- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Dowiedz się, jak odbierać połączenia na telefonie bezprzewodowym Cisco 9821. Ten artykuł Pomocy dotyczy Cisco telefonu bezprzewodowego 9821 zarejestrowanego jako Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon bezprzewodowy Cisco 9821 działa jak standardowy telefon. Za pomocą telefonu można wykonywać połączenia wychodzące i odbierać połączenia przychodzące.
Odbieranie połączenia
| 1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz nawiązać nowe połączenie z inną osobą podczas bieżącego aktywnego połączenia, wybierz pozycję Zawieś do PUT zawieszonego aktywnego połączenia, a następnie wybierz pozycję Nowe połączenie. W zależności od konfiguracji administratora klawisz programowy Nowe połączenie może pojawić się podczas bieżącego aktywnego połączenia. W takim przypadku możesz nacisnąć klawisz programowy, aby bezpośrednio nawiązać nowe połączenie. Po naciśnięciu klawisza programowego bieżące aktywne połączenie zostanie automatycznie zawieszone PUT. |
| 3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu Home podczas aktywnego połączenia, naciśnij strzałkę w lewo na panelu nawigacyjnym. |
Odbieranie połączenia oczekującego
Gdy podczas aktywnego połączenia pojawi się połączenie przychodzące, usłyszysz pojedynczy sygnał dźwiękowy. Możesz odebrać nowe połączenie i automatycznie zawiesić aktywne połączenie.
|
Naciśnij Odbierz lub Odbierz/Wyślij W przypadku wielu połączeń przychodzących wybierz żądane połączenie przed naciśnięciem przycisku Odbierz lub Odbierz/Wyślij. Jeśli nie wybierzesz określonego połączenia przychodzącego, ta czynność automatycznie odpowie na najwcześniejsze. |
Odrzucanie połączenia
Po wyświetleniu monitu o połączenie przychodzące można je odrzucić, wysyłając dzwoniące połączenie do systemu poczty głosowej (jeśli został skonfigurowany). Jeśli administrator nie skonfiguruje systemu poczty głosowej, połączenie zostanie odrzucone, a osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości.
Jeśli nie widzisz klawisza programowego Odrzuć , oznacza to, że administrator wyłączył możliwość odrzucania połączenia.
|
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Ignorowanie połączenia
Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, którego nie chcesz odbierać, możesz je zignorować. Połączenie pojawi się na liście połączeń.
|
Wykonaj połączenie, korzystając z jednego z następujących sposobów, w zależności od preferencji.
|
Wyciszanie pojedynczego połączenia przychodzącego
Dzwonek telefonu można wyciszyć dla pojedynczego połączenia.
|
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności . |
Wyciszanie połączeń przychodzących w telefonie (DND)
Funkcja Nie przeszkadzać wycisza telefon i odrzuca połączenia przychodzące. Jeśli jest skonfigurowana, telefon kieruje połączenia przychodzące do poczty głosowej.
Jednak nawet wtedy użytkownik zawsze otrzymuje połączenia przez interkom i połączenia alarmowe.
Jeśli w telefonie skonfigurowano funkcję Wielopoziomowe pierwszeństwo i zastępowanie (MLPP) i włączona jest funkcja DND, połączenia priorytetowe mogą nadal dzwonić na telefon, w zależności od konfiguracji administratora.
Zanim rozpoczniesz
Administrator włączył klawisz programowy DND w telefonie.
|
Wybierz jedną z następujących opcji:
Gdy telefon jest w trybie funkcji DND, widoczny jest czerwony pasek i ikona funkcji DND |
W nagłówku. Jeśli w telefonie skonfigurowano wiele linii, ustawienie DND ma zastosowanie do wszystkich linii.Następne czynności
Aby TURN wyłączyć DND, naciśnij Więcej i wybierz DND wyłączone .
Odbieranie połączeń dla współpracowników (przejmowanie połączeń)
Jeśli dzielisz obowiązki związane z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja przejmowania połączeń umożliwia odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefonach. Możesz odbierać połączenia dla swoich współpracowników zarówno w ramach grupy przejmowania połączeń, jak i poza nią.
Odbieranie połączeń w ramach grupy (Pickup)
Gdy na telefonie członków grupy pojawi się połączenie przychodzące, na telefonie zostanie wyświetlone powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal możesz odebrać połączenie, o ile nadal oczekuje na odpowiedź.
Jeśli dostępnych jest wiele połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które dzwoni najdłużej.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.
| 1 |
Dostęp do telefonu |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz linię. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie. Jeśli administrator włączył funkcję automatycznego odbierania, połączenie jest automatycznie odbierane po naciśnięciu przycisku Odbierz.
|
Odbieranie połączenia z innej grupy (Przejęcie grupowe)
Przejęcie grupowe umożliwia odebranie połączenia na telefon spoza wyznaczonej grupy przejmowania połączeń. Połączenie można przekierować do własnego telefonu, używając numeru odbioru grupowego lub numeru dzwoniącej linii telefonicznej. Jest to przydatne, jeśli odpowiadasz za odbieranie połączeń dla wielu grup.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.
| 1 |
Dostęp do telefonu |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz linię. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Wprowadź numer innej grupy przejmowania połączeń lub numer telefonu dzwoniącej linii telefonicznej. Aby można było korzystać z numeru telefonu osoby dzwoniącej do przejmowania grup, grupa przejmowania połączeń musi być powiązana z przypisaną grupą przejmowania połączeń przez administratora. |
| 5 |
Naciśnij Więcej i wybierz Połącz. |
| 6 |
Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie. |
Odbieranie połączenia od powiązanej grupy (Odbieranie innych)
Jeśli administrator skojarzył z Twoją grupą przejmowania połączeń, możesz przekierować połączenie dzwoniące na telefonie z tej grupy na Twój własny telefon. Jeśli jesteś odpowiedzialny za odbieranie połączeń dla tej grupy, użyj funkcji Odbieranie innych, aby odebrać połączenie.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał użytkownika do grupy przejmowania połączeń i skonfigurował funkcji w telefonie.
| 1 |
Dostęp do telefonu |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz linię. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Naciśnij przycisk Odbierz , gdy połączenie zadzwoni na telefonie. |
Monitoruj i odbieraj połączenia dla współpracowników (BLF z funkcją przejmowania połączeń)
Funkcja BLF (zarówno z szybkim wybieraniem, jak i przejmowaniem połączeń) zapewnia wizualny wskaźnik stanu monitorowanej linii. Za pomocą tej funkcji można wykonywać następujące czynności:
- Sprawdź stan monitorowanej linii (Bezczynność, Alertowanie, W użyciu lub Nie przeszkadzać)
- Odbierz połączenie przychodzące dla monitorowanej linii
- Szybko wybierz numer monitorowanej linii
| Ikona | Stan | Opis |
|---|---|---|
 | Bezczynny |
Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. Możesz wybrać linię, z którą ma zostać nawiązane połączenie z linią monitorowaną. |
 | Alarmowanie |
Połączenie przychodzące czeka na odebranie. Można wybrać linię, aby odebrać połączenie dla monitorowanej linii. |
 | Zajęty |
Monitorowana linia jest zajęta. |
 | Nie przeszkadzać |
Monitorowana linia jest ustawiona na Nie przeszkadzać (DND). Połączenia z linią nie są powiadamiane. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z funkcji szybkiego wybierania.
Zanim rozpoczniesz
Administrator przypisał Cię do grupy odbioru połączeń i skonfigurował funkcję Pola sygnalizacji aktywności linii (SZL) w Twoim telefonie.
|
Gdy na monitorowanej linii pojawi się alert o połączeniu przychodzącym, naciśnij Więcej |
Śledzenie podejrzanego połączenia
Jeśli użytkownik odbiera niechciane lub dokuczliwe połączenia, może użyć funkcji identyfikacji złośliwych połączeń (malicious call identification, MCID), aby zwrócić na nie uwagę administratora. Telefon wysyła wtedy do administratora ciche powiadomienie z informacją o połączeniu.
| 1 |
Naciśnij Więcej |
| 2 |
Zakończ połączenie. |
