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Feedback?Scopri come rispondere alle chiamate sul tuo telefono wireless Cisco 9821. Questo articolo della Guida è per Cisco Wireless Phone 9821 registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Il tuo Cisco Wireless Phone 9821 funziona come un telefono standard. È possibile effettuare chiamate in uscita e rispondere alle chiamate in arrivo utilizzando il telefono.
Risposta a una chiamata
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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(Opzionale) Se si desidera effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attiva corrente, selezionare Hold to PUT la chiamata attiva in attesa, quindi selezionare Nuova chiamata. In base alla configurazione dell'amministratore, il softkey Nuova chiamata potrebbe essere visualizzato durante la chiamata attiva corrente. In questo caso, è possibile premere il softkey per effettuare direttamente una nuova chiamata. Una volta premuto il softkey, la chiamata attiva corrente sarà automaticamente PUT in attesa. |
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(Opzionale) Se si desidera tornare alla schermata Home durante una chiamata attiva, premere la freccia sinistra sul cluster di navigazione. |
Rispondi a una chiamata in attesa
Quando si dispone di una chiamata in arrivo mentre si è in una chiamata attiva, si sente un singolo segnale acustico. È possibile rispondere alla nuova chiamata e mantenere automaticamente la chiamata attiva.
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Premi Rispondi o Rispondi/Invia Quando si hanno più chiamate in arrivo, selezionare la chiamata desiderata prima di premere Rispondi o Rispondi/Invia. Se non si seleziona una chiamata in arrivo specifica, questa azione risponde automaticamente a quella precedente. |
Rifiuta una chiamata
Quando viene richiesta una chiamata in arrivo, è possibile rifiutarla inviando una chiamata di suoneria al sistema di segreteria telefonica (se configurato). Se l'amministratore non configura il sistema di segreteria telefonica, la chiamata viene rifiutata e sente un segnale di occupato.
Se il softkey Rifiuta non è visualizzato , l'amministratore ha disabilitato la possibilità di rifiutare una chiamata.
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Eseguire una delle seguenti operazioni:
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Come ignorare una chiamata
Quando ricevi una chiamata in arrivo a cui non vuoi rispondere, puoi ignorarla. La chiamata viene visualizzata nell'elenco chiamate.
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Effettuare una chiamata utilizzando uno dei seguenti modi, a seconda delle proprie preferenze.
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Silenziare una singola chiamata in arrivo
È possibile disattivare l'audio della suoneria del telefono per una singola chiamata.
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Premere Volume giù. |
Silenzia le chiamate in arrivo sul telefono (DND)
Non disturbare (DND) silenzia il telefono e rifiuta le chiamate in arrivo. Se configurata, il telefono indirizza le chiamate in ingresso alla casella vocale.
Tuttavia, sarà sempre possibile ricevere chiamate interne e di emergenza, anche quando la funzione NoDist è attivata.
Se l'opzione Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) è impostata per il telefono e DND è attivato, le chiamate prioritarie possono comunque squillare il telefono a seconda della configurazione dell'amministratore.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha abilitato il tasto software DND sul telefono.
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Scegli una di queste opzioni:
Quando il telefono è in modalità DND, viene visualizzata una barra rossa e l'icona DND |
nell'intestazione. Se il telefono dispone di più linee configurate, l'impostazione DND viene applicata a tutte le linee.Come procedere
Per TURN disattivato DND, premere Altro e selezionare DND disattivato .
Rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (Risposta alla chiamata)
Se condividi le responsabilità di gestione delle chiamate con i tuoi colleghi, la funzione di risposta alla chiamata ti consente di rispondere a una chiamata che squilla sui loro telefoni. Puoi rispondere alle chiamate dei tuoi colleghi sia all'interno che all'esterno del gruppo di risposta alle chiamate.
Rispondere a una chiamata all'interno del gruppo (Ritiro)
Quando c'è una chiamata in arrivo sul telefono dei membri del gruppo, viene visualizzata una notifica sul telefono. Anche se la notifica scompare, puoi comunque rispondere alla chiamata finché è ancora in attesa di risposta.
Se sono disponibili più chiamate per la risposta, risponderai alla chiamata che ha squillato più a lungo.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
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Accesso al telefono |
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(Opzionale) Selezionare una linea. |
| 3 |
Premi Altro |
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Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. Se l'amministratore ha abilitato la risposta automatica, alla chiamata si risponde automaticamente quando si preme Ritiro.
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Rispondere a una chiamata da un altro gruppo (Risposta al gruppo)
La risposta di gruppo consente di rispondere a una chiamata a un telefono esterno al gruppo di risposta alla chiamata designato. È possibile reindirizzare la chiamata al proprio telefono utilizzando il numero di ritiro del gruppo o il numero della linea telefonica che sta squillando. Ciò è utile se sei responsabile di rispondere alle chiamate per più gruppi.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
| 1 |
Accesso al telefono |
| 2 |
(Opzionale) Selezionare una linea. |
| 3 |
Premi Altro |
| 4 |
Immettere il numero dell'altro gruppo di risposta alla chiamata o il numero di directory della linea telefonica che sta squillando. Per utilizzare il numero di directory del destinatario della chiamata per la risposta al gruppo, il gruppo di risposta alla chiamata del destinatario della chiamata deve essere associato dal proprio amministratore al gruppo di risposta alla chiamata assegnato. |
| 5 |
Premere Altro e selezionare Chiama. |
| 6 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. |
Rispondere a una chiamata da un gruppo associato (Altro ritiro)
Se l'amministratore ha associato un altro gruppo di risposta alle chiamate al proprio, è possibile reindirizzare una chiamata che squilla su un telefono da tale gruppo al proprio telefono. Se sei responsabile della risposta alle chiamate per quel gruppo, utilizza la funzione Altro di risposta per rispondere alla chiamata.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il codice funzione sul telefono.
| 1 |
Accesso al telefono |
| 2 |
(Opzionale) Selezionare una linea. |
| 3 |
Premi Altro |
| 4 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul telefono. |
Monitora e rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (BLF con Call Pickup)
La funzione BLF (con composizione rapida e risposta alla chiamata) fornisce un indicatore visivo sullo stato della linea monitorata. Con questa funzione, è possibile eseguire le seguenti azioni:
- Controllare lo stato della linea monitorata (Inattiva, Avvisi, In uso o Non disturbare)
- Rispondere alla chiamata in arrivo per la linea monitorata
- Comporre rapidamente il numero della linea monitorata
| Icona | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
 | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile selezionare la linea per chiamare la linea monitorata. |
 | Avviso |
C'è una chiamata in arrivo in attesa di essere ripresa. È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata per la linea monitorata. |
 | In uso |
La linea monitorata è in uso. |
 | Non disturbare |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non vengono avvisate. |
Per ulteriori informazioni su BLF con chiamata rapida, vedere Utilizzare le chiamate rapide.
Operazioni preliminari
L'amministratore ha assegnato l'utente a un gruppo di risposta per assente e ha configurato la funzione di indicatore di stato (BLF) sul telefono.
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Quando una chiamata in arrivo avvisa sulla linea monitorata, premere Altro |
Traccia una chiamata sospetta
Se si ricevono chiamate sospette o indesiderate, l'amministratore di sistema può essere avvisato con la funzionalità MCID (Malicious Call Identification). Il telefono invia un messaggio di notifica silenzioso all'amministratore contenente informazioni sulla chiamata.
| 1 |
Premi Altro |
| 2 |
Termina la chiamata. |
