DND aktiviert ist.
Wenn Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) für Ihr Telefon eingerichtet und "Ruhe" aktiviert ist, können Prioritätsanrufe je nach Konfiguration des Administrators weiterhin an Ihr Telefon weitergeleitet werden.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat den Softkey "Ruf E/A" für Ihr Telefon aktiviert.
|
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Wenn sich das Telefon im Ruhemodus befindet, wird ein roter Balken und das Symbol "Ruf E/A" angezeigt |
In der Kopfzeile. Wenn für Ihr Telefon mehrere Leitungen konfiguriert sind, gilt die Ruheeinstellung für alle Leitungen.Nächste Schritte
Um DND mit TURN zu deaktivieren, drücken Sie Mehr und wählen Sie DND aus.
Anrufe für Ihre Kollegen annehmen (Anrufübernahme)
Wenn Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen für die Annahme von Anrufen zuständig sind, können Sie mit der Funktion "Anrufübernahme" einen Anruf annehmen, der auf deren Telefonen läutet. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen.
Einen Anruf innerhalb Ihrer Gruppe annehmen (Übernahme)
Wenn ein Anruf auf dem Telefon deiner Gruppenmitglieder eingeht, wird eine Benachrichtigung auf deinem Telefon angezeigt. Auch wenn die Benachrichtigung verschwindet, können Sie den Anruf annehmen, solange er noch darauf wartet, beantwortet zu werden.
Wenn mehrere Anrufe übernommen werden können, nehmen Sie den Anruf an, der am längsten geklingelt hat.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Auf das Telefon zugreifen |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Leitung aus. |
| 3 |
Mehr drücken |
| 4 |
Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. Wenn Ihr Administrator die automatische Anrufannahme aktiviert hat, wird der Anruf automatisch angenommen, wenn Sie auf "Übernahme" drücken.
|
Einen Anruf von einer anderen Gruppe annehmen (Gruppenübernahme)
Mit der Gruppenübernahme können Sie einen Anruf auf einem Telefon annehmen, das sich außerhalb Ihrer festgelegten Anrufübernahmegruppe befindet. Sie können den Anruf auf Ihr eigenes Telefon umleiten, indem Sie die Gruppenübernahmenummer oder die Nummer der Leitung verwenden, auf der der Anruf eingeht. Dies ist hilfreich, wenn Sie für die Beantwortung von Anrufen für mehrere Gruppen zuständig sind.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Auf das Telefon zugreifen |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Leitung aus. |
| 3 |
Mehr drücken |
| 4 |
Geben Sie die Nummer der anderen Anrufübernahmegruppe oder die Verzeichnisnummer der Leitung ein, auf der der Anruf eingeht. Um die Verzeichnisnummer des Angerufenen für die Gruppenübernahme zu verwenden, muss die Anrufübernahmegruppe des Angerufenen vom Administrator mit der Ihnen zugewiesenen Anrufübernahmegruppe verknüpft werden. |
| 5 |
Drücken Sie Mehr und wählen Sie Anruf aus. |
| 6 |
Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. |
Anruf von einer zugeordneten Gruppe annehmen (Andere übernehmen)
Wenn der Administrator eine andere Anrufübernahmegruppe mit Ihrer Gruppe verknüpft hat, können Sie einen Anruf, der auf einem Telefon eingeht, von dieser Gruppe an Ihr Telefon umleiten. Wenn Sie für die Annahme der Anrufe für diese Gruppe verantwortlich sind, verwenden Sie die Übernahmefunktion "Andere", um den Anruf anzunehmen.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Auf das Telefon zugreifen |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Leitung aus. |
| 3 |
Mehr drücken |
| 4 |
Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. |
Überwachen und Annehmen von Anrufen für Ihre Kollegen (BLF mit Anrufübernahme)
Die Funktion BLF (sowohl bei der Kurzwahl als auch bei der Anrufübernahme) bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mit dieser Funktion können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
- Status der überwachten Leitung prüfen (Frei, Alarmierung, In Benutzung oder Bitte nicht stören)
- Einen auf der überwachten Leitung eingehenden Anruf annehmen
- Nummer der überwachten Leitung schnell wählen
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
 | Wird gerufen |
Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden. Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen. |
 | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung wird verwendet. |
 | Bitte nicht stören |
Die überwachte Leitung ist auf DND (Bitte nicht stören) eingestellt. Die Anrufe auf dieser Leitung geben keine Benachrichtigung aus. |
Weitere Informationen zu BLF mit Kurzwahl finden Sie unter Verwenden von Kurzwahleinträgen.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
|
Wenn ein Anruf auf der überwachten Leitung eingeht, drücken Sie "Weiter" |
Verdächtigen Anruf zurückverfolgen
Wenn Sie einen belästigenden Anruf erhalten, verwenden Sie die Fangschaltung, um den Administrator zu benachrichtigen. Ihr Telefon sendet eine geräuschlose Benachrichtigung mit Informationen über den Anruf an den Administrator.
| 1 |
Mehr drücken |
| 2 |
Den Anruf beenden. |
