Odgovaranje na pozive (Unified CM)

Vaš Cisco bežični telefon 9821 funkcionira kao standardni telefon. Pomoću telefona možete upućivati odlazne pozive i odgovarati na dolazne pozive.

Odgovaranje na poziv

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Jedan dolazni poziv:
Pritisnite Odgovori ili Answer/Send .
Jedna linija s više dolaznih poziva:
1. Pristupite aplikaciji Telefon .
2. Označite dolazni poziv s popisa poziva.
3. Pritisnite Odgovori ili Answer/Send .
Više linija s više dolaznih poziva:
1. Pristupite aplikaciji Telefon .
2. Odaberite liniju.
3. Označite dolazni poziv s popisa poziva.
4. Pritisnite Odgovori ili Answer/Send .

(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Zadrži da biste stavili aktivni poziv na čekanje, a zatim odaberite Novi poziv.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, tijekom trenutnog aktivnog poziva može se pojaviti funkcijska tipka Novi poziv. U tom slučaju možete pritisnuti funkcijsku tipku za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što pritisnete funkcijsku tipku, trenutni aktivni poziv će se automatski staviti na čekanje.

(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, pritisnite lijevu strelicu na navigacijskom klasteru.

Odgovorite na poziv na čekanju

Kada imate dolazni poziv dok je aktivan poziv, čut ćete jedan zvučni signal. Možete odgovoriti na novi poziv i automatski staviti aktivni poziv na čekanje.

Pritisnite Odgovori ili Answer/Send 9821 Gumb za odgovor .

Kada imate više dolaznih poziva, odaberite željeni poziv prije pritiska na Odgovori ili Answer/Send. Ako ne odaberete određeni dolazni poziv, ova radnja automatski odgovara na najraniji.

Odbij poziv

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona na sustav govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako vaš administrator ne postavi vaš sustav govorne pošte, poziv se odbija i pozivatelj čuje ton zauzetosti.

Ako ne vidite funkcijsku tipku Odbij, vaš je administrator onemogućio mogućnost odbijanja poziva.

Učinite jednu od sljedećih radnji:

Jedna linija: Kada se pojavi upit za dolazni poziv, pritisnite Odbij ili Power/End Nazovite .
Više redaka:
1. Pristupite aplikaciji Telefon .
2. Odaberite liniju.
3. Odaberite dolazni poziv s popisa poziva i pritisnite Odbij.

Ignoriranje poziva

Kada primite dolazni poziv na koji ne želite odgovoriti, možete ga ignorirati. Poziv se prikazuje na vašem popisu poziva.

Ovisno o vašim preferencijama, možete uputiti poziv na jedan od sljedećih načina.

Pritisnite strelicu gore ili dolje na navigacijskom klasteru.
Pritisnite gumb Odaberi u središtu navigacijskog klastera.

Utišavanje jednog dolaznog poziva

Možete utišati zvono telefona za pojedinačni poziv.

Pritisnite Glasnoća.

Utišavanje dolaznih poziva na telefonu (DND)

Ne uznemiravaj (DND) utišava vaš telefon i odbija dolazne pozive. Ako je konfigurirano, vaš telefon usmjerava dolazne pozive na vašu govornu poštu.

Međutim, uvijek ćete primati interfonske i hitne pozive, čak i kada je uključena značajka Ne ometaj.

Ako je za vaš telefon postavljena Višerazinska prednost i preempcija (MLPP) i DND je uključen, prioritetni pozivi i dalje mogu zvoniti na vašem telefonu ovisno o konfiguraciji vašeg administratora.

Prije početka

Vaš administrator je omogućio softversku tipku Ne uznemiravaj na vašem telefonu.

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

Na portalu za samopomoć uključite Ne uznemiravaj.
S vašeg telefona:
1. Pristupite aplikaciji Telefon .
2. Pritisnite Više i odaberite Ne uznemiravaj

Kada je vaš telefon u DND načinu rada, u zaglavlju možete vidjeti crvenu traku i ikonu DND ikona DND-uključeno . Ako vaš telefon ima konfigurirano više linija, postavka Ne uznemiravaj primjenjuje se na sve linije.

Što učiniti sljedeće

Za isključivanje značajke DND pritisnite Više i odaberite Ne ometaj.

Odgovarajte na pozive svojih kolega (Prihvaćanje poziva)

Ako dijelite odgovornosti za rukovanje pozivima sa svojim suradnicima, funkcija preuzimanja poziva omogućuje vam da odgovorite na poziv koji zvoni na njihovim telefonima. Možete odgovarati na pozive svojih suradnika unutar ili izvan svoje grupe za preuzimanje poziva.

Odgovorite na poziv unutar svoje grupe (Javite se)

Kada na telefonu članova vaše grupe primite dolazni poziv, na vašem se telefonu prikazuje obavijest. Čak i ako obavijest nestane, i dalje možete odgovoriti na poziv sve dok čekate odgovor.

Ako je dostupno više poziva za preuzimanje, odgovorit ćete na poziv koji je najdulje zvonio.

Prije početka

Vaš administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značajke na vašem telefonu.

1	Pristupite aplikaciji Telefon .
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite Više i odaberite Preuzimanje.
4	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu. Ako je vaš administrator omogućio automatsko odgovaranje, poziv se automatski javlja kada pritisnete Preuzmi.

Odgovorite na poziv iz druge grupe (Grupno preuzimanje)

Grupno preuzimanje poziva omogućuje vam odgovaranje na poziv na telefon izvan vaše određene grupe za preuzimanje poziva. Poziv možete preusmjeriti na vlastiti telefon pomoću broja za preuzimanje grupe ili broja telefonske linije koja zvoni. Ovo je korisno ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za više grupa.

Prije početka

Vaš administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značajke na vašem telefonu.

1	Pristupite aplikaciji Telefon .
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite Više i odaberite Grupno preuzimanje.
4	Unesite broj druge grupe za preuzimanje poziva ili broj telefonske linije koja zvoni. Da biste koristili broj imenika pozivatelja za grupno preuzimanje poziva, grupa za preuzimanje poziva pozivatelja mora biti povezana s vašom dodijeljenom grupom za preuzimanje poziva od strane administratora.
5	Pritisnite Više i odaberite Poziv.
6	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Odgovorite na poziv iz povezane grupe (Ostalo preuzimanje)

Ako je vaš administrator povezao drugu grupu za preuzimanje poziva s vašom, možete preusmjeriti poziv koji zvoni na telefonu iz te grupe na svoj telefon. Ako ste odgovorni za odgovaranje na pozive za tu grupu, upotrijebite funkciju Drugo preuzimanje da biste odgovorili na poziv.

Prije početka

Vaš administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao tipku značajke na vašem telefonu.

1	Pristupite aplikaciji Telefon .
2	(Neobavezno) Odaberite redak.
3	Pritisnite Više i odaberite Drugo preuzimanje.
4	Pritisnite Odgovori kada poziv zazvoni na vašem telefonu.

Pratite i odgovarajte na pozive svojih kolega (BLF s preuzimanjem poziva)

BLF funkcija (s brzim biranjem i preuzimanjem poziva) pruža vam vizualni pokazatelj statusa nadzirane linije. Pomoću ove značajke možete izvršiti sljedeće radnje:

Provjerite status nadzirane linije (Neaktivna, Upozorenje, U upotrebi ili Ne uznemiravaj)
Odgovorite na dolazni poziv za nadziranu liniju
Brzo birajte broj nadzirane linije

Tablica 1. Pokazatelji statusa za BLF s brzim biranjem i preuzimanjem poziva
Ikona	Status	Opis
	Neaktivan	Nadgledana linija je u stanju mirovanja. Možete odabrati liniju za pozivanje nadzirane linije.
	Slanje upozorenja	Čeka se dolazni poziv. Možete odabrati liniju za odgovaranje na poziv za nadziranu liniju.
	U upotrebi	Nadgledana linija je u upotrebi.
	Ne ometaj	Nadzirana linija je postavljena na način rada Ne uznemiravaj (DND). Pozivi na liniji ne uzbunjuju.

Za više informacija o BLF-u s brzim biranjem pogledajte Korištenje brzih biranja.

Prije početka

Vaš administrator vas je dodijelio grupi za preuzimanje poziva i konfigurirao značajku polja za lampicu zauzetosti (BLF) na vašem telefonu.

Kada se na nadziranoj liniji čuje dolazni poziv, pritisnite Više 9821 Gumb Više i odaberite Odgovori.

Pratite sumnjivi poziv

Ako primate neželjene ili uznemirujuće pozive, upotrijebite identifikaciju zlonamjernog poziva (MCID) kako biste obavijestili svog administratora. Vaš telefon šalje tihu obavijest vašem administratoru s informacijama o pozivu.

1	Pritisnite Više i odaberite Prijavi pozivatelja.
2	Završi poziv.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.