Odpovedajúce volania (Unified CM)

Bezdrôtový telefón Cisco 9821 funguje ako štandardný telefón. Môžete uskutočňovať odchádzajúce hovory a odpovedať na prichádzajúce hovory pomocou telefónu.

prijatie hovoru,

Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:

Jediný prichádzajúci hovor:
Tlačiť Answer alebo Answer/Send .
Jedna linka s viacerými prichádzajúcimi hovormi:
1. Prístup k Phone aplikácie.
2. Zvýrazniť prichádzajúci hovor zo zoznamu hovorov.
3. Tlačiť Answer alebo Answer/Send .
Viaceré riadky s viacerými prichádzajúcimi hovormi:
1. Prístup k Phone aplikácie.
2. Vyberte linku.
3. Zvýrazniť prichádzajúci hovor zo zoznamu hovorov.
4. Tlačiť Answer alebo Answer/Send .

(Voliteľné) Ak chcete uskutočniť nový hovor inej osobe počas aktuálneho aktívneho hovoru, vyberte Hold ak chcete zastaviť aktívne volanie, a potom vyberte New call.

Podľa konfigurácie správcu, New call softkey sa môže objaviť počas aktuálneho aktívneho hovoru. V tomto prípade môžete stlačením softklávesu urobiť nový hovor priamo. Po stlačení softklávesu sa aktuálne aktívne volanie zastaví automaticky.

(Voliteľné) Ak sa chcete počas aktívneho hovoru vrátiť na domovskú obrazovku, stlačte ľavú šípku na navigačnom klastri.

Odpovedať na čakajúce volanie

Keď máte prichádzajúci hovor počas aktívneho hovoru, počujete jeden pípnutie. Môžete odpovedať na nový hovor a automaticky podržte aktívny hovor.

Tlačiť Answer alebo Answer/Send 9821 Answer button .

Ak máte viacero prichádzajúcich hovorov, pred stlačením vyberte požadovaný hovor Answer alebo Answer/Send. Ak nevyberiete konkrétny prichádzajúci hovor, táto akcia automaticky odpovedá na ten najskorší.

Zrušiť hovor

Keď sa zobrazí výzva s prichádzajúcim hovorom, môžete ho odmietnuť odoslaním zvonenia do vášho hlasového systému (ak je nastavený). Ak váš administrátor nenastaví váš hlasový e-mailový systém, hovor je odmietnutý a volajúci počuje rušný tón.

Ak nevidíte Decline softkey, potom váš administrátor zakázal možnosť odmietnuť hovor.

Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:

Jeden riadok: Keď sa zobrazí výzva prichádzajúcim hovorom, stlačte Decline alebo Power/End Call .
Viac riadkov:
1. Prístup k Phone aplikácie.
2. Vyberte linku.
3. Vyberte prichádzajúci hovor zo zoznamu hovorov a stlačte tlačidlo Decline.

Ignorovať hovor

Keď dostanete prichádzajúci hovor, na ktorý nechcete odpovedať, môžete ho ignorovať. Hovor sa zobrazí vo vašom zozname hovorov.

Zavolajte jedným z nasledujúcich spôsobov, v závislosti od vašich preferencií.

Stlačte tlačidlo Up alebo Down šípka na navigačný klaster.
Stlačte tlačidlo Select tlačidlo v strede navigačného klastra.

Ticho jeden prichádzajúci hovor

Môžete mlčať zvonček telefónu pre individuálny hovor.

Tlačiť Volume dole.

Tiché prichádzajúce hovory v telefóne (DND)

Neobťažujte (DND) mlčí telefón a odmieta prichádzajúce hovory. Ak je nastavené, telefón presmeruje prichádzajúce hovory na hlasovú schránku.

Aj v čase, keď je funkcia DND aktívna, však budete vždy prijímať vnútorné hovory a tiesňové volania.

Ak je pre váš telefón nastavená viacúrovňová priorita a predvoľba (MLPP) a je zapnutá funkcia DND, prioritné hovory môžu stále zavolať telefón v závislosti od konfigurácie vášho správcu.

Skôr ako začnete

Váš správca povolil DND Mäkký kľúč na telefóne.

Vyberte jednu z týchto možností:

Z portálu Self Care, zapnite Do Not Disturb.
Z telefónu:
1. Prístup k Phone aplikácie.
2. Tlačiť More a vybrať Do not disturb

Keď je telefón v režime DND, môžete v hlavičke vidieť červený pruh a ikonu DND ikonu DND-On . Ak má váš telefón nastavené viacero riadkov, nastavenie DND sa vzťahuje na všetky riadky.

Čo robiť ďalej

Ak chcete vypnúť DND, stlačte tlačidlo More a vybrať DND off.

Odpovedať na hovory pre svojich spolupracovníkov (Call Pickup)

Ak zdieľate zodpovednosť za manipuláciu s hovormi so svojimi spolupracovníkmi, funkcia Call Pickup vám umožní odpovedať na hovor, ktorý zvoní v ich telefónoch. Môžete odpovedať na hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci alebo mimo vašej skupiny pre výber hovorov.

Odpovedať na hovor vo vašej skupine (Pickup)

Keď sa na telefóne členov skupiny objaví prichádzajúci hovor, v telefóne sa zobrazí oznámenie. Aj keď oznámenie zmizne, môžete stále odpovedať na hovor, pokiaľ ešte čaká na odpoveď.

Ak je k dispozícii viac hovorov na vyzdvihnutie, odpoviete na hovor, ktorý zvonil najdlhšie.

Skôr ako začnete

Váš správca vás pridelil do skupiny na odber hovorov a nastavil kľúč funkcie v telefóne.

1	Prístup k Phone aplikácie.
2	(Voliteľné) Vyberte riadok.
3	Tlačiť More a vybrať Pickup.
4	Tlačiť Answer keď zazvoní telefón. Ak váš správca povolil automatickú odpoveď, hovor sa automaticky odpovie po stlačení tlačidla Pickup.

Odpovedať na volanie z inej skupiny (Group pickup)

Skupinový odber umožňuje odpovedať na hovor do telefónu mimo vašej určenej skupiny odberu hovorov. Hovor môžete presmerovať na svoj vlastný telefón pomocou telefónneho čísla skupiny alebo čísla telefónnej linky, ktorá zvoní. To je užitočné, ak ste zodpovedný za odpovedanie na hovory pre viaceré skupiny.

Skôr ako začnete

Váš správca vás pridelil do skupiny na odber hovorov a nastavil kľúč funkcie v telefóne.

1	Prístup k Phone aplikácie.
2	(Voliteľné) Vyberte riadok.
3	Tlačiť More a vybrať Group pickup.
4	Zadajte číslo inej skupiny pre výber hovorov alebo číslo adresára telefónnej linky, ktorá zvoní. Ak chcete použiť číslo adresára callee pre výber skupiny, skupina pre výber hovorov musí byť priradená k vašej priradenej skupine pre výber hovorov váš správca.
5	Tlačiť More a vybrať Call.
6	Tlačiť Answer keď zazvoní telefón.

Odpovedanie na hovor od pridruženej skupiny (Iný pickup)

Ak váš správca spojil s vašou inou skupinou na odber hovorov, môžete presmerovať hovor, ktorý zazvoní v telefóne, z tejto skupiny na svoj vlastný telefón. Ak ste zodpovedný za odpovedanie na hovory pre túto skupinu, použite funkciu Ďalšie vyzdvihnutie na odpoveď na hovor.

Skôr ako začnete

Váš správca vás pridelil do skupiny na odber hovorov a nastavil kľúč funkcie v telefóne.

1	Prístup k Phone aplikácie.
2	(Voliteľné) Vyberte riadok.
3	Tlačiť More a vybrať Other pickup.
4	Tlačiť Answer keď zazvoní telefón.

Monitorovanie a odpovedanie na hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s Call Pickup)

Funkcia BLF (s rýchlym vytáčaním aj výberom hovorov) vám poskytuje vizuálny indikátor stavu sledovanej linky. S touto funkciou môžete vykonať nasledujúce akcie:

Skontrolujte stav sledovanej linky (Nečinnosti, Upozornenie, V prevádzke alebo Nerušiť)
Odpovedať na prichádzajúce volanie pre sledovanú linku
Rýchlo vytočiť číslo sledovanej čiary

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Ikona	Stav	Popis
	Nečinné	Sledovaná čiara je v nečinnosti. Môžete vybrať linku na volanie sledovanej linky.
	Upozorňovanie	Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie. Môžete vybrať linku, ktorá odpovedá na volanie na sledovanú linku.
	Používa sa	Sledovaná linka je v prevádzke.
	Nerušiť	Sledovaná čiara je nastavená tak, aby nedošlo k narušeniu (DND). Hovory na linku nedávajú pozor.

Ďalšie informácie o BLF s rýchloupínačom nájdete Použiť číselníky rýchlosti.

Skôr ako začnete

Váš administrátor vás pridelil do skupiny na odber hovorov a nastavil funkciu Busy Lamp Field (BLF) vo vašom telefóne.

Keď prichádzajúci hovor upozorní na sledovanú linku, stlačte More 9821 More button a vybrať Answer.

Vystopovať podozrivý hovor

Pokiaľ dostávate neželané alebo obťažujúce hovory, pomocou ID nežiaduceho hovoru (MCID) upozornite správcu. Váš telefón odošle tiché notifikačné hlásenie vášmu správcovi s informáciami o hovore.

1	Tlačiť More a vybrať Report caller.
2	Ukončiť hovor.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

prijatie hovoru,

Odpovedať na čakajúce volanie

Zrušiť hovor

Ignorovať hovor

Ticho jeden prichádzajúci hovor

Tiché prichádzajúce hovory v telefóne (DND)

Odpovedať na hovory pre svojich spolupracovníkov (Call Pickup)

Odpovedať na hovor vo vašej skupine (Pickup)

Odpovedať na volanie z inej skupiny (Group pickup)

Odpovedanie na hovor od pridruženej skupiny (Iný pickup)

Monitorovanie a odpovedanie na hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF s Call Pickup)

Vystopovať podozrivý hovor

Malé podniky

Podnik

Zariadenia

Riešenia pre

Zdroje

Spoločnosť