I denne artikkelen
Svare på et anrop
Svare på et ventende anrop
Avslå et anrop
Ignorer et anrop
Dempe et enkelt innkommende anrop
Dempe innkommende anrop på telefonen (DND)
dropdown icon
Svare på anrop for kollegene dine (anropshenting)
    Svare på et anrop i gruppen din (anropshenting)
    Svare på et anrop fra en annen gruppe (gruppehenting)
    Svare på et anrop fra en tilknyttet gruppe (annet mottak)
    Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med samtalemottak)
Spore mistenkelig samtale
07. august 2026 | 23 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig
Svare på anrop (Unified CM)
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Lær hvordan du svarer på anrop på den trådløse Cisco-telefonen 9821. Denne hjelpeartikkelen gjelder for trådløs Cisco-telefon 9821 registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Den trådløse Cisco-telefonen 9821 fungerer som en standardtelefon. Du kan foreta utgående anrop og svare på innkommende anrop på telefonen.

Besvare anrop

1

Gjør en av følgende handlinger:

  • Enkelt innkommende anrop:

    Trykk på Answer eller Answer/Send 9821 Answer button.

  • Enkeltlinje med flere innkommende anrop:
    1. Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Merk et innkommende anrop fra anropslisten.
    3. Trykk på Answer eller Answer/Send 9821 Answer button.
  • Flere linjer med flere innkommende anrop:
    1. Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Velg en linje.
    3. Merk et innkommende anrop fra anropslisten.
    4. Trykk på Answer eller Answer/Send 9821 Answer button.
2

(Valgfritt) Hvis du vil foreta et nytt anrop til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Hold for å sette den aktive samtalen på vent, og deretter velge New call.

I henhold til administratorens konfigurasjon kan New call funksjonstasten kan vises under den gjeldende aktive samtalen. I så fall kan du trykke på funksjonstasten for å foreta et nytt anrop direkte. Når du trykker på funksjonstasten, settes den aktive samtalen automatisk på vent.

3

(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, trykker du på venstre pil i navigasjonsgruppen.

Svare på et ventende anrop

Når du har et innkommende anrop mens du er i en aktiv samtale, hører du et enkelt pip. Du kan svare på det nye anropet og automatisk sette den aktive samtalen på vent.

Trykk på Answer eller Answer/Send 9821 Answer button.

Når du har flere innkommende anrop, velger du ønsket anrop før du trykker Answer eller Answer/Send. Hvis du ikke velger et bestemt innkommende anrop, svarer denne handlingen automatisk det tidligste.

Avvise et anrop

Når du blir bedt om et innkommende anrop, kan du avvise det ved å sende et ringende anrop til talepostsystemet (hvis konfigurert). Hvis administratoren ikke konfigurerer talepostsystemet, avvises anropet og anroperen hører en opptatt tone.

Hvis du ikke ser Decline funksjonstasten, har administratoren deaktivert muligheten til å avvise anrop.

Gjør en av følgende handlinger:

  • Enkel linje: Når du blir bedt om et innkommende anrop, trykker du på Decline eller Power/End Call 9821power button.
  • Flere linjer:
    1. Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Velg en linje.
    3. Velg et innkommende anrop fra anropslisten og trykk på Decline.

Ignorere et anrop

Når du får et innkommende anrop du ikke vil svare på, kan du ignorere anropet. Samtalen vises i samtalelisten din.

Foreta et anrop på en av følgende måter, avhengig av hva du foretrekker.

  • Trykk på Up eller Down pil på navigasjonsgruppen.
  • Trykk på Select knapp i midten av navigasjonsgruppen.

Dempe et enkelt innkommende anrop

Du kan dempe ringelyden for et individuelt anrop.

Trykk på Volume ned.

Dempe innkommende anrop på telefonen (DND)

Ikke forstyrr (DND) demper telefonen og avviser innkommende anrop. Hvis den er konfigurert sender telefonen innkommende anrop til talepost.

Du vil imidlertid alltid motta intercom-anrop og nødanrop, selv når Ikke forstyrr er på.

Hvis MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) er konfigurert for telefonen og DND er slått på, kan prioritetsanrop fremdeles ringe telefonen, avhengig av administratorens konfigurasjon.

Før du starter

Administrator har aktivert DND funksjonstasten på telefonen.

Velg ett av disse alternativene:

  • Fra selvhjelpsportalen, slå på Do Not Disturb.
  • Fra telefonen:

    1. Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.

    2. Trykk på More 9821 More button og velg Do not disturb

Når telefonen er i DND-modus, kan du se en rød stolpe og DND-ikonet DND-på-ikonet i toppteksten. Hvis telefonen har flere linjer konfigurert, gjelder innstillingen Ikke forstyrr for alle linjer.

Hva nå?

Trykk på Ikke forstyrr for å slå av More og velg DND off.

Svare på anrop for kollegene dine (anropshenting)

Hvis du deler ansvaret for samtalehåndtering med kollegene dine, lar funksjonen Samtalemottak deg svare på et anrop som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine, både i eller utenfor anropshentingsgruppen.

Svare på et anrop i gruppen din (anropshenting)

Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen. Selv om varselet forsvinner, kan du fremdeles svare på anropet så lenge det fortsatt venter på å bli besvart.

Hvis flere anrop er tilgjengelige for mottak, vil du svare på anropet som har ringt lengst.

Før du starter

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Valgfritt) Velg en linje.

3

Trykk på More 9821 More button og velg Pickup.

4

Trykk på Answer når anropet ringer på telefonen.

Hvis administrator har aktivert automatisk svar, besvares anropet automatisk når du trykker på Pickup.

Svare på et anrop fra en annen gruppe (gruppehenting)

Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte anropsgruppen. Du kan omdirigere anropet til din egen telefon ved hjelp av gruppenummeret eller nummeret til telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for flere grupper.

Før du starter

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Valgfritt) Velg en linje.

3

Trykk på More 9821 More button og velg Group pickup.

4

Angi nummeret til den andre samtalemottaksgruppen eller katalognummeret til telefonlinjen som ringer.

Hvis du vil bruke anropsmottakerens katalognummer for gruppehenting, må anropsmottakerens samtalemottaksgruppe være knyttet til den tilordnede samtalemottaksgruppen av administratoren.

5

Trykk på More og velg Call.

6

Trykk på Answer når anropet ringer på telefonen.

Svare på et anrop fra en tilknyttet gruppe (annet mottak)

Hvis administratoren har knyttet en annen samtalemottaksgruppe til din, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon fra den gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for den gruppen, bruker du funksjonen Annet mottak for å svare på anropet.

Før du starter

Administrator har tilordnet deg en samtalemottaksgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen.

1

Få tilgang til Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Valgfritt) Velg en linje.

3

Trykk på More 9821 More button og velg Other pickup.

4

Trykk på Answer når anropet ringer på telefonen.

Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med samtalemottak)

BLF-funksjonen (med både kortnummer og mottak av anrop) gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Med denne funksjonen kan du gjøre følgende handlinger:

  • Sjekk statusen til den overvåkede linjen (Inaktiv, Varsle, I bruk eller Ikke forstyrr)
  • Svar på innkommende anrop for den overvåkede linjen
  • Ring raskt nummeret til den overvåkede linjen
Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
IkonStatusBeskrivelse
the icon of BLF with speed dial idelInaktiv

Den overvåkede linjen er i inaktiv modus.

Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen.

The icon of BLF with speed dial alerting on 9821Varsler

Det er et innkommende anrop som venter på å hente.

Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen.

the icon of BLF with speed dial in useI bruk

Den overvåkede linjen er i bruk.

the icon of BLF with speed dial DNDIkke forstyrr

Den overvåkede linjen er satt til Ikke forstyrr (DND).

Anropene til linjen varsler ikke.

For mer informasjon om BLF med kortnummer, se Bruk kortnumre.

Før du starter

Administrator har tildelt deg en anropsgruppe og konfigurert funksjonen Opptatt lampefelt (BLF) på telefonen.

Når et innkommende anrop varsler på den overvåkede linjen, trykk på More 9821 More button og velg Answer.

Spore mistenkelig samtale

Hvis du mottar uønskede eller trakasserende samtaler, kan du bruke identifikasjon av useriøse anrop (MAnrID) for å varsle administratoren. Telefonen sender ut en dempet varselsmelding til administratoren med informasjon om samtalen.

1

Trykk på More 9821 More button og velg Report caller.

2

Avslutt samtalen.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker