Çağrıları cevaplama (Unified CM)

Cisco Wireless Phone 9821, standart bir telefon gibi işlev görür. Telefonu kullanarak giden aramalar yapabilir ve gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz.

Çağrı yanıtlama

Aşağıdaki eylemlerden birini uygulayın:

Tekli gelen arama:
Cevapla veya Cevapla/Gönder'e Basın .
Birden çok gelen aramanın olduğu tek hat:
1. Telefona Erişme App.
2. Aramalar listesinden gelen bir aramayı vurgulayın.
3. Cevapla veya Cevapla/Gönder'e Basın .
Birden çok gelen çağrıya sahip birden fazla hat:
1. Telefona Erişme App.
2. Bir hat seçin.
3. Aramalar listesinden gelen bir aramayı vurgulayın.
4. Cevapla veya Cevapla/Gönder'e Basın .

(İsteğe bağlı) Geçerli etkin arama sırasında başka bir kişiye yeni bir arama yapmak isterseniz, beklemedeki etkin aramayı PUT için Beklet'i seçin ve ardından Yeni arama'yı seçin .

Yöneticinizin yapılandırmasına göre, geçerli etkin arama sırasında Yeni arama yazılım tuşu görünebilir. Bu durumda, doğrudan yeni bir arama yapmak için yazılım tuşuna basabilirsiniz. Yazılım tuşuna bastıktan sonra, geçerli etkin arama otomatik olarak PUT beklemede olur.

(İsteğe bağlı) Etkin bir arama sırasında Home ekranına dönmek isterseniz, Gezinti Tuş Grubunda sol oka basın.

Bekleyen aramayı cevaplama

Etkin bir çağrıdayken gelen bir çağrınız olduğunda, tek bir bip sesi duyarsınız. Yeni aramayı yanıtlayabilir ve etkin aramayı otomatik olarak bekletebilirsiniz.

Cevapla veya Cevapla/Gönder'e Basın 9821 Answer button .

Birden fazla gelen çağrınız olduğunda, Cevapla veya Yanıtla /Gönder'e basmadanönce istediğiniz aramayı seçin. Belirli bir gelen çağrıyı seçmezseniz, bu eylem otomatik olarak en erken gelen çağrıyı yanıtlar.

Çağrıyı reddetme

Gelen arama istendiğinde, sesli posta sisteminize çalan bir arama göndererek (yapılandırılmışsa) aramayı reddedebilirsiniz. Yöneticiniz sesli posta sisteminizi ayarlamazsa çağrı reddedilir ve arayan meşgul sesi duyar.

Reddet yazılım tuşunu görmüyorsanız yöneticiniz aramayı reddetme özelliğini devre dışı bırakmıştır.

Aşağıdaki eylemlerden birini uygulayın:

Tek hat: Gelen arama istendiğinde Reddet'e veya Güç/Aramayı Sonlandır'a basın .
Birden fazla hat:
1. Telefona Erişme App.
2. Bir hat seçin.
3. Çağrılar listesinden bir gelen arama seçin ve Reddet'e basın.

Çağrıyı yoksayma

Yanıtlamak istemediğiniz bir gelen çağrı olduğunda, çağrıyı yoksayabilirsiniz. Çağrı, arama listenizde görünür.

Tercihinize bağlı olarak aşağıdaki yollardan birini kullanarak arama yapın.

Gezinti Tuş Grubunda Yukarı veya Aşağı oka basın.
Gezinti Tuş Grubu'nun ortasındaki Seç düğmesine basın.

Tek bir gelen aramayı sessize alma

Tek bir çağrı için telefon zil sesini susturabilirsiniz.

Ses Düzeyi azaltma düğmesine basın .

Telefonunuzda gelen aramaları susturma (RhtszEtm)

Rahatsız Etmeyin (RhtszEtm) özelliği telefonunuzun sessizliğini açar ve gelen aramaları reddeder. Yapılandırılması durumunda telefonunuz gelen çağrıları sesli mesaj kutunuza yönlendirir.

Ancak, DND özelliği açık olduğunda bile daima interkom ve acil çağrıları almaya devam edersiniz.

Telefonunuz için Çok Seviyeli Öncelik ve Arama Üstünlüğü (MLPP) ayarlanmış ve RhtszEtm özelliği açıksa, öncelikli aramalar yöneticinizin yapılandırmasına bağlı olarak telefonunuzu çalabilir.

Başlamadan önce

Yöneticiniz, telefonunuzda RhtszEtm yazılım tuşunu etkinleştirmiştir.

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Self Care Portalı'ndan, TURN Rahatsız Etmeyin seçeneğine tıklayın.
Telefonunuzdan:
1. Telefona Erişme App.
2. Daha Fazla Düğmesine Basın ve Rahatsız Etmeyin seçeneğini belirleyin

Telefonunuz RhtszEtm modundayken kırmızı bir çubuk ve RhtszEtm simgesi RhtszEtm-Aç simgesi Başlığına girin. Telefonunuzda yapılandırılmış birden fazla hat varsa, RhtszEtm ayarı tüm hatlar için geçerlidir.

Bundan sonra yapacaklarınız

TURN kapalı DND için, Diğer düğmesine basın ve RhtszEtm kapalı öğesini seçin .

İş arkadaşlarınız için aramaları cevaplama (Çağrı Çekme)

İş arkadaşlarınızla arama işleme sorumluluklarını paylaşıyorsanız, Arama Alma özelliği telefonlarında çalan aramayı cevaplamanıza olanak sağlar. İş bilgisayarınızda çalışanlarınızın çağrılarını çağrı alma grubu içinde veya dışında yanıtlayabilirsiniz.

Grubunuz içindeki bir aramayı cevaplama (Çekme)

Grup üyelerinizin telefonunda bir gelen arama olduğunda, telefonunuzda bir bildirim görünür. Bildirim kaybolsa bile, yanıt olmayı beklediği sürece çağrıyı yanıtlayabilirsiniz.

Çağrı çekme için birden fazla arama kullanılabiliyorsa, en uzun süre çalan aramayı yanıtlarsınız.

Başlamadan önce

Yöneticiniz sizi bir çağrı alma grubu atadı ve telefonunuzdaki özellik tuşunu yapılandırdı.

1	Telefona Erişme App.
2	(İsteğe bağlı) Bir hat seçin.
3	Daha Fazla Düğmesine Basın ve Çekme'yi seçin.
4	Çağrı telefonunuzda çaldığında Cevapla'ya basın . Yöneticiniz otomatik cevaplamayı etkinleştirdiyse, Çekme tuşuna bastığınızdaarama otomatik olarak yanıtlanır.

Başka bir gruptan gelen aramayı cevaplama (Grup çekme)

Grup çekme, belirtilen çağrı alma grubu dışında bir telefona yapılan aramayı cevaplamanıza olanak sağlar. Grup çekme numarasını veya çalan telefon hattının numarasını kullanarak aramayı kendi telefonunuza yeniden yönlendirebilirsiniz. Bu, birden fazla grup için çağrıları yanıtlamaktan sorumluysanız yardımcı olur.

Başlamadan önce

Yöneticiniz sizi bir çağrı alma grubu atadı ve telefonunuzdaki özellik tuşunu yapılandırdı.

1	Telefona Erişme App.
2	(İsteğe bağlı) Bir hat seçin.
3	Daha Fazla Düğmesine Basın ve Grup çekmeyi seçin.
4	Çalan diğer çağrı alma grubu veya telefon hattının dizin numarasını girin. Grup alma için arayanın dizin numarasını kullanmak için, arayanın çağrı alma grubu yöneticiniz tarafından atanan çağrı alma grubu ilişkilendirilmelidir.
5	Diğer'e basın ve Ara'yı seçin.
6	Çağrı telefonunuzda çaldığında Cevapla'ya basın .

İlişkili bir gruptan gelen aramayı cevaplama (Diğer çekme)

Yöneticiniz sizinkilerle başka bir çağrı alma grubu ilişkilendirdiyse, bu gruptaki bir telefonda bulunan aramayı kendi telefonunuza yeniden yönlendirebilirsiniz. Bu grubun aramalarını cevaplamaktan sorumluysanız, aramayı cevaplamak için Diğer alma özelliğini kullanın.

Başlamadan önce

Yöneticiniz sizi bir çağrı alma grubu atadı ve telefonunuzdaki özellik tuşunu yapılandırdı.

1	Telefona Erişme App.
2	(İsteğe bağlı) Bir hat seçin.
3	Daha Fazla Düğmesine Basın ve Diğer çekmeyi seçin.
4	Çağrı telefonunuzda çaldığında Cevapla'ya basın .

İş arkadaşlarınızla ilgili aramaları izleme ve yanıtlama (Çağrı Çekme ile BLF)

BLF özelliği (hem hızlı arama hem de arama alma ile) izlenen hattın durumu hakkında size görsel bir gösterge sağlar. Bu özellik sayesinde, aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

İzlenen hattın durumunu kontrol edin (Boşta, Uyarı, Kullanımda veya Rahatsız Etmeyin)
İzlenen hat için gelen aramayı cevaplama
İzlenen hattın numarasını hızlı şekilde çevirin

Tablo 1. Hem hızlı arama hem de çağrı çekme ile BLF için durum göstergeleri
Simge	Durum	Açıklama
	Boşta	İzlenen hat boşta modundadır. İzlenen hattı aramak için hattı seçebilirsiniz.
	Uyarma	Cevap bekleyen bir çağrı var. İzlenen hat için çağrıyı yanıtlamak için hattı seçebilirsiniz.
	Kullanımda	İzlenen hat kullanılıyor.
	Rahatsız etmeyin	İzlenen hat Rahatsız Etmeyin (DND) olarak ayarlanmıştır. Hattaki aramalar uyarıda yok.

Hızlı aramayla BLF hakkında daha fazla bilgi için, bkz . Hızlı aramaları kullanma.

Başlamadan önce

Yöneticiniz sizi bir çağrı alma grubuna atamış ve telefonunuzda Meşgul Lambası Alanı (BLF) özelliğini yapılandırmıştır.

İzlenen hatta gelen arama uyarıları geldiğinde, Daha Fazla'ya basın 9821 More button ve Yanıtla'ya seçin.

Şüpheli bir aramayı takip

İstenmeyen veya rahatsız edici çağrılar alırsanız, yöneticinizi bilgilendirmek için kötü amaçlı çağrı tespiti (MCID) özelliğini kullanın. Telefonunuz, yöneticinize çağrı hakkında bilgi vererek sessiz bir bildirim mesajı gönderir.

1	Daha Fazla Düğmesine Basın ve Rapor arayanlarını seçin.
2	Aramayı sonlandırın.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Çağrı yanıtlama

Bekleyen aramayı cevaplama

Çağrıyı reddetme

Çağrıyı yoksayma

Tek bir gelen aramayı sessize alma

Telefonunuzda gelen aramaları susturma (RhtszEtm)

İş arkadaşlarınız için aramaları cevaplama (Çağrı Çekme)

Grubunuz içindeki bir aramayı cevaplama (Çekme)

Başka bir gruptan gelen aramayı cevaplama (Grup çekme)

İlişkili bir gruptan gelen aramayı cevaplama (Diğer çekme)

İş arkadaşlarınızla ilgili aramaları izleme ve yanıtlama (Çağrı Çekme ile BLF)

Şüpheli bir aramayı takip

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket