Odgovaranje na pozive (Unified CM)

Vaš Cisco bežični telefon 9821 funkcionira poput standardnog telefona. Odlazne pozive i odgovarate na dolazne pozive putem telefona.

Odgovaranje na poziv

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Dolazni poziv:
Pritisnite Answer ili Answer/Send .
Jednostruka linija s više dolaznih poziva:
1. Pristup Phone app.
2. Označi dolazni poziv s popisa poziva.
3. Pritisnite Answer ili Answer/Send .
Višestruke linije s višestrukim dolaznim pozivima:
1. Pristup Phone app.
2. Odaberite liniju.
3. Označi dolazni poziv s popisa poziva.
4. Pritisnite Answer ili Answer/Send .

(Neobavezno) Ako želite napraviti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Hold staviti aktivni poziv na čekanje, a zatim odabrati New call.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, New call Tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti softkey. U tom slučaju možete pritisnuti softkey kako biste izravno pokrenuli novi poziv. Nakon što pritisnete softkey, trenutni aktivni poziv će se automatski zaustaviti.

(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, pritisnite lijevu strelicu na Navigacijskom klasteru.

Odgovori na poziv za čekanje

Kada imate dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, čut ćete jedan zvuk. Možete odgovoriti na novi poziv i automatski zadržati aktivni poziv.

Pritisnite Answer ili Answer/Send 9821 Answer button .

Kada imate više dolaznih poziva, odaberite željeni poziv prije pritiska Answer ili Answer/Send. Ako ne odaberete određeni dolazni poziv, ova radnja će automatski odgovoriti na najraniji poziv.

Odbij poziv

Kada se aktivira dolaznim pozivom, možete ga odbiti slanjem zvončanog poziva na sustav glasovne pošte (ako je konfiguriran). Ako vaš administrator ne postavi sustav govorne pošte, poziv je odbijen i pozivatelj čuje zauzet ton.

Ako ne vidite Decline softkey, onda je vaš administrator onemogućio mogućnost odbijanja poziva.

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Jednostruka linija: Kada je zatraženo dolaznim pozivom, pritisnite Decline ili Power/End Call .
Višestruke linije:
1. Pristup Phone app.
2. Odaberite liniju.
3. Odaberite dolazni poziv s popisa poziva i pritisnite Decline.

Zanemari poziv

Kada dobijete dolazni poziv na koji ne želite odgovoriti, možete ignorirati poziv. Poziv se pojavljuje na vašoj listi poziva.

Nazovite na jedan od sljedećih načina, ovisno o vašim željama.

Pritisnite Up ili Down strelica na Navigacijskom klasteru.
Pritisnite Select gumb u središtu Navigacijskog klastera.

Šuti jedan dolazni poziv

Možete ušutkati zvono telefona za pojedinačni poziv.

Pritisnite Volume dolje.

Tišina dolaznih poziva na telefonu (DND)

Ne uznemiravaj (DND) šuti telefon i odbacuje dolazne pozive. Ako je konfigurirana, telefon usmjerava dolazne pozive na glasovnu poštu.

Bez obzira na status funkcije Ne uznemiravaj, uvijek ćete primati interkom i žurne pozive.

Ako je za vaš telefon postavljen Višerazinski Precedence and Preemption (MLPP) i uključen je DND, prioritetni pozivi i dalje mogu zvoniti vaš telefon ovisno o konfiguraciji vašeg administratora.

Prije početka

Vaš administrator je omogućio DND mekani ključ na telefonu.

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

S portala za samonjegu uključite se Do Not Disturb.
S telefona:
1. Pristup Phone app.
2. Pritisnite More i odaberite Do not disturb

Kada je telefon u načinu rada DND, možete vidjeti crvenu traku i ikonu DND- ikonu DND-On u zaglavlju. Ako vaš telefon ima konfigurirano više linija, postavka DND-a primjenjuje se na sve linije.

Što učiniti sljedeće

Da biste isključili DND, pritisnite More i odaberite DND off.

Odgovori na pozive za svoje suradnike (Call Pickup)

Ako dijelite odgovornosti za upravljanje pozivima sa svojim kolegama, značajka preuzimanja poziva omogućuje vam da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovoriti na pozive svojih suradnika unutar ili izvan grupe za preuzimanje poziva.

Odgovorite na poziv unutar svoje grupe (Pick up)

Kada se na telefonu članova grupe pojavi dolazni poziv, na telefonu se pojavi obavijest. Čak i ako obavijest nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok još čeka odgovor.

Ako je za preuzimanje dostupno više poziva, odgovorit ćete na poziv koji je najduže zvonio.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao ključ značajke na telefonu.

1	Pristup Phone app.
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite More i odaberite Pickup.
4	Pritisnite Answer kada poziv zvoni na telefonu. Ako je vaš administrator omogućio automatski odgovor, poziv će se automatski odgovoriti kada pritisnete Pickup.

Odgovorite na poziv druge grupe (Grupna preuzimanja)

Grupno preuzimanje omogućuje vam da odgovorite na poziv na telefon izvan određene skupine za preuzimanje poziva. Poziv možete preusmjeriti na svoj telefon koristeći grupni broj preuzimanja ili broj telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao ključ značajke na telefonu.

1	Pristup Phone app.
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite More i odaberite Group pickup.
4	Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj imenika telefonske linije koja zvoni. Da biste koristili calleeov broj direktorija za preuzimanje grupe, Calleeova grupa za preuzimanje poziva mora biti pridružena vašoj dodijeljenoj grupi za preuzimanje poziva od strane vašeg administratora.
5	Pritisnite More i odaberite Call.
6	Pritisnite Answer kada poziv zvoni na telefonu.

Odgovori na poziv iz pridružene grupe (Druga preuzimanja)

Ako je administrator povezao drugu grupu za preuzimanje poziva s vašom, možete preusmjeriti poziv koji zvoni na telefonu iz te grupe na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, upotrijebite značajku Druga preuzimanja da biste odgovorili na poziv.

Prije početka

Administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao ključ značajke na telefonu.

1	Pristup Phone app.
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite More i odaberite Other pickup.
4	Pritisnite Answer kada poziv zvoni na telefonu.

Pratite i odgovorite na pozive svojih suradnika (BLF s Call Pickup)

Značajka BLF (s brzinskim biranjem i preuzimanjem poziva) pruža vam vizualni pokazatelj statusa praćene linije. S ovom značajkom možete učiniti sljedeće radnje:

Provjerite stanje praćene linije (Prazno, Upozorenje, U uporabi ili Ne uznemiravaj)
Odgovori na dolazni poziv za praćenu liniju
Brzo birajte broj praćene linije

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Ikona	Status	Opis
	Neaktivno	Praćena linija je u stanju mirovanja. Možete odabrati liniju koja će se zvati praćena linija.
	Upozoravanje	Postoji dolazni poziv koji čeka da se pokupi. Možete odabrati liniju za odgovaranje na poziv za praćenu liniju.
	U upotrebi	Nadzirana linija je u upotrebi.
	Ne ometaj	Praćena linija postavljena je da ne ometaju (DND). Pozivi na liniju ne upozoravaju.

Za više informacija o BLF-u s brzinskim biranjem pogledajte Koristi brojčanike brzine...

Prije početka

Vaš administrator dodijelio vam je skupinu za hvatanje i konfigurirao značajku polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) na vašem telefonu.

Kada dolazni poziv upozorava na praćenu liniju, pritisnite More 9821 More button i odaberite Answer.

Prati sumnjivi poziv

Ako primate neželjene ili uznemiravajuće pozive, obavijestite o tome administratora upotrebom ID-a zlonamjernog poziva (MCID). Telefon šalje administratoru tihu poruku obavijesti s podacima o pozivu.

1	Pritisnite More i odaberite Report caller.
2	Završi poziv.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.