Отговаряне на повиквания (Unified CM)

Вашият безжичен телефон Cisco 9821 функционира като стандартен телефон. Можете да осъществявате изходящи повиквания и да отговаряте на входящи повиквания, използвайки телефона.

Приемане на повикване

Направете едно от следните действия:

Единично входящо повикване:
Натиснете Отговор или Answer/Send .
Една линия с множество входящи повиквания:
1. Достъп до приложението Телефон .
2. Маркирайте входящо повикване от списъка с повиквания.
3. Натиснете Отговор или Answer/Send .
Няколко линии с множество входящи повиквания:
1. Достъп до приложението Телефон .
2. Изберете ред.
3. Маркирайте входящо повикване от списъка с повиквания.
4. Натиснете Отговор или Answer/Send .

(По избор) Ако искате да осъществите ново повикване към друг човек по време на текущото активно повикване, изберете Задържане, за да поставите активното повикване в режим на задържане, след което изберете Ново повикване.

Според конфигурацията на вашия администратор, екранният бутон Ново повикване може да се появи по време на текущото активно повикване. В този случай можете да натиснете екранния бутон, за да осъществите директно ново повикване. След като натиснете софтуерния бутон, текущото активно повикване ще бъде автоматично поставено на задържане.

(По избор) Ако искате да се върнете към началния екран по време на активен разговор, натиснете лявата стрелка на навигационния клъстер.

Отговорете на чакащо повикване

Когато имате входящо повикване, докато водите активен разговор, чувате единичен звуков сигнал. Можете да отговорите на новото повикване и автоматично да задържите активното повикване.

Натиснете Отговор или Answer/Send 9821 Бутон за отговор .

Когато имате няколко входящи повиквания, изберете желаното повикване, преди да натиснете Отговор или Answer/Send. Ако не изберете конкретно входящо повикване, това действие автоматично ще отговори на най-ранното.

Отхвърляне на повикване

Когато получите подкана за входящо повикване, можете да го откажете, като изпратите звънящо повикване към вашата система за гласова поща (ако е конфигурирана). Ако вашият администратор не настрои системата ви за гласова поща, повикването се отхвърля и обаждащият се чува тон „заето“.

Ако не виждате екранния бутон Отхвърляне, значи вашият администратор е деактивирал възможността за отказване на повикване.

Направете едно от следните действия:

Един ред: Когато получите подкана за входящо повикване, натиснете Отказ или Power/End Обадете се на .
Няколко реда:
1. Достъп до приложението Телефон .
2. Изберете ред.
3. Изберете входящо повикване от списъка с повиквания и натиснете Отказ.

Игнориране на обаждане

Когато получите входящо повикване, на което не искате да отговорите, можете да го игнорирате. Обаждането се показва в списъка ви с обаждания.

Осъществете обаждане, като използвате един от следните начини, в зависимост от вашите предпочитания.

Натиснете стрелката нагоре или надолу на навигационния клъстер.
Натиснете бутона Select в центъра на навигационния клъстер.

Заглушаване на едно входящо повикване

Можете да заглушите звъненето на телефона за отделно повикване.

Натиснете за намаляване на силата на звука.

Заглушаване на входящите повиквания на телефона ви (DND)

Режимът „Не безпокойте“ (DND) заглушава телефона ви и отхвърля входящите повиквания. Ако е конфигурирано, телефонът ви пренасочва входящите повиквания към гласовата ви поща.

Въпреки това, винаги ще получавате повиквания от интеркома и спешни повиквания, дори когато функцията „Не безпокой“ е включена.

Ако за вашия телефон е настроено многостепенно приоритетно и превантивно обаждане (MLPP) и режимът „Не безпокой“ е включен, приоритетните повиквания все още могат да звънят на телефона ви в зависимост от конфигурацията на вашия администратор.

Преди да започнете

Вашият администратор е активирал екранния бутон DND на вашия телефон.

Изберете една от тези опции:

От портала за самообслужване включете „Не безпокойте“.
От телефона ви:
1. Достъп до приложението Телефон .
2. Натиснете Още и изберете Не безпокойте

Когато телефонът ви е в режим „Не безпокойство“, можете да видите червена лента и иконата „Не безпокойство“ иконата „Безпокойство включено“ в заглавката. Ако телефонът ви има конфигурирани няколко линии, настройката „Не безпокой“ се прилага за всички линии.

Какво да направите след това

За да изключите DND (Не безпокойство), натиснете Още и изберете DND изключен.

Отговаряйте на повиквания вместо вашите колеги (Приемане на повиквания)

Ако споделяте отговорностите за обработка на обаждания с колегите си, функцията за приемане на обаждане ви позволява да отговорите на обаждане, което звъни на техните телефони. Можете да отговаряте на повиквания за вашите колеги както в рамките на вашата група за приемане на повиквания, така и извън нея.

Отговаряне на повикване във вашата група (Вземане)

Когато има входящо повикване на телефона на членовете на вашата група, на вашия телефон се появява известие. Дори ако известието изчезне, все още можете да отговорите на обаждането, стига то да чака отговор.

Ако има няколко налични обаждания за приемане, ще отговорите на това, което звъни най-дълго.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е присвоил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функционалния клавиш на вашия телефон.

1	Достъп до приложението Телефон .
2	(По избор) Изберете ред.
3	Натиснете Още и изберете Вземи.
4	Натиснете Отговор, когато обаждането звъни на телефона ви. Ако вашият администратор е активирал автоматичен отговор, повикването се приема автоматично, когато натиснете Вдигане.

Отговаряне на повикване от друга група (Групово повикване)

Груповото приемане ви позволява да отговорите на повикване към телефон извън определената от вас група за приемане на повиквания. Можете да пренасочите обаждането към собствения си телефон, като използвате номера за групово приемане или номера на телефонната линия, която звъни. Това е полезно, ако отговаряте на обаждания за множество групи.

Преди да започнете

1	Достъп до приложението Телефон .
2	(По избор) Изберете ред.
3	Натиснете Още и изберете Групово вземане.
4	Въведете номера на другата група за приемане на повиквания или номера от указателя на телефонната линия, която звъни. За да използвате телефонния номер на повикванията за групово приемане на повиквания, групата за приемане на повиквания на повикванията трябва да бъде свързана с вашата зададена група за приемане на повиквания от вашия администратор.
5	Натиснете Още и изберете Повикване.
6	Натиснете Отговор, когато обаждането звъни на телефона ви.

Отговаряне на повикване от свързана група (Друго приемане)

Ако вашият администратор е свързал друга група за приемане на повиквания с вашата, можете да пренасочите повикване, което звъни на телефон от тази група, към вашия собствен телефон. Ако отговаряте на повикванията за тази група, използвайте функцията „Друго поемане“, за да отговорите на повикването.

Преди да започнете

1	Достъп до приложението Телефон .
2	(По избор) Изберете ред.
3	Натиснете Още и изберете Друго приемане.
4	Натиснете Отговор, когато обаждането звъни на телефона ви.

Следете и отговаряйте на повиквания за вашите колеги (BLF с Call Pickup)

Функцията BLF (с бързо набиране и приемане на повикване) ви предоставя визуален индикатор за състоянието на наблюдаваната линия. С тази функция можете да извършвате следните действия:

Проверете състоянието на наблюдаваната линия (Неактивна, Предупреждение, Използвана или Не безпокойте)
Отговорете на входящото повикване за наблюдаваната линия
Бързо наберете номера на наблюдаваната линия

Таблица 1. Индикатори за състоянието за BLF с бързо набиране и приемане на повикване
Икона	Статус	Описание
	Неактивен	Наблюдаваната линия е в режим на готовност. Можете да изберете линията, от която да се обадите на наблюдаваната линия.
	Предупреждения	Има входящо обаждане, което чака да бъде вдигнато. Можете да изберете линията, за да отговорите на повикването за наблюдаваната линия.
	Използва се	Наблюдаваната линия се използва.
	Не ме безпокойте	Следената линия е настроена на режим „Не ме безпокойте“ (DND). Повикванията към линията не предупреждават.

За повече информация относно BLF с бързо набиране вижте Използване на бързо набиране.

Преди да започнете

Вашият администратор ви е присвоил към група за приемане на повиквания и е конфигурирал функцията „Поле за индикатор за заетост“ (BLF) на вашия телефон.

Когато получите сигнал за входящо повикване по наблюдаваната линия, натиснете Още 9821 Бутон „Още“ и изберете Отговор.

Проследяване на подозрително обаждане

Ако получавате нежелани или тормозещи обаждания, използвайте идентификация на злонамерени обаждания (MCID), за да уведомите администратора си. Телефонът ви изпраща безшумно уведомително съобщение до вашия администратор с информация за обаждането.

1	Натиснете Още и изберете Докладвай повикващ.
2	Прекратете разговора.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Приемане на повикване

Отговорете на чакащо повикване

Отхвърляне на повикване

Игнориране на обаждане

Заглушаване на едно входящо повикване

Заглушаване на входящите повиквания на телефона ви (DND)

Отговаряйте на повиквания вместо вашите колеги (Приемане на повиквания)

Отговаряне на повикване във вашата група (Вземане)

Отговаряне на повикване от друга група (Групово повикване)

Отговаряне на повикване от свързана група (Друго приемане)

Следете и отговаряйте на повиквания за вашите колеги (BLF с Call Pickup)

Проследяване на подозрително обаждане

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма