- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Meer informatie over hoe u gesprekken beantwoordt met de draadloze telefoon Cisco 9821. Dit Help-artikel is voor Cisco Wireless Phone 9821 geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Uw draadloze telefoon Cisco 9821 werkt als een standaardtelefoon. U kunt met de telefoon een uitgaand gesprek tot stand brengen en binnenkomende gesprekken beantwoorden.
Een gesprek beantwoorden
| 1 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 2 |
(Optioneel) Als u tijdens het huidige actieve gesprek een andere persoon wilt bellen, selecteert u Wachtstand bij PUT het actieve gesprek in de wachtstand en selecteert u Vervolgens Nieuw gesprek. Afhankelijk van de configuratie van de beheerder kan de functietoets Nieuw gesprek worden weergegeven tijdens het huidige actieve gesprek. In dat geval kunt u op de functietoets drukken om rechtstreeks een nieuw gesprek te starten. Zodra u op de functietoets drukt, wordt het huidige actieve gesprek automatisch PUT in de wachtstand gezet. |
| 3 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek wilt terugkeren naar scherm Home, drukt u op de pijl-links in het Navigatiecluster. |
Een wachtend gesprek beantwoorden
Wanneer u een binnenkomend gesprek hebt terwijl u een actief gesprek voert, hoort u een enkel piepje. U kunt het nieuwe gesprek beantwoorden en het actieve gesprek automatisch in de wachtstand zetten.
|
Druk op Beantwoorden of Beantwoorden/Verzenden Als u meerdere binnenkomende gesprekken hebt, selecteert u het gewenste gesprek voordat u op Beantwoorden of Beantwoorden/Verzenden drukt. Als u geen specifiek inkomend gesprek selecteert, wordt met deze actie automatisch het vroegste gesprek beantwoord. |
Een gesprek weigeren
U kunt een inkomende oproep afwijzen door een oproep te sturen naar uw voicemailsysteem (indien geconfigureerd). Als de beheerder uw voicemailsysteem niet heeft geconfigureerd, wordt het gesprek afgewezen en hoort de beller een bezettoon.
Als u de functietoets Weigeren niet ziet, heeft de beheerder de mogelijkheid om een oproep te weigeren uitgeschakeld.
|
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Een gesprek negeren
Wanneer u een binnenkomend gesprek krijgt dat u niet wilt beantwoorden, kunt u die negeren. Het gesprek wordt weergegeven in uw lijst met gesprekken.
|
Start een gesprek op een van de volgende manieren, afhankelijk van uw voorkeur.
|
Eén inkomend gesprek dempen
U kunt voor een afzonderlijk gesprek de beltoon van de telefoon dempen.
|
Druk op Volume naar beneden. |
Binnenkomende gesprekken op uw telefoon dempen (NST)
Met Niet storen (NST) wordt uw telefoon geluid weergegeven en worden binnenkomende gesprekken geweigerd. Indien geconfigureerd, stuurt uw telefoon inkomende gesprekken door naar uw voicemail.
U ontvangt echter altijd intercom- en noodgesprekken, ook als Niet storen is ingeschakeld.
Als Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) is ingesteld op uw telefoon en NST is ingeschakeld, kan prioriteitsgesprekken op uw telefoon worden gevoerd, afhankelijk van de configuratie van uw beheerder.
Voordat u begint
De beheerder heeft de functietoets NST op uw telefoon ingeschakeld.
|
Kies een van de volgende opties:
Wanneer uw telefoon in de modus NST staat, worden een rode balk en het pictogram Voor niet storen weergegeven. |
In de koptekst. Als op uw telefoon meerdere lijnen zijn geconfigureerd, is de instelling NST op alle lijnen van toepassing.Volgende stappen
Als u NST TURN wilt uitschakelen, drukt u op Meer en selecteert u NST uit.
Gesprekken voor uw collega's beantwoorden (Gesprek opnemen)
Als u dezelfde verantwoordelijkheden voor het afhandelen van gesprekken hebt met uw collega's, kunt u met de functie Gesprek opnemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon overgaat. U kunt gesprekken voor uw collega's binnen of buiten de groep beantwoorden.
Een gesprek beantwoorden binnen uw groep (opnemen)
Wanneer er een binnenkomende oproep is op de telefoon van de groepsleden, wordt een melding op uw telefoon weergegeven. Zelfs als de melding verdwijnt, kunt u het gesprek beantwoorden zolang het nog wacht op beantwoording.
Als er meerdere gesprekken beschikbaar zijn om te worden opgenomen, beantwoordt u het gesprek dat het langst binnenkomt.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor het opnemen van gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.
| 1 |
De telefoon openen |
| 2 |
(Optioneel) Selecteer een lijn. |
| 3 |
Druk op Meer |
| 4 |
Druk op Beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon. Als de beheerder Automatisch beantwoorden heeft ingeschakeld, wordt het gesprek automatisch beantwoord wanneer u op Opnemen drukt.
|
Een gesprek uit een andere groep beantwoorden (groep opnemen)
Met Groep opnemen kunt u een gesprek beantwoorden op een telefoon buiten de toegewezen groep. U kunt het gesprek doorverbinden met uw eigen telefoon door gebruik te maken van het nummer voor groeps opnemen of het nummer van de telefoonlijn dat overgaat. Dit is handig als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van gesprekken voor meerdere groepen.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor het opnemen van gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.
| 1 |
De telefoon openen |
| 2 |
(Optioneel) Selecteer een lijn. |
| 3 |
Druk op Meer |
| 4 |
Voer het nummer in van de andere gespreksgroep of het telefoonnummer van de telefoonlijn die overgaat. Als u het telefoonnummer van de gebelde partij wilt gebruiken voor het opnemen van groepen, moet de groep voor het opnemen van gesprekken door de gebelde partij worden gekoppeld aan de groep die aan u is toegewezen. |
| 5 |
Druk op Meer en selecteer Bellen. |
| 6 |
Druk op Beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon. |
Een gesprek van een bijbehorende groep beantwoorden (Overig opnemen)
Als de beheerder een andere groep voor het opnemen van gesprekken heeft gekoppeld aan uw groep, kunt u een gesprek dat overgaat op een telefoon uit die groep doorsturen naar uw eigen telefoon. Als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van de gesprekken voor die groep, gebruikt u de functie Overig opnemen om het gesprek te beantwoorden.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor het opnemen van gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.
| 1 |
De telefoon openen |
| 2 |
(Optioneel) Selecteer een lijn. |
| 3 |
Druk op Meer |
| 4 |
Druk op Beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon. |
Gesprekken voor collega's volgen en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)
Met de functie BLF (met zowel snelkiesnummers als gesprek opnemen) hebt u een visuele indicatie van de status van de lijn die wordt gecontroleerd. Met deze functie kunt u de volgende acties uitvoeren:
- De status van de lijn controleren (Niet-actief, Waarschuwing, In gebruik of Niet storen)
- Het binnenkomende gesprek voor de gecontroleerde lijn beantwoorden
- Kies snel het nummer van de gecontroleerde lijn
| Pictogram | Status | Beschrijving |
|---|---|---|
 | Inactief |
De gecontroleerde lijn staat in de modus Inactief. U kunt de lijn selecteren om de gecontroleerde lijn te bellen. |
 | Waarschuwen |
Er is een binnenkomende oproep, die wacht op beantwoording. U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de gecontroleerde lijn te beantwoorden. |
 | In gebruik |
De bewaakte lijn is bezet. |
 | Niet storen |
De gecontroleerde lijn is ingesteld op Niet storen (NST). De oproepen naar de lijn worden niet gewaarschuwd. |
Raadpleeg Snelkiesnummers gebruiken voor meer informatie over BLF met snelkiesnummers.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen en de BLF-functie (Busy Lamp Field) op uw telefoon geconfigureerd.
|
Wanneer de melding van een binnenkomend gesprek op de gecontroleerde lijn wordt weergegeven, drukt u op Meer |
Een verdacht gesprek achterhalen
Als u ongewenste of intimiderende gesprekken ontvangt, gebruikt u de functie voor identificatie van ongewenste gesprekken (MCID - Malicious Call Identification) om uw beheerder te waarschuwen. Uw telefoon stuurt zonder dat de beller het merkt een waarschuwingsbericht naar uw beheerder met informatie over het gesprek.
| 1 |
Druk op Meer |
| 2 |
Beëindig het gesprek. |
