- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Naučte se, jak přijímat hovory na bezdrátovém telefonu Cisco 9821. Tento článek nápovědy je pro bezdrátový telefon Cisco 9821 registrovaný v aplikaci Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Bezdrátový telefon Cisco 9821 funguje jako standardní telefon. Pomocí telefonu můžete uskutečňovat odchozí hovory a přijímat příchozí hovory.
Přijmout hovor
| 1 |
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
| 2 |
(Volitelné) Pokud chcete během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte Podržet pro podržení aktivního hovoru a poté vyberte Nový hovor. V závislosti na konfiguraci vašeho administrátora se může během aktuálního aktivního hovoru zobrazit softwarové tlačítko Nový hovor. V tomto případě můžete stisknout softwarové tlačítko a přímo uskutečnit nový hovor. Jakmile stisknete softwarové tlačítko, aktuální aktivní hovor se automaticky podrží. |
| 3 |
(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, stiskněte šipku doleva na navigačním panelu. |
Přijetí čekajícího hovoru
Pokud máte během aktivního hovoru příchozí hovor, uslyšíte jedno pípnutí. Můžete přijmout nový hovor a automaticky podržit aktivní hovor.
|
Stiskněte Přijmout nebo Answer/Send Pokud máte více příchozích hovorů, vyberte požadovaný hovor před stisknutím tlačítka Přijmout nebo Answer/Send. Pokud nevyberete konkrétní příchozí hovor, tato akce automaticky přijme první z nich. |
Odmítnutí hovoru
Když se zobrazí výzva k přijetí příchozího hovoru, můžete jej odmítnout odesláním vyzváněcího hovoru do hlasové schránky (pokud je nakonfigurována). Pokud váš administrátor nenastaví systém hlasové schránky, hovor bude odmítnut a volající uslyší obsazovací tón.
Pokud nevidíte softwarové tlačítko Odmítnout, pak váš administrátor zakázal možnost odmítnutí hovoru.
|
Proveďte jednu z následujících akcí:
|
Ignorovat hovor
Když máte příchozí hovor, na který nechcete přijmout, můžete ho ignorovat. Hovor se zobrazí ve vašem seznamu hovorů.
|
Volejte jedním z následujících způsobů, v závislosti na vašich preferencích.
|
Ztišení jednoho příchozího hovoru
Vyzvánění telefonu můžete ztlumit pro jednotlivé hovory.
|
Stiskněte pro snížení hlasitosti. |
Ztišení příchozích hovorů na telefonu (DND)
Režim Nerušit (DND) ztiší telefon a odmítne příchozí hovory. Pokud je nakonfigurováno, telefon přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky.
Vždy však budete přijímat hovory z interkomu a tísňové hovory, a to i při zapnuté funkci Nerušit.
Pokud je v telefonu nastavena funkce MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) a je zapnutá funkce DND (Nerušit), mohou prioritní hovory stále zvonit na vašem telefonu v závislosti na konfiguraci vašeho správce.
Než začnete
Váš správce na vašem telefonu povolil funkční tlačítko Nerušit.
|
Vyberte jednu z těchto možností:
Když je telefon v režimu DND, v záhlaví se zobrazuje červený pruh a ikona DND |
. Pokud má váš telefon nakonfigurováno více linek, nastavení Nerušit se vztahuje na všechny linky.Co dělat dál
Chcete-li vypnout funkci DND (Nerušit), stiskněte Více a vyberte Nerušit vypnuto.
Přijímání hovorů za kolegy (Přijímání hovorů)
Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými kolegy, funkce Vyzvednutí hovoru vám umožní přijmout hovor, který zvoní na jejich telefonech. Hovory za své spolupracovníky můžete přijímat jak v rámci vaší skupiny pro přijímání hovorů, tak i mimo ni.
Přijetí hovoru ve vaší skupině (Přijetí)
Když na telefonu členů vaší skupiny přijde příchozí hovor, zobrazí se na vašem telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, můžete hovor stále přijmout, dokud čeká na přijetí.
Pokud je k dispozici více hovorů k vyzvednutí, přijmete ten, který zvoní nejdéle.
Než začnete
Váš správce vás přiřadil do skupiny pro vyzvednutí hovoru a nakonfiguroval funkční tlačítko na vašem telefonu.
| 1 |
Otevřete aplikaci Telefon |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Stiskněte Přijmout, když na telefonu zazvoní hovor. Pokud váš administrátor povolil automatické přijímání hovorů, hovor se automaticky přijme stisknutím tlačítka Přijmout.
|
Přijetí hovoru z jiné skupiny (Přijetí hovoru ve skupině)
Skupinové vyzvednutí vám umožňuje přijmout hovor na telefon mimo vaši určenou skupinu pro vyzvednutí hovoru. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla pro skupinové vyzvednutí nebo čísla telefonní linky, která právě vyzvání. To je užitečné, pokud máte na starosti vyřizování hovorů pro více skupin.
Než začnete
Váš správce vás přiřadil do skupiny pro vyzvednutí hovoru a nakonfiguroval funkční tlačítko na vašem telefonu.
| 1 |
Otevřete aplikaci Telefon |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Zadejte číslo druhé skupiny pro vyzvednutí hovoru nebo telefonní číslo telefonní linky, která vyzvání. Aby bylo možné pro skupinové vyzvednutí hovoru použít telefonní číslo volaného, musí být skupina pro vyzvednutí hovoru volaného přiřazena ke skupině pro vyzvednutí hovoru, kterou vám přiřadil správce. |
| 5 |
Stiskněte Více a vyberte Volat. |
| 6 |
Stiskněte Přijmout, když na telefonu zazvoní hovor. |
Přijetí hovoru z přidružené skupiny (Přijetí hovoru jiným uživatelem)
Pokud váš administrátor přiřadil k vaší skupině jinou skupinu pro vyzvedávání hovorů, můžete přesměrovat hovor, který zvoní na telefonu z této skupiny, na svůj vlastní telefon. Pokud jste zodpovědní za přijímání hovorů pro danou skupinu, použijte k přijímání hovoru funkci Přijetí jiného hovoru.
Než začnete
Váš správce vás přiřadil do skupiny pro vyzvednutí hovoru a nakonfiguroval funkční tlačítko na vašem telefonu.
| 1 |
Otevřete aplikaci Telefon |
| 2 |
(Volitelné) Vyberte řádek. |
| 3 |
Stiskněte Více |
| 4 |
Stiskněte Přijmout, když na telefonu zazvoní hovor. |
Sledujte a přijímejte hovory svých kolegů (BLF s funkcí Call Pickup)
Funkce BLF (s rychlou volbou i přijímáním hovorů) vám poskytuje vizuální indikátor stavu monitorované linky. S touto funkcí můžete provádět následující akce:
- Zkontrolujte stav monitorované linky (Nečinná, Upozornění, Používá se nebo Nerušit)
- Přijměte příchozí hovor na monitorované lince
- Rychle vytočte číslo monitorované linky
| Ikona | Stav | Popis |
|---|---|---|
 | Nečinný |
Monitorovaná linka je v klidovém režimu. Můžete vybrat linku, na kterou chcete volat na monitorovanou linku. |
 | Upozorňování |
Čeká na vyzvednutí příchozí hovor. Můžete vybrat linku pro přijímání hovorů na monitorované lince. |
 | Používá se |
Monitorovaná linka je používána. |
 | Nerušit |
Monitorovaná linka je nastavena na režim Nerušit (DND). Hovory na linku se neupozorňují. |
Více informací o funkci BLF s rychlou volbou naleznete v části Použití rychlých voleb.
Než začnete
Váš správce vás přiřadil do skupiny pro vyzvednutí hovoru a nakonfiguroval na vašem telefonu funkci signalizace obsazeného čísla (BLF).
|
Když se na monitorované lince ozve upozornění na příchozí hovor, stiskněte Více |
Sledování podezřelého hovoru
Pokud přijímáte nežádoucí nebo obtěžující hovory, upozorněte svého administrátora pomocí identifikace škodlivého volání (MCID). Váš telefon odešle správci tiché oznámení s informacemi o hovoru.
| 1 |
Stiskněte Více |
| 2 |
Ukončete hovor. |
