- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Lær hvordan du svarer på anrop på Cisco trådløs telefon 9821. Denne hjelpeartikkelen gjelder for Cisco Wireless Phone 9821 som er registrert i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Cisco trådløs telefon 9821 fungerer som en vanlig telefon. Du kan ringe utgående anrop og svare på innkommende anrop ved hjelp av telefonen.
Svar på et anrop
| 1 |
Gjør én av følgende handlinger:
|
| 2 |
(Valgfritt) Hvis du vil foreta et nytt anrop til en annen person under den gjeldende aktive samtalen, velger du Vent for å sette den aktive samtalen på vent, og deretter velger du Nytt anrop. Avhengig av administratorens konfigurasjon kan det hende at funksjonstasten Nytt anrop vises under den aktive samtalen. I dette tilfellet kan du trykke på funksjonstasten for å foreta et nytt anrop direkte. Når du trykker på funksjonstasten, settes den aktive samtalen automatisk på vent. |
| 3 |
(Valgfritt) Hvis du vil gå tilbake til startskjermen under en aktiv samtale, trykker du på venstrepilen på navigasjonsklyngen. |
Svar på et ventende anrop
Når du har et innkommende anrop mens du er i en aktiv samtale, hører du et enkelt pip. Du kan svare på det nye anropet og automatisk sette det aktive anropet på vent.
|
Trykk Svar eller Answer/Send Når du har flere innkommende anrop, velg ønsket anrop før du trykker på Svar eller Answer/Send. Hvis du ikke velger et bestemt innkommende anrop, besvarer denne handlingen automatisk det tidligste. |
Avslå en samtale
Når du får et innkommende anrop, kan du avvise det ved å sende et ringende anrop til telefonsvareren din (hvis det er konfigurert). Hvis administratoren ikke konfigurerer telefonsvarersystemet, blir anropet avvist, og den som ringer hører en opptatttone.
Hvis du ikke ser funksjonstasten Avslå, har administratoren deaktivert muligheten til å avslå en samtale.
|
Gjør én av følgende handlinger:
|
Ignorer en samtale
Når du får et innkommende anrop som du ikke vil svare på, kan du ignorere anropet. Samtalen vises i samtalelisten din.
|
Ring på en av følgende måter, avhengig av hva du foretrekker.
|
Demp et enkelt innkommende anrop
Du kan slå av ringetonen for én enkelt samtale.
|
Trykk Volum ned. |
Slå av innkommende anrop på telefonen (DND)
Ikke forstyrr (DND) demper telefonen og avviser innkommende anrop. Hvis dette er konfigurert, viderekobler telefonen innkommende anrop til telefonsvareren din.
Du vil imidlertid alltid motta intercom- og nødanrop, selv når DND er slått på.
Hvis Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) er konfigurert for telefonen din og DND er aktivert, kan prioriterte anrop fortsatt ringe telefonen din, avhengig av administratorens konfigurasjon.
Før du begynner
Administratoren din har aktivert funksjonstasten DND på telefonen din.
|
Velg ett av disse alternativene:
Når telefonen er i DND-modus, kan du se en rød linje og DND-ikonet |
i overskriften. Hvis telefonen din har flere linjer konfigurert, gjelder DND-innstillingen for alle linjer.Hva du skal gjøre nå
For å slå av DND, trykk på Mer og velg DND av.
Svar på anrop for kollegene dine (Samtalehenting)
Hvis du deler ansvaret for samtalehåndtering med kollegene dine, lar funksjonen for å svare på en samtale som ringer på telefonene deres. Du kan svare på anrop for kollegene dine både innenfor eller utenfor samtalehentingsgruppen din.
Svare på et anrop i gruppen din (Svar)
Når det er et innkommende anrop på gruppemedlemmenes telefon, vises et varsel på telefonen din. Selv om varselet forsvinner, kan du fortsatt svare på anropet så lenge det fortsatt venter på å bli besvart.
Hvis flere samtaler er tilgjengelige for svar, svarer du på samtalen som har ringt lengst.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en samtalehentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen din.
| 1 |
Gå til Telefon |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Trykk Svar når samtalen ringer på telefonen din. Hvis administratoren har aktivert automatisk svar, besvares anropet automatisk når du trykker på Svar.
|
Svare på et anrop fra en annen gruppe (Gruppehenting)
Gruppehenting lar deg svare på et anrop til en telefon utenfor den angitte anropshentingsgruppen. Du kan omdirigere samtalen til din egen telefon ved å bruke gruppehentingsnummeret eller nummeret til telefonlinjen som ringer. Dette er nyttig hvis du er ansvarlig for å svare på anrop for flere grupper.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en samtalehentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen din.
| 1 |
Gå til Telefon |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Skriv inn nummeret til den andre anropsmottaksgruppen eller katalognummeret til telefonlinjen som ringer. For å bruke den innringtes katalognummer for gruppehenting, må den innringtes hentingsgruppe være tilknyttet den tildelte hentingsgruppen din av administratoren. |
| 5 |
Trykk på Mer og velg Ring. |
| 6 |
Trykk Svar når samtalen ringer på telefonen din. |
Svare på et anrop fra en tilknyttet gruppe (Annet svar)
Hvis administratoren din har tilknyttet en annen anropsmottaksgruppe til din, kan du omdirigere et anrop som ringer på en telefon fra den gruppen til din egen telefon. Hvis du er ansvarlig for å svare på anropene for den gruppen, bruker du funksjonen for å svare på anropet.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en samtalehentingsgruppe og konfigurert funksjonstasten på telefonen din.
| 1 |
Gå til Telefon |
| 2 |
(Valgfritt) Velg en linje. |
| 3 |
Trykk på Mer |
| 4 |
Trykk Svar når samtalen ringer på telefonen din. |
Overvåk og svar på anrop for kollegene dine (BLF med samtalehenting)
BLF-funksjonen (med både hurtigvalg og innhenting av samtale) gir deg en visuell indikator på statusen til den overvåkede linjen. Med denne funksjonen kan du gjøre følgende:
- Sjekk statusen til den overvåkede linjen (Inaktiv, Varsler, I bruk eller Ikke forstyrr)
- Svar på det innkommende anropet for den overvåkede linjen
- Slå raskt nummeret til den overvåkede linjen
| Ikon | Status | Beskrivelse |
|---|---|---|
 | Uvirksom |
Den overvåkede linjen er i hvilemodus. Du kan velge linjen for å ringe den overvåkede linjen. |
 | Varsling |
Det er et innkommende anrop som venter på å bli tatt. Du kan velge linjen for å svare på anropet for den overvåkede linjen. |
 | I bruk |
Den overvåkede linjen er i bruk. |
 | Ikke forstyrr |
Den overvåkede linjen er satt til Ikke forstyrr (DND). Anropene til linjen varsler ikke. |
Hvis du vil ha mer informasjon om BLF med hurtigvalg, kan du se Bruk hurtigvalg.
Før du begynner
Administratoren din har tilordnet deg til en gruppe for innhenting av anrop og konfigurert funksjonen for opptattlampe (BLF) på telefonen din.
|
Når et innkommende anrop varsles på den overvåkede linjen, trykker du på Mer |
Spor en mistenkelig samtale
Hvis du mottar uønskede eller trakasserende anrop, bruk identifikasjon av ondsinnede anrop (MCID) for å varsle administratoren. Telefonen sender en stille varslingsmelding til administratoren med informasjon om samtalen.
| 1 |
Trykk på Mer |
| 2 |
Avslutt samtalen. |
