- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Finn ut hvordan du svarer på anrop på din Cisco trådløse telefon 9821. Denne hjelpeartikkelen gjelder Cisco trådløs telefon 9821 registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din Cisco trådløs telefon 9821 fungerer som en vanlig telefon. Du kan foreta utgående anrop og svare på innkommende anrop ved hjelp av telefonen.
Svare på anrop
| 1 |
Utfør én av følgende handlinger:
|
| 2 |
(Valgfritt) Hvis du vil ringe tilbake til en annen person under den aktive samtalen, velger du Hold tilbake PUT den aktive samtalen på vent, og deretter velger du Ny samtale. I henhold til administratorens konfigurasjon kan det hende at funksjonstasten Nytt anrop vises under den aktive samtalen. I dette tilfellet kan du trykke på funksjonstasten for å ringe direkte. Når du trykker på funksjonstasten, blir den nåværende aktive samtalen automatisk PUT satt på vent. |
| 3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til skjermbildet Home under en aktiv samtale, trykker du på venstre pil i navigasjonsgruppen. |
Svare på et ventende anrop
Når du har et innkommende anrop mens du er i en aktiv samtale, hører du et enkelt pip. Du kan svare på det nye anropet og automatisk sette den aktive samtalen på vent.
|
Trykk på svar eller svar/send Når du har flere innkommende anrop, velger du ønsket anrop før du trykker på Svar eller Svar/send. Hvis du ikke velger et bestemt innkommende anrop, svarer denne handlingen automatisk på det tidligste. |
Avvise et anrop
Når du blir bedt om et innkommende anrop, kan du avvise det ved å sende et ringende anrop til talepostsystemet (hvis det er konfigurert). Hvis systemansvarlig ikke konfigurerer talepostsystemet, blir anropet avvist og oppringeren hører en opptattone.
Hvis du ikke ser funksjonstasten Avvis , har systemansvarlig deaktivert muligheten til å avvise et anrop.
|
Utfør én av følgende handlinger:
|
Ignorere et anrop
Når du mottar et innkommende anrop du ikke vil svare på, kan du ignorere anropet. Anropet vises i anropslisten.
|
Foreta et anrop på en av følgende måter, avhengig av hva du foretrekker.
|
Dempe ett enkelt innkommende anrop
Du kan dempe ringetonen for et individuelt anrop.
|
Trykk på Volum ned. |
Demp innkommende anrop på telefonen (DND)
Ikke forstyrr (DND) slår av lyden på telefonen og avviser innkommende anrop. Hvis den er konfigurert sender telefonen innkommende anrop til talepost.
Du vil imidlertid alltid motta intercom-anrop og nødanrop, selv når Ikke forstyrr er på.
Hvis Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) er konfigurert for telefonen din og DND er aktivert, kan prioritetsanrop fortsatt ringe telefonen, avhengig av administratorens konfigurasjon.
Før du begynner
Systemansvarlig har aktivert funksjonstasten DND på telefonen.
|
Velg ett av disse alternativene:
Når telefonen er i DND-modus, kan du se en rød linje og DND-ikonet |
I overskriften. Hvis telefonen har konfigurert flere linjer, gjelder DND-innstillingen for alle linjer.Hva du skal gjøre nå
Hvis du vil TURN av DND, trykker du på Mer og velger DND av .
Svar på anrop for kollegene dine (henting av anrop)
Hvis du deler ansvaret for samtalebehandling med kollegene dine, kan du bruke funksjonen for samtalehenting til å svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine både innenfor og utenfor anropshentingsgruppen.
Svar på et anrop i gruppen din (henting)
Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen. Selv om varselet forsvinner, kan du fortsatt svare på anropet så lenge det fortsatt venter på å bli besvart.
Hvis flere anrop er tilgjengelige for henting, svarer du på anropet som har ringt lengst.
Før du begynner
Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen. Hvis administratoren har aktivert automatisk svaring, blir anropet automatisk besvart når du trykker på henting.
|
Svar på et anrop fra en annen gruppe (gruppehenting)
Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte anropshentingsgruppen. Du kan viderekoble samtalen til din egen telefon ved hjelp av gruppehentingsnummeret eller nummeret til telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for flere grupper.
Før du begynner
Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Skriv inn nummeret til den andre anropshentingsgruppen eller katalognummeret til telefonlinjen som ringer. Hvis du vil bruke anroperens katalognummer til gruppehenting, må anroperens anropshentingsgruppe være knyttet til din tilordnede anropshentingsgruppe av administratoren. |
| 5 |
Trykk på Mer , og velg Ring. |
| 6 |
Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen. |
Svar på et anrop fra en tilknyttet gruppe (annen henting)
Hvis administratoren har knyttet en annen anropshentingsgruppe til din, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon, fra denne gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på anropene for den gruppen, bruker du funksjonen Annen henting til å svare på anropet.
Før du begynner
Systemansvarlig har tilordnet deg til en anropshentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.
| 1 |
Få tilgang til telefonen |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Trykk på Svar når anropet ringer på telefonen. |
Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med henting av anrop)
BLF-funksjonen (med både hurtigoppringing og samtalehenting) gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Med denne funksjonen kan du gjøre følgende:
- Kontroller statusen til den overvåkede linjen (Inaktiv, Varsling, I bruk eller Ikke forstyrr)
- Svar på det innkommende anropet for den overvåkede linjen
- Ring raskt nummeret til den overvåkede linjen
| Ikon | Status | Beskrivelse |
|---|---|---|
 | Inaktiv |
Den overvåkede linjen er i hvilemodus. Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen. |
 | Varsler |
Det er et innkommende anrop som venter på å bli hentet. Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen. |
 | I bruk |
Den overvåkede linjen er i bruk. |
 | Ikke forstyrr |
Den overvåkede linjen er satt til Ikke forstyrr (DND). Anropene til linjen varsles ikke. |
Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigoppringing, kan du se Bruke hurtigoppringinger.
Før du begynner
Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.
|
Når et innkommende anrop varsles på den overvåkede linjen, trykker du på Mer |
Spor en mistenkelig samtale
Hvis du mottar uønskede eller trakasserende samtaler, kan du bruke identifikasjon av useriøse anrop (MAnrID) for å varsle administratoren. Telefonen sender ut en dempet varselsmelding til administratoren med informasjon om samtalen.
| 1 |
Trykk på Mer |
| 2 |
Avslutt samtalen. |
