- בית
- /
- מאמר
למד כיצד לענות לשיחות בטלפון האלחוטי של סיסקו מדגם 9821. מאמר עזרה זה מיועד לטלפון אלחוטי של Cisco מדגם 9821 הרשום ב-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
טלפון אלחוטי סיסקו 9821 שלך מתפקד כמו טלפון רגיל. ניתן לבצע שיחות יוצאות ולענות לשיחות נכנסות באמצעות הטלפון.
ענה לשיחה
| 1 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
| 2 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר החזק כדי להעביר את השיחה הפעילה להמתנה, ולאחר מכן בחר שיחה חדשה. בהתאם לתצורת מנהל המערכת, מקש הבחירה שיחה חדשה עשוי להופיע במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך ללחוץ על מקש הבחירה כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר שתלחץ על מקש הבחירה, השיחה הפעילה הנוכחית תועבר להמתנה אוטומטית. |
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, לחץ על החץ השמאלי באשכול הניווט. |
מענה לשיחה ממתינה
כאשר מתקבלת שיחה נכנסת במהלך שיחה פעילה, תשמע צפצוף יחיד. באפשרותך לענות לשיחה החדשה ולהחזיק אוטומטית את השיחה הפעילה.
|
לחצו על מענה או Answer/Send כאשר יש לך מספר שיחות נכנסות, בחר את השיחה הרצויה לפני לחיצה על מענה או Answer/Send. אם לא תבחר שיחה נכנסת ספציפית, פעולה זו תענה אוטומטית לשיחה המוקדמת ביותר. |
דחיית שיחה
כאשר מוצגת שיחה נכנסת, ניתן לדחות אותה על ידי שליחת צלצול למערכת התא הקולי שלך (אם הוגדרה). אם מנהל המערכת שלך לא הגדיר את מערכת התא הקולי שלך, השיחה תידחה והמתקשר ישמע צליל תפוס.
אם אינך רואה את מקש הבחירה דחה, מנהל המערכת שלך ביטל את היכולת לדחות שיחה.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
התעלם משיחה
כאשר אתם מקבלים שיחה נכנסת שאינכם רוצים לענות לה, תוכלו להתעלם מהשיחה. השיחה מופיעה ברשימת השיחות שלך.
|
בצע שיחה באמצעות אחת מהדרכים הבאות, בהתאם להעדפתך.
|
השתקת שיחה נכנסת בודדת
ניתן להשתיק את צלצול הטלפון עבור שיחה בודדת.
|
לחץ על עוצמת קול למטה. |
השתקת שיחות נכנסות בטלפון שלך (DND)
מצב 'נא לא להפריע' משתיק את הטלפון ודוחה שיחות נכנסות. אם מוגדר, הטלפון שלך מנתב שיחות נכנסות לתא הקולי שלך.
עם זאת, תמיד תקבלו שיחות אינטרקום וחירום, גם כאשר הפונקציה 'לא להפריע' מופעלת.
אם אפשרות Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) מוגדרת עבור הטלפון שלך ו-DND מופעל, שיחות בעדיפות עדיין יכולות לצלצל בטלפון שלך, בהתאם לתצורת מנהל המערכת.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת שלך הפעיל את מקש הבחירה DND בטלפון שלך.
|
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
כאשר הטלפון שלך במצב DND, תוכל לראות פס אדום ואת סמל DND |
מה הלאה?
כדי לכבות את ה-DND, לחצו על עוד ובחרו DND כבוי.
מענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (השגת שיחות)
אם אתם חולקים את האחריות על טיפול בשיחות עם עמיתים לעבודה, התכונה 'מענה שיחה' מאפשרת לכם לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת מענה השיחות שלך ומחוצה לה.
מענה לשיחה בתוך הקבוצה שלך (השגת שיחה)
כאשר יש שיחה נכנסת בטלפון של חברי הקבוצה שלך, מופיעה התראה בטלפון שלך. גם אם ההתראה נעלמת, עדיין תוכלו לענות לשיחה כל עוד היא עדיין ממתינה למענה.
אם ישנן מספר שיחות זמינות למענה, תענה לשיחה שמצלצלת הכי הרבה זמן.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש לאפליקציית טלפון |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחצו על עוד |
| 4 |
לחץ על מענה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. אם מנהל המערכת שלך הפעיל מענה אוטומטי, השיחה תיענה אוטומטית כשתלחץ על מענה.
|
מענה לשיחה מקבוצה אחרת (היענה קבוצתית)
מענה קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה לטלפון שאינו קבוצת מענה השיחות שנקבעה לך. באפשרותך לנתב את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר מענה הקבוצה או מספר קו הטלפון שמצלצל. זה מועיל אם אתה אחראי על מענה לשיחות עבור מספר קבוצות.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש לאפליקציית טלפון |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחצו על עוד |
| 4 |
הזן את מספר קבוצת מענה השיחות השנייה או את מספר הספרייה של קו הטלפון שמצלצל. כדי להשתמש במספר הטלפון של הנמען לצורך מענה קבוצתי, קבוצת מענה השיחות של הנמען חייבת להיות משויכת לקבוצת מענה השיחות שהוקצתה לך על ידי מנהל המערכת. |
| 5 |
לחץ על עוד ובחר התקשר. |
| 6 |
לחץ על מענה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
מענה לשיחה מקבוצה משויכת (איסוף שיחה אחר)
אם מנהל המערכת שלך שייך קבוצת מענה שיחות נוספת לקבוצת שלך, תוכל לנתב שיחה שמצלצלת בטלפון מקבוצה זו לטלפון שלך. אם אתה אחראי על מענה לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונה 'ענית לשיחה' של קבוצה אחרת כדי לענות לשיחה.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות וקבע את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש לאפליקציית טלפון |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחץ על עוד |
| 4 |
לחץ על מענה כאשר השיחה מצלצלת בטלפון שלך. |
ניטור ומענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (BLF עם מענה לשיחות)
תכונת ה-BLF (עם חיוג מהיר וגם מענה לשיחות) מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. בעזרת תכונה זו, תוכלו לבצע את הפעולות הבאות:
- בדוק את מצב הקו המנוטר (לא פעיל, מתריע, בשימוש או נא לא להפריע)
- מענה לשיחה הנכנסת עבור הקו המנוטר
- חייג במהירות את מספר הקו המנוטר
| סמל | מצב | תיאור |
|---|---|---|
![]() | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב סרק. באפשרותך לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר. |
| שולח התראה |
יש שיחה נכנסת שמחכה למענה. באפשרותך לבחור את הקו למענה לשיחה עבור הקו המנוטר. | |
![]() | בשימוש |
הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
![]() | נא לא להפריע |
הקו המנוטר מוגדר למצב נא לא להפריע (DND). השיחות לקו לא נותנות התראות. |
למידע נוסף על BLF עם חיוג מהיר, ראו שימוש בחיוג מהיר.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת מענה לשיחות והגדיר את התכונה 'שדה מנורת תפוס' (BLF) בטלפון שלך.
|
כאשר מתעוררת שיחה נכנסת בקו המנוטר, לחצו על עוד |
מעקב אחר שיחה חשודה
אם אתם מקבלים שיחות לא רצויות או מטרידות, השתמשו בזיהוי שיחות זדוניות (MCID) כדי להתריע בפני מנהל המערכת. הטלפון שלך שולח הודעת התראה שקטה למנהל המערכת שלך עם מידע על השיחה.
| 1 |
לחצו על עוד |
| 2 |
סיים את השיחה. |

בכותרת. אם בטלפון שלך מוגדרים מספר קווים, הגדרת ה-DND חלה על כל הקווים.

