Sprejemanje klicev (Unified CM)

Vaš Cisco brezžični telefon 9821 deluje kot standardni telefon. Odhodne klice in dohodne klice lahko sprejemate po telefonu.

Prevzem klica

Naredite nekaj od naslednjega:

En dohodni klic:
Pritisnite Odgovori ali Odgovori/Pošlji .
Ena linija z več dohodnimi klici:
1. Dostop do telefona App.
2. Označite dohodni klic s seznama klicev.
3. Pritisnite Odgovori ali Odgovori/Pošlji .
Več linij z več dohodnimi klici:
1. Dostop do telefona App.
2. Izberite linijo.
3. Označite dohodni klic s seznama klicev.
4. Pritisnite Odgovori ali Odgovori/Pošlji .

(Neobvezno) Če želite med trenutnim aktivnim klicem ponovno poklicati drugo osebo, izberite Zadrži PUT aktivnega klica na čakanju in nato izberite Nov klic.

Glede na konfiguracijo skrbnika se lahko med trenutnim aktivnim klicem prikaže dinamična tipka »Nov klic «. V tem primeru lahko pritisnete dinamično tipko in neposredno vzpostavite nov klic. Ko pritisnete dinamično tipko, bo trenutni aktivni klic samodejno PUT na čakanju.

(Neobvezno) Če se želite med aktivnim klicem vrniti na zaslon Home, pritisnite puščico levo na gruči za krmarjenje.

Sprejem čakajočega klica

Ko med aktivnim klicem dohodni klic zaslišite en pisk. Lahko sprejmete nov klic in samodejno zadržite aktivni klic.

Pritisnite Odgovori ali Odgovori/Pošlji 9821 Answer button .

Če imate več dohodnih klicev, izberite želeni klic, nato pa pritisnite Odgovori ali Odgovori/Pošlji. Če ne izberete določenega dohodnega klica, to dejanje samodejno odgovori na najzgodnejšega.

Zavrnitev klica

Ko ste pozvani k dohodnemu klicu, ga lahko zavrnete tako, da pošljete klic, ki zvoni, v sistem glasovne pošte (če je ta konfiguriran). Če skrbnik ne nastavi sistema glasovne pošte, bo klic zavrnjen in klicatelj bo zaslišal zvok za zasedeno.

Če dinamična tipka Zavrni ni prikazana, je skrbnik onemogočil možnost zavrnitve klica.

Naredite nekaj od naslednjega:

Ena linija: ob pozivu za dohodni klic pritisnite Zavrni ali Vklop/Končaj klic .
Več vrstic:
1. Dostop do telefona App.
2. Izberite linijo.
3. Na seznamu klicev izberite dohodni klic in pritisnite Zavrni.

Prezrtje klica

Ko prejmete dohodni klic, na katerega ne želite odgovoriti, ga lahko prezrete. Klic je prikazan na seznamu klicev.

Klicanje opravite na enega od naslednjih načinov, odvisno od vaših želja.

Pritisnite puščico gor ali dol v gruči za krmarjenje.
Pritisnite gumb Izberi na sredini gruče za krmarjenje.

Utišanje enega dohodnega klica

Zvonjenje telefona lahko utišate za posamezen klic.

Pritisnite Zmanjšaj glasnost .

Utišanje dohodnih klicev v telefonu (DND)

Funkcija Ne moti (DND) utiša telefon in zavrne dohodne klice. Če je telefon konfiguriran, dohodne klice preusmeri v glasovno pošto.

Vendar boste vedno prejemali notranje klice in nujne klice, tudi če je funkcija DND vklopljena.

Če je za telefon nastavljena možnost Večstopenjska prednost in prevzem (MLPP) in je vklopljen DND, lahko prednostni klici še vedno zvonijo, odvisno od konfiguracije skrbnika.

Preden začnete

Skrbnik je v telefonu omogočil dinamično tipko DND .

Izberite eno od teh možnosti:

S portala za samopomoč, TURN na Ne moti.
Iz telefona:
1. Dostop do telefona App.
2. Pritisnite več in izberite Ne moti

Ko je telefon v načinu DND, lahko vidite rdečo vrstico in ikono DND Ikona DND-On V glavi. Če ima telefon konfiguriranih več linij, nastavitev DND velja za vse linije.

Kaj storiti naslednje

Za TURN izklop DND pritisnite Več in izberite Izklopljen DND.

Sprejemanje klicev za sodelavce (prevzem klica)

Če si odgovornost za upravljanje klicev delite s sodelavci, vam funkcija prevzema klica omogoča, da sprejmete klic, ki zvoni na njihovih telefonih. Na klice sodelavcev lahko odgovarjate v skupini za prevzem klicev ali zunaj nje.

