전화 받기(Unified CM)

Cisco Wireless Phone 9821은 일반 전화기처럼 작동합니다. 전화기를 사용하여 발신 통화를 걸고 수신 통화를 받을 수 있습니다.

전화 받기

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

단일 수신 통화:
응답 또는 응답/전송을 누릅니다 . .
다수의 수신 통화가 있는 단일 회선:
1. 전화기 액세스 앱.
2. 통화 목록에서 수신 통화를 강조 표시합니다.
3. 응답 또는 응답/전송을 누릅니다 . .
여러 회선과 여러 수신 통화:
1. 전화기 액세스 앱.
2. 회선을 선택합니다.
3. 통화 목록에서 수신 통화를 강조 표시합니다.
4. 응답 또는 응답/전송을 누릅니다 . .

(선택 사항) 현재 활성 통화 중에 다른 사람에게 새 전화를 걸려면 보류를 선택하여 보류 중인 활성 통화를 PUT한 다음 새 통화를 선택합니다 .

관리자의 구성에 따라 현재 활성 통화 중에 새 통화 소프트키가 나타날 수 있습니다. 이 경우 소프트키를 눌러 직접 새 전화를 걸 수 있습니다. 소프트키를 누르면 현재 활성 통화가 자동으로 PUT 보류 상태가 됩니다.

(선택 사항) 활성 통화 중에 Home 화면으로 돌아가려면 탐색 클러스터에서 왼쪽 화살표를 누릅니다.

대기 중인 통화에 응답

활성 통화 중일 때 착신 통화가 있으면 경고음이 한 번 울립니다. 새 통화에 응답하고 이전 통화는 자동으로 보류할 수 있습니다.

응답 또는 응답/전송을 누릅니다 . 9821 Answer button .

수신 전화가 여러 개인 경우 응답 또는 응답/전송을 누르기 전에 원하는 통화를 선택합니다. 특정 수신 통화를 선택하지 않을 경우 이 동작은 가장 이른 통화에 자동으로 응답합니다.

통화 거부

수신 통화에 대한 메시지가 표시되면 벨소리가 울리는 통화를 음성 메일 시스템(구성된 경우)에 전송하여 이를 거부할 수 있습니다. 관리자가 음성 메일 시스템을 설정하지 않은 경우 통화가 거부되고 발신자에게 통화음이 들립니다.

거부 소프트키가 표시되지 않으면 관리자가 통화를 거부하는 기능을 비활성화한 것입니다.

다음 작업 중 하나를 수행합니다.

단일 회선: 수신 통화 메시지가 표시되면 거부 또는 전원/통화 종료를 누릅니다 . .
여러 회선:
1. 전화기 액세스 앱.
2. 회선을 선택합니다.
3. 통화 목록에서 수신 통화를 선택하고 거부를 누릅니다.

통화 무시

응답하고 싶지 않은 착신 통화를 받을 때 통화를 무시할 수 있습니다. 통화가 통화 목록에 나타납니다.

기본 설정에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화를 겁니다.

탐색 클러스터에서 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 누릅니다.
탐색 클러스터의 가운데에 있는 [선택 ] 단추를 누릅니다.

단일 수신 통화 음소거

개별 통화에 대한 전화기 벨소리를 들리지 않게 할 수 있습니다.

볼륨 작게를 누릅니다 .

전화기의 수신 전화 벨소리 제거(DND)

DND(방해사절)는 전화기를 무음으로 설정하고 수신 통화를 거부합니다. 이 기능을 설정하면 전화기가 수신 전화를 음성 메일로 보냅니다.

그러나 DND를 켤 때도 인터콤 및 비상 전화는 항상 수신됩니다.

전화기에 대해 [MLPP](Multilevel Precedence and Preemption)이 설정되어 있고 DND가 켜져 있는 경우 관리자의 구성에 따라 우선 순위가 높은 통화에서 여전히 전화기에서 벨이 울릴 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 DND 소프트 키를 활성화해야 합니다.

다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

셀프 케어 포털에서 TURN on Do Not Disturb (방해 금지)를 선택합니다.
전화기에서:
1. 전화기 액세스 앱.
2. 프레스 더 을 클릭하고 방해사절을 선택합니다

전화기가 DND 모드인 경우 빨간색 막대와 DND 아이콘을 볼 수 있습니다 DND-On 아이콘 헤더에. 전화기에 여러 회선이 구성된 경우 DND 설정은 모든 회선에 적용됩니다.

향후 작업

DND를 TURN 끄려면 자세히를 누르고 DND 해제 를 선택합니다 .

동료를 위해 전화 받기(통화 당겨받기)

동료와 통화 처리 책임을 공유하는 경우 통화 당겨받기 기능을 사용하여 동료의 전화기에서 울리는 전화를 받을 수 있습니다. 사용자는 통화 당겨받기 그룹 내부 또는 외부에서 동료를 위해 전화를 받을 수 있습니다.

자신이 속한 그룹의 전화 받기(당겨받기)

그룹 회원의 휴대전화에 수신 통화가 있으면 내 휴대전화에 알림이 표시됩니다. 알림이 사라지더라도 응답이 대기 중인 통화에 응답할 수 있습니다.

여러 통화를 당겨받을 수 있는 경우, 가장 오래 벨이 울린 전화를 받게 됩니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당하고 전화기에 기능 키를 구성했습니다.

1	전화기 액세스 앱.
2	(선택 사항) 회선을 선택합니다.
3	프레스 더 을 누르고 픽업 을 선택합니다.
4	전화기에서 전화 벨이 울리면 응답을 누릅니다 . 관리자가 자동 응답을 활성화한 경우 픽업을 누르면 자동으로 전화에 응답합니다.

다른 그룹의 전화 받기(그룹 당겨받기)

그룹 당겨받기를 사용하여 지정된 통화 당겨받기 그룹 외부의 전화기로 걸려온 전화를 받을 수 있습니다. 그룹 당겨받기 번호 또는 벨이 울리는 전화 회선 번호를 사용하여 자신의 전화기로 통화를 재전송할 수 있습니다. 이 기능은 여러 그룹의 통화에 응답해야 하는 경우에 유용합니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당하고 전화기에 기능 키를 구성했습니다.

1	전화기 액세스 앱.
2	(선택 사항) 회선을 선택합니다.
3	프레스 더 을 누르고 그룹 당겨받기 를 선택합니다.
4	다른 통화 당겨받기 그룹의 번호나 벨이 울리는 전화 회선의 디렉터리 번호를 입력합니다. 그룹 당겨받기에 착신자의 디렉터리 번호를 사용하려면 관리자가 수신자의 통화 당겨받기 그룹을 할당된 통화 당겨받기 그룹과 연결해야 합니다.
5	자세히 를 누르고 통화를 선택합니다.
6	전화기에서 전화 벨이 울리면 응답을 누릅니다 .

연결된 그룹의 전화 받기(기타 당겨받기)

관리자가 다른 통화 당겨받기 그룹을 사용자의 통화 당겨받기 그룹과 연결한 경우 해당 그룹의 전화기에서 울리는 통화를 사용자 전화기로 재전송할 수 있습니다. 해당 그룹의 통화에 응답해야 하는 경우 기타 당겨받기 기능을 사용하여 전화를 받습니다.

시작하기 전에

관리자가 사용자를 통화 당겨받기 그룹에 할당하고 전화기에 기능 키를 구성했습니다.

1	전화기 액세스 앱.
2	(선택 사항) 회선을 선택합니다.
3	프레스 더 을 누르고 다른 픽업 을 선택합니다.
4	전화기에서 전화 벨이 울리면 응답을 누릅니다 .

동료의 통화 모니터링 및 응답(통화 당겨받기로 BLF)

BLF 기능(바로 호출 및 통화 당겨받기 포함)은 모니터링되는 회선의 상태에 대한 시각적 표시기를 제공합니다. 이 기능을 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

모니터링되는 회선의 상태(유휴, 경고, 사용 중 또는 방해사절)를 확인합니다.
모니터링되는 회선의 수신 통화 응답
모니터링되는 회선의 번호로 빠르게 전화 걸기

표 1. 단축 다이얼 및 통화 당겨받기가 모두 포함된 BLF의 상태 표시기
아이콘	상태	설명
	유휴	모니터링되는 회선이 유휴 모드에 있습니다. 모니터링할 회선을 선택하여 전화를 걸 수 있습니다.
	경고	당겨받기 대기 중인 수신 전화가 있습니다. 모니터링되는 회선에 대해 통화에 응답할 회선을 선택할 수 있습니다.
	사용 중	모니터링하는 회선이 사용 중입니다.
	방해사절	모니터링되는 회선이 DND(방해사절)로 설정되어 있습니다. 회선에 걸려온 통화는 경고하지 않습니다.