Přijetí hovoru (Unified CM)

Cisco Wireless Phone 9821 funguje jako standardní telefon. Pomocí telefonu můžete uskutečňovat odchozí hovory a přijímat příchozí hovory.

přijetí hovoru,

Proveďte jeden z následujících úkonů:

Jeden příchozí hovor:
Stiskněte Přijmout nebo Přijmout/Odeslat .
Jedna linka s více příchozími hovory:
1. Přístup k telefonu App.
2. Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
3. Stiskněte Přijmout nebo Přijmout/Odeslat .
Více linek s více příchozími hovory:
1. Přístup k telefonu App.
2. Vyberte linku.
3. Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
4. Stiskněte Přijmout nebo Přijmout/Odeslat .

(Volitelné) Pokud chcete během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor s jinou osobou, vyberte Přidržet na PUT přidržený aktivní hovor a pak vyberte Nový hovor.

Podle konfigurace správce se během aktuálního aktivního hovoru může zobrazit softwarové tlačítko Nový hovor . V takovém případě můžete stisknutím softwarového tlačítka uskutečnit nový hovor přímo. Jakmile stisknete softwarové tlačítko, aktuální aktivní hovor bude automaticky PUT přidržen.

(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na obrazovku Home, stiskněte v navigačním klastru šipku doleva.

Přijetí čekajícího hovoru

Při příchozím hovoru během aktivního hovoru uslyšíte jediné pípnutí. Můžete přijmout nový hovor a automaticky přidržet aktivní hovor.

Stiskněte Přijmout nebo Přijmout/Odeslat 9821 Answer button .

Pokud máte více příchozích hovorů, vyberte požadovaný hovor před stisknutím tlačítka Přijmout nebo Přijmout/Odeslat. Pokud nevyberete konkrétní příchozí hovor, tato akce automaticky odpoví na první příchozí hovor.

Odmítnutí hovoru

Když se zobrazí výzva k příchozímu hovoru, můžete hovor odmítnout odesláním vyzváněcího hovoru do systému hlasové schránky (pokud je nakonfigurován). Pokud správce systém hlasové schránky nenastaví, hovor je odmítnut a volající uslyší obsazovací tón.

Pokud softwarové tlačítko Odmítnout nevidíte, správce zakázal možnost odmítnout hovor.

Proveďte jeden z následujících úkonů:

Jedna linka: Po zobrazení výzvy k příchozímu hovoru stiskněte tlačítko Odmítnout nebo Napájení/Ukončit hovor .
Více řádků:
1. Přístup k telefonu App.
2. Vyberte linku.
3. V seznamu hovorů vyberte příchozí hovor a stiskněte tlačítko Odmítnout.

Ignorování hovoru

Když obdržíte příchozí hovor, který nechcete přijmout, můžete hovor ignorovat. Hovor se zobrazí ve vašem seznamu hovorů.

Uskutečněte hovor jedním z následujících způsobů, v závislosti na vašich preferencích.

Stiskněte šipku nahoru nebo dolů na navigačním clusteru.
Stiskněte tlačítko Vybrat uprostřed navigačního clusteru.

Ztlumení jednoho příchozího hovoru

U jednotlivých hovorů můžete ztlumit vyzvánění telefonu.

Stiskněte tlačítko Snížit hlasitost .

Ztlumení příchozích hovorů na telefonu (DND)

Funkce Nerušit ztlumí telefon a odmítne příchozí hovory. Pokud je telefon nakonfigurován, přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky.

Příchozí hlasité a tísňové hovory jsou však aktivní, i když je funkce Nerušit zapnutá.

Pokud je pro telefon nastavena funkce MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) a je zapnutá funkce Nerušit, mohou prioritní hovory stále vyzvánět na telefonu v závislosti na konfiguraci správce.

Než začnete

Správce povolil v telefonu softwarové tlačítko DND .

Vyberte jednu z těchto možností:

Z portálu péče o sebe, TURN na Nerušit.
Z telefonu:
1. Přístup k telefonu App.
2. Stiskněte Více a vyberte možnost Nerušit

Když je telefon v režimu DND, můžete vidět červený pruh a ikonu DND Ikona funkce Nerušit V záhlaví. Pokud je v telefonu nakonfigurováno více linek, bude nastavení DND platit pro všechny linky.

Další postup

Chcete-li funkci DND TURN vypnout, stiskněte tlačítko Více a vyberte možnost Vypnout funkci Nerušit.

Přijímání hovorů za spolupracovníky (vyzvednutí hovoru)

Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí hovoru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Můžete přijímat hovory za své spolupracovníky ve skupině pro vyzvednutí hovoru i mimo ni.

Přijetí hovoru ve skupině (vyzvednutí)

Pokud je na telefonu členů skupiny příchozí hovor, zobrazí se na telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, můžete hovor přijmout, dokud stále čeká na přijetí.

Pokud je k vyzvednutí k dispozici více hovorů, přijmete hovor, který zvoní nejdéle.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1	Přístup k telefonu App.
2	(Volitelné) Vyberte čáru.
3	Stiskněte Více a vyberte možnost Vyzvednutí.
4	Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu. Pokud správce povolil automatické přijetí, hovor se automaticky přijme po stisknutí tlačítka Vyzvednout.

Přijetí hovoru z jiné skupiny (skupinové vyzvednutí)

Skupinové vyzvednutí umožňuje přijmout hovor na telefon mimo určenou skupinu pro vyzvednutí hovoru. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla pro skupinové vyzvednutí nebo čísla vyzvánějící telefonní linky. To je užitečné, pokud jste zodpovědní za přijímání hovorů pro více skupin.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1	Přístup k telefonu App.
2	(Volitelné) Vyberte čáru.
3	Stiskněte Více a vyberte možnost Skupinové vyzvednutí.
4	Zadejte číslo druhé skupiny vyzvedávání hovorů nebo číslo telefonní linky, která právě zvoní. Chcete-li pro skupinové vyzvednutí použít číslo adresáře volajícího, musí správce přiřadit skupinu vyzvedávání hovorů volajícího k vámi přiřazené skupině vyzvednutí hovoru.
5	Stiskněte Více a zvolte Volat.
6	Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu.

Přijetí hovoru od přidružené skupiny (Jiné vyzvednutí)

Pokud správce přidružil k vaší jiné skupině vyzvedávání hovorů, můžete hovor, který vyzvání na telefonu, přesměrovat z této skupiny na svůj vlastní telefon. Pokud jste zodpovědní za přijetí hovorů za tuto skupinu, použijte k přijetí hovoru funkci Jiné vyzvednutí.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny vyzvedávání hovorů a nakonfiguroval funkční klávesu v telefonu.

1	Přístup k telefonu App.
2	(Volitelné) Vyberte čáru.
3	Stiskněte Více a vyberte možnost Jiné vyzvednutí.
4	Stiskněte tlačítko Přijmout, když hovor vyzvání na vašem telefonu.

Monitorujte a přijímejte hovory za své spolupracovníky (BLF s vyzvednutím hovoru)

Funkce BLF (s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru) poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí této funkce můžete provádět následující akce:

Kontrola stavu sledované linky (Nečinná, Výstraha, Používá se nebo Nerušit)
Přijměte příchozí hovor na sledovanou linku
Rychlé vytočení čísla sledované linky

Tabulka 1. Indikátory stavu pro BLF s rychlou volbou i vyzvednutím hovoru
Ikona	Stav	Popis
	Nečinný	Sledovaná linka je v klidovém režimu. Můžete si vybrat linku pro volání na sledovanou linku.
	Upozorňování	Příchozí hovor čeká na vyzvednutí. Můžete vybrat linku pro přijetí hovoru pro sledovanou linku.
	Používá se	Monitorovaná linka se používá.
	Nerušit	Sledovaná linka je nastavena na hodnotu Nerušit (DND). Hovory na linku neupozorňují.

Další informace o BLF s rychlou volbou naleznete v tématu Použití rychlých voleb.

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).

Při upozornění příchozího hovoru na monitorované lince stiskněte tlačítko Více 9821 More button a vyberte možnost Přijmout.

Sledování podezřelého hovoru

Máte-li nevyžádané nebo obtěžující příchozí hovory, upozorněte na ně správce systému pomocí funkce MCID (identifikace zlomyslných hovorů). Telefon odešle správci systému tiché upozornění s informacemi o hovoru.

1	Stiskněte Více a vyberte možnost Nahlásit volajícího.
2	Ukončete hovor.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.