- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Läs om hur du besvarar samtal på din Cisco trådlösa telefon 9821. Den här hjälpartikeln gäller Cisco Trådlös telefon 9821 registrerad på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Din Cisco trådlösa telefon 9821 fungerar som en vanlig telefon. Du kan ringa utgående samtal och svara på inkommande samtal med telefonen.
Besvara ett samtal
| 1 |
Gör något av följande:
|
| 2 |
(Valfritt) Om du vill ringa ett nytt samtal till en annan person under det aktuella aktiva samtalet väljer du Parkera till PUT det aktiva samtalet under förfrågan och väljer sedan Nytt samtal. Enligt administratörens konfiguration kan programknappen Nytt samtal visas under det aktuella aktiva samtalet. I det här fallet kan du trycka på programknappen för att ringa ett nytt samtal direkt. När du trycker på programknappen kommer det aktuella aktiva samtalet att vara PUT i vänteläge automatiskt. |
| 3 |
(Valfritt) Om du vill gå tillbaka till skärmen Home under ett aktivt samtal trycker du på vänsterpilen på navigeringsklustret. |
Besvara ett väntande samtal
När du har ett inkommande samtal medan du är i ett aktivt samtal hör du ett signalljud. Du kan besvara det nya samtalet och automatiskt parkera det aktiva samtalet.
|
Tryck på Svara eller Svara/Skicka När du har flera inkommande samtal väljer du önskat samtal innan du trycker på Svara eller Svara/Skicka. Om du inte väljer ett specifikt inkommande samtal besvarar den här åtgärden automatiskt det tidigaste samtalet. |
Avvisa ett samtal
När du uppmanas att ringa ett inkommande samtal kan du avvisa det genom att skicka ett ringande samtal till ditt röstmeddelandesystem (om konfigurerat). Om administratören inte konfigurerar röstmeddelandesystemet avvisas samtalet och uppringaren hör en upptagetton.
Om du inte ser den programstyrda knappen Avvisa har administratören inaktiverat möjligheten att avvisa ett samtal.
|
Gör något av följande:
|
Ignorera ett samtal
När du får ett inkommande samtal som du inte vill besvara kan du ignorera samtalet. Samtalet visas i din samtalslista.
|
Ring ett samtal på något av följande sätt, beroende på vad du föredrar.
|
Stäng av ljudet för ett enskilt inkommande samtal
Du kan stänga av ljudet på telefonens ringsignal för ett enskilt samtal.
|
Tryck på Volym ned. |
Stäng av ljudet för inkommande samtal på telefonen (DND)
DND tystar telefonen och avvisar inkommande samtal. Det går att konfigurera telefonen att dirigera om inkommande samtal till röstbrevlådan.
Du kommer dock alltid ta emot snabbtelefonsamtal och nödsamtal, även när Stör ej är aktivt.
Om prioritet och företräde på flera nivåer (MLPP) har konfigurerats för telefonen och DND har aktiverats kan prioriterade samtal fortfarande ringa telefonen beroende på administratörens konfiguration.
Innan du börjar
Administratören har aktiverat funktionsknappen DND på telefonen.
|
Välj ett av följande alternativ:
När telefonen är i DND-läge kan du se ett rött fält och DND-ikonen |
I sidhuvudet. Om telefonen har flera konfigurerade linjer gäller DND-inställningen för alla linjer.Nästa steg
Om du vill TURN av DND trycker du på Mer och väljer DND av .
Besvara samtal till dina medarbetare (Hämta samtal)
Om du delar ansvaret för samtalshantering med dina medarbetare kan du med funktionen Hämta samtal svara på ett samtal som ringer på deras telefoner. Du kan besvara samtal åt dina medarbetare både inom och utanför samtalshämtningsgruppen.
Besvara ett samtal inom din grupp (Hämta)
När det kommer ett inkommande samtal på gruppmedlemmarnas telefon visas en avisering på telefonen. Även om aviseringen försvinner kan du svara på samtalet så länge det fortfarande väntar på att besvaras.
Om flera samtal är tillgängliga för hämtning svarar du på det samtal som har ringt längst.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på telefonen.
| 1 |
Öppna telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en linje. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. Om administratören har aktiverat autosvar besvaras samtalet automatiskt när du trycker på Hämta.
|
Besvara ett samtal från en annan grupp (Hämta gruppsamtal)
Med grupphämtning kan du svara på ett samtal till en telefon utanför den angivna samtalshämtningsgruppen. Du kan omdirigera samtalet till din egen telefon med hjälp av grupphämtningsnumret eller numret på telefonlinjen som ringer. Det här är användbart om du ansvarar för att besvara samtal för flera grupper.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på telefonen.
| 1 |
Öppna telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en linje. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Ange numret för den andra samtalshämtningsgruppen eller katalognumret för telefonlinjen som ringer. Om du vill använda callees katalognummer för grupphämtning måste samtalshämtningsgruppen associeras med din tilldelade samtalshämtningsgrupp av administratören. |
| 5 |
Tryck på Mer och välj Ring. |
| 6 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
Besvara ett samtal från en associerad grupp (Hämta annan)
Om administratören har kopplat en annan samtalshämtningsgrupp till din kan du omdirigera ett samtal som ringer på en telefon från den gruppen till din egen telefon. Om du är ansvarig för att besvara samtal för den gruppen använder du funktionen Annan hämtning för att besvara samtalet.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en samtalshämtningsgrupp och konfigurerat funktionsknappen på telefonen.
| 1 |
Öppna telefonen |
| 2 |
(Valfritt) Välj en linje. |
| 3 |
Tryck på Mer |
| 4 |
Tryck på Svara när samtalet ringer på din telefon. |
Övervaka och besvara samtal för dina medarbetare (BLF med samtalshämtning)
Funktionen BLF (med både kortnummer och upphämtning) ger dig en visuell indikator på status för den övervakade linjen. Med den här funktionen kan du göra följande:
- Kontrollera status för den övervakade linjen (Inaktiv, Varnande, Används eller Stör ej)
- Besvara inkommande samtal för den övervakade linjen
- Slå snabbt numret till den övervakade linjen
| Symbol | Status | Beskrivning |
|---|---|---|
 | Inaktiv |
Den övervakade linjen är i viloläge. Du kan välja vilken linje den övervakade linjen ska ringas till. |
 | Varnar |
Det finns ett inkommande samtal som väntar på att hämtas. Du kan välja linjen för att besvara samtalet för den övervakade linjen. |
 | Används |
Den övervakade linjen används. |
 | Stör ej |
Den övervakade linjen är inställd på Stör ej (DND). Samtalen till linjen varnar inte. |
Mer information om BLF med kortnummer finns i Använda kortnummer.
Innan du börjar
Administratören har tilldelat dig en hämtningsgrupp för samtal och konfigurerat funktionen för fältet för upptagetlampa (BLF) på telefonen.
|
När ett inkommande samtal aviserar på den övervakade linjen trycker du på Mer |
Spåra ett misstänkt samtal
Om du får oönskade eller besvärande samtal kan du använda funktionen SpårID (identifiering av misstänkta samtal) för att avisera administratören. Telefonen skickar ett tyst meddelande till administratören med information om samtalet.
| 1 |
Tryck på Mer |
| 2 |
Avsluta samtalet. |
