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Feedback?Erfahren Sie, wie Sie Anrufe auf Ihrem Cisco Wireless Phone 9821 annehmen. Dieser Hilfeartikel gilt für Cisco Wireless Phone 9821, das bei Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert ist.
Ihr Cisco Wireless Phone 9821 funktioniert wie ein normales Telefon. Mit dem Telefon können Sie ausgehende Anrufe tätigen und eingehende Anrufe entgegennehmen.
Anruf annehmen
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Wenn Sie während des aktuellen Anrufs eine neue Person anrufen möchten, wählen Sie Halten, um den aktiven Anruf zu halten, und wählen Sie dann Neuer Anruf. Je nach Konfiguration Ihres Administrators kann die Softkey-Taste Neuer Anruf während des aktuell aktiven Anrufs angezeigt werden. In diesem Fall können Sie die Funktionstaste drücken, um direkt einen neuen Anruf zu tätigen. Sobald Sie die Funktionstaste drücken, wird der aktuell aktive Anruf automatisch gehalten. |
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(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, drücken Sie den linken Pfeil im Navigationscluster. |
Einen eingehenden Anruf annehmen
Wenn Sie während eines aktiven Gesprächs einen eingehenden Anruf erhalten, hören Sie einen einzelnen Piepton. Sie können den neuen Anruf annehmen und den aktiven Anruf automatisch halten.
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Drücken Sie Antwort oder Answer/Send Wenn Sie mehrere eingehende Anrufe haben, wählen Sie den gewünschten Anruf aus, bevor Sie oder drücken. Answer/Send. Wenn Sie keinen bestimmten eingehenden Anruf auswählen, wird automatisch der erste eingehende Anruf angenommen. |
Einen Anruf ablehnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, können Sie diesen ablehnen, indem Sie einen klingelnden Anruf an Ihr Voicemail-System weiterleiten (sofern konfiguriert). Wenn Ihr Administrator Ihr Voicemail-System nicht einrichtet, wird der Anruf abgewiesen und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Wenn Sie die Softkey-Taste Ablehnen nicht sehen, hat Ihr Administrator die Möglichkeit, Anrufe abzulehnen, deaktiviert.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Einen Anruf ignorieren
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, den Sie nicht annehmen möchten, können Sie den Anruf ignorieren. Der Anruf wird in Ihrer Anrufliste angezeigt.
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Sie können je nach Ihren Vorlieben einen Anruf auf eine der folgenden Arten tätigen.
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Einen einzelnen eingehenden Anruf stummschalten
Sie können den Klingelton für einen einzelnen Anruf stummschalten.
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Drücken Sie Lautstärke nach unten. |
Eingehende Anrufe auf Ihrem Telefon stummschalten (DND).
Die Funktion „Nicht stören“ (DND) schaltet Ihr Telefon stumm und weist eingehende Anrufe ab. Wenn dies konfiguriert ist, leitet Ihr Telefon eingehende Anrufe an Ihre Voicemail weiter.
Sie erhalten jedoch weiterhin Gegensprech- und Notrufe, auch wenn der Nicht-Stören-Modus aktiviert ist.
Wenn für Ihr Telefon die mehrstufige Prioritäts- und Vorrangregelung (MLPP) eingerichtet ist und der Nicht-Stören-Modus (DND) aktiviert ist, können Prioritätsanrufe je nach Konfiguration Ihres Administrators weiterhin auf Ihrem Telefon klingeln.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat die DND Softkey-Funktion auf Ihrem Telefon aktiviert.
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Wenn sich Ihr Telefon im DND-Modus befindet, sehen Sie einen roten Balken und das DND-Symbol |
in der Kopfzeile. Wenn auf Ihrem Telefon mehrere Leitungen konfiguriert sind, gilt die DND-Einstellung für alle Leitungen.Nächste Schritte
Um „Nicht stören“ auszuschalten, drücken Sie Mehr und wählen Sie Nicht stören aus.
Anrufe für Ihre Kollegen entgegennehmen (Anrufannahme)
Wenn Sie die Anrufannahme mit Ihren Kollegen teilen, können Sie mit der Anrufannahme-Funktion Anrufe annehmen, die auf deren Telefonen eingehen. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Anrufannahmegruppe entgegennehmen.
Einen Anruf innerhalb Ihrer Gruppe annehmen (Annehmen)
Wenn auf dem Handy eines Ihrer Gruppenmitglieder ein Anruf eingeht, erscheint eine Benachrichtigung auf Ihrem Handy. Selbst wenn die Benachrichtigung verschwindet, können Sie den Anruf noch annehmen, solange er noch auf eine Annahme wartet.
Wenn mehrere Anrufe zur Annahme bereitstehen, nehmen Sie den Anruf entgegen, der am längsten klingelt.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufannahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Öffnen Sie die Telefon |
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(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
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Drücken Sie Mehr |
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Drücken Sie ], um den Anruf anzunehmen, wenn Ihr Telefon klingelt. Wenn Ihr Administrator die automatische Anrufannahme aktiviert hat, wird der Anruf automatisch angenommen, wenn Sie die Taste +...
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Anruf von einer anderen Gruppe annehmen (Gruppenanruf)
Gruppenannahme ermöglicht es Ihnen, Anrufe an Telefone außerhalb Ihrer festgelegten Anrufgruppe anzunehmen. Sie können den Anruf an Ihr eigenes Telefon umleiten, indem Sie die Gruppenrufnummer oder die Nummer der klingelnden Telefonleitung verwenden. Dies ist hilfreich, wenn Sie für die Annahme von Anrufen für mehrere Gruppen zuständig sind.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufannahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Öffnen Sie die Telefon |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
| 3 |
Drücken Sie Mehr |
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Geben Sie die Nummer der anderen Anrufannahmegruppe oder die Rufnummer der klingelnden Telefonleitung ein. Um die Rufnummer des Angerufenen für die Gruppenannahme nutzen zu können, muss die Anrufannahmegruppe des Angerufenen von Ihrem Administrator Ihrer zugewiesenen Anrufannahmegruppe zugeordnet werden. |
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Drücken Sie Mehr und wählen Sie Anrufen. |
| 6 |
Drücken Sie ], um den Anruf anzunehmen, wenn Ihr Telefon klingelt. |
Einen Anruf von einer zugehörigen Gruppe annehmen (Andere Rufannahme)
Wenn Ihr Administrator eine andere Anrufannahmegruppe mit Ihrer verknüpft hat, können Sie einen Anruf, der auf einem Telefon dieser Gruppe eingeht, auf Ihr eigenes Telefon umleiten. Wenn Sie für die Annahme von Anrufen für diese Gruppe zuständig sind, verwenden Sie die Funktion „Andere Anrufannahme“, um den Anruf anzunehmen.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufannahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
| 1 |
Öffnen Sie die Telefon |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
| 3 |
Drücken Sie Mehr |
| 4 |
Drücken Sie ], um den Anruf anzunehmen, wenn Ihr Telefon klingelt. |
Anrufe für Ihre Kollegen entgegennehmen und überwachen (BLF mit Anrufannahme)
Die BLF-Funktion (mit Kurzwahl und Anrufannahme) bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mit dieser Funktion können Sie folgende Aktionen durchführen:
- Prüfen Sie den Status der überwachten Leitung (Leerlauf, Alarm, In Gebrauch oder Nicht stören).
- Nehmen Sie den eingehenden Anruf auf der überwachten Leitung entgegen.
- Wählen Sie schnell die Nummer der überwachten Leitung.
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Leerlaufmodus. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
 | Warnungen |
Ein Anruf ist eingegangen und wartet darauf, angenommen zu werden. Sie können die Leitung auswählen, über die der Anruf für die überwachte Leitung angenommen werden soll. |
 | Wird verwendet |
Die überwachte Leitung ist in Betrieb. |
 | Bitte nicht stören |
Die überwachte Leitung ist auf „Nicht stören“ (DND) eingestellt. Die Anrufe an die Leitung werden nicht ausgelöst. |
Weitere Informationen zu BLF mit Kurzwahl finden Sie unter Kurzwahlen verwenden.
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufannahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztes Feld“ (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wenn auf der überwachten Leitung ein Anruf eingeht, drücken Sie Mehr |
Verfolgen Sie einen verdächtigen Anruf
Wenn Sie unerwünschte oder belästigende Anrufe erhalten, verwenden Sie die Funktion zur Identifizierung bösartiger Anrufer (MCID), um Ihren Administrator zu benachrichtigen. Ihr Telefon sendet eine stille Benachrichtigung an Ihren Administrator mit Informationen über den Anruf.
| 1 |
Drücken Sie Mehr |
| 2 |
Beenden Sie das Gespräch. |
