- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعرّف على كيفية الرد على المكالمات على هاتف Cisco Wireless 9821. هذه المقالة المساعدة مخصصة لـ Cisco Wireless 9821 Phone مسجلة لدى Cisco Unified Communications Manager (CM Unified).
يعمل هاتف Cisco اللاسلكي 9821 الخاص بك مثل الهاتف العادي. يمكنك إجراء المكالمات الصادرة والرد على المكالمات الواردة باستخدام الهاتف.
الرد على مكالمة
| 1 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
| 2 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر خلال المكالمة النشطة الحالية، حدد Hold لوضع المكالمة النشطة قيد الانتظار ، ثم حدد New call. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك ، فإن New call قد يظهر softkey أثناء المكالمة النشطة الحالية. في هذه الحالة ، يمكنك الضغط على المفتاح اللينة لإجراء مكالمة جديدة مباشرة. بمجرد الضغط على المفتاح الليفي ، سيتم إيقاف المكالمة النشطة الحالية تلقائيًا. |
| 3 |
(اختياري) إذا كنت ترغب في العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء مكالمة نشطة، اضغط على السهم الأيسر على مجموعة التنقل. |
الرد على مكالمة انتظار
عندما يكون لديك مكالمة واردة بينما كنت على مكالمة نشطة ، تسمع صفير واحد. يمكنك الإجابة على المكالمة الجديدة وإجراء المكالمة النشطة تلقائيًا.
|
صحافة Answer أو Answer/Send عندما يكون لديك عدة مكالمات واردة، حدد المكالمة المطلوبة قبل الضغط عليها Answer أو Answer/Send. إذا لم تختر مكالمة واردة محددة ، فإن هذا الإجراء يجيب تلقائيًا على المكالمة الأولى. |
رفض مكالمة
عند الطلب مع مكالمة واردة ، يمكنك رفضها عن طريق إرسال مكالمة رنين إلى نظام البريد الصوتي الخاص بك (إذا تم تكوينه). إذا لم يقوم المسؤول بإعداد نظام البريد الصوتي الخاص بك ، فسيتم رفض المكالمة وسماع المتصل نغمة مشغولة.
إذا كنت لا ترى Decline softkey ، ثم عطّل مديرك القدرة على رفض المكالمة.
|
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
تجاهل نداء
عندما تحصل على مكالمة واردة لا تريد الإجابة عليها ، يمكنك تجاهل المكالمة. يظهر المكالمة في قائمة المكالمات.
|
قم بإجراء مكالمة باستخدام إحدى الطرق التالية ، اعتمادًا على تفضيلك.
|
صمت مكالمة واردة واحدة
يمكنك إسكات مكالمة هاتفية فردية.
|
صحافة Volume أسفل. |
صمت المكالمات الواردة على هاتفك (DND)
لا تزعج (DND) بإسكات هاتفك ورفض المكالمات الواردة. في حالة التكوين، يقوم هاتفك بتوجيه المكالمات الواردة إلى بريدك الصوتي.
وبالرغم من ذلك، ستستقبل دائمًا مكالمات الاتصال الداخلي والمكالمات الطارئة حتى عندما يكون وضع DND قيد التشغيل.
إذا تم إعداد Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) لهاتفك وتم تشغيل DND ، فلا يزال بإمكان المكالمات ذات الأولوية الاتصال بهاتفك اعتمادًا على تكوين المسؤول.
قبل البدء
قام مديرك بتمكين DND مفتاح ناعم على هاتفك.
|
اختر أحد هذه الخيارات:
عندما يكون هاتفك في وضع DND، يمكنك رؤية شريط أحمر ورمز DND |
في الرأس. إذا كان هاتفك يحتوي على خطوط متعددة ، فإن إعداد DND ينطبق على جميع الخطوط.الخطوات التالية
لإيقاف تشغيل DND، اضغط More واختر DND off.
الرد على المكالمات لزملائك في العمل (Call Pickup)
إذا كنت تشارك مسؤوليات التعامل مع المكالمات مع زملائك في العمل ، فإن ميزة Call Pickup تسمح لك بالإجابة على مكالمة ترن على هواتفهم. يمكنك الرد على مكالمات زملائك في العمل سواء داخل أو خارج مجموعة المكالمات الخاصة بك.
الرد على مكالمة داخل مجموعتك (Pickup)
عندما يكون هناك مكالمة واردة على هاتف أعضاء مجموعتك، يظهر إشعار على هاتفك. حتى إذا اختفى الإخطار، لا يزال بإمكانك الرد على المكالمة طالما أنها لا تزال تنتظر الرد عليها.
إذا كانت مكالمات متعددة متاحة للالتقاط ، فسوف تجيب على المكالمة التي كانت ترن الأطول.
قبل البدء
قام المسؤول الخاص بك بتعيينك إلى مجموعة التقاط المكالمات وقام بتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
| 1 |
الوصول إلى Phone |
| 2 |
(اختياري) اختر سطر. |
| 3 |
صحافة More |
| 4 |
صحافة Answer عندما يتم إجراء المكالمة على هاتفك. إذا قام المسؤول بتمكين الرد التلقائي ، فسيتم الرد على المكالمة تلقائيًا عند الضغط عليها Pickup.
|
الرد على مكالمة من مجموعة أخرى (Group pickup)
يسمح لك التقاط المجموعة بالرد على مكالمة إلى هاتف خارج مجموعة التقاط المكالمات المخصصة الخاصة بك. يمكنك إعادة توجيه المكالمة إلى هاتفك باستخدام رقم التقاط المجموعة أو رقم خط الهاتف الذي يرن. هذا مفيد إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لمجموعات متعددة.
قبل البدء
قام المسؤول الخاص بك بتعيينك إلى مجموعة التقاط المكالمات وقام بتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
| 1 |
الوصول إلى Phone |
| 2 |
(اختياري) اختر سطر. |
| 3 |
صحافة More |
| 4 |
أدخل رقم مجموعة الاتصال الأخرى أو رقم الدليل لخط الهاتف الذي يرن. لاستخدام رقم دليل كالي لالتقاط المجموعة، يجب أن تكون مجموعة جمع المكالمات كالي مرتبطة بمجموعة جمع المكالمات المخصصة من قبل المسؤول الخاص بك. |
| 5 |
صحافة More واختر Call. |
| 6 |
صحافة Answer عندما يتم إجراء المكالمة على هاتفك. |
الرد على مكالمة من مجموعة مرتبطة (شاحنة أخرى)
إذا كان المسؤول الخاص بك قد ربط مجموعة اتصال أخرى مع مجموعتك، يمكنك إعادة توجيه المكالمة التي تدور على الهاتف من تلك المجموعة إلى هاتفك الخاص. إذا كنت مسؤولاً عن الرد على المكالمات لهذه المجموعة، استخدم ميزة Other Pickup للرد على المكالمة.
قبل البدء
قام المسؤول الخاص بك بتعيينك إلى مجموعة التقاط المكالمات وقام بتكوين مفتاح الميزة على هاتفك.
| 1 |
الوصول إلى Phone |
| 2 |
(اختياري) اختر سطر. |
| 3 |
صحافة More |
| 4 |
صحافة Answer عندما يتم إجراء المكالمة على هاتفك. |
مراقبة المكالمات والرد عليها لزملائك في العمل (BLF مع Call Pickup)
توفر لك ميزة BLF (مع كل من طلب السرعة واستدعاء المكالمات) مؤشرًا مرئيًا على حالة الخط الذي يتم رصده. مع هذه الميزة ، يمكنك القيام بالإجراءات التالية:
- تحقق من حالة السطر المراقب (عاطل، تنبيه، قيد الاستخدام، أو لا تزعج)
- أجب على النداء الوارد لسطر المراقبة
- اتصل بسرعة رقم السطر المراقب
| الرمز | الحالة | الوصف |
|---|---|---|
 | خامل |
السطر المُراقب في وضع عاطل. يمكنك تحديد السطر لاستدعاء السطر المراقب. |
 | تنبيه |
هناك مكالمة قادمة تنتظر الالتقاط. يمكنك تحديد السطر للرد على نداء السطر المراقب. |
 | قيد الاستخدام |
الخط المراقب قيد الاستخدام. |
 | ممنوع الإزعاج |
يتم تعيين خط المراقبة إلى عدم الإزعاج (DND). المكالمات إلى الخط لا تنتبه. |
لمزيد من المعلومات حول BLF مع سرعة الاتصال، انظر إستعمل سرعة.
قبل البدء
لقد عيّنك المسؤول إلى مجموعة الرد على المكالمات وقام بتكوين ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) على هاتفك.
|
عندما تنبيهات مكالمة واردة على الخط المراقب، اضغط More |
تتبع مكالمة مشبوهة
في حالة تلقيك مكالمات غير مرغوب فيها أو مكالمات بها مضايقات، استخدم ميزة تعريف المكالمة الضارة (MCID) لتنبيه مسؤول النظام لديك. يقوم هاتفك بإرسال رسالة إعلام بدون صوت إلى مسؤول النظام لديك بجانب معلومات حول المكالمة.
| 1 |
صحافة More |
| 2 |
أنهي المكالمة. |
