- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Lär dig hur du svarar på samtal på din Cisco trådlösa telefon 9821. Den här hjälpartikeln gäller för Cisco Wireless Phone 9821 som är registrerad hos Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din Cisco trådlösa telefon 9821 fungerar som en vanlig telefon. Du kan ringa utgående samtal och svara på inkommande samtal med telefonen.
Besvara samtal
| 1 |
Gör något av följande:
|
| 2 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Parkera för att parkera det aktiva samtalet och väljer sedan Nytt samtal. Beroende på din administratörs konfiguration kan programknappen Nytt samtal visas under det aktuella aktiva samtalet. I det här fallet kan du trycka på programknappen för att ringa ett nytt samtal direkt. När du trycker på programknappen parkeras det aktiva samtalet automatiskt. |
| 3 |
(Valfritt) Om du vill återgå till startskärmen under ett aktivt samtal trycker du på vänsterpilen på navigeringsklustret. |
Svara på ett väntande samtal
När du får ett inkommande samtal medan du är i ett aktivt samtal hör du ett enda pip. Du kan svara på det nya samtalet och automatiskt parkera det aktiva samtalet.
|
Tryck på Svara eller Answer/Send När du har flera inkommande samtal, välj önskat samtal innan du trycker på Svara eller Answer/Send. Om du inte väljer ett specifikt inkommande samtal besvaras det tidigaste samtalet automatiskt med den här åtgärden. |
Avböj ett samtal
När du får ett inkommande samtal kan du avböja det genom att skicka ett ringsignal till din röstbrevlåda (om den är konfigurerad). Om din administratör inte konfigurerar ditt röstbrevlådassystem avvisas samtalet och den som ringer hör en upptagetton.
Om du inte ser programknappen Avböj har administratören inaktiverat möjligheten att avböja ett samtal.
|
Gör något av följande:
|
Ignorera ett samtal
När du får ett inkommande samtal som du inte vill svara på kan du ignorera samtalet. Samtalet visas i din samtalslista.
|
Ring ett samtal på ett av följande sätt, beroende på vad du föredrar.
|
Tysta ett enskilt inkommande samtal
Du kan tysta telefonens ringsignal för ett enskilt samtal.
|
Tryck på Volym nedåt. |
Tysta inkommande samtal på din telefon (Stör ej)
Stör ej (DND) tystar din telefon och avvisar inkommande samtal. Om detta är konfigurerat dirigerar din telefon inkommande samtal till din röstbrevlåda.
Du kommer dock alltid att ta emot intercom- och nödsamtal, även när Stör ej (DND) är aktiverat.
Om Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) är konfigurerat för din telefon och Stör ej (DND) är aktiverat kan prioriterade samtal fortfarande ringa din telefon beroende på din administratörs konfiguration.
Innan du börjar
Din administratör har aktiverat programknappen Stör ej på din telefon.
|
Välj bland följande alternativ:
När telefonen är i DND-läge ser du en röd stapel och DND-ikonen |
i rubriken. Om din telefon har flera linjer konfigurerade gäller inställningen för Stör ej för alla linjer.Nästa steg
För att stänga av Stör ej, tryck på Mer och välj Stör ej av.
Svara på samtal för dina kollegor (Samtalshämtning)
Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina kollegor kan funktionen Svara på samtal låta dig svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan svara på samtal för dina kollegor både inom eller utanför din svarsgrupp.
Svara på ett samtal inom din grupp (Svara)
När det finns ett inkommande samtal på dina gruppmedlemmars telefon visas en avisering på din telefon. Även om aviseringen försvinner kan du fortfarande svara på samtalet så länge det fortfarande väntar på att bli besvarat.
Om flera samtal är tillgängliga att besvara svarar du på det samtal som har ringt längst.
Innan du börjar
Din administratör har tilldelat dig en samtalssvarsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på din telefon.
| 1 |
Gå till appen Telefon |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. Om din administratör har aktiverat automatiskt svar besvaras samtalet automatiskt när du trycker på Svara.
|
Svara på ett samtal från en annan grupp (Gruppsvar)
Gruppsvar låter dig svara på ett samtal till en telefon utanför din angivna svarsgrupp. Du kan omdirigera samtalet till din egen telefon med hjälp av gruppnumret eller numret på den telefonlinje som ringer. Detta är praktiskt om du ansvarar för att svara på samtal för flera grupper.
Innan du börjar
Din administratör har tilldelat dig en samtalssvarsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på din telefon.
| 1 |
Gå till appen Telefon |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Ange numret till den andra svarsgruppen eller katalognumret till den telefonlinje som ringer. För att använda den uppringda personens katalognummer för gruppsvar måste den uppringda personens svarsgrupp vara associerad med din tilldelade svarsgrupp av din administratör. |
| 5 |
Tryck på Mer och välj Ring. |
| 6 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
Svara på ett samtal från en associerad grupp (Annan svar)
Om din administratör har kopplat en annan samtalssvarsgrupp till din kan du omdirigera ett samtal som ringer på en telefon från den gruppen till din egen telefon. Om du ansvarar för att svara på samtal för den gruppen, använd funktionen Annan svarsfunktion för att svara på samtalet.
Innan du börjar
Din administratör har tilldelat dig en samtalssvarsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på din telefon.
| 1 |
Gå till appen Telefon |
| 2 |
(Valfritt) Välj en rad. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
Övervaka och svara på samtal för dina kollegor (BLF med samtalshämtning)
BLF-funktionen (med både snabbval och svar) ger dig en visuell indikator på statusen för den övervakade linjen. Med den här funktionen kan du utföra följande åtgärder:
- Kontrollera statusen för den övervakade linjen (Inaktiv, Avisering, Används eller Stör ej)
- Svara på det inkommande samtalet för den övervakade linjen
- Slå snabbt numret till den övervakade linjen
| Ikon | Status | Beskrivning |
|---|---|---|
 | Inaktiv |
Den övervakade linjen är i viloläge. Du kan välja linjen för att ringa den övervakade linjen. |
 | Avisering |
Det finns ett inkommande samtal som väntar på att tas emot. Du kan välja linjen för att svara på samtalet för den övervakade linjen. |
 | Används |
Den övervakade linjen används. |
 | Stör ej |
Den övervakade linjen är inställd på Stör ej (DND). Samtalen till linjen varnar inte. |
För mer information om BLF med snabbval, se Använd snabbval.
Innan du börjar
Din administratör har tilldelat dig en svarsgrupp och konfigurerat funktionen Upptagetlampa (BLF) på din telefon.
|
När ett inkommande samtal aviseras på den övervakade linjen, tryck på Mer |
Spåra ett misstänkt samtal
Om du får oönskade eller trakasserande samtal, använd identifiering av skadliga samtal (MCID) för att varna din administratör. Din telefon skickar ett tyst aviseringsmeddelande till din administratör med information om samtalet.
| 1 |
Tryck på Mer |
| 2 |
Avsluta samtalet. |
