電話に応答する（Unified CM）

Cisco Wireless Phone 9821は、標準的な電話機と同様に機能します。この電話機を使えば、発信も着信もできます。

コールに応答する

以下のいずれかのアクションを実行します。

着信1件：
を押してまたはに答えてください Answer/Send 。
1回線に複数の着信がある：
1. Phone アプリにアクセスしてください。
2. 通話リストから着信通話を選択します。
3. を押してまたはに答えてください Answer/Send 。
複数の回線に複数の着信がある：
1. Phone アプリにアクセスしてください。
2. 回線を選択します。
3. 通話リストから着信通話を選択します。
4. を押してまたはに答えてください Answer/Send 。

（オプション）現在通話中の相手に新しい電話をかける場合は、保留を選択して通話を保留にしてから、新しい通話を選択します。

管理者の設定によっては、現在アクティブな通話中に新規通話ソフトキーが表示される場合があります。この場合は、ソフトキーを押して直接新しい通話を開始できます。ソフトキーを押すと、現在通話中の通話が自動的に保留になります。

（オプション）通話中にホーム画面に戻りたい場合は、ナビゲーションクラスターの左矢印を押してください。

待機中の電話に出る

通話中に着信があると、ビープ音が1回鳴ります。新しい着信に応答すると、現在通話中の通話を自動的に保留にすることができます。

を押してまたはに答えてください Answer/Send 9821 回答ボタン。

複数の着信がある場合は、応答またはを押す前に、目的の通話を選択してください。 Answer/Send。特定の着信を選択しない場合、この操作は自動的に最も早い着信に応答します。

電話を拒否する

着信があった場合、着信音をボイスメールシステムに転送することで着信を拒否できます（設定されている場合）。管理者がボイスメールシステムを設定していない場合、通話は拒否され、発信者には話し中音が聞こえます。

拒否ソフトキーが表示されない場合は、管理者が通話拒否機能を無効にしています。

以下のいずれかのアクションを実行します。

1行：着信があったら、拒否またはを押してください。 Power/End 電話。
複数行：
1. Phone アプリにアクセスしてください。
2. 回線を選択します。
3. 通話リストから着信を選択し、拒否を押します。

電話を無視する

応答したくない着信があった場合は、その着信を無視することができます。その通話は通話履歴に表示されます。

ご希望に応じて、以下のいずれかの方法で電話をかけてください。

ナビゲーションクラスターの上または下の矢印を押します。
ナビゲーションクラスターの中央にある選択ボタンを押してください。

着信を1件消音する

個々の着信に対して、電話の着信音を消音することができます。

音量ダウンボタンを押してください。

電話の着信を消音する（DND）

おやすみモード（DND）を有効にすると、電話の着信音が鳴り、着信を拒否します。設定によっては、電話機は着信をボイスメールに転送します。

ただし、DND（おやすみモード）がオンになっている場合でも、インターホンや緊急通報は常に受信できます。

お使いの電話でマルチレベル優先順位および優先制御（MLPP）が設定されており、かつDND（おやすみモード）がオンになっている場合でも、管理者の設定によっては、優先着信が電話機を鳴らすことがあります。

開始する前に

管理者によって、お使いの携帯電話で DND ソフトキーが有効になっています。

これらのオプションのいずれかを選択します。

セルフケアポータルから、おやすみモードをオンにします。
お使いのスマートフォンから：
1. Phone アプリにアクセスしてください。
2. その他を押しておやすみモードを選択します。

お使いの携帯電話がDNDモードになっている場合、ヘッダーに赤いバーとDNDアイコン DNDオンアイコンが表示されます。お使いの電話機に複数の回線が設定されている場合、DND設定はすべての回線に適用されます。

次に行うこと

おやすみモードをオフにするには、その他を押しておやすみモードをオフにを選択します。

同僚の電話に応答する（着信応答）

同僚と電話対応の責任を分担している場合、コールピックアップ機能を使用すると、同僚の電話にかかってきた電話に出ることができます。あなたは、自分のコールピックアップグループ内外を問わず、同僚の電話に応答することができます。

グループ内の通話に応答する（ピックアップ）

グループメンバーの電話に着信があると、あなたの電話にも通知が表示されます。通知が消えても、着信が応答待ちの状態であれば、引き続き応答できます。

複数の着信があった場合は、最も長く鳴っている着信に応答してください。

開始する前に

管理者があなたを通話ピックアップグループに割り当て、あなたの電話機に機能キーを設定しました。

1	Phone アプリにアクセスしてください。
2	（任意）行を選択してください。
3	その他を押してピックアップを選択します。
4	電話が鳴ったらを押して [応答]してください。管理者が自動応答を有効にしている場合、ピックアップを押すと自動的に通話が応答されます。

他のグループからの電話に応答する（グループピックアップ）

グループピックアップ機能を使うと、指定したピックアップグループ以外の電話にかかってきた電話にも応答できます。グループピックアップ番号、または着信中の電話回線の番号を使用して、通話を自分の電話に転送できます。複数のグループの電話応対を担当している場合に役立ちます。

開始する前に

管理者があなたを通話ピックアップグループに割り当て、あなたの電話機に機能キーを設定しました。

1	Phone アプリにアクセスしてください。
2	（任意）行を選択してください。
3	その他を押してグループピックアップを選択します。
4	他の通話ピックアップグループの番号、または着信中の電話回線の内線番号を入力してください。グループピックアップに発信者の電話番号を使用するには、発信者の通話ピックアップグループが、管理者によって割り当てられた通話ピックアップグループに関連付けられている必要があります。
5	その他を押して通話を選択します。
6	電話が鳴ったらを押して [応答]してください。

同僚の電話をモニタリングし、応答する（着信ピックアップ機能付きBLF）

BLF機能（短縮ダイヤルと着信応答の両方に対応）は、監視対象回線の状態を視覚的に表示します。この機能を使用すると、次の操作を実行できます。

監視対象回線の状態（待機中、警告中、使用中、または応答不可）を確認してください。
監視対象回線にかかってきた電話に応答する
監視対象回線の番号を素早くダイヤルしてください

表1. 短縮ダイヤルと通話ピックアップの両方に対応したBLFのステータス表示
アイコン	状態	説明
	アイドル	監視対象の回線はアイドル状態です。監視対象回線に発信する回線を選択できます。
	アラート	着信があり、応答待ちです。監視対象回線への着信に応答する回線を選択できます。
	使用中	監視対象回線は使用中です。
	応答不可	監視対象回線は「おやすみモード（DND）」に設定されています。その回線への電話はアラートを発しない。

短縮ダイヤル付きBLFの詳細については、短縮ダイヤルの使用を参照してください。

開始する前に

管理者があなたを通話ピックアップグループに割り当て、電話機のビジーランプフィールド（BLF）機能を構成しました。

監視対象回線に着信があった場合、その他 9821 もっと見るボタンを押して応答を選択します。

不審な通話を追跡する

迷惑電話や嫌がらせ電話を受けた場合は、悪質通話識別（MCID）を使用して管理者に通知してください。お使いの携帯電話は、通話に関する情報を含むサイレント通知メッセージを管理者へ送信します。

1	その他を押して発信者を報告を選択します。
2	通話を終了してください。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

コールに応答する

待機中の電話に出る

電話を拒否する

電話を無視する

着信を1件消音する

電話の着信を消音する（DND）

同僚の電話に応答する（着信応答）

グループ内の通話に応答する（ピックアップ）

他のグループからの電話に応答する（グループピックアップ）

関連グループからの電話に応答する（その他のピックアップ）

同僚の電話をモニタリングし、応答する（着信ピックアップ機能付きBLF）

不審な通話を追跡する

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1	Phone アプリにアクセスしてください。
2	（任意）行を選択してください。
3	その他を押してその他のピックアップを選択します。
4	電話が鳴ったらを押して [応答]してください。