- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Opi vastaamaan puheluihin Cisco Wireless Phone 9821 -puhelimella. Tämä ohjeartikkeli koskee Cisco Wireless Phone 9821 -puhelinta, joka on rekisteröity Cisco Unified Communications Manageriin (Unified CM).
Cisco Wireless Phone 9821 toimii kuten tavallinen puhelin. Voit soittaa lähteviä puheluita ja vastata saapuviin puheluihin puhelimella.
Puheluun vastaaminen
| 1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
| 2 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle meneillään olevan puhelun aikana, aseta aktiivinen puhelu pitoon valitsemalla Pitoon ja valitse sitten Uusi puhelu. Järjestelmänvalvojan määritysten mukaan Uusi puhelu -toimintonäppäin saattaa tulla näkyviin meneillään olevan puhelun aikana. Tässä tapauksessa voit soittaa uuden puhelun suoraan painamalla toimintonäppäintä. Kun painat toimintonäppäintä, nykyinen aktiivinen puhelu asetetaan automaattisesti pitoon. |
| 3 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, paina navigointipainikkeen vasenta nuolta. |
Vastaa odottavaan puheluun
Kun saat saapuvan puhelun aktiivisen puhelun aikana, kuulet yhden piippauksen. Voit vastata uuteen puheluun ja asettaa aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
|
Paina Vastaa tai Answer/Send Kun sinulla on useita saapuvia puheluita, valitse haluamasi puhelu ennen kuin painat Vastaa tai Answer/Send. Jos et valitse tiettyä saapuvaa puhelua, tämä toiminto vastaa automaattisesti aikaisimpaan puheluun. |
Puhelun hylkääminen
Kun saat kehotteen saapuvasta puhelusta, voit hylätä sen lähettämällä soittoäänen vastaajaan (jos se on määritetty). Jos järjestelmänvalvoja ei ole määrittänyt vastaajajärjestelmääsi, puhelu hylätään ja soittaja kuulee varattu-äänen.
Jos et näe Hylkää -toimintonäppäintä, järjestelmänvalvoja on poistanut puhelun hylkäämisominaisuuden käytöstä.
|
Tee jokin seuraavista toimista:
|
Puhelun hylkääminen
Kun saat puhelun, johon et halua vastata, voit jättää sen huomiotta. Puhelu näkyy puheluluettelossasi.
|
Soita puhelu jollakin seuraavista tavoista mieltymystesi mukaan.
|
Yhden saapuvan puhelun hiljentäminen
Voit mykistää puhelimen soittoäänen yksittäisen puhelun ajaksi.
|
Paina Äänenvoimakkuuden vähennys. |
Saapuvien puheluiden hiljentäminen puhelimessasi (DND)
Älä häiritse (DND) hiljentää puhelimesi ja hylkää saapuvat puhelut. Jos tämä on määritetty, puhelin ohjaa saapuvat puhelut vastaajaan.
Saat kuitenkin aina sisäpuhelut ja hätäpuhelut, vaikka DND olisi käytössä.
Jos puhelimeesi on määritetty Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) ja DND on käytössä, prioriteettipuhelut voivat silti soida puhelimeesi järjestelmänvalvojan määrityksistä riippuen.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön DND -valintanäppäimen puhelimessasi.
|
Valitse yksi näistä vaihtoehdoista:
Kun puhelimesi on DND-tilassa, ylätunnisteessa näkyy punainen palkki ja DND-kuvake |
. Jos puhelimeesi on määritetty useita linjoja, DND-asetus koskee kaikkia linjoja.Mitä tehdä seuraavaksi
Voit poistaa ESH-tilan käytöstä painamalla Lisää ja valitsemalla ESH pois.
Vastaa työtovereidesi puheluihin (Puhelun poiminta)
Jos jaat puheluiden käsittelyvastuun työtovereidesi kanssa, puhelun poiminta -toiminnon avulla voit vastata heidän puhelimissaan soivaan puheluun. Voit vastata työtovereidesi puheluihin sekä puheluiden poimintaryhmäsi sisällä että ulkopuolella.
Puheluun vastaaminen ryhmäsi sisällä (Poiminta)
Kun ryhmäsi jäsenten puhelimeen tulee puhelu, puhelimeesi tulee ilmoitus. Vaikka ilmoitus katoaisi, voit silti vastata puheluun, kunhan se odottaa vastausta.
Jos useita puheluita on poimittavissa, vastaat pisimpään soivaan puheluun.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelunpoimintaryhmään ja määrittänyt toimintonäppäimen puhelimeesi.
| 1 |
Käytä Puhelin |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse rivi. |
| 3 |
Paina Lisää |
| 4 |
Paina Vastaa, kun puhelu soi puhelimessasi. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut automaattisen vastauksen käyttöön, puheluun vastataan automaattisesti, kun painat Vastaa.
|
Vastaa puheluun toisesta ryhmästä (ryhmäpoiminta)
Ryhmäpoiminta mahdollistaa puhelun vastaamisen puheluun, joka tulee määritetyn puhelupoimintaryhmän ulkopuolelta. Voit ohjata puhelun omaan puhelimeesi käyttämällä ryhmäpoimintanumeroa tai soivan puhelinlinjan numeroa. Tästä on hyötyä, jos olet vastuussa useiden ryhmien puheluihin vastaamisesta.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelunpoimintaryhmään ja määrittänyt toimintonäppäimen puhelimeesi.
| 1 |
Käytä Puhelin |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse rivi. |
| 3 |
Paina Lisää |
| 4 |
Syötä toisen puhelunpoimintaryhmän numero tai soivan puhelinlinjan hakemistonumero. Jotta soittajan hakemistonumeroa voidaan käyttää ryhmäpoiminnassa, järjestelmänvalvojan on liitettävä soittajan puhelunpoimintaryhmä sinulle määritettyyn puhelunpoimintaryhmään. |
| 5 |
Paina Lisää ja valitse Soita. |
| 6 |
Paina Vastaa, kun puhelu soi puhelimessasi. |
Vastaa puheluun liitetystä ryhmästä (Muu poiminta)
Jos järjestelmänvalvoja on liittänyt omaasi toisen puheluiden poimintaryhmän, voit ohjata kyseisen ryhmän puhelimesta soivan puhelun omaan puhelimeesi. Jos olet vastuussa kyseisen ryhmän puheluihin vastaamisesta, vastaa puheluun käyttämällä Muu poiminta -toimintoa.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puhelunpoimintaryhmään ja määrittänyt toimintonäppäimen puhelimeesi.
| 1 |
Käytä Puhelin |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse rivi. |
| 3 |
Paina Lisää |
| 4 |
Paina Vastaa, kun puhelu soi puhelimessasi. |
Työtovereidesi puheluiden seuranta ja vastaaminen (BLF puheluiden poiminnalla)
BLF-ominaisuus (sekä pikavalinnalla että puhelun poiminnalla) tarjoaa visuaalisen ilmaisimen valvotun linjan tilasta. Tämän ominaisuuden avulla voit tehdä seuraavat toiminnot:
- Tarkista valvotun linjan tila (valmiustilassa, hälytystilassa, käytössä tai ei saa häiritä)
- Vastaa valvotun linjan saapuvaan puheluun
- Soita nopeasti valvotun linjan numeroon
| Kuvake | Tila | Kuvaus |
|---|---|---|
 | Vapaa |
Valvottu linja on lepotilassa. Voit valita linjan, jolle haluat soittaa valvotulle linjalle. |
 | Hälytys |
Saapuva puhelu odottaa vastaamista. Voit valita linjan, jolle haluat vastata valvotun linjan puheluun. |
 | Käytössä |
Valvottu linja on käytössä. |
 | Ei saa häiritä |
Valvottu linja on asetettu älä häiritse -tilaan (DND). Linjalle tulevat puhelut eivät hälytä. |
Lisätietoja BLF:stä pikavalinnalla on kohdassa Pikavalinnat.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut puheluiden poimintaryhmään ja määrittänyt puhelimeesi varattu-merkkivalokentän (BLF).
|
Kun valvotulla linjalla on saapuva puhelu, paina Lisää |
Jäljitä epäilyttävä puhelu
Jos saat ei-toivottuja tai häiritseviä puheluita, ilmoita niistä järjestelmänvalvojallesi haitallisen puhelun tunnistuksen (MCID) avulla. Puhelimesi lähettää äänettömän ilmoitusviestin järjestelmänvalvojallesi, jossa on tietoja puhelusta.
| 1 |
Paina Lisää |
| 2 |
Lopeta puhelu. |
