接聽電話（統一設定管理）

您的思科無線電話 9821 的功能與標準電話相同。您可以使用電話撥打電話和接聽來電。

接聽電話

執行下列其中一個動作：

單一來電：
按回答或 Answer/Send 。
單線多來電：
1. 開啟 Phone 應用。
2. 從通話記錄中選取來電。
3. 按回答或 Answer/Send 。
多條線路，多個來電：
1. 開啟 Phone 應用。
2. 選取線路。
3. 從通話記錄中選取來電。
4. 按回答或 Answer/Send 。

（可選）如果您想在當前通話期間撥打另一個人的電話，請選擇保持將當前通話保持，然後選擇新通話。

根據管理員的配置，新呼叫軟鍵可能會在目前通話期間出現。在這種情況下，您可以直接按下軟鍵撥打新電話。按下軟鍵後，目前通話將自動保留。

（可選）如果在通話過程中想要返回主螢幕，請按導航鍵上的左箭頭。

接聽等候的電話

當您正在通話時有來電，您會聽到一聲嗶嗶聲。您可以接聽新來電並自動保持目前通話。

按回答或 Answer/Send 9821 回答按鈕。

當有多個來電時，請先選擇要撥打的電話，然後再按接聽或 Answer/Send。如果您沒有選擇特定的來電，此操作將自動接聽最早的來電。

阻斷來電

當提示有來電時，您可以向語音信箱系統發送響鈴來拒接來電（如果已設定）。如果您的管理員沒有設定您的語音信箱系統，則通話將被拒絕，來電者將聽到忙音。

如果您看不到「拒絕來電」軟鍵，表示您的管理員已停用拒絕來電的功能。

執行下列其中一個動作：

單線：來電提示時，請按拒絕或 Power/End 稱呼。
多行：
1. 開啟 Phone 應用。
2. 選取線路。
3. 從通話清單中選擇一個來電，然後按拒絕。

忽略來電

當您接到不想接聽的來電時，您可以選擇忽略該來電。來電會顯示在您的通話記錄中。

您可以根據自己的喜好，使用以下方式之一撥打電話。

按下導航鍵上的向上或向下箭頭。
按下導航面板中央的選擇按鈕。

靜音單一來電

您可以為某個特定來電設定靜音。

按下音量減小鍵。

將手機來電靜音（勿擾模式）

勿擾模式（DND）會使您的手機靜音並拒絕來電。如果已設定，您的手機會將所有來電轉接到您的語音信箱。

但是，即使開啟了免打擾模式，您仍然會收到對講機和緊急呼叫。

如果您的電話設定了多級優先和搶佔 (MLPP) 並且啟用了免打擾模式，則根據管理員的配置，優先呼叫仍然可以響鈴您的電話。

在開始之前

您的管理員已在您的手機上啟用 DND 軟鍵。

選擇下列其中一個選項：

從「自我照顧門戶」中，開啟「請勿打擾」。
透過手機：
1. 開啟 Phone 應用。
2. 按更多並選擇請勿打擾

當您的手機處於勿擾模式時，您可以在標題列中看到紅色條和勿擾圖示勿擾模式圖標。如果您的手機配置了多條線路，則「請勿打擾」設定將會套用至所有線路。

下一步

若要關閉勿擾模式，請按更多並選擇勿擾模式關閉。

替同事接聽電話（電話代接）

如果您與同事共同承擔接聽電話的責任，則「呼叫代接」功能可讓您接聽他們手機上正在響起的電話。您可以接聽同事的來電，無論他們是否在您的呼叫代接群組內。

接聽群組內的電話（接聽）

當您的群組成員的手機有來電時，您的手機上會顯示通知。即使通知消失了，只要來電還在等待接聽，你仍然可以接聽。

如果有多通電話可供接聽，您將接聽響鈴時間最長的電話。

在開始之前

您的管理員已將您指派到呼叫代接群組，並在您的手機上配置了功能鍵。

1	開啟 Phone 應用。
2	（可選）選擇一行。
3	按更多並選擇取貨。
4	電話鈴響時，按接聽。如果您的管理員已啟用自動應答，則當您按下接聽時，通話將自動接聽。

接聽其他群組的來電（群組接聽）

群組代接功能可讓您接聽指定代接群組以外的電話。您可以使用群組代接號碼或正在響鈴的電話號碼將通話轉接到您自己的電話上。如果您負責接聽多個群組的電話，這將很有幫助。

在開始之前

您的管理員已將您指派到呼叫代接群組，並在您的手機上配置了功能鍵。

1	開啟 Phone 應用。
2	（可選）選擇一行。
3	按更多並選擇團體取貨。
4	輸入其他呼叫代接群組的號碼或正在響鈴的電話線路的目錄號碼。若要使用被叫號碼進行群組代接，被叫號碼的代接群組必須由管理員與您指派的代接群組關聯。
5	按更多並選擇呼叫。
6	電話鈴響時，按接聽。

接聽來自關聯群組的電話（其他接聽方式）

如果您的管理員已將另一個呼叫代接群組與您的呼叫代接群組關聯，您可以將從該群組電話撥打的電話轉接到您自己的電話。如果您負責接聽該群組的電話，請使用「其他接聽」功能接聽電話。

在開始之前

您的管理員已將您指派到呼叫代接群組，並在您的手機上配置了功能鍵。

1	開啟 Phone 應用。
2	（可選）選擇一行。
3	按更多並選擇其他取貨。
4	電話鈴響時，按接聽。

監聽並接聽同事的來電（BLF 帶呼叫代接功能）

BLF 功能（包括快速撥號和呼叫代接）可提供您被監控線路狀態的視覺指示。借助此功能，您可以執行以下操作：

檢查被監控線路的狀態（空閒、警報、使用中或請勿打擾）
接聽被監視線路的來電
快速撥打被監視線路的號碼

表 1. BLF 的狀態指示器，包括快速撥號和呼叫接聽功能。
圖示	狀態	描述
	閒置	被監控線路處於空閒狀態。您可以選擇要撥打被監視線路的線路。
	正在警示	有來電等待接聽。您可以選擇要接聽被監視線路來電的線路。
	使用中	被監控線路正在使用中。
	切勿打擾	被監控線路已設定為「請勿打擾」（DND）。撥打該線路不會發出警報。