V tomto článku
přijetí hovoru,
Přijetí čekajícího hovoru
odmítnutí hovoru,
Ignorování hovoru
Ztlumení jednoho příchozího hovoru
Vypnutí vyzvánění příchozích hovorů na telefonu (funkce Nerušit)
dropdown icon
Přijímat hovory pro vaše spolupracovníky (zvednutí hovoru)
    Přijetí hovoru ve vaší skupině (vyzvednutí)
    Přijetí hovoru z jiné skupiny (skupinové vyzvednutí)
    Přijetí hovoru z přidružené skupiny (jiné zvednutí)
    Sledování a přijímání hovorů pro vaše spolupracovníky (BLF se zvednutím hovoru)
Sledování podezřelého hovoru
07. srpna 2026 | 23 zobrazení | 0 osob/y, podle nichž byl obsah užitečný
Přijímat hovory (Unified CM)
list-menuV tomto článku
list-menuZpětná vazba?

Zjistěte, jak přijímat hovory v bezdrátovém telefonu Cisco9821. Tento článek nápovědy je určen pro bezdrátový telefon Cisco 9821 registrovaný v systému Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Váš bezdrátový telefon Cisco 9821 funguje jako standardní telefon. Můžete provádět odchozí hovory a reagovat na příchozí hovory pomocí telefonu.

Přijmout hovor

1

Proveďte jednu z následujících akcí:

  • Jediné příchozí hovor:

    Stiskněte tlačítko Answer nebo Answer/Send 9821 Answer button.

  • Jedna linka s více příchozími hovory:
    1. Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
    3. Stiskněte tlačítko Answer nebo Answer/Send 9821 Answer button.
  • Více řádků s více příchozími hovory:
    1. Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Vyberte linku.
    3. Zvýrazněte příchozí hovor ze seznamu hovorů.
    4. Stiskněte tlačítko Answer nebo Answer/Send 9821 Answer button.
2

(Volitelné) Pokud chcete během aktuálního aktivního hovoru zavolat další osobě, vyberte Hold pozastavit aktivní hovor a poté vybrat New call.

Podle konfigurace vašeho administrátora, New call softkey se může objevit během aktuálního aktivního hovoru. V tomto případě můžete stisknout softwarový klíč k vytvoření nového hovoru přímo. Jakmile stisknete softwarový klíč, aktuální aktivní hovor se automaticky zastaví.

3

(Volitelné) Pokud se chcete během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, stiskněte levou šipku na navigačním clusteru.

Odpovězte na čekací hovor

Když máte příchozí hovor, zatímco jste na aktivním hovoru, uslyšíte jediné pípnutí. Můžete odpovědět na nový hovor a automaticky ho zastavit.

Stiskněte tlačítko Answer nebo Answer/Send 9821 Answer button.

Pokud máte více příchozích hovorů, vyberte požadovaný hovor před stiskem Answer nebo Answer/Send. Pokud nevyberete konkrétní příchozí hovor, tato akce automaticky odpoví na první hovor.

Odmítnout hovor

Je-li vyzváno příchozí hovor, můžete jej odmítnout zasláním vyzváněcího hovoru do hlasové schránky (je-li nastaveno). Pokud váš administrátor nenařídí hlasový systém, hovor je odmítnut a volající uslyší rušný tón.

Pokud nevidíte Decline softkey, pak váš administrátor zakázal možnost odmítnout hovor.

Proveďte jednu z následujících akcí:

  • Jediný řádek: Pokud budete vyzváni příchozím voláním, stiskněte Decline nebo Power/End Call 9821power button.
  • Více řádků:
    1. Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.
    2. Vyberte linku.
    3. Vyberte příchozí hovor ze seznamu hovorů a stiskněte Decline.

Ignorovat hovor

Když dostanete příchozí hovor, na který nechcete odpovědět, můžete hovor ignorovat. Hovor se zobrazí ve vašem seznamu.

Zavolejte jedním z následujících způsobů v závislosti na vašich preferencích.

  • Stiskněte tlačítko Up nebo Down šipka na navigačním clusteru.
  • Stiskněte tlačítko Select tlačítko ve středu navigačního clusteru.

Umlčet jediný příchozí hovor

Můžete ztišit telefonní hovor pro individuální hovor.

Stiskněte tlačítko Volume dolů.

Ticho příchozích hovorů v telefonu (DND)

Nezrušit (DND) umlčí telefon a odmítá příchozí hovory. Pokud je telefon nakonfigurován, přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky.

Příchozí hlasité a tísňové hovory jsou však aktivní, i když je funkce Nerušit zapnutá.

Pokud je pro váš telefon nastavena víceúrovňová priorita a prevence (MLPP) a je zapnuto DND, prioritní hovory mohou stále volat telefon v závislosti na konfiguraci vašeho administrátora.

Než začnete

Váš administrátor povolil DND měkký klíč na telefonu.

Vyberte jednu z těchto možností:

  • Z portálu Self Care Portal zapněte Do Not Disturb.
  • Z telefonu:

    1. Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.

    2. Stiskněte tlačítko More 9821 More button a vybrat Do not disturb

Když je telefon v režimu DND, v záhlaví uvidíte červenou lištu a ikonu DND ikonu DND-On. Pokud má váš telefon nakonfigurován více řádků, nastavení DND se vztahuje na všechny řádky.

Co dělat dál

Pro vypnutí DND stiskněte More a vybrat DND off.

Odpovídejte na hovory vašim spolupracovníkům (Call Pickup)

Pokud sdílíte odpovědnost za vyřizování hovorů se svými spolupracovníky, funkce Vyzvednutí hovorů vám umožní odpovědět na hovor, který zvoní v jejich telefonech. Hovory pro své spolupracovníky můžete zodpovědět jak v rámci skupiny vyzvednutí hovorů, tak i mimo ni.

Odpovězte na hovor ve vaší skupině (vyzvednutí)

Když je na telefonu členů vaší skupiny příchozí hovor, objeví se na vašem telefonu oznámení. I když oznámení zmizí, stále můžete hovor zodpovědět tak dlouho, dokud čeká na odpověď.

Pokud je k dispozici více hovorů pro vyzvednutí, odpovíte na hovor, který zvonil nejdéle.

Než začnete

Váš administrátor vás přidělil do skupiny vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval klíč funkce na vašem telefonu.

1

Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Volitelné) Vyberte řádek.

3

Stiskněte tlačítko More 9821 More button a vybrat Pickup.

4

Stiskněte tlačítko Answer když zazvoní hovor na telefonu.

Pokud váš administrátor povolil automatickou odpověď, hovor se automaticky odpoví, když stisknete Pickup.

Odpovědět na hovor z jiné skupiny (vyzvednutí skupiny)

Skupinové vyzvednutí umožňuje odpovědět na hovor do telefonu mimo určenou skupinu vyzvednutí hovorů. Hovor můžete přesměrovat na svůj vlastní telefon pomocí čísla vyzvednutí skupiny nebo čísla telefonní linky, která zvoní. To je užitečné, pokud jste zodpovědní za zodpovězení volání do více skupin.

Než začnete

Váš administrátor vás přidělil do skupiny vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval klíč funkce na vašem telefonu.

1

Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Volitelné) Vyberte řádek.

3

Stiskněte tlačítko More 9821 More button a vybrat Group pickup.

4

Zadejte číslo jiné skupiny vyzvednutí hovorů nebo číslo adresáře telefonní linky, která zvoní.

Chcete-li použít číslo adresáře volajícího pro vyzvednutí skupiny, musí být skupina volání volajícího přiřazena vaší přidělené skupině volání vyzvednutí vaším administrátorem.

5

Stiskněte tlačítko More a vybrat Call.

6

Stiskněte tlačítko Answer když zazvoní hovor na telefonu.

