- בית
- /
- מאמר
למד כיצד לענות לשיחות בטלפון האלחוטי של Cisco שלך 9821. מאמר עזרה זה מיועד לטלפון האלחוטי של Cisco 9821 הרשום ב-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
טלפון אלחוטי Cisco 9821 שלך פועל כמו טלפון רגיל. תוכל לבצע שיחות יוצאות ולענות על שיחות נכנסות באמצעות הטלפון.
לענות לשיחה
| 1 |
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
| 2 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה עם אדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר Hold כדי להשהות את השיחה הפעילה, בחר New call. לפי התצורה של המנהלן שלך, New call ייתכן שתוצג מקש תוכנה במהלך השיחה הפעילה הנוכחית. במקרה זה, באפשרותך ללחוץ על הלחצן המתוכנת כדי לבצע שיחה חדשה ישירות. לאחר לחיצה על הלחצן המתוכנת, השיחה הפעילה הנוכחית תועבר להשהיה באופן אוטומטי. |
| 3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, לחץ על החץ השמאלי באשכול הניווט. |
ענה לשיחה בהמתנה
כאשר יש לך שיחה נכנסת בזמן שאתה בשיחה פעילה, תשמע צפצוף יחיד. תוכל לענות לשיחה החדשה ולהשהות אוטומטית את השיחה הפעילה.
|
לחץ Answer או Answer/Send כאשר יש לך מספר שיחות נכנסות, בחר את השיחה הרצויה לפני לחיצה Answer או Answer/Send. אם לא תבחר שיחה נכנסת ספציפית, פעולה זו תענה באופן אוטומטי על השיחה המוקדמת ביותר. |
דחה שיחה
כשאתה מקבל שיחה נכנסת, תוכל לדחות אותה על-ידי הפניית השיחה למערכת הדואר הקולי (אם הוגדרה). אם המנהלן שלך לא הגדיר את מערכת הדואר הקולי שלך, השיחה תידחה והמתקשר ישמע צליל של קו תפוס.
אם אינך רואה את Decline אם המנהלן שלך השבית את היכולת לדחות שיחה, לחץ על המקש המתוכנת.
|
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
התעלם משיחה
אם אתה מקבל שיחה נכנסת שאינך מעוניין לענות עליה, תוכל להתעלם מהשיחה. השיחה מופיעה ברשימת השיחות שלך.
|
בצע שיחה באמצעות אחת מהדרכים הבאות, בהתאם להעדפתך.
|
השתק שיחה נכנסת אחת
ניתן להשתיק את צלצול הטלפון עבור שיחה בודדת.
|
לחץ Volume למטה. |
השתק שיחות נכנסות בטלפון שלך (אל תפריע)
"אל תפריע" (DND) משתיק את הטלפון ומסרב לקבל שיחות נכנסות. אם התצורה נקבעה, הטלפון מפנה שיחות נכנסות לדואר הקולי.
עם זאת, תמיד תקבל שיחות אינטרקום ושיחות חירום, גם כאשר התכונה 'נא לא להפריע' מופעלת.
אם תצורת העדפה וקדימות מרובות (MLPP) הוגדרה עבור הטלפון שלך והמצב 'אל תפריע' (DND) מופעל, ייתכן שעדיין יתקבלו שיחות בעדיפות בטלפון שלך, בהתאם לתצורה של המנהלן.
לפני שאתה מתחיל
המנהלן שלך הפעיל את DND מקש תוכנה בטלפון שלך.
|
בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
כאשר הטלפון שלך במצב DND, תוכל לראות סרגל אדום וסמל DND |
מה לעשות בשלב הבא
כדי לכבות את מצב 'אל תפריע', לחץ More ואז בחר DND off.
ענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה (איסוף שיחות)
אם אתה חולק את אחריות הטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, תכונת איסוף שיחות מאפשרת לך לענות על שיחה שמתקבלת בטלפונים שלהם. תוכל לענות על שיחות עבור עמיתיך לעבודה הן בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך והן מחוצה לה.
ענה לשיחה בתוך הקבוצה שלך (איסוף)
כאשר מתקבלת שיחה בטלפון של חברי הקבוצה, מופיעה הודעה בטלפון שלך. גם אם ההודעה נעלמת, עדיין תוכל לענות לשיחה כל עוד היא ממתינה לתשובה.
אם קיימות מספר שיחות זמינות לקבלה, תענה לשיחה שהתקיימה הכי הרבה זמן.
לפני שאתה מתחיל
המנהלן שלך הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש אל Phone |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחץ More |
| 4 |
לחץ Answer כאשר הטלפון מצלצל בטלפון שלך. אם המנהלן שלך הפעיל את האפשרות של מענה אוטומטי, השיחה תענה אוטומטית כאשר תלחץ Pickup.
|
ענה לשיחה מקבוצה אחרת (איסוף קבוצתי)
איסוף קבוצתי מאפשר לך לענות לשיחה בטלפון מחוץ לקבוצת איסוף השיחות שנקבעה. תוכל לנתב מחדש את השיחה לטלפון שלך באמצעות מספר האיסוף של הקבוצה או מספר קו הטלפון שבו מצלצל הטלפון. זה שימושי אם אתה אחראי על מענה לשיחות עבור קבוצות מרובות.
לפני שאתה מתחיל
המנהלן שלך הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש אל Phone |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחץ More |
| 4 |
הזן את מספר קבוצת איסוף השיחות האחרת או את מספר החיוג של קו הטלפון המצלצל. כדי להשתמש במספר החיוג של המתקשר לקבלת קריאה קבוצתית, מנהל המערכת צריך לקשר את קבוצת קבלת השיחות של המתקשר לקבוצת קבלת השיחות שהוקצתה לך. |
| 5 |
לחץ More ואז בחר Call. |
| 6 |
לחץ Answer כאשר הטלפון מצלצל בטלפון שלך. |
ענה לשיחה מקבוצה משויכת (איסוף אחר)
אם המנהלן שלך קשר קבוצת איסוף שיחות אחרת לקבוצה שלך, תוכל לנתב מחדש שיחה המצלצלת בטלפון מקבוצה זו לטלפון שלך. אם אתה אחראי על מענה לשיחות עבור קבוצה זו, השתמש בתכונה 'איסוף אחר' כדי לענות לשיחה.
לפני שאתה מתחיל
המנהלן שלך הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
| 1 |
גש אל Phone |
| 2 |
(אופציונלי) בחר שורה. |
| 3 |
לחץ More |
| 4 |
לחץ Answer כאשר הטלפון מצלצל בטלפון שלך. |
עקוב אחר שיחות של עמיתים לעבודה וענה עליהן (BLF עם איסוף שיחות)
תכונת BLF (עם חיוג מהיר ואיסוף שיחות) מספקת לך אינדיקטור חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות תכונה זו, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
- בדוק את הסטטוס של הקו המנוטר (לא פעיל, התראה, בשימוש או אל תפריע)
- ענה לשיחה הנכנסת עבור הקו המנוטר
- התקשר במהירות למספר של הקו המנוטר
| סמל | מצב | תיאור |
|---|---|---|
![]() | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב סרק. תוכל לבחור את הקו כדי להתקשר לקו המנוטר. |
| מתריע |
יש שיחה נכנסת שמחכה להרים. תוכל לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר. | |
![]() | בשימוש |
הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
![]() | נא לא להפריע |
הקו המנוטר מוגדר למצב "אל תפריע" (DND). השיחות לקו לא מפעילות התרעה. |
למידע נוסף על BLF עם חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוג מהיר.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת לכידת שיחה והגדיר את התכונה 'שדה נורית במצב תפוס' (BLF) בטלפון שלך.
|
כאשר מופעלת התראה על קריאה נכנסת בקו המנוטר, לחץ More |
עקוב אחר שיחה חשודה
אם תקבל שיחות לא רצויות או מטרידות, השתמש במזהה שיחה זדונית (MCID) כדי לדווח על כך למנהל המערכת. הטלפון שולח הודעה שקטה למנהל המערכת עם פרטים על השיחה.
| 1 |
לחץ More |
| 2 |
סיים את השיחה. |

בכותרת. אם בטלפון שלך מוגדרות מספר קווים, הגדרת DND חלה על כל הקווים.

