Odgovarajte na pozive (Unified CM)

Vaš Cisco bežični telefon 9821 funkcionira poput standardnog telefona. Pomoću telefona možete upućivati odlazne pozive i odgovarati na dolazne pozive.

Odgovorite na poziv

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Jedan dolazni poziv:
Pritisnite Odgovor ili Od govor/Po šalji .
Jedna linija s više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Označite dolazni poziv s popisa poziva.
3. Pritisnite Odgovor ili Od govor/Po šalji .
Više linija s više dolaznih poziva:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Odaberite liniju.
3. Označite dolazni poziv s popisa poziva.
4. Pritisnite Odgovor ili Od govor/Po šalji .

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka Novi pozi v može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete pritisnuti softkey da biste izravno uputili novi poziv. Nakon što pritisnete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, pritisnite strelicu lijevo na navigacij skom klasteru.

Odgovorite na poziv koji čeka

Kada imate dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, čujete jedan zvučni signal. Možete odgovoriti na novi poziv i automatski zadržati aktivni poziv.

Pritisnite Odgovor ili Od govor/Po šalji 9821 Answer button .

Kada imate više dolaznih poziva, odaberite željeni poziv prije nego što pritisnete Odgovor ili Odgovor /Pošal ji. Ako ne odaberete određeni dolazni poziv, ova radnja automatski odgovara na najraniji poziv.

Odbiti poziv

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona u sustav govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne postavi vaš sustav govorne pošte, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Ako ne vidite softtipku Od biti, administrator je on emogućio mogućnost odbijanja poziva.

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Jedna linija: Kada se od vas zatraži dolazni poziv, pritisnite Odbiti ili Nap ajanje /završiti poziv .
Više linija:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Odaberite liniju.
3. Odaberite dolazni poziv s popisa poziva i pritisnite Odbiti.

Zanemarite poziv

Kada primite dolazni poziv na koji ne želite odgovoriti, možete zanemariti poziv. Poziv se pojavljuje na vašem popisu poziva.

Nazovite na jedan od sljedećih načina, ovisno o vašim željama.

Pritisnite strelicu gore ili dol je na navigacijskom klasteru.
Pritisnite gumb Odab eri u sredini navigacijskog klastera.

Utišajte jedan dolazni poziv

Možete utišati telefonski zvon za pojedinačni poziv.

Pritisnite Smanjenje glas noće.

Utišavanje dolaznih poziva na telefonu (DND)

Ne ometaj (DND) utišava vaš telefon i odbija dolazne pozive. Ako je konfiguriran, vaš telefon usmjerava dolazne pozive na vašu govornu poštu.

Međutim, uvijek ćete primati interfonske i hitne pozive, čak i kada je DND uključ en.

Ako je za vaš telefon postavljen višerazinski prioritet i preemption (MLPP), a DND je uključ en, prioritetni pozivi i dalje mogu zvoniti na vaš telefon ovisno o konfiguraciji administratora.

Prije nego što počnete

Vaš administrator je omogućio DND soft tipku na vašem telefonu.

Odaberite jednu od ovih opcija:

Na portalu za samobrigu uključite Ne ometaj.
S vašeg telefona:
1. Pristupite telefonu aplikacija.
2. Pritisnite Više i odaberite Ne ometaj

Kada je vaš telefon u DND načinu rada, u zaglavlju možete vidjeti crvenu traku i ikonu the DND-On icon DND. Ako vaš telefon ima konfigurirano više linija, postav ka DND primjenjuje se na sve linije.

Što učiniti sljedeće

Da biste isključili DND, pritisnite Više i odaberite DND isključeno.

Odgovarajte na pozive za svoje suradnike (Preuzimanje poziva)

Ako dijelite odgovornosti za upravljanje pozivima sa svojim suradnicima, značajka Preuzimanja poziva omogućuje vam odgovaranje na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive svojih suradnika unutar ili izvan grupe za preuzimanje poziva.

Odgovorite na poziv unutar svoje grupe (Preuzimanje)

Kada se na telefonu članova grupe pojavi dolazni poziv, na vašem se telefonu pojavljuje obavijest. Čak i ako obavijest nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još čeka odgovor.

Ako je dostupno više poziva za preuzimanje, odgovorit ćete na poziv koji je najduže zvonio.

Prije nego što počnete

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značaj ke na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Odaberite liniju.
3	Pritisnite Više i odaberite Preuzimanje.
4	Pritisnite Od govori kada poziv zazvoni na vašem telefonu. Ako je vaš administrator omogućio automatsko odgovaranje, poziv se automatski odgovara kada pritisnete Pre uzimanje.

Odgovorite na poziv druge grupe (grupno preuzimanje)

Grupno preuzimanje omogućuje vam odgovaranje na poziv na telefon izvan vaše određene grupe za preuzimanje poziva. Poziv možete preusmjeriti na vlastiti telefon koristeći broj grupnog preuzimanja ili broja telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Prije nego što počnete

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značaj ke na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Odaberite liniju.
3	Pritisnite Više i odaberite Grupno preuzimanje.
4	Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj direktorija telefonske linije koja zvoni. Da biste koristili broj imenika pozivnika za grupno preuzimanje poziva, administrator mora povezati grupu za preuzimanje poziva s dodijeljenom grupom za preuzimanje poziva.
5	Pritisnite Više i odaberite Poziv.
6	Pritisnite Od govori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Odgovorite na poziv pridružene grupe (Ostalo preuzimanje)

Ako je vaš administrator povezao drugu grupu za preuzimanje poziva s vašom, poziv koji zvoni na telefonu iz te grupe možete preusmjeriti na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, upotrijebite značajku Drugo preuzimanje da biste odgovorili na poziv.

Prije nego što počnete

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značaj ke na vašem telefonu.

1	Pristupite telefonu aplikacija.
2	(Opcionalno) Odaberite liniju.
3	Pritisnite Više i odaberite O stalo preuzimanje.
4	Pritisnite Od govori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive svojih suradnika (BLF s preuzimanjem poziva)

Značajka BLF (s brzim biranjem i preuzimanjem poziva) pruža vam vizualni indikator stanja nadzirane linije. Pomoću ove značajke možete izvršiti sljedeće radnje:

Provjerite status nadzirane linije (u stanju mirovanja, upozorenje, u upotrebi ili Ne ometaj)
Odgovorite na dolazni poziv za nadziranu liniju
Brzo birajte broj praćene linije

Tablica 1. Pokazatelji stanja za BLF s brzim biranjem i preuzimanjem poziva
ikona	Status	Opis
	U praznom hodu	Nadzirana linija je u stanju mirovanja. Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.
	Upozorenje	Dolazni poziv čeka na preuzimanje. Možete odabrati liniju za odgovor na poziv za nadziranu liniju.
	U upotrebi	Nadzirana linija je u upotrebi.
	Ne uznemiravaj	Nadzirana linija postavljena je na Ne ometaj (DND). Pozivi na liniju ne upozoravaju.

Dodatne informacije o BLF-u s brzim biranjem potražite u odjeljku Kori štenje brzog biranja.

Prije nego što počnete

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao značajku Busy Lamp Field (BLF) na vašem telefonu.

Kada dolazni poziv upozori na nadziranoj liniji, pritisnite Više 9821 More button i odaberite Odgovor.

Pronađite sumnjiv poziv

Ako primite neželjene ili uznemirujuće pozive, upotrijebite identifikaciju zlonamjernih poziva (MCID) kako biste upozorili administratora. Vaš telefon šalje tihu poruku obavijesti administratoru s informacijama o pozivu.

1	Pritisnite Više i odaberite Pri javi pozivatelja.
2	Završite poziv.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Odgovorite na poziv

Odgovorite na poziv koji čeka

Odbiti poziv

Zanemarite poziv

Utišajte jedan dolazni poziv

Utišavanje dolaznih poziva na telefonu (DND)

Odgovarajte na pozive za svoje suradnike (Preuzimanje poziva)

Odgovorite na poziv unutar svoje grupe (Preuzimanje)

Odgovorite na poziv druge grupe (grupno preuzimanje)

Odgovorite na poziv pridružene grupe (Ostalo preuzimanje)

Pratite i odgovarajte na pozive svojih suradnika (BLF s preuzimanjem poziva)

Pronađite sumnjiv poziv

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka