Răspundeți la apeluri (Unified CM)

Telefonul wireless Cisco 9821 funcționează ca un telefon standard. Puteți efectua apeluri de ieșire și să răspundeți apelurilor primite folosind telefonul.

Răspundeți la un apel

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

Apel de intrare unic:
presa Answer sau Answer/Send .
O singură linie cu mai multe apeluri primite:
1. Accesați Phone App.
2. Evidențiază un apel de intrare din lista de apeluri.
3. presa Answer sau Answer/Send .
Linii multiple cu apeluri de intrare multiple:
1. Accesați Phone App.
2. Selectați o linie.
3. Evidențiază un apel de intrare din lista de apeluri.
4. presa Answer sau Answer/Send .

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un nou apel către o altă persoană în timpul apelului activ curent, selectați Hold pentru a opri apelul activ, apoi selectați New call.

În funcţie de configuraţia administratorului dumneavoastră, New call softkey poate apărea în timpul apelului activ curent. În acest caz, puteți apăsa tasta soft pentru a face un nou apel direct. După ce apăsați tasta soft, apelul activ curent va fi oprit automat.

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul de pornire în timpul unui apel activ, apăsați săgeata din stânga de pe Clusterul de navigare.

Răspundeți la un apel de așteptare

Când primiţi un apel în timp ce sunteţi pe un apel activ, auziţi un singur bip. Puteți răspunde la noul apel și puteți menține automat apelul activ.

presa Answer sau Answer/Send 9821 Answer button .

Când aveți mai multe apeluri primite, selectați apelul dorit înainte de a apăsa Answer sau Answer/Send. Dacă nu selectați un anumit apel de intrare, această acțiune răspunde automat la cel mai vechi apel.

Refuză un apel

Când vi se solicită un apel de intrare, îl puteți refuza trimițând un apel de apel către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul dvs. nu vă configurează sistemul de mesagerie vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton ocupat.

Dacă nu vezi Decline softkey, atunci administratorul a dezactivat capacitatea de a refuza un apel.

Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

O singură linie: Când vi se solicită un apel de intrare, apăsaţi Decline sau Power/End Call .
Linii multiple:
1. Accesați Phone App.
2. Selectați o linie.
3. Selectați un apel de intrare din lista de apeluri și apăsați Decline.

Ignoră un apel

Când primiți un apel de intrare la care nu doriți să răspundeți, puteți ignora apelul. Apelul apare în lista de apeluri.

Efectuați un apel folosind una dintre următoarele modalități, în funcție de preferințele dumneavoastră.

Apăsaţi butonul Up sau Down săgeată pe Clusterul de navigare.
Apăsaţi butonul Select butonul din centrul clusterului de navigare.

Tăcere un singur apel de intrare

Puteți tăcea ringer-ul telefonului pentru un apel individual.

presa Volume În jos.

Apelurile primite în liniște pe telefon (DND)

Do Not Disturb (DND) reduce la tăcere telefonul și respinge apelurile primite. Dacă este configurat, telefonul dvs. direcționează apelurile primite către mesageria vocală.

Totuși, veți primi întotdeauna apeluri de interfon și de urgență, chiar și după ce DND este activată.

Dacă Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) este setat pentru telefon și DND este activat, apelurile prioritare pot suna în continuare telefonul în funcție de configurația administratorului.

Înainte de a începe

Administratorul dumneavoastră a activat DND tasta moale de pe telefon.

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

De pe portalul de auto-îngrijire, porniți Do Not Disturb.
De pe telefon:
1. Accesați Phone App.
2. presa More și selectați Do not disturb

Când telefonul este în modul DND, puteți vedea o bară roșie și pictograma DND pictograma DND-On în antet. Dacă telefonul are mai multe linii configurate, setarea DND se aplică tuturor liniilor.

Ce este de făcut în continuare

Pentru a dezactiva DND, apăsați More și selectați DND off.

Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (Call Pickup)

Dacă partajați responsabilitățile de manipulare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Call Pick-up vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde apelurilor pentru colegii dvs. atât în interiorul, cât și în afara grupului dvs. de preluare a apelurilor.

Răspundeți la un apel în cadrul grupului dvs. (Pick-up)

Când există un apel de intrare pe telefonul membrilor grupului dvs., o notificare apare pe telefon. Chiar dacă notificarea dispare, puteți răspunde la apel atâta timp cât acesta încă așteaptă să fie răspuns.

Dacă sunt disponibile mai multe apeluri pentru preluare, veți răspunde apelului care a fost cel mai lung apel.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și v-a configurat cheia caracteristică de pe telefon.

1	Accesați Phone App.
2	(Opțional) Selectați o linie.
3	presa More și selectați Pickup.
4	presa Answer când sună telefonul. Dacă administratorul dvs. a activat răspunsul automat, apelul va fi răspuns automat atunci când apăsați Pickup.

Răspundeți la un apel din partea unui alt grup (Pick-up grup)

Preluarea în grup vă permite să răspundeți la un apel la un telefon în afara grupului de preluare a apelurilor desemnat. Puteți redirecționa apelul către propriul telefon utilizând numărul de preluare a grupului sau numărul liniei telefonice care sună. Acest lucru este util dacă sunteți responsabil pentru a răspunde apelurilor pentru mai multe grupuri.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și v-a configurat cheia caracteristică de pe telefon.

1	Accesați Phone App.
2	(Opțional) Selectați o linie.
3	presa More și selectați Group pickup.
4	Introduceți numărul celuilalt grup de preluare a apelurilor sau numărul de director al liniei de telefon care sună. Pentru a utiliza numărul de director al callee pentru preluare de grup, grupul de preluare de apel al callee trebuie să fie asociat cu grupul de preluare de apel atribuit de către administratorul dvs.
5	presa More și selectați Call.
6	presa Answer când sună telefonul.

Răspundeți la un apel din partea unui grup asociat (Alt pick-up)

Dacă administratorul dvs. a asociat un alt grup de preluare a apelurilor cu al dvs., puteți redirecționa un apel care sună pe un telefon de la acel grup la propriul dvs. telefon. Dacă sunteți responsabil pentru a răspunde apelurilor pentru acel grup, utilizați caracteristica Cealaltă preluare pentru a răspunde apelului.

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și v-a configurat cheia caracteristică de pe telefon.

1	Accesați Phone App.
2	(Opțional) Selectați o linie.
3	presa More și selectați Other pickup.
4	presa Answer când sună telefonul.

Monitorizați și răspundeți apelurilor pentru colegii dvs. (BLF cu Call Pickup)

Caracteristica BLF (cu atât dial-ul de viteză cât și pick-up-ul apelurilor) vă oferă un indicator vizual cu privire la starea liniei monitorizate. Cu această caracteristică, puteți face următoarele acțiuni:

Verificați starea liniei monitorizate (Inactiv, Alert, În uz sau Nu deranjați)
Răspundeți apelului de intrare pentru linia monitorizată
Stabiliți rapid numărul liniei monitorizate

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Pictogramă	Stare	Descriere
	Inactiv	Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată.
	Alertă	E un apel în aşteptare pentru preluare. Puteți selecta linia pentru a răspunde apelului pentru linia monitorizată.
	În uz	Linia monitorizată este în curs de utilizare.
	Nu deranjați	Linia monitorizată este setată pentru a nu perturba (DND). Apelurile la linie nu alertează.

Pentru mai multe informații despre BLF cu cadran de viteză, consultați Utilizează marcaje de viteză...

Înainte de a începe

Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.

Când un apel de intrare avertizează pe linia monitorizată, apăsaţi More 9821 More button și selectați Answer.

Trasează un apel suspect

Dacă primiți apeluri nedorite sau care vă hărțuiesc, utilizați identificarea apelurilor nedorite (MCID) pentru a alerta administratorul. Telefonul trimite un mesaj silențios de notificare către administrator cu informații despre apel.

1	presa More și selectați Report caller.
2	Termină apelul.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Răspundeți la un apel

Răspundeți la un apel de așteptare

Refuză un apel

Ignoră un apel

Tăcere un singur apel de intrare

Apelurile primite în liniște pe telefon (DND)

Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (Call Pickup)

Răspundeți la un apel în cadrul grupului dvs. (Pick-up)

Răspundeți la un apel din partea unui alt grup (Pick-up grup)

Răspundeți la un apel din partea unui grup asociat (Alt pick-up)

Monitorizați și răspundeți apelurilor pentru colegii dvs. (BLF cu Call Pickup)

Trasează un apel suspect

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie