Hívások fogadása (Unified CM)

A Cisco vezeték nélküli telefonja 9821 egy szabványos telefonhoz hasonlóan működik. Kimenő hívásokat kezdeményezhet és válaszolhat a bejövő hívásokra a telefon használatával.

Hívás fogadása

Tegye a következő műveletek egyikét:

Egyszeri bejövő hívás:
Nyomja meg a gombot Answer vagy Answer/Send .
Egy vonal több bejövő hívással:
1. Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2. Egy bejövő hívás kiemelése a híváslistából.
3. Nyomja meg a gombot Answer vagy Answer/Send .
Több sor több bejövő hívással:
1. Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2. Válasszon vonalat.
3. Egy bejövő hívás kiemelése a híváslistából.
4. Nyomja meg a gombot Answer vagy Answer/Send .

(Opcionális) Ha új hívást szeretne kezdeményezni egy másik személlyel az aktuális aktív hívás során, válassza ki a Hold az aktív hívás leállításához, majd válassza ki a New call.

A rendszergazda konfigurációja szerint a New call A softkey megjelenhet az aktuális aktív hívás során. Ebben az esetben a softkey megnyomásával közvetlenül új hívást kezdeményezhet. Ha megnyomja a softkey billentyűt, az aktuális aktív hívás automatikusan megáll.

(Nem kötelező) Ha aktív hívás közben vissza szeretne térni a kezdőképernyőre, nyomja meg a navigációs fürt bal nyilát.

Válasz egy várakozó hívásra

Ha egy bejövő hívást kap, miközben aktív hívást kap, egyetlen sípolást hall. Válaszolhat az új hívásra, és automatikusan megtartja az aktív hívást.

Nyomja meg a gombot Answer vagy Answer/Send 9821 Answer button .

Ha több bejövő hívás van, a megnyomás előtt válassza ki a kívánt hívást Answer vagy Answer/Send. Ha nem választ ki egy adott bejövő hívást, ez a művelet automatikusan válaszol a legkorábbi hívásra.

Hívás elutasítása

Ha bejövő hívással érkezik, visszautasíthatja, ha csengő hívást küld a hangposta-rendszerébe (ha be van állítva). Ha a rendszergazda nem állítja be a hangposta-rendszert, a hívás elutasításra kerül, és a hívó egy elfoglalt hangot hall.

Ha nem látod a Decline softkey, akkor a rendszergazda letiltotta a hívás elutasítását.

Tegye a következő műveletek egyikét:

Egy sor: Ha bejövő hívással érkezik, nyomja meg Decline vagy Power/End Call .
Több sor:
1. Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2. Válasszon vonalat.
3. Válasszon ki egy bejövő hívást a híváslistából, és nyomja meg a gombot Decline.

Hívás figyelmen kívül hagyása

Ha olyan bejövő hívást kapsz, amire nem akarsz válaszolni, figyelmen kívül hagyhatod a hívást. A hívás megjelenik a híváslistában.

Hívjon az alábbi módok egyikével, az Ön preferenciájától függően.

Nyomja meg a Up vagy Down nyíl a navigációs klaszter.
Nyomja meg a Select gomb a navigációs fürt közepén.

Egyetlen bejövő hívás elhallgatása

Elnémíthatja a telefoncsengőt egy egyedi híváshoz.

Nyomja meg a gombot Volume Le.

Csend bejövő hívások a telefonon (DND)

A Do Not Disturb (DND) elnémítja a telefont, és elutasítja a bejövő hívásokat. Ha be van állítva, a telefon a bejövő hívásokat a hangpostára irányítja.

Az intercom- és vészhívásokat azonban a készülék mindig, még a „Ne zavarjanak” funkció bekapcsolt állapotában is kapcsolja.

Ha a Többszintű Precedence and Preemption (MLPP) be van állítva a telefonhoz, és a DND be van kapcsolva, a rendszergazda konfigurációjától függően a prioritási hívások továbbra is hívhatják a telefont.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda engedélyezte a DND puha kulcs a telefonodon.

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Az önellátó portálról kapcsolja be Do Not Disturb.
A telefonról:
1. Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2. Nyomja meg a gombot More és válassza ki Do not disturb

Ha a telefon DND módban van, megjelenik egy piros sáv és a DND ikon a DND-On ikon a fejlécben. Ha a telefonnak több sora van beállítva, a DND beállítás minden sorra vonatkozik.

Mi a következő teendő

A DND kikapcsolásához nyomja meg a More és válassza ki DND off.

Válasz hívások munkatársainak (Call Pickup)

Ha megosztja a híváskezelési feladatokat a munkatársaival, a Hívásfelvétel funkció lehetővé teszi, hogy válaszoljon a telefonjukon csengő hívásra. A hívásfogadási csoporton belül vagy azon kívül is válaszolhat munkatársainak.

Hívás a csoporton belül (Pickup)

Amikor egy bejövő hívás érkezik a csoporttagok telefonjára, egy értesítés jelenik meg a telefonján. Még akkor is, ha az értesítés eltűnik, akkor is válaszolhat a hívásra, amíg még várja a választ.

Ha több hívás áll rendelkezésre a pickup-hoz, akkor válaszol arra a hívásra, amely a leghosszabb ideig csengett.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásátvételi csoporthoz, és konfigurálta a telefonján található funkciókulcsot.

1	Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2	(Opcionális) Válasszon ki egy sort.
3	Nyomja meg a gombot More és válassza ki Pickup.
4	Nyomja meg a gombot Answer Amikor a hívás csenget a telefonodon. Ha a rendszergazda engedélyezte az automatikus választ, a hívás automatikusan válaszol, amikor megnyomja a gombot Pickup.

Válasz egy másik csoporttól érkező hívásra (Group pickup)

A Group Pickup lehetővé teszi, hogy válaszoljon egy hívásra egy telefonra a kijelölt Call Pickup csoporton kívül. Átirányíthatja a hívást a saját telefonjára a csoportos hívószám vagy a csengő telefonvonal száma segítségével. Ez akkor hasznos, ha Ön felelős a több csoport hívásainak megválaszolásáért.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásátvételi csoporthoz, és konfigurálta a telefonján található funkciókulcsot.

1	Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2	(Opcionális) Válasszon ki egy sort.
3	Nyomja meg a gombot More és válassza ki Group pickup.
4	Adja meg a másik hívásgyűjtő csoport számát vagy a csengő telefonvonal könyvtárszámát. Ahhoz, hogy a callee címtárszámát a csoportos átvételhez használja, a callee hívásátvételi csoportnak hozzá kell rendelnie a kijelölt hívásátvételi csoporthoz a rendszergazda által.
5	Nyomja meg a gombot More és válassza ki Call.
6	Nyomja meg a gombot Answer Amikor a hívás csenget a telefonodon.

Válasz egy társított csoporttól érkező hívásra (Egyéb pickup)

Ha a rendszergazda egy másik hívásátvételi csoportot társított az Önéhez, átirányíthat egy hívást, amely a telefonról a saját telefonjára. Ha Ön felelős az adott csoport hívásainak megválaszolásáért, használja az Egyéb pickup funkciót a hívás megválaszolásához.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásátvételi csoporthoz, és konfigurálta a telefonján található funkciókulcsot.

1	Hozzáférés a Phone alkalmazás.
2	(Opcionális) Válasszon ki egy sort.
3	Nyomja meg a gombot More és válassza ki Other pickup.
4	Nyomja meg a gombot Answer Amikor a hívás csenget a telefonodon.

Figyelje és fogadjon hívásokat munkatársai számára (BLF Call Pickup)

A BLF funkció (mind a sebességváltó, mind a hívásfelvétel) vizuális mutatót biztosít a megfigyelt vonal állapotáról. Ezzel a funkcióval a következő műveleteket végezheti el:

Ellenőrizze a figyelt vonal állapotát (Üresjárat, Riasztás, Használatban van, vagy Ne zavarja)
Válasz a figyelt vonal bejövő hívására
Gyorsan állítsa be a figyelt vonal számát

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Ikon	Állapot	Leírás
	Inaktív	A figyelt vonal üresjárati üzemmódban van. Kiválaszthatja a figyelt vonal hívásához szükséges vonalat.
	Riasztás	Egy bejövő hívás várja a felszedést. Kiválaszthatja azt a vonalat, amely választ ad a figyelt vonal hívására.
	Használatban	A felügyelt vonal használatban van.
	Ne zavarjanak	A figyelt vonal a Ne zavarjon (DND) értékre van állítva. A telefonhívások nem figyelmeztetnek.

A BLF sebességszámlálóval kapcsolatos további információkért lásd: Sebességtárcsák használata.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda hozzárendelte Önt egy hívásfelvételi csoporthoz, és beállította a telefonján a Foglalt lámpamező (BLF) funkciót.

Amikor egy bejövő hívás riasztja a figyelt vonalon, nyomja meg a More 9821 More button és válassza ki Answer.

Gyanús hívás nyoma

Kéretlen hívás vagy telefonos zaklatás esetén a rosszakaratú hívás azonosítása (R.H.Azon) funkcióval riaszthatja a rendszergazdát. A telefon csendes értesítő üzenetben elküldi a rendszergazdának a hívás adatait.

1	Nyomja meg a gombot More és válassza ki Report caller.
2	Fejezd be a hívást.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Hívás fogadása

Válasz egy várakozó hívásra

Hívás elutasítása

Hívás figyelmen kívül hagyása

Egyetlen bejövő hívás elhallgatása

Csend bejövő hívások a telefonon (DND)

Válasz hívások munkatársainak (Call Pickup)

Hívás a csoporton belül (Pickup)

Válasz egy másik csoporttól érkező hívásra (Group pickup)

Válasz egy társított csoporttól érkező hívásra (Egyéb pickup)

Figyelje és fogadjon hívásokat munkatársai számára (BLF Call Pickup)

Gyanús hívás nyoma

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat