接聽來電 (Unified CM)

您的 Cisco 無線電話 9821 的功能與標準電話相同。您可以使用電話去電和接聽來電。

接聽來電

請執行下列一項動作：

單一來電：
按接聽或接聽/傳送 .
具有多個來電的單線：
1. 存取電話應用。
2. 反白顯示通話清單中的來電。
3. 按接聽或接聽/傳送 .
包含多個來電的多行：
1. 存取電話應用。
2. 選取線路。
3. 反白顯示通話清單中的來電。
4. 按接聽或接聽/傳送 .

（選用）如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫，請選擇 “保留” 以 PUT 保留活動呼叫，然後選擇“ 新建呼叫”。

根據管理員的設定，在目前通話進行期間可能會顯示「新通話」軟鍵。在這種情況下，您可以按軟鍵直接撥打新通話。按下軟鍵後，目前進行中的通話將自動被 PUT 保留。

（選用）若要在通話期間返回 Home 螢幕，請按導覽叢集上的向左箭頭。

接聽等候來電

您在進行通話時若有來電，您會聽到單一嗶聲。您可以接聽新的通話，並自動保留進行中的通話。

按接聽或接聽/傳送 9821 Answer button .

如果有更多來電，請選取所需的通話，然後再按「接聽」或「接聽/傳送」。若未選擇特定的來電，此動作會自動接聽最早的來電。

拒接來電

當提示有來電時，您可以傳送響鈴的來電至您的語音信箱系統 (如有設定) 予以拒接。如果管理員未設定您的語音信箱系統，來電將遭拒，且來電者會聽到忙碌音。

如果您沒有看到「拒接」軟鍵，則您的管理員已停用拒接來電的功能。

請執行下列一項動作：

單行：提示有來電時，按「拒接」或「電源/結束通話」 .
多行：
1. 存取電話應用。
2. 選取線路。
3. 從通話清單中選取來電，然後按「拒接」。

忽略來電

有不想接聽的來電時，您可以忽略此來電。來電會顯示在您的通話清單中。

視乎您的偏好使用下列一種方式撥話。

按導覽叢集上的向上或向下箭頭。
按導覽叢集中央的「選取」按鈕。

使單一來電靜音

您可以將單個通話的電話振鈴設為靜音。

按音量調低。

在電話上將來電設為靜音 (DND)

勿打擾 (DND) 會使電話靜音並拒接來電。若已配置妥您的電話會將來電轉至語音郵件，

但是，即使開啟勿打擾，您仍可接到對講通話及緊急通話。

如果為您的電話設定了多級優先和搶佔 (MLPP) 並且打開了 DND，則根據管理員的配置，優先順序通話仍會在您的電話上響鈴。

開始之前

管理員已在您的電話上啟用 DND 軟鍵。

選擇下列一個選項：

在 Self Care Portal 中，TURN 上 DND。
從您的電話：
1. 存取電話應用。
2. 按更多，然後選擇請勿打擾

當電話處於 DND 模式時，您會看到紅條和 DND 圖示「勿打擾」圖示在標題中。如果您的電話配置了多條線路，則 DND 設置將應用於所有線路。

下一步行動

要 TURN 關閉 DND，請按更多並選擇關閉 DND。

為同事接聽來電 (來電代接)

如果您與同事共同承擔通話處理責任，則「來電代接」功能可讓您接聽在其電話上響鈴的來電。您可以接聽代接來電群組內外同事的來電。

接聽群組中的來電 (代接)

當群組成員的電話上有來電時，您的電話上會顯示一條通知。即使通知消失，您仍然可以接聽來電，但該來電仍在等候接聽。

若有多通可代接的通話，您將接聽響鈴時間最長的通話。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1	存取電話應用。
2	（選用）選取一行。
3	按更多，然後選擇取件。
4	當來電在您的電話上響鈴時按「接聽」。如果您的管理員已啟用自動接聽，則當您按 “代接”時會自動接聽來電。

接聽其他群組的來電 (群組代接)

群組代接可讓您接聽指定來電代接群組之外的電話的來電。您可以使用群組代接號碼或響鈴的電話線號碼將通話重定向到您自己的電話。如果您要負責接聽多個群組的來電，此功能會很實用。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1	存取電話應用。
2	（選用）選取一行。
3	按更多，然後選擇群組取件。
4	輸入其他來電代接組的號碼或響鈴的電話線路的目錄號碼。要使用受話方的目錄號碼進行群組代接，受話方的來電代接群組必須由您的管理員與您指派的來電代接群組相關聯。
5	按更多，然後選擇通話。
6	當來電在您的電話上響鈴時按「接聽」。

接聽關聯群組的來電 (其他代接)

如果您的管理員已將另一個來電代接群組與您的群組關聯，您可以將電話上響鈴的來電從該群組重新導向到您自己的電話上。如果您負責接聽該群組的來電，請使用「其他代接」功能接聽來電。

開始之前

管理員已將您指定到來電代接群組，並在您的電話上設定了功能鍵。

1	存取電話應用。
2	（選用）選取一行。
3	按更多，然後選擇其他取件。
4	當來電在您的電話上響鈴時按「接聽」。

監控和接聽同事的來電 (BLF - 使用「來電代接」)

BLF 功能 (包括快速撥號和來電代接) 為您提供受監控線路狀態的視覺指示器。使用此功能，您可以執行以下操作：

檢查受監控線路的狀態 (空閒、警報、使用中或請勿打擾)
接聽受監控線路的來電
快速撥打受監控線路的號碼

表 1. 包含快速撥號及來電代接的 BLF 狀態指示燈
標示	狀態	描述
	閒置	受監控的線路處於空閒模式。您可以選擇要呼叫受監控線路的線路。
	警告	有來電等候代接。您可以選擇一條線路來接聽受監控線路的通話。
	正在使用	被監控的線路正在使用中。
	勿打擾	監控的線路設定為勿打擾 (DND)。撥打該線路的電話不會發出警報。