- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Dowiedz się, jak odbierać połączenia na telefonie bezprzewodowym Cisco 9821. Niniejszy artykuł pomocy dotyczy telefonu Cisco Wireless Phone 9821 zarejestrowanego w systemie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon bezprzewodowy Cisco 9821 działa jak standardowy telefon. Za pomocą telefonu możesz wykonywać połączenia wychodzące i odbierać połączenia przychodzące.
Odbierz połączenie
| 1 |
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
| 2 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz wykonać nowe połączenie do innej osoby podczas aktywnej rozmowy, wybierz opcję Wstrzymaj, aby wstrzymać aktywne połączenie, a następnie wybierz opcję Nowe połączenie. Zgodnie z konfiguracją administratora przycisk funkcyjny Nowe połączenie może pojawić się podczas bieżącego aktywnego połączenia. W takim przypadku możesz nacisnąć przycisk funkcyjny, aby bezpośrednio wykonać nowe połączenie. Po naciśnięciu przycisku funkcyjnego aktywne połączenie zostanie automatycznie zawieszone. |
| 3 |
(Opcjonalnie) Jeśli chcesz powrócić do ekranu głównego podczas aktywnego połączenia, naciśnij lewą strzałkę na pasku nawigacyjnym. |
Odbierz połączenie oczekujące
Gdy podczas aktywnej rozmowy otrzymasz połączenie przychodzące, usłyszysz pojedynczy sygnał dźwiękowy. Możesz odebrać nowe połączenie i automatycznie zawiesić aktywne połączenie.
|
Naciśnij Odpowiedz lub Answer/Send Jeśli masz wiele połączeń przychodzących, wybierz żądane połączenie przed naciśnięciem przycisku Odbierz lub Answer/Send. Jeśli nie wybierzesz konkretnego połączenia przychodzącego, ta akcja automatycznie odbierze najwcześniejsze połączenie. |
Odrzuć połączenie
Gdy otrzymasz powiadomienie o połączeniu przychodzącym, możesz je odrzucić, wysyłając sygnał połączenia do poczty głosowej (jeśli jest skonfigurowany). Jeśli administrator nie skonfiguruje poczty głosowej, połączenie zostanie odrzucone, a osoba dzwoniąca usłyszy sygnał zajętości.
Jeżeli nie widzisz przycisku funkcyjnego Odrzuć, oznacza to, że administrator wyłączył możliwość odrzucania połączeń.
|
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Zignoruj połączenie
Jeśli otrzymasz połączenie przychodzące, którego nie chcesz odebrać, możesz je zignorować. Połączenie pojawi się na liście połączeń.
|
Wykonaj połączenie, korzystając z jednej z poniższych metod, zależnie od Twoich preferencji.
|
Wycisz pojedyncze połączenie przychodzące
Można wyciszyć dzwonek telefonu podczas wykonywania pojedynczego połączenia.
|
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności . |
Wycisz połączenia przychodzące na swoim telefonie (DND)
Funkcja Nie przeszkadzać (DND) wycisza telefon i odrzuca połączenia przychodzące. Jeśli ta opcja jest skonfigurowana, telefon będzie przekierowywał połączenia przychodzące na pocztę głosową.
Jednak zawsze będziesz mógł odbierać połączenia interkomowe i alarmowe, nawet jeśli włączona jest funkcja DND.
Jeśli w telefonie skonfigurowano funkcję MLPP (Multilevel Precence and Preemption) i włączono funkcję DND, połączenia priorytetowe nadal mogą być wykonywane na telefonie, o ile tak zadecyduje administrator.
Przed rozpoczęciem
Administrator włączył na Twoim telefonie funkcję klawisza funkcyjnego Nie przeszkadzać.
|
Wybierz jedną z następujących opcji:
Gdy Twój telefon jest w trybie DND, w nagłówku zobaczysz czerwony pasek i ikonę DND |
. Jeśli w telefonie skonfigurowano wiele linii, ustawienie DND będzie dotyczyło wszystkich linii.Co zrobić dalej
Aby wyłączyć funkcję DND, naciśnij przycisk Więcej i wybierz opcję Wyłącz funkcję DND.
Odbieraj połączenia za swoich współpracowników (przejmowanie połączeń)
Jeśli dzielisz się obowiązkami związanymi z obsługą połączeń ze współpracownikami, funkcja odbierania połączeń umożliwia Ci odebranie połączenia dzwoniącego na ich telefony. Możesz odbierać połączenia za współpracowników zarówno tych, którzy należą do Twojej grupy odbierającej połączenia, jak i tych, którzy do niej nie należą.
Odbieranie połączeń w ramach swojej grupy (Pickup)
Gdy na telefonie członka Twojej grupy pojawi się połączenie przychodzące, na Twoim telefonie pojawi się powiadomienie. Nawet jeśli powiadomienie zniknie, nadal możesz odebrać połączenie, pod warunkiem, że nadal oczekuje ono na odebranie.
Jeśli dostępnych jest kilka połączeń do odebrania, odbierzesz połączenie, które trwa najdłużej.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał Cię do grupy odbierającej połączenia i skonfigurował klawisz funkcyjny na Twoim telefonie.
| 1 |
Uzyskaj dostęp do aplikacji Telefon |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz wiersz. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Naciśnij Odpowiedz, gdy połączenie zadzwoni na Twoim telefonie. Jeśli administrator włączył funkcję automatycznego odbierania, połączenie zostanie odebrane automatycznie po naciśnięciu przycisku Odbierz.
|
Odbierz połączenie od innej grupy (Odbieranie grupowe)
Odbieranie grupowe pozwala odebrać połączenie na telefon spoza wybranej grupy odbierania połączeń. Możesz przekierować połączenie na swój telefon, korzystając z numeru odbioru grupy lub numeru dzwoniącego telefonu. Jest to przydatne, jeśli odpowiadasz na połączenia w imieniu wielu grup.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał Cię do grupy odbierającej połączenia i skonfigurował klawisz funkcyjny na Twoim telefonie.
| 1 |
Uzyskaj dostęp do aplikacji Telefon |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz wiersz. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Wprowadź numer drugiej grupy przejmującej połączenia lub numer telefonu, na który dzwonisz. Aby użyć numeru telefonu osoby odbierającej połączenia do przejmowania połączeń grupowych, grupa przejmowania połączeń tej osoby musi zostać powiązana z przypisaną przez administratora grupą przejmowania połączeń. |
| 5 |
Naciśnij Więcej i wybierz Zadzwoń. |
| 6 |
Naciśnij Odpowiedz, gdy połączenie zadzwoni na Twoim telefonie. |
Odbierz połączenie z powiązanej grupy (Inne odebranie)
Jeśli administrator przypisał do Twojej grupy inną grupę przejmowania połączeń, możesz przekierować połączenie dzwoniące na telefon z tej grupy na swój telefon. Jeżeli odpowiadasz za odbieranie połączeń w imieniu tej grupy, użyj funkcji odbioru innych numerów, aby odebrać połączenie.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał Cię do grupy odbierającej połączenia i skonfigurował klawisz funkcyjny na Twoim telefonie.
| 1 |
Uzyskaj dostęp do aplikacji Telefon |
| 2 |
(Opcjonalnie) Wybierz wiersz. |
| 3 |
Naciśnij Więcej |
| 4 |
Naciśnij Odpowiedz, gdy połączenie zadzwoni na Twoim telefonie. |
Monitoruj i odbieraj połączenia za współpracowników (BLF z funkcją odbierania połączeń)
Funkcja BLF (obejmująca zarówno szybkie wybieranie, jak i odbieranie połączeń) umożliwia wizualny podgląd stanu monitorowanej linii. Dzięki tej funkcji możesz wykonać następujące czynności:
- Sprawdź status monitorowanej linii (Bezczynny, Alarmujący, W użyciu lub Nie przeszkadzać)
- Odbierz połączenie przychodzące na monitorowaną linię
- Szybko wybierz numer monitorowanej linii
| Ikona | Stan | Opis |
|---|---|---|
 | Bezczynny |
Monitorowana linia jest w trybie bezczynności. Można wybrać linię, na którą chcesz zadzwonić, aby była monitorowana. |
 | Wysyłanie alertów |
Oczekujesz na odebranie połączenia przychodzącego. Możesz wybrać linię, na której chcesz odebrać połączenie dla monitorowanej linii. |
 | W użyciu |
Monitorowana linia jest w użyciu. |
 | Nie przeszkadzać |
Monitorowana linia jest ustawiona w tryb Nie przeszkadzać (DND). Połączenia na infolinię nie powodują powiadomień. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji BLF z szybkim wybieraniem, zobacz Korzystanie z szybkiego wybierania.
Przed rozpoczęciem
Administrator przypisał Cię do grupy odbierania połączeń i skonfigurował funkcję pola sygnalizacji zajętości (BLF) w Twoim telefonie.
|
Gdy na monitorowanej linii pojawi się powiadomienie o połączeniu przychodzącym, naciśnij Więcej |
Śledź podejrzane połączenie
Jeśli odbierasz niechciane lub nękające połączenia, użyj identyfikatora złośliwego połączenia (MCID), aby powiadomić administratora. Twój telefon wysyła administratorowi ciche powiadomienie zawierające informacje o połączeniu.
| 1 |
Naciśnij Więcej |
| 2 |
Zakończ połączenie. |
