- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Дізнайтеся, як відповідати на дзвінки на бездротовому телефоні Cisco 9821. Ця стаття довідки стосується бездротового телефону Cisco 9821, зареєстрованого в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ваш бездротовий телефон Cisco 9821 працює як звичайний телефон. Ви можете здійснювати вихідні дзвінки та відповідати на вхідні дзвінки за допомогою телефону.
Відповідь на виклик
| 1 |
Виконайте одну з наведених нижче дій.
|
| 2 |
(Додатково) Якщо ви хочете здійснити новий дзвінок іншій особі під час поточного активного дзвінка, виберіть Утримувати, щоб перевести активний дзвінок на утримання, а потім виберіть Новий дзвінок. Відповідно до конфігурації вашого адміністратора, програмна клавіша Новий виклик може з’явитися під час поточного активного виклику. У цьому випадку ви можете натиснути програмну клавішу, щоб безпосередньо здійснити новий виклик. Після натискання програмної клавіші поточний активний виклик буде автоматично переведено на утримання. |
| 3 |
(Додатково) Якщо ви хочете повернутися на головний екран під час активного дзвінка, натисніть стрілку ліворуч на навігаційній панелі. |
Відповідь на дзвінок, що очікує
Коли під час активного дзвінка надходить вхідний дзвінок, ви чуєте один звуковий сигнал. Ви можете відповісти на новий виклик і автоматично перевести активний виклик на утримання.
|
Натисніть Відповісти або Answer/Send Якщо у вас кілька вхідних викликів, виберіть потрібний виклик, перш ніж натискати Відповісти або Answer/Send. Якщо ви не виберете певний вхідний виклик, ця дія автоматично відповість на найперший з них. |
Відхилити дзвінок
Коли надходить запит на вхідний виклик, ви можете відхилити його, надіславши дзвінок на систему голосової пошти (якщо вона налаштована). Якщо ваш адміністратор не налаштує вашу систему голосової пошти, виклик буде відхилено, а абонент почує гудок «зайнято».
Якщо ви не бачите програмної клавіші Відхилити, це означає, що ваш адміністратор вимкнув можливість відхилення виклику.
|
Виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Ігнорування дзвінка
Коли ви отримуєте вхідний дзвінок, на який не хочете відповідати, ви можете проігнорувати його. Виклик відображається у вашому списку викликів.
|
Здійсніть дзвінок одним із наведених нижче способів, залежно від ваших уподобань.
|
Вимкнення звуку одного вхідного дзвінка
Ви можете вимкнути звук дзвінка телефону для окремого дзвінка.
|
Натисніть , щоб зменшити гучність. |
Вимкнення звуку вхідних дзвінків на телефоні (DND)
Режим «Не турбувати» (DND) вимикає звук вашого телефону та відхиляє вхідні дзвінки. Якщо налаштовано, ваш телефон переадресовуватиме вхідні дзвінки на голосову пошту.
Однак ви завжди отримуватимете дзвінки з внутрішнього зв’язку та екстрені виклики, навіть якщо ввімкнено режим «Не турбувати».
Якщо для вашого телефону налаштовано багаторівневу перевагу та випередження викликів (MLPP) і ввімкнено режим «Не турбувати», пріоритетні виклики все одно можуть надходити на ваш телефон залежно від конфігурації адміністратора.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор увімкнув на вашому телефоні програмну клавішу "Не турбувати".
|
Виберіть один із наведених нижче параметрів.
Коли ваш телефон перебуває в режимі DND, у заголовку ви можете побачити червону смугу та значок DND |
. Якщо у вашому телефоні налаштовано кілька ліній, налаштування режиму «Не турбувати» застосовується до всіх ліній.Що далі
Щоб вимкнути режим «Не турбувати», натисніть Більше та виберіть Вимкнути режим «Не турбувати».
Відповідайте на дзвінки своїх колег (Перехоплення дзвінків)
Якщо ви розділяєте обов’язки з обробки дзвінків зі своїми колегами, функція перехоплення дзвінків дозволяє вам відповідати на дзвінок, який дзвонить на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у межах вашої групи перехоплення дзвінків, так і поза нею.