Odpovědět na hovor od přidružené skupiny (jiný vyzvednutí)

Pokud váš administrátor spojil s vaší další skupinou vyzvednutí hovorů, můžete přesměrovat hovor, který zvoní v telefonu, z této skupiny na váš vlastní telefon. Pokud odpovídáte za odpověď na hovory do této skupiny, použijte funkci Ostatní vyzvednutí k odpovědi na hovor.

Než začnete

Váš administrátor vás přidělil do skupiny vyzvednutí hovorů a nakonfiguroval klíč funkce na vašem telefonu.

1

Přístup k Phone 9821 Phone app icon app.

2

(Volitelné) Vyberte řádek.

3

Stiskněte tlačítko More 9821 More button a vybrat Other pickup.

4

Stiskněte tlačítko Answer když zazvoní hovor na telefonu.

Sledujte a odpovídejte na hovory vašich spolupracovníků (BLF s vyzvednutím hovorů)

Funkce BLF (s rychloupínačem i vyzvednutí hovorů) vám poskytuje vizuální indikátor stavu sledované linky. Pomocí této funkce můžete provádět následující akce:

  • Zkontrolujte stav sledovaného vedení (Nečinný, Upozornění, V provozu nebo Nerušit)
  • Odpovědět na příchozí hovor na sledovanou linku
  • Rychle vytočit číslo sledované čáry
Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
IkonaStavPopis
the icon of BLF with speed dial idelNečinný

Sledovaná čára je v režimu nečinnosti.

Můžete vybrat řádek, který bude volat sledovanou linku.

The icon of BLF with speed dial alerting on 9821Upozorňování

Máme příchozí hovor, který čeká na vyzvednutí.

Můžete vybrat řádek, který odpoví na volání sledované linky.

the icon of BLF with speed dial in usePoužívá se

Monitorovaná linka se používá.

the icon of BLF with speed dial DNDNerušit

Sledovaná čára je nastavena tak, aby nerušila (DND).

Hovory na linku se nestarají.

Pro více informací o BLF s rychloupínačem viz Použít rychlostní číselníky...

Než začnete

Správce vás přiřadil do skupiny zvednutí hovoru a nakonfiguroval v telefonu funkci BLF (Busy Lamp Field).

Když příchozí hovor upozorní na sledovanou linku, stiskněte More 9821 More button a vybrat Answer.

Vystopovat podezřelé volání

Máte-li nevyžádané nebo obtěžující příchozí hovory, upozorněte na ně správce systému pomocí funkce MCID (identifikace zlomyslných hovorů). Telefon odešle správci systému tiché upozornění s informacemi o hovoru.

1

Stiskněte tlačítko More 9821 More button a vybrat Report caller.

2

Ukonč hovor.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?
CenyAplikace WebexSchůzkyCallingZasílání zprávSdílení obrazovky
Webex SuiteCallingSchůzkyZasílání zprávSlidoWebinářeEventsKontaktní centrumCPaaSZabezpečeníControl Hub
Náhlavní soupravyKameryŘada stolůŘada RoomŘada BoardŘada PhonePříslušenství
VzděláváníZdravotní péčeVládaFinanceSport a zábavaFrontlineNeziskové aktivityStart-upyHybridní práce
Stažené souboryPřipojit se k testovací schůzceOnline lekceIntegraceUsnadnění přístupuInkluzivitaWebináře naživo a na vyžádáníKomunita WebexVývojáři WebexNovinky a inovace
CiscoKontaktovat podporuKontaktovat obchodní odděleníWebex BlogMyšlenkový leadership WebexObchod Webex MerchKariéra
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Smluvní podmínkyProhlášení o ochraně osobních údajůSoubory cookieOchranné známky
©2026 Společnost Cisco a/nebo její pobočky. Všechna práva vyhrazena.
Smluvní podmínkyProhlášení o ochraně osobních údajůSoubory cookieOchranné známky