- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Дізнайтеся, як відповідати на дзвінки на вашому бездротовому телефоні Cisco 9821. Ця стаття довідки стосується Cisco бездротового телефону 9821, зареєстрованого на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ваш Cisco Wireless Phone 9821 працює як стандартний телефон. Ви можете здійснювати вихідні дзвінки та відповідати на вхідні дзвінки за допомогою телефону.
Відповідь на виклик
| 1 |
Виконайте одну з таких дій:
|
| 2 |
(За бажанням) Якщо ви хочете зробити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, оберіть Hold to PUT активний дзвінок на утриманні, а потім виберіть Новий дзвінок. Згідно з конфігурацією вашого адміністратора, програмна клавіша Новий дзвінок може з'явитися під час поточного активного дзвінка. У цьому випадку ви можете натиснути програмну клавішу, щоб зробити новий дзвінок напряму. Як тільки ви натиснете програмну клавішу, поточний активний дзвінок автоматично буде PUT на утриманні. |
| 3 |
(За бажанням) Якщо ви хочете повернутися на екран Home під час активного дзвінка, натисніть стрілку ліворуч у Навігаційному кластері. |
Відповідай на виклик, що чекає
Коли надходить вхідний дзвінок під час активного дзвінка, ви чуєте один сигнал. Ви можете відповісти на новий дзвінок і автоматично утримувати активний дзвінок.
|
Натисніть Відповісти або Відповісти/Відправити Коли у вас кілька вхідних дзвінків, виберіть бажаний дзвінок перед натисканням Відповісти або Відповісти/Відправити. Якщо ви не обираєте конкретний вхідний дзвінок, ця дія автоматично відповідає на найраніший. |
Відхилити дзвінок
Якщо вам запропонують вхідний дзвінок, ви можете відхилити його, надіславши дзвінок на вашу систему голосової пошти (якщо вона налаштована). Якщо адміністратор не налаштовує вашу голосову пошту, дзвінок відхиляється, і абонент чує сигнал зайнятості.
Якщо ви не бачите програмну клавішу Відхилення , значить ваш адміністратор вимкнув можливість відхилити дзвінок.
|
Виконайте одну з таких дій:
|
Ігноруйте дзвінок
Коли ви отримуєте вхідний дзвінок, на який не хочете відповідати, ви можете ігнорувати дзвінок. Дзвінок відображається у вашому списку дзвінків.
|
Зробіть дзвінок одним із наступних способів, залежно від ваших уподобань.
|
Вимкніть один вхідний дзвінок
Ви можете вимкнути дзвінок для окремого дзвінка.
|
Натисніть кнопку гучності . |
Вимкнення вхідних дзвінків на вашому телефоні (DND)
Не турбувати (DND) вимикає ваш телефон і відхиляє вхідні дзвінки. Якщо цей режим увімкнено, телефон спрямовує вхідні виклики на голосову пошту.
Проте ви завжди отримуватимете пейджингові повідомлення та екстрені виклики, навіть коли режим "Не турбувати" (DND) увімкнено.
Якщо для вашого телефону налаштовано багаторівневу пріоритетність і преемпію (MLPP), а DND увімкнено, пріоритетні дзвінки все одно можуть дзвонити залежно від конфігурації адміністратора.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор увімкнув програмну клавішу DND на вашому телефоні.
|
Оберіть один із цих варіантів:
Коли телефон у режимі DND, можна побачити червону смугу та іконку DND |
у заголовку. Якщо у вашому телефоні налаштовано кілька ліній, налаштування DND застосовується до всіх ліній.Подальші дії
Щоб TURN вимкнути DND, натисніть More і виберіть DND off .
Відповідайте на дзвінки для колег (Забір дзвінків)
Якщо ви ділите обов'язки з обробкою дзвінків із колегами, функція прийому дзвінка дозволяє відповісти на дзвінок, який дзвонить на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки колег як всередині, так і поза групою прийому дзвінків.
Відповідай на дзвінок у своїй групі (Pickup)
Коли на телефоні членів вашої групи надходить вхідний дзвінок, на телефоні з'являється сповіщення. Навіть якщо сповіщення зникне, ви все одно можете відповісти на дзвінок, якщо він ще чекає на відповідь.
Якщо доступно кілька дзвінків для прийому, ви відповісте на дзвінок, який дзвонить найдовше.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи прийому дзвінків і налаштував клавішу функції на вашому телефоні.
| 1 |
Доступ до телефону |
| 2 |
(За бажанням) Виберіть лінію. |
| 3 |
Натисніть більше |
| 4 |
Натисніть «Відповісти », коли дзвонить на ваш телефон. Якщо ваш адміністратор увімкнув автовідповідь, дзвінок автоматично приймається, коли ви натискаєте Pickup.
|
Відповідайте на дзвінок від іншої групи (групове забирання)
Груповий забір дозволяє відповісти на дзвінок на телефон поза призначеною групою прийому дзвінків. Ви можете перенаправити дзвінок на свій телефон, використовуючи номер групового прийому або номер телефонної лінії, яка дзвонить. Це корисно, якщо ви відповідаєте за відповідь на дзвінки для кількох груп.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи прийому дзвінків і налаштував клавішу функції на вашому телефоні.
| 1 |
Доступ до телефону |
| 2 |
(За бажанням) Виберіть лінію. |
| 3 |
Натисніть більше |
| 4 |
Введіть номер іншої групи прийому дзвінка або номер довідника телефонної лінії, яка дзвонить. Щоб використати номер каталогу абонента для групового прийому, група прийому дзвінка має бути пов'язана з призначеною групою прийому дзвінків вашим адміністратором. |
| 5 |
Натисніть «Більше » та виберіть «Зателефонувати». |
| 6 |
Натисніть «Відповісти », коли дзвонить на ваш телефон. |
Відповідь на дзвінок від пов'язаної групи (інший підбір)
Якщо ваш адміністратор пов'язав іншу групу прийому дзвінків із вашою, ви можете перенаправити дзвінок, який дзвонить з цієї групи, на свій телефон. Якщо ви відповідаєте за відповідь на дзвінки цієї групи, скористайтеся функцією «Інший підбір», щоб відповісти на дзвінок.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи прийому дзвінків і налаштував клавішу функції на вашому телефоні.
| 1 |
Доступ до телефону |
| 2 |
(За бажанням) Виберіть лінію. |
| 3 |
Натисніть більше |
| 4 |
Натисніть «Відповісти », коли дзвонить на ваш телефон. |
Відстежуйте та відповідайте на дзвінки для своїх колег (BLF з Pick Call Pickup)
Функція BLF (з швидким набором і прийомом дзвінків) надає візуальний індикатор стану моніторингової лінії. З цією функцією ви можете виконувати такі дії:
- Перевірте стан контрольованої лінії (простой, сповіщення, у використанні або не турбувати)
- Відповідай на вхідний дзвінок на моніторингову лінію
- Швидко наберіть номер моніторингової лінії
| Піктограма | Статус | Опис |
|---|---|---|
 | Очікування |
Контрольована лінія перебуває в режимі простою. Ви можете обрати лінію для виклику на моніторингову лінію. |
 | Попередження |
Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете обрати лінію для відповіді на дзвінок для моніторингової лінії. |
 | Використовується |
Відстежувана лінія використовується. |
 | Не турбуйте |
Лінія з моніторингом налаштована на «Не турбувати» (DND). Дзвінки на лінію не викликають тривоги. |
Для отримання додаткової інформації про BLF з швидким набором дивіться розділ Використання швидких наборів.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).
|
Коли на контрольованій лінії з'являється вхідний дзвінок, натисніть Більше |
Відстежити підозрілий дзвінок
Якщо ви отримуєте небажані або докучливі виклики, використовуйте ідентифікацію шкідливих викликів (MCID), щоб попередити адміністратора. Ваш телефон надсилає адміністратору попереджувальне повідомлення без сигналу, у якому міститься інформація про виклик.
| 1 |
Натисніть більше |
| 2 |
Заверши дзвінок. |
