- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Aflați cum să răspundeți la apeluri pe telefonul wireless Cisco 9821. Acest articol de ajutor este pentru telefonul wireless Cisco 9821 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefonul dumneavoastră wireless Cisco 9821 funcționează ca un telefon standard. Puteți efectua apeluri și răspunde la apeluri primite folosind telefonul.
Răspundeți la un apel
| 1 |
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
| 2 |
(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Așteptare pentru a pune apelul activ în așteptare, apoi selectați Apel nou. Conform configurației administratorului, tasta soft Apel nou poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți apăsa tasta soft pentru a efectua direct un apel nou. După ce apăsați tasta soft, apelul activ curent va fi pus automat în așteptare. |
| 3 |
(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul principal în timpul unui apel activ, apăsați săgeata stânga de pe panoul de navigare. |
Răspundeți la un apel în așteptare
Când primiți un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, auziți un singur bip. Puteți răspunde la noul apel și pune automat în așteptare apelul activ.
|
Apăsați Răspundeți sau Answer/Send Când aveți mai multe apeluri primite, selectați apelul dorit înainte de a apăsa Răspunde sau Answer/Send. Dacă nu selectați un anumit apel primit, această acțiune va răspunde automat la cel primit mai devreme. |
Refuzarea unui apel
Când vi se solicită un apel primit, îl puteți refuza trimițând un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul nu configurează sistemul de mesagerie vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton de ocupat.
Dacă nu vedeți tasta soft Refuzare, administratorul a dezactivat posibilitatea de a refuza un apel.
|
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
Ignorați un apel
Când primiți un apel la care nu doriți să răspundeți, îl puteți ignora. Apelul apare în lista ta de apeluri.
|
Efectuați un apel utilizând una dintre următoarele metode, în funcție de preferințe.
|
Silențierea unui singur apel primit
Puteți dezactiva soneria telefonului pentru un apel individual.
|
Apăsați Volum în jos. |
Dezactivați sunetul apelurilor primite pe telefon (DND)
Funcția Nu deranjați (DND) dezactivează sunetul telefonului și respinge apelurile primite. Dacă este configurat, telefonul direcționează apelurile primite către mesageria vocală.
Totuși, veți primi întotdeauna apeluri interfonice și de urgență, chiar și atunci când funcția DND este activată.
Dacă funcția Prioritate și Preempțiune pe mai multe niveluri (MLPP) este configurată pentru telefon și este activată opțiunea DND, apelurile prioritare pot suna în continuare pe telefon, în funcție de configurația administratorului.
Înainte de a începe
Administratorul dumneavoastră a activat tasta soft DND pe telefon.
|
Alegeți una dintre aceste opțiuni:
Când telefonul este în modul DND, puteți vedea o bară roșie și pictograma DND |
în antet. Dacă telefonul are configurate mai multe linii, setarea DND se aplică tuturor liniilor.Ce este de făcut în continuare
Pentru a dezactiva funcția DND, apăsați Mai multe și selectați DND dezactivat.
Preia apelurile colegilor tăi (Preluare apeluri)
Dacă partajați responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii, funcția de preluare a apelurilor vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Poți răspunde la apelurile colegilor tăi atât din cadrul grupului de preluare a apelurilor, cât și din afara acestuia.
Preluare apel în cadrul grupului dvs. (Preluare)
Când primiți un apel pe telefonul membrilor grupului dvs., pe telefon apare o notificare. Chiar dacă notificarea dispare, poți răspunde la apel atâta timp cât acesta încă așteaptă să fie răspuns.
Dacă sunt disponibile mai multe apeluri pentru preluare, veți răspunde la apelul care sună cel mai mult timp.
Înainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de funcție pe telefon.
| 1 |
Accesați aplicația Telefon |
| 2 |
(Opțional) Selectați o linie. |
| 3 |
Apăsați Mai multe |
| 4 |
Apăsați Răspundeți când apelul sună pe telefon. Dacă administratorul a activat răspunsul automat, apelul este preluat automat când apăsați Preluare.
|
Preluare apel de la un alt grup (Preluare apel grup)
Preluarea apelurilor în grup vă permite să răspundeți la un apel către un telefon din afara grupului de preluare a apelurilor desemnat. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare a apelurilor de grup sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă ești responsabil pentru preluarea apelurilor pentru mai multe grupuri.
Înainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de funcție pe telefon.
| 1 |
Accesați aplicația Telefon |
| 2 |
(Opțional) Selectați o linie. |
| 3 |
Apăsați Mai multe |
| 4 |
Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de telefon al liniei telefonice care sună. Pentru a utiliza numărul de telefon al apelatului pentru preluarea apelurilor în grup, grupul de preluare a apelurilor al apelatului trebuie să fie asociat de către administrator cu grupul de preluare a apelurilor atribuit. |
| 5 |
Apăsați Mai multe și selectați Apel. |
| 6 |
Apăsați Răspundeți când apelul sună pe telefon. |
Preluare apel de la un grup asociat (Altă preluare)
Dacă administratorul a asociat un alt grup de preluare a apelurilor cu al dvs., puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon din acel grup către propriul telefon. Dacă sunteți responsabil pentru preluarea apelurilor pentru acel grup, utilizați funcția de preluare a apelului de la altă parte pentru a răspunde la apel.
Înainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de funcție pe telefon.
| 1 |
Accesați aplicația Telefon |
| 2 |
(Opțional) Selectați o linie. |
| 3 |
Apăsați Mai multe |
| 4 |
Apăsați Răspundeți când apelul sună pe telefon. |
Monitorizați și răspundeți la apelurile colegilor dvs. (BLF cu preluare apeluri)
Funcția BLF (cu apelare rapidă și preluare apeluri) vă oferă un indicator vizual al stării liniei monitorizate. Cu această funcție, puteți face următoarele acțiuni:
- Verificați starea liniei monitorizate (Inactivă, În alertă, În uz sau Nu deranjați)
- Răspundeți la apelul primit pentru linia monitorizată
- Formați rapid numărul liniei monitorizate
| Pictogramă | Stare | Descriere |
|---|---|---|
 | Inactiv(ă) |
Linia monitorizată este în mod inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată. |
 | Alertare |
Există un apel primit care așteaptă să fie preluat. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată. |
 | În uz |
Linia monitorizată este în uz. |
 | Nu deranjați |
Linia monitorizată este setată pe Nu deranjați (DND). Apelurile către linie nu alertează. |
Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide.
Înainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat funcția Câmp Indicator luminos ocupat (BLF) pe telefon.
|
Când se declanșează o alertă de apel primit pe linia monitorizată, apăsați Mai multe |
Urmăriți un apel suspect
Dacă primiți apeluri nedorite sau hărțuitoare, utilizați identificarea apelurilor rău intenționate (MCID) pentru a alerta administratorul. Telefonul trimite un mesaj de notificare silențios administratorului cu informații despre apel.
| 1 |
Apăsați Mai multe |
| 2 |
Încheiați apelul. |