Відповідь на дзвінок у вашій групі (Перехоплення)
Коли на телефоні учасників вашої групи надходить вхідний дзвінок, на вашому телефоні з’являється сповіщення. Навіть якщо сповіщення зникне, ви все одно зможете відповісти на дзвінок, поки він ще очікує на відповідь.
Якщо для перехоплення доступно кілька дзвінків, ви відповісте на той, який дзвонив найдовше.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи перехоплення викликів і налаштував функціональну клавішу на вашому телефоні.
| 1 |
Відкрийте програму Телефон |
| 2 |
(Необов’язково) Виберіть рядок. |
| 3 |
Натисніть Більше |
| 4 |
Натисніть Відповісти, коли на вашому телефоні дзвонить. Якщо ваш адміністратор увімкнув автоматичну відповідь, на виклик буде автоматично відповідено, коли ви натиснете «Перебрати.
|
Відповідь на виклик з іншої групи (Перехоплення виклику групою)
Груповий прийом виклику дозволяє вам відповідати на виклик на телефон поза межами вашої призначеної групи прийому виклику. Ви можете перенаправити виклик на свій телефон, використовуючи номер групового перехоплення або номер телефонної лінії, з якої дзвонить. Це корисно, якщо ви відповідаєте на дзвінки для кількох груп.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи перехоплення викликів і налаштував функціональну клавішу на вашому телефоні.
| 1 |
Відкрийте програму Телефон |
| 2 |
(Необов’язково) Виберіть рядок. |
| 3 |
Натисніть Більше |
| 4 |
Введіть номер іншої групи перехоплення викликів або номер телефону, з якого надходить дзвінок. Щоб використовувати номер телефону абонента для групового перехоплення виклику, адміністратор має пов’язати групу перехоплення виклику цього абонента з призначеною вам групою перехоплення виклику. |
| 5 |
Натисніть Більше та виберіть Виклик. |
| 6 |
Натисніть Відповісти, коли на вашому телефоні дзвонить. |
Відповідь на виклик від пов’язаної групи (Інший перехоплювач)
Якщо ваш адміністратор пов’язав іншу групу перехоплення викликів з вашою, ви можете перенаправити виклик, який надходить на телефон з цієї групи, на свій власний телефон. Якщо ви відповідаєте на дзвінки для цієї групи, скористайтеся функцією «Інший перехоплення», щоб відповісти на дзвінок.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи перехоплення викликів і налаштував функціональну клавішу на вашому телефоні.
| 1 |
Відкрийте програму Телефон |
| 2 |
(Необов’язково) Виберіть рядок. |
| 3 |
Натисніть Більше |
| 4 |
Натисніть Відповісти, коли на вашому телефоні дзвонить. |
Контролюйте та відповідайте на дзвінки своїх колег (BLF з перехопленням дзвінків)
Функція BLF (зі швидким набором та перехопленням виклику) забезпечує візуальний індикатор стану контрольованої лінії. За допомогою цієї функції ви можете виконувати такі дії:
- Перевірте стан контрольованої лінії («Неактивна», «Оповіщення», «Використовується» або «Не турбувати»)
- Відповідь на вхідний виклик для контрольованої лінії
- Швидко наберіть номер контрольованої лінії
| Значок | Стан | Опис |
|---|---|---|
 | У режимі очікування |
Контрольована лінія знаходиться в режимі очікування. Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії. |
 | Оповіщення |
Є вхідний дзвінок, на який очікують відповіді. Ви можете вибрати лінію для відповіді на виклик для контрольованої лінії. |
 | Використовується |
Контрольована лінія використовується. |
 | Не турбувати |
Контрольована лінія встановлена в режим «Не турбувати» (DND). Дзвінки на лінію не сповіщають. |
Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, див. Використання швидких наборів.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи перехоплення викликів і налаштував функцію поля індикатора зайнятості (BLF) на вашому телефоні.
|
Коли на контрольованій лінії надходить сповіщення про вхідний виклик, натисніть Більше |
Відстежити підозрілий дзвінок
Якщо ви отримуєте небажані або нав'язливі дзвінки, використовуйте ідентифікацію зловмисних дзвінків (MCID), щоб повідомити свого адміністратора. Ваш телефон надсилає адміністратору беззвучне сповіщення з інформацією про виклик.
| 1 |
Натисніть Більше |
| 2 |
Завершіть дзвінок. |