Prevzem klica v skupini (Prevzem)

Ko je v telefonu članov skupine dohodni klic, se v telefonu prikaže obvestilo. Tudi če obvestilo izgine, lahko še vedno sprejmete klic, dokler čaka na odgovor.

Če je za prevzem na voljo več klicev, boste odgovorili na klic, ki je zvonil najdlje.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v vašem telefonu.

1	Dostop do telefona App.
2	(Neobvezno) Izberite linijo.
3	Pritisnite več in izberite Dvigni.
4	Pritisnite Odgovori , ko klic zvoni na vašem telefonu. Če je skrbnik omogočil samodejni sprejem, se klic samodejno odgovori, ko pritisnete Pickup.

Prevzem klica iz druge skupine (Prevzem skupine)

Skupinski prevzem vam omogoča, da sprejmete klic na telefon zunaj določene skupine za prevzem klicev. Klic lahko preusmerite na svoj telefon s številko za prevzem v skupini ali številko telefonske linije, ki zvoni. To je uporabno, če ste odgovorni za sprejemanje klicev za več skupin.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v vašem telefonu.

1	Dostop do telefona App.
2	(Neobvezno) Izberite linijo.
3	Pritisnite več in izberite Skupinski prevzem.
4	Vnesite številko druge skupine za prevzem klicev ali številko telefonske linije, ki zvoni. Če želite uporabiti imeniško številko klicatelja za prevzem skupine, mora skrbnik povezati skupino za prevzem klica klicatelja z dodeljeno skupino za prevzem klicev.
5	Pritisnite Več in izberite Pokliči .
6	Pritisnite Odgovori , ko klic zvoni na vašem telefonu.

Prevzem klica povezane skupine (Drugo zvišanje)

Če je skrbnik z vašo skupino za prevzem klicev povezal drugo skupino za prevzem klicev, lahko klic, ki zvoni na telefonu iz te skupine, preusmerite v svoj telefon. Če ste odgovorni za sprejemanje klicev za to skupino, lahko na klic odgovorite s funkcijo Other pickup.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijsko tipko v vašem telefonu.

1	Dostop do telefona App.
2	(Neobvezno) Izberite linijo.
3	Pritisnite več in izberite Drugi prevzem.
4	Pritisnite Odgovori , ko klic zvoni na vašem telefonu.

Spremljajte in sprejemajte klice za sodelavce (BLF s funkcijo »Prevzem klica«)

Funkcija BLF (tako za hitro klicanje kot prevzem klica) vam zagotavlja vizualni indikator stanja nadzorovane linije. S to funkcijo lahko izvedete naslednja dejanja:

Preverjanje stanja nadzorovane linije (Mirovanje, Opozorilo, V uporabi ali Ne moti)
Sprejem dohodnega klica za nadzorovano linijo
Hitro pokličite številko nadzorovane linije

Preglednica 1. Indikatorji stanja za BLF s hitrim klicem in prevzemom klica
Ikona	Stanje	Opis
	Mirovanje	Nadzorovana linija je v načinu mirovanja. Izberete lahko linijo, na katero želite poklicati nadzorovano linijo.
	V pripravljenosti	Dohodni klic čaka na prevzem. Izberete lahko linijo, na katero želite odgovoriti na klic za nadzorovano linijo.
	Se uporablja	Nadzorovana linija je v uporabi.
	Ne moti	Nadzorovana linija je nastavljena na Ne moti (DND). Klici na linijo ne opozorijo.

Če želite več informacij o številki BLF s hitrim klicem, glejte Uporaba hitrih klicev.

Preden začnete

Skrbnik vas je dodelil skupini za prevzem klicev in konfiguriral funkcijo zasedene lučke (BLF) v vašem telefonu.

Ko se dohodni klic opozori na nadzorovani liniji, pritisnite ikono za več možnosti 9821 More button in izberite Odgovori.

Sledenje sumljivemu klicu

Če prejemate neželene ali nadležne klice, uporabite identifikacijo zlonamernih klicev (MCID), da opozorite svojega skrbnika. Vaš telefon pošlje tiho obvestilo vašemu skrbniku z informacijami o klicu.

1	Pritisnite več in izberite Prijavi klicatelja.
2	Končajte klic.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Prevzem klica

Sprejem čakajočega klica

Zavrnitev klica

Prezrtje klica

Utišanje enega dohodnega klica

Utišanje dohodnih klicev v telefonu (DND)

Sprejemanje klicev za sodelavce (prevzem klica)

Prevzem klica v skupini (Prevzem)

Prevzem klica iz druge skupine (Prevzem skupine)

Prevzem klica povezane skupine (Drugo zvišanje)

Spremljajte in sprejemajte klice za sodelavce (BLF s funkcijo »Prevzem klica«)

Sledenje sumljivemu klicu

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje