- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Přečtěte si, jak přijímat hovory na bezdrátovém telefonu Cisco 9821. Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Wireless Phone 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Váš Cisco Wireless Phone 9821 funguje jako standardní telefon. Pomocí telefonu můžete uskutečňovat odchozí hovory a přijímat příchozí hovory.
Přijmout hovor
| 1 |
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 2 |
(Volitelné) Pokud chcete uskutečnit nový hovor jiné osobě během aktuálního aktivního hovoru, vyberte možnost Po držet, aby se aktivní hovor pozdržel, a pak vyberte Nový hovor. V závislosti na konfiguraci správce se během aktuálního aktiv ního ho voru může zobrazit softwarová klávesa Nový hovor. V takovém případě můžete stisknutím klávesové klávesy provést nový hovor přímo. Jakmile stisknete softwarovou klávesu, aktuální aktivní hovor bude automaticky pozastaven. |
| 3 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, stiskněte šipku doleva v navig ačním clusteru. |
Přijměte čekající hovor
Když máte příchozí hovor během aktivního hovoru, uslyšíte jediné pípnutí. Můžete přijmout nový hovor a automaticky podržet aktivní hovor.
|
Stiskněte Odpově dět nebo Odpově dět/O
deslat Pokud máte více příchozích hovorů, vyberte požadovaný hovor před stisknutím tlačítka Odpově dět nebo Odpovědět /O deslat. Pokud nevyberete konkrétní příchozí hovor, tato akce automaticky odpoví na první hovor. |
Odmítnutí hovoru
Po zobrazení výzvy k příchozímu hovoru jej můžete odmítnout odesláním vyzváněcího hovoru do systému hlasové schrá nky (pokud je nakonfigurován). Pokud správce nenastaví systém hlasové schránky, hovor je odmítnut a volající uslyší rušný tón.
Pokud nevidíte softwarovou kláves u Odmítnout, správce zakázal možnost odmítnout hovor.
|
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
Ignorovat hovor
Když obdržíte příchozí hovor, na který nechcete přijmout, můžete hovor ignorovat. Hovor se zobrazí ve vašem seznamu hovorů.
|
Volejte jedním z následujících způsobů, v závislosti na vašich preferencích.
|
Ztišení jednoho příchozího hovoru
Můžete ztlumit vyzvánění telefonu pro jednotlivý hovor.
|
Stiskněte snížení hlas itosti. |
Ztišení příchozích hovorů v telefonu (DND)
Funkce Nerušit (DND) ztiší váš telefon a odmítne příchozí hovory. Pokud je nakonfigurován, váš telefon přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky.
Vždy však budete přijímat interkom a tísňová volání, i když je DND zapnutá.
Pokud je pro váš telefon nastavena víceúrovňová priorita a předvolba (MLPP) a je zapnutá služba DND, mohou na telefonu stále vyzvánět prioritní hovory v závislosti na konfiguraci správce.
Než začnete
Váš správce povolil softwarovou klávesu DND v telefonu.
|
Vyberte jednu z těchto možností:
Když je telefon v režimu DND, můžete v záhlaví vidět červený pruh a ikonu |
DND. Pokud má váš telefon nakonfigurováno více linek, nastavení DND
platí pro všechny linky.Co dělat dál
Chcete-li DND vypnout, stiskněte Další a vyberte možnost DND vypnout .
Přijímejte hovory pro své spolupracovníky (vyzvednutí hovorů)
Pokud sdílíte povinnosti vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí ho voru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Můžete přijímat hovory pro své spolupracovníky ve skupině vyzvednutí hovorů i mimo ni.
Přijetí hovoru ve skupině (vyzvednutí)
Když je na telefonu členů skupiny příchozí hovor, zobrazí se v telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, stále můžete přijmout hovor, dokud ještě čeká na odpověď.
Pokud je k dispozici více hovorů pro vyzvednutí, přijmete hovor, který zvon il nejdéle.
Než začnete
Správce vás přiřadil ke skupině pro vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval funkční klíč v telefonu.
| 1 |
Přístup k telefonu |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Když v telefonu zazvoní hovor, stiskněte tlačítko Odpově dět. Pokud správce povolil automatické přijímání, hovor se automaticky přijme po stisknutí
tlačítka Vyzved nutí.
|
Přijetí hovoru z jiné skupiny (Skupinové vyzvednutí)
Skupinové vyzvednutí umožňuje přijmout hovor na telefon mimo určenou skupinu vyzvednutí hovorů. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla skupinového vyzvednutí nebo čísla telefonní linky, která zvoní. To je užitečné, pokud jste odpovědní za přijímání hovorů pro více skupin.
Než začnete
Správce vás přiřadil ke skupině pro vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval funkční klíč v telefonu.
| 1 |
Přístup k telefonu |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Zadejte číslo jiné skupiny pro vyzvednutí hovorů nebo číslo adresáře telefonní linky, která vyzváněla. Chcete-li použít adresářové číslo volajícího pro skupinové vyzvednutí, musí správce přidružit skupinu vyzvednutí hovorů k přiřazené skupině vyzvednutí hovorů. |
| 5 |
Stisk něte Další a vyberte možnost Volat. |
| 6 |
Když v telefonu zazvoní hovor, stiskněte tlačítko Odpově dět. |
Přijetí hovoru z přidružené skupiny (Jiné vyzvednutí)
Pokud správce k vaší skupině přiřadil jinou skupinu pro vyzvednutí hovorů, můžete přesměrovat hovor, který zazvoní v telefonu z této skupiny, na svůj vlastní telefon. Pokud odpovídáte za přijímání hovorů pro tuto skupinu, použijte k přijetí hovoru funkci Další vyzvednutí.
Než začnete
Správce vás přiřadil ke skupině pro vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval funkční klíč v telefonu.
| 1 |
Přístup k telefonu |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Když v telefonu zazvoní hovor, stiskněte tlačítko Odpově dět. |
Monitorujte a přijímejte hovory pro své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovorů)
Funkce BLF (s rychlou volbou i vyzvednutím hovorů) poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí této funkce můžete provést následující akce:
- Kontrola stavu sledované linky (Nečinná, Upozornění, Používání nebo Nerušit)
- Přijmout příchozí hovor pro sledovanou linku
- Rychle vytočte číslo sledované linky
| ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
 | Nečinný |
Sledovaná linka je v klidovém režimu. Můžete vybrat linku pro volání sledované linky. |
 | Upozornění |
Na vyzvednutí čeká příchozí hovor. Můžete vybrat linku pro přijímání hovoru pro sledovanou linku. |
 | V provozu |
Sledovaná linka je v provozu. |
 | Nerušit |
Sledovaná čára je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku nevarují. |
Další informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb.
Než začnete
Správce vás přiřadil ke skupině pro vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval v telefonu funkci Busy Lamp Field (BLF).
|
Když na sledované lince upozorní příchozí hovor, stiskněte tlačítko Více |
Sledování podezřelého hovoru
Pokud přijímáte nežádoucí nebo obtěžující hovory, upozorněte správce pomocí identifikace škodlivého volání (MCID). Telefon odešle správci tiché oznámení s informacemi o hovoru.
| 1 |
Stiskněte Více |
| 2 |
Ukončete hovor. |
