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Feedback?Scopri come rispondere alle chiamate sul tuo telefono wireless Cisco 9821. Questo articolo della Guida è destinato al telefono wireless Cisco 9821 registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Il tuo telefono wireless Cisco 9821 funziona come un telefono standard. Con questo telefono è possibile effettuare chiamate in uscita e rispondere alle chiamate in entrata.
Rispondi a una chiamata
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Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| 2 |
(Facoltativo) Se desideri effettuare una nuova chiamata a un'altra persona durante la chiamata attiva corrente, seleziona Metti in attesa per mettere in attesa la chiamata attiva, quindi seleziona Nuova chiamata. In base alla configurazione dell'amministratore, il tasto funzione Nuova chiamata potrebbe apparire durante la chiamata attiva corrente. In questo caso, è possibile premere il tasto funzione per effettuare direttamente una nuova chiamata. Una volta premuto il tasto funzione, la chiamata attiva verrà automaticamente messa in attesa. |
| 3 |
(Facoltativo) Se si desidera tornare alla schermata iniziale durante una chiamata attiva, premere la freccia sinistra sul pannello di navigazione. |
Rispondi a una chiamata in attesa
Quando ricevi una chiamata in arrivo mentre sei impegnato in una chiamata attiva, senti un singolo segnale acustico. È possibile rispondere alla nuova chiamata e mettere automaticamente in attesa la chiamata attiva.
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Premi Rispondi o Answer/Send Quando hai più chiamate in arrivo, seleziona la chiamata desiderata prima di premere Rispondi o Answer/Send. Se non si seleziona una chiamata in arrivo specifica, questa azione risponde automaticamente alla prima chiamata in arrivo. |
Rifiutare una chiamata
Quando ricevi una chiamata in arrivo, puoi rifiutarla inoltrando la chiamata al tuo sistema di segreteria telefonica (se configurato). Se l'amministratore non configura il sistema di segreteria telefonica, la chiamata viene rifiutata e chi chiama sente il segnale di occupato.
Se non visualizzi il tasto funzione Rifiuta, significa che l'amministratore ha disabilitato la possibilità di rifiutare una chiamata.
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Effettuare una delle seguenti operazioni:
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Ignora una chiamata
Quando ricevi una chiamata in arrivo a cui non vuoi rispondere, puoi ignorarla. La chiamata compare nell'elenco delle chiamate.
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Effettua la chiamata utilizzando uno dei seguenti metodi, a seconda delle tue preferenze.
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Silenzia una singola chiamata in arrivo
È possibile silenziare la suoneria del telefono per una singola chiamata.
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Premi Volume giù. |
Silenzia le chiamate in arrivo sul tuo telefono (Non disturbare)
La modalità Non disturbare (DND) silenzia il telefono e rifiuta le chiamate in arrivo. Se configurato correttamente, il telefono instrada le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica.
Tuttavia, continuerai sempre a ricevere le chiamate tramite interfono e le chiamate di emergenza, anche quando la modalità Non disturbare è attiva.
Se la funzione Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) è configurata per il tuo telefono e la modalità Non disturbare (DND) è attiva, le chiamate prioritarie potrebbero comunque squillare a seconda della configurazione dell'amministratore.
Operazioni preliminari
Il tuo amministratore ha attivato il tasto funzione Non disturbare sul tuo telefono.
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Scegliere una di queste opzioni:
Quando il telefono è in modalità Non disturbare, nella parte superiore dello schermo compare una barra rossa e l'icona Non disturbare |
. Se sul telefono sono configurate più linee, l'impostazione Non disturbare si applica a tutte le linee.Operazioni successive
Per disattivare la modalità Non disturbare, premi Altro e seleziona Disattiva Non disturbare.
Rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (Risposta alle chiamate)
Se condividi la gestione delle chiamate con i tuoi colleghi, la funzione Rispondi alla chiamata ti consente di rispondere a una chiamata in arrivo sui loro telefoni. È possibile rispondere alle chiamate per i colleghi sia all'interno che all'esterno del proprio gruppo di risposta alle chiamate.
Rispondi a una chiamata all'interno del tuo gruppo (Rispondi)
Quando arriva una chiamata sul telefono di un membro del tuo gruppo, sul tuo telefono compare una notifica. Anche se la notifica scompare, puoi comunque rispondere alla chiamata finché è ancora in attesa di risposta.
Se sono disponibili più chiamate a cui rispondere, verrà data risposta a quella che squilla da più tempo.
Operazioni preliminari
Il tuo amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il tasto funzione sul tuo telefono.
| 1 |
Accedi all'app Telefono |
| 2 |
(Facoltativo) Seleziona una riga. |
| 3 |
Premi Altro |
| 4 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul tuo telefono. Se l'amministratore ha abilitato la risposta automatica, la chiamata viene risposta automaticamente quando si preme Rispondi.
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Rispondere a una chiamata da un altro gruppo (Risposta di gruppo)
La risposta di gruppo consente di rispondere a una chiamata proveniente da un telefono esterno al proprio gruppo di risposta alle chiamate. È possibile reindirizzare la chiamata al proprio telefono utilizzando il numero di risposta di gruppo o il numero della linea telefonica che sta squillando. Questo è utile se sei responsabile della gestione delle chiamate per più gruppi.
Operazioni preliminari
Il tuo amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il tasto funzione sul tuo telefono.
| 1 |
Accedi all'app Telefono |
| 2 |
(Facoltativo) Seleziona una riga. |
| 3 |
Premere Altro |
| 4 |
Inserire il numero dell'altro gruppo di risposta alla chiamata o il numero di telefono della linea telefonica che sta squillando. Per utilizzare il numero di telefono del chiamato per la risposta di gruppo, il gruppo di risposta di chiamata del chiamato deve essere associato al gruppo di risposta di chiamata assegnato dall'amministratore. |
| 5 |
Premere Altro e selezionare Chiama. |
| 6 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul tuo telefono. |
Rispondere a una chiamata da un gruppo associato (Altro prelievo)
Se l'amministratore ha associato un altro gruppo di risposta alle chiamate al tuo, puoi reindirizzare una chiamata che squilla su un telefono di quel gruppo al tuo telefono. Se sei responsabile della gestione delle chiamate per quel gruppo, utilizza la funzione "Altro" per rispondere alla chiamata.
Operazioni preliminari
Il tuo amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato il tasto funzione sul tuo telefono.
| 1 |
Accedi all'app Telefono |
| 2 |
(Facoltativo) Seleziona una riga. |
| 3 |
Premere Altro |
| 4 |
Premi Rispondi quando la chiamata squilla sul tuo telefono. |
Monitora e rispondi alle chiamate per i tuoi colleghi (BLF con risposta automatica alle chiamate)
La funzione BLF (con composizione rapida e risposta automatica alle chiamate) fornisce un indicatore visivo dello stato della linea monitorata. Con questa funzione, puoi eseguire le seguenti azioni:
- Verifica lo stato della linea monitorata (Inattiva, Avviso, In uso o Non disturbare)
- Rispondere alla chiamata in arrivo sulla linea monitorata
- Componi rapidamente il numero della linea monitorata
| Icona | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
 | Inattivo |
La linea monitorata è in modalità inattiva. È possibile selezionare la linea da chiamare sulla linea monitorata. |
 | Avviso |
C'è una chiamata in arrivo in attesa di essere risposta. È possibile selezionare la linea per rispondere alla chiamata sulla linea monitorata. |
 | In uso |
La linea monitorata è occupata. |
 | Non disturbare |
La linea monitorata è impostata su Non disturbare (DND). Le chiamate alla linea non generano alcun allarme. |
Per ulteriori informazioni su BLF con composizione rapida, vedere Utilizzare le composizioni rapide.
Operazioni preliminari
Il tuo amministratore ti ha assegnato a un gruppo di risposta alle chiamate e ha configurato la funzione Busy Lamp Field (BLF) sul tuo telefono.
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Quando viene visualizzata una chiamata in arrivo sulla linea monitorata, premere Altro |
Rintracciare una chiamata sospetta
Se ricevi chiamate indesiderate o moleste, utilizza l'identificazione delle chiamate dannose (MCID) per avvisare il tuo amministratore. Il tuo telefono invia un messaggio di notifica silenzioso all'amministratore con le informazioni sulla chiamata.
| 1 |
Premi Altro |
| 2 |
Termina la chiamata. |
