W tym artykule
Odbierz połączenie
Odbieranie połączenia oczekującego
Odrzucanie połączenia
Ignorowanie połączenia
Wyciszanie pojedynczego połączenia przychodzącego
Wycisz połączenia przychodzące w telefonie (DND)
dropdown icon
Odbieranie połączeń w imieniu współpracowników (przejmowanie połączeń)
    Odbieranie połączeń w ramach swojej grupy (przejmowanie połączeń)
    odbieranie połączeń z innej grupy (grupowe przejmowanie połączeń)
    Odbieranie połączeń z powiązanej grupy (przejmowanie innych)
    Monitorowanie i odbieranie połączeń współpracowników (SZL z przejmowaniem połączeń)
Śledzenie podejrzanych połączeń
07 sierpnia 2026 | 14 — liczba wyświetleń | 0 — liczba osób, które uznały to za pomocne
Odbieranie połączeń (Unified CM)
list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Dowiedz się, jak odbierać połączenia za pomocą telefonu bezprzewodowego Cisco 9821. Ten artykuł pomocy dotyczy telefonu bezprzewodowego Cisco 9821 zarejestrowanego w programie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Twój telefon bezprzewodowy Cisco 9821 działa jak standardowy telefon. Możesz wykonywać połączenia wychodzące i odpowiadać na połączenia przychodzące za pomocą telefonu.

Odbierz połączenie

1

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Pojedyncze połączenie przychodzące:

    Naciskać Answer lub Answer/Send 9821 Answer button.

  • Pojedyncza linia z wieloma połączeniami przychodzącymi:
    1. Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.
    2. Zaznacz połączenie przychodzące z listy połączeń.
    3. Naciskać Answer lub Answer/Send 9821 Answer button.
  • Wiele linii z wieloma połączeniami przychodzącymi:
    1. Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.
    2. Wybierz linię.
    3. Zaznacz połączenie przychodzące z listy połączeń.
    4. Naciskać Answer lub Answer/Send 9821 Answer button.
2

(Opcjonalnie) Jeśli chcesz wykonać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego połączenia, wybierz Hold aby wstrzymać aktywne połączenie, a następnie wybrać New call.

W zależności od konfiguracji administratora, New call softkey może pojawić się podczas bieżącego połączenia. W takim przypadku możesz nacisnąć klawisz miękki, aby wykonać nowe połączenie bezpośrednio. Po naciśnięciu klawisza miękkiego, bieżące aktywne połączenie zostanie automatycznie wstrzymane.

3

(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, naciśnij lewą strzałkę w klastrze nawigacyjnym.

Odpowiedz na rozmowę oczekującą

Gdy masz połączenie przychodzące podczas aktywnego połączenia, słyszysz pojedynczy sygnał dźwiękowy. Możesz odpowiedzieć na nowe połączenie i automatycznie zatrzymać aktywne połączenie.

Naciskać Answer lub Answer/Send 9821 Answer button.

Jeśli masz wiele połączeń przychodzących, wybierz żądane połączenie przed naciśnięciem Answer lub Answer/Send. Jeśli nie wybierzesz konkretnego połączenia przychodzącego, ta akcja automatycznie odpowie na najwcześniejsze połączenie.

Odrzuć połączenie

Po wyświetleniu monitu za pomocą połączenia przychodzącego, można go odrzucić, wysyłając połączenie dzwonowe do systemu poczty głosowej (jeśli jest skonfigurowany). Jeśli administrator nie skonfiguruje systemu poczty głosowej, połączenie zostanie odrzucone, a dzwoniący usłyszy napięty dźwięk.

Jeśli nie widzisz Decline softkey, a następnie administrator wyłączył możliwość odrzucenia połączenia.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Pojedynczy wiersz: Po wyświetleniu monitu za pomocą połączenia przychodzącego, naciśnij Decline lub Power/End Call 9821power button.
  • Wiele wierszy:
    1. Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.
    2. Wybierz linię.
    3. Wybierz połączenie przychodzące z listy połączeń i naciśnij Decline.

Ignoruj wywołanie

Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, na które nie chcesz odpowiedzieć, możesz je zignorować. Połączenie pojawi się na liście połączeń.

Wykonaj połączenie za pomocą jednego z poniższych sposobów, w zależności od preferencji.

  • Naciśnij przycisk Up lub Down strzałka w klastrze nawigacyjnym.
  • Naciśnij przycisk Select przycisk w środku klastra nawigacyjnego.

Wyciszenie pojedynczego połączenia przychodzącego

Możesz wyciszyć dzwonek na indywidualne połączenie.

Naciskać Volume w dół.

Cisza przychodzące połączenia w telefonie (DND)

Nie przeszkadzać (DND) wycisza telefon i odrzuca połączenia przychodzące. Jeśli jest skonfigurowana, telefon kieruje połączenia przychodzące do poczty głosowej.

Jednak nawet wtedy użytkownik zawsze otrzymuje połączenia przez interkom i połączenia alarmowe.

Jeśli dla Twojego telefonu jest ustawiony wielopoziomowy precedens i preemption (MLPP), a DND jest włączony, połączenia priorytetowe mogą nadal dzwonić do telefonu w zależności od konfiguracji administratora.

Przed rozpoczęciem

Twój administrator włączył DND miękki klucz w telefonie.

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Z portalu samoopieki włącz Do Not Disturb.
  • Z telefonu:

    1. Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.

    2. Naciskać More 9821 More button i wybierz Do not disturb

Gdy telefon jest w trybie DND, widoczny jest czerwony pasek, a ikona DND ikona DND-On w nagłówku. Jeśli w telefonie skonfigurowano wiele linii, ustawienie DND ma zastosowanie do wszystkich linii.

Co zrobić dalej

Aby wyłączyć DND, naciśnij More i wybierz DND off.

Odpowiedz na połączenia dla współpracowników (Call Pickup)

Jeśli współdzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja Call Pickup pozwala odpowiedzieć na połączenie, które dzwoni na ich telefony. Możesz odpowiadać na połączenia ze współpracownikami zarówno w ramach grupy odbierania połączeń lub poza nią.

Odpowiedz na połączenie w grupie (Pickup)

Gdy na telefonie członków grupy odbywa się połączenie przychodzące, na telefonie pojawia się powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, możesz odebrać połączenie tak długo, jak długo czeka na odpowiedź.

Jeśli wiele połączeń jest dostępnych do odbioru, odpowiesz na połączenie, które dzwoniło najdłużej.

Przed rozpoczęciem

Twój administrator przydzielił Cię do grupy odbierania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.

2

(Opcjonalnie) Wybierz linię.

3

Naciskać More 9821 More button i wybierz Pickup.

4

Naciskać Answer gdy telefon dzwoni do Twojego telefonu.

Jeśli administrator włączył automatyczną odpowiedź, połączenie jest automatycznie odbierane po naciśnięciu przycisku Pickup.

Odpowiedz na połączenie z innej grupy (Grupa pickup)

Grupa pickup pozwala odpowiedzieć na połączenie z telefonem spoza wyznaczonej grupy pickup połączeń. Możesz przekierować połączenie na swój własny telefon za pomocą numeru odbioru grupowego lub numeru linii telefonicznej, która dzwoni. Jest to pomocne, jeśli jesteś odpowiedzialny za odpowiadanie na połączenia wielu grup.

Przed rozpoczęciem

Twój administrator przydzielił Cię do grupy odbierania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.

2

(Opcjonalnie) Wybierz linię.

3

Naciskać More 9821 More button i wybierz Group pickup.

4

Wprowadź numer innej grupy odbierania połączeń lub numer katalogowy linii telefonicznej, która dzwoni.

Aby użyć numeru katalogowego callee do odbioru grupowego, grupa odbierania wywołań callee musi być powiązana z przypisaną grupą odbierania wywołań przez administratora.

5

Naciskać More i wybierz Call.

6

Naciskać Answer gdy telefon dzwoni do Twojego telefonu.

Odpowiedz na połączenie z powiązaną grupą (inny pickup)

Jeśli administrator skojarzył inną grupę odbierania połączeń z Twoją, możesz przekierować połączenie, które dzwoni w telefonie z tej grupy na swój własny telefon. Jeśli jesteś odpowiedzialny za odpowiadanie na połączenia dla tej grupy, użyj funkcji Inny pickup, aby odpowiedzieć na połączenie.

Przed rozpoczęciem

Twój administrator przydzielił Cię do grupy odbierania połączeń i skonfigurował klucz funkcji w telefonie.

1

Dostęp do Phone 9821 Phone app icon App.

2

(Opcjonalnie) Wybierz linię.

3

Naciskać More 9821 More button i wybierz Other pickup.

4

Naciskać Answer gdy telefon dzwoni do Twojego telefonu.

Monitorowanie i odpowiadanie na połączenia ze współpracownikami (BLF z Call Pickup)

Funkcja BLF (zarówno z pokrętłem prędkości, jak i odbieraniem połączeń) zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Dzięki tej funkcji można wykonać następujące czynności:

  • Sprawdzić stan monitorowanej linii (Idle, Alert, W użyciu lub Nie przeszkadzać)
  • Odpowiedz na połączenie przychodzące dla monitorowanej linii
  • Szybko wybieraj numer monitorowanej linii
Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
IkonaStanOpis
the icon of BLF with speed dial idelBezczynny

Monitorowana linia jest w trybie jałowym.

Możesz wybrać linię, aby wywołać linię monitorowaną.

The icon of BLF with speed dial alerting on 9821Alarmowanie

Telefon przychodzący czeka na odbiór.

Możesz wybrać linię, aby odpowiedzieć na połączenie monitorowanej linii.

the icon of BLF with speed dial in useZajęty

Monitorowana linia jest zajęta.

the icon of BLF with speed dial DNDNie przeszkadzać

Monitorowana linia jest ustawiona tak, aby nie przeszkadzać (DND).

Połączenia na linii nie są alarmujące.

Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z pokrętłem prędkości, zobacz Użyj pokrętła prędkości.

Przed rozpoczęciem

Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.

W przypadku alarmów połączeń przychodzących na monitorowanej linii, naciśnij More 9821 More button i wybierz Answer.

Śledź podejrzane połączenie

Jeśli użytkownik odbiera niechciane lub dokuczliwe połączenia, może użyć funkcji identyfikacji złośliwych połączeń (malicious call identification, MCID), aby zwrócić na nie uwagę administratora. Telefon wysyła wtedy do administratora ciche powiadomienie z informacją o połączeniu.

1

Naciskać More 9821 More button i wybierz Report caller.

2

Zakończ rozmowę.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?
CennikAplikacja WebexMeetingsCallingWiadomościUdostępnianie ekranu
Webex SuiteCallingMeetingsWiadomościSlidoWebinariaWydarzeniaCentrum kontaktuCPaaSZabezpieczeniaControl Hub
Zestawy słuchawkoweAparatySeria DeskSeria RoomSeria BoardSeria telefonówAkcesoria
EdukacjaOpieka zdrowotnaAdministracja państwowaFinanseSport i rozrywkaPracownicy pierwszego kontaktuOrganizacje non profitStart-upyPraca hybrydowa
Pliki do pobraniaDołącz do spotkania testowegoKursy onlineIntegracjeDostępnośćInkluzywnośćWebinaria na żywo i na żądanieSpołeczność WebexDeweloperzy WebexNowości i innowacje
CiscoKontakt z pomocąKontakt z działem sprzedażyWebex BlogŚwiadome przywództwo WebexWebex Merch StoreKariera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Warunki korzystaniaZasady ochrony prywatnościPliki cookieZnaki towarowe
©2026 Cisco lub podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Warunki korzystaniaZasady ochrony prywatnościPliki cookieZnaki towarowe